GAIA HOTEL & RESERVE

Mon mari m'a fait la surprise d'un voyage au Costa Rica car j'adore les paresseux. Nous sommes restés environ 5 jours à l'hôtel Gaia et c'était génial !

Tout d'abord, le terrain et l'hôtel sont incroyables. Tout est luxuriant et magnifique. Il y a d'autres commentaires sur des choses "délabrées", mais je n'ai aucune idée de l'endroit où ces personnes ont séjourné. Le terrain est bien entretenu, tous les chariots qui vous emmènent autour de la propriété sont neufs, la piscine (à plusieurs niveaux) est magnifique, et notre chambre était méticuleusement propre. Nous avons séjourné dans la suite "jungle", qui était spacieuse et charmante. Je pourrais vivre dans cette douche - après de longues journées de randonnées/tours, j'ai adoré cette douche !

Deuxièmement, le personnel. Michael, notre concierge, a rendu notre séjour inoubliable. Lorsque nous sommes arrivés, nous avions voyagé toute la journée, nous étions donc épuisés et affamés. Nous venions de faire plus de 3 heures de route depuis l'aéroport, nous avions donc probablement l'air mal en point ! Lol. Michael nous a accueillis avec des boissons, a organisé le service d'étage et nous a rapidement conduits à nos chambres. Il a vraiment donné le ton à notre voyage. Il était toujours disponible pour toute question, nous appelant même un taxi lorsque nous étions partis dîner un soir et que nous étions coincés dans un restaurant ! Il a organisé plusieurs excursions et a remué ciel et terre pour certaines d'entre elles (tout était réservé pour les vacances du nouvel an).

Outre Michael, TOUS les membres du personnel que nous avons rencontrés ont été aimables et courtois. Plusieurs membres du personnel nous ont accueillis par leur nom et se sont surpassés. Clarence (j'espère que j'ai bien orthographié) a été notre guide pour deux visites : l'une à Manuel Antonio et l'autre à la réserve. Clarence était une mine de connaissances. Il a marché avec nous sous la pluie pendant 5 heures à la recherche de paresseux à Manuel Antonio - il a refusé d'abandonner pour moi ! Lors de la visite de l'hôtel, il nous a montré une grande variété de plantes, de reptiles, de singes et d'oiseaux. La randonnée jusqu'au sommet n'était pas une blague - il nous avait prévenus que ce serait difficile et il ne plaisantait pas. Tenez compte de ses avertissements si vous n'êtes pas en bonne forme physique - je transpirais ! Mais il s'est assuré que nous étions en sécurité et a vraiment rendu chaque excursion extraordinaire.

J'aurais seulement aimé avoir plus de temps. Je n'ai jamais pu profiter du spa - je n'avais pas assez de temps avec toutes les visites que nous voulions faire. Je ne saurais trop insister sur l'excellence du service de cet hôtel. Là où je vis, les hôtels sont chers. J'ai séjourné dans des hôtels qui coûtaient plus cher et le service n'était pas du tout à la hauteur. Je recommande vivement Gaia !

Pura Vida !

L'établissement est agréable mais l'entretien n'est pas le meilleur. La chambre que j'ai occupée avait un réfrigérateur qui fuyait et elle n'était pas des plus propres... la piscine était un peu délabrée... pour le prix, je m'attendais à mieux.

Le personnel était sympathique mais semblait stressé... la personne qui m'a accueillie à la réception m'a fait passer en vitesse la procédure d'admission, m'a donné une boisson à la hâte, m'a montré du doigt le type qui serait mon "concierge", puis m'a demandé de le suivre à la hâte avec mon sac sur le dos pour une visite guidée. Je pense qu'il était peut-être agacé de faire le travail d'un ami à sa place ? Je n'en suis pas sûr, mais j'ai vu cette dynamique se manifester dans des équipes de travail, alors je comprends, MAIS si j'ai payé environ 500 dollars la nuit, c'est pour ne pas être stressé. C'était très stressant. En ce qui concerne le "concierge", il ne m'a pas beaucoup aidé, il a répondu à ma demande de visite au bout de 6 heures... à ce moment-là, j'étais déjà entré dans le bureau et j'avais demandé à quelqu'un d'autre de m'inscrire.

