Nous sommes étonnés que Mme Katia CHIR émette un avis nous concernant car celle-ci n'a jamais effectué de réservation en son nom sur notre site.
Mea culpa ; nous avons effectivement commis une erreur de non-report de date sur agenda pour la réservation de M et Mme BIVILLE.
Faits relatés : vendredi soir, M et Mme BIVILLE se sont présentés à nous pour prendre possession de leur hébergement. ( sans la présence physique de Mme CHIR).
A l'origine, une nuitée a été réservée pour le samedi soir et, ultérieurement, une seconde nuitée a été souhaitée pour le vendredi précédent ; à ce moment-là, l'erreur s'est produite en omettant de le retranscrire sur l'agenda.
Sur l'instant, la situation nous a mis plus que dans l'embarras sachant que nous n'avions pas d'autre possibilté d'accueil sur place ; à tel point que nous étions plus confus que nonchalants (sachant que la nonchalance est incompatible avec l'activité de chambres d'hôtes...). Compte tenu de l'heure avancée, nous savions très bien que dans le contexte actuel, l'on ne peut trouver de chambres d'hôtes disponibles dans le secteur. Par défaut, nous leur avons donc indiqué le nom de l'hôtel le plus proche de la maison ( Lunotel à 5 mn).
De plus, pour le lendemain ( réservation effective) , nous avons offert l'accueil à titre gracieux dans La Roulotte sachant que cela n'impliquait en aucun cas, une quelconque réorganisation de notre part. L'hébergement ètait donc à leur disposition dès 13h30 le samedi mais personne ne s'est présenté ni manifesté.
En 12 années d'activité, nous n'avons jamais été confrontés à ce genre de situation et nous en sommes les premiers contrariès. C'est la pire situation à laquelle puisse se trouver confronté un hébergeur!