Je pouvais voir qu'il essayait, mais le sentiment général que j'ai eu de lui et de ses collègues était qu'il était surchargé de travail... et au vu du niveau de propreté/entretien des chambres et de la piscine, je dois deviner que le personnel est probablement surchargé de travail et sous-motivé. J'étais vraiment content de ne rester qu'une nuit car j'aurais certainement quitté l'hôtel plus tôt si ce n'était pas le cas.

Le personnel de sécurité et les portiers qui s'occupaient des chariots et des navettes de l'hôtel étaient très ponctuels, professionnels et sympathiques.

Le restaurant était à couper le souffle ! La plupart du temps, le service était EXCELLENT, la vue magnifique, la nourriture correcte, l'ambiance agréable. Le personnel et les serveurs étaient très aimables et professionnels, mais on avait parfois l'impression qu'ils se précipitaient, qu'ils oubliaient d'apporter ou de remplir de l'eau ou du café... J'ai travaillé dans l'hôtellerie et je sais reconnaître un bon serveur, et il y en avait d'excellents ici, mais le thème de la surcharge de travail semble toujours d'actualité.

Le traitement au SPA était EXTRAORDINAIRE, mais le prestataire de service devait se dépêcher de répondre au téléphone et de diriger/procéder à mon prochain service, ce qui était stressant. Encore une fois, j'ai eu l'impression que le personnel manquait de temps.

Je vois la vision, mais l'exécution laisse à désirer en ce qui concerne la synergie du personnel, le manque de personnel au spa et à la conciergerie, l'entretien et la propreté des chambres, l'entretien de la piscine. J'ai eu le sentiment que quelque chose n'allait pas avec le personnel... peut-être que les gens étaient surchargés de travail ? ?? et cette énergie est palpable... il pourrait être 5 étoiles mais il est certainement plus comme un 3 étoiles en raison du service/entretien. Je ne le recommanderais pas au prix actuel, et je ne reviendrai certainement pas pour un séjour à l'hôtel parce que j'aurais pu obtenir le même niveau de service quelque part plus près de MA pour un prix inférieur... et rien ne m'agace plus que d'arriver dans une chambre d'hôtel et d'avoir l'impression que je dois la nettoyer moi-même. Je reviendrais au spa, peut-être pendant une saison moins chargée.

L'hôtel est génial. Michael est un concierge extraordinaire.

Mon mari et moi avons séjourné au Gaia pour les deux dernières nuits de notre voyage. Nous avons réservé à la dernière minute en raison de changements dans notre voyage. Il y avait très peu de disponibilités dans la région en raison de l'affluence pendant les vacances. Si ce n'était pas le cas et qu'il y avait d'autres endroits disponibles, nous aurions quitté Gaia et serions allés ailleurs. Nous avons été très déçus par la propriété elle-même et par son prix. Il ne valait même pas la moitié du prix de la nuit que nous avons payé. Le seul point positif de cet hôtel est le personnel et le service client. Tout le monde était très amical et arrangeant. Mais la propriété elle-même est démodée, extrêmement délabrée, très fatiguée avec beaucoup d'usure. Tout au long de notre voyage, nous avons séjourné dans de nombreux autres endroits qui étaient beaucoup moins chers et beaucoup plus beaux. Nous avons honnêtement eu l'impression de nous faire arnaquer. Je ne recommanderais pas de séjourner dans cet hôtel car il y a beaucoup d'autres options dans la région.

C'est la façon la plus ignorante d'utiliser le mot et la signification profonde de Gaia.

Une autre façon coûteuse et invasive de détruire la pureté de la nature. Réveillez-vous !!!!