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Avis Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Saint-Lô

Avis des membres sur Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre

4.3/5

32 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

David F.

Visité en janvier 2024

Après plusieurs séjours dans cet hôtel, les chambres sont rénové, ils sont comme neuf. La literie est au top. Je recommande meilleur Hotel de Saint-Lô et de loin.

SandyPap

Visité en décembre 2023

Hôtel très bien situé, très propre.
Accueil charmant, professionnel.

Bernard D.

Visité en décembre 2023

Un accueil sympathique, une chambre très agréable, du calme, un bon endroit ! A retenir !

Sara P.

Visité en décembre 2023

Nem que este fosse um hotel de 2 estrelas compreenderia o nível de serviço e refiro-me ao pequeno-almoço. Chegamos à sala às 8h30, ninguém estava presente, exceto 1 hóspede que comia, não havia pão, não havia água gua quente para chá, não havia fiambre, não havia queijo, não havia manteiga... ovos mexidos e salsichas secas, face a este cenário desloquei-me à receção, lá estavam 3 pessoas a conversar, pedi a reposição do que não havia e esperamos bastante mas lá veio... tudo contado 4 fatias de fiambre e 4 de queijo e 2 pães.
Funcionários vestidos com roupa de andar na rua e sem identificação, confundiam-se com hóspedes. Acho que nunca estive num Hotel assim.
Não está ao nível de um hotel de 4 estrelas, ficamos bastante desiludidos e pagamos 130€/noite por um hotel que não valia mais que 70€/noite.
Sugiro que a gestão avalie os seus serviços, tem potencial para ser um bom hotel, mas os serviços tornam-o num hotel mediano e por este motivo o rate é de 2 estrelas, porque pretende ser 4 mas não passa de um 3 estrelas. Espero que usem esta crítica para melhorar a experiência dos próximos hóspedes, eu não regressarei.

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alain f.

Visité en décembre 2023

Chambres de trés bonne facture, bar de nuit " la plage" non à sa place proche de l'hotel.

Cyril S.

Visité en décembre 2023

Équipe très agréable chambre surclassé

Merci

Pierre-yves B.

Visité en novembre 2023

Au niveau du service, que cela soit aimabilite, accueil, réception, service de chambre, sincèrement rien a redire c'était niquel et propre.

Pour ce qui est de la chambre en elle même, ça correspond au standard d'un hôtel accord mais pas d'un mercure, chambre petite, douche des années 80 et plan vasque lavabo ultra profond, pour ce qui est de la télé un poil petite mais on est pas là pour regarder la télé. La literie un peu dure mais très bien sinon.

Attaquons maintenant les deux points fâcheux:
- Sérieux j'ai séjourné plusieurs nuitées et je peux vous dire que le restaurant la plage qui est juste en dessous, ne ferme qu a deux heures, qu'ils mettent les watts et ça pas que le jeudi soir, donc si vous désirez dormir paisiblement a 23h ... Oubliez.
- et quand ce n'est pas les troubles liés au restaurant c'est les trains mais encore c'est plus supportable.

Par contre le petit déjeuner vaut le prix et il est bon, par contre le repas je n'en dirait pas autant .

Voilà mon point de vue et mon ressenti.

Odile F.

Visité en novembre 2023

Merci à toute l'équipe pour son acceuil et sa prévenance

Jouve F.

Visité en novembre 2023

Chambre plus petite que celle de notre séjour précédent

Jean-Philippe G.

Visité en novembre 2023

Séjour d'une nuit de passage, nous avons apprécié l'accueil à notre arrivée et le souci de nous satisfaire au cours de notre séjour. Hôtel bien situé. Nous y reviendrons avec plaisir si notre chemin passe de nouveau par Saint Lô.

Renata M.

Visité en novembre 2023

Deçue par les chambres, le lit de la troisieme personne, par le petit dej digne d'un petit F1 et par le manque d'aération ds les toilettes et la salle de bain.Par contre, si vs cherchez une promotion, foncez

Xavier M.

Visité en novembre 2023

Every time I am staying in St lo Mercure I am discovering new reason to stay in this hotel. This time I ve discovered that I can charge my ev car in the back of the hotel for the full night a not pay any surcharge when the battery is full. Talking about sustainability it makes a difference with any other Accor hotel in the region. The rest was just perfect as usual

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Nathalie M.

Visité en novembre 2023

Personnel très agréable et disponible

michel A.

Visité en novembre 2023

Très bien . Mais environnement bruyant . Vous n'y pouvez rien

DUDEFFANT I.

Visité en novembre 2023

L'accueil a été courtois, la chambre est très confortable ( excellent rapport qualité prix). Nous avons passé une excellente nuit et le petit déjeuner était très bon. Nous connaissions déjà cet hôtel ( séjours courts mais réguliers, environ une fois par an) et nous sommes toujours très satisfaits.

Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

07/11/2023 à 16:35

Bonjour,
Toute l'équipe du Mercure vous remercie, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé! A très bientôt :)
-La Réception

Jeremy D.

Visité en octobre 2023

Nous avons passé un excellent moment aussi bien dans la chambre d'hôtel qui est très belle et très propre qu'au restaurant qui est l'un des meilleurs que nous avons fait. Très satisfait je recommande.

Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

07/11/2023 à 16:36

Bonjour, merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous :) A très bientôt !
- La Réception

R B.

Visité en octobre 2023

So nice when you travel a lot to find a hotel that just works without the slightest fuss. You arrive and there is free parking in front, friendly and helpful staff at the reception and a good room with a good bed and a good shower. Bathroom looked freshly redone as well. Toilet very modern in a separate space but like in most cases there is no sink to sanitize your hands in the same space. The restaurant offers good food and drink as well, breakfast with some local products, all of fine taste, though for Normandy the quality of pastry is just average. The only real fault in this place is missing fitness facilities.

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Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

07/11/2023 à 16:47

Bonjour, merci beaucoup pour votre bel avis constructif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et nous prenons en compte les points d'amélioration soulevés. A très bientôt ! :)
- La réception

Dominique T.

Visité en octobre 2023

Accueil au top.service proche du client.

Visité en octobre 2023

Un bel hôtel et surtout une équipe très pro, accueillante, à l’écoute, comme rarement rencontrée lors de nos voyages.

Ludovic C.

Visité en octobre 2023

accueil chaleureux chambre nickelle et calme
petit déjeuner au top

Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

07/11/2023 à 16:49

Merci beaucoup ! Au plaisir de vous recevoir :)
- La Réception

Visité en septembre 2023

excellent - staff were fabulous, particularly Charlene.

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Alexander L.

Visité en septembre 2023

Having used Accor hotels frequently, usually Ibis, we booked into Mercure St.Lo for Satrurday night 2nd September since according to their websites, the nearby Ibis hotels did not open their restaurants at week-ends but this hotel did. However, on arrival in St Lo, the receptionist trying to be helpful told me that owing to staff shortages there would neither be a restaurant service that night, nor the usual buffet style breakfast in the morning ! I paid the full "addition" since we had not cancelled earlier. (The receptionist had tried to call her manager to discuss the situation, but was unbale to make contact. She said she would speak to her manager on Monday morning to see what rebate could be offered). In my view, the hotel looked in need of a makeover.
We drove on to Cherbourg, and stayed in the Mercure there - a hotel much more displaying the style which over the years I have come to expect of Mercure. That hotel was very satisfactory - but I have ended up paying Mercure twice over for the same night !
It was extremely disappointing.

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Christine G.

Visité en août 2023

Hôtel sympa, par contre les genres sont trop anciennes (on entends trop le bruit de la route)

Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

26/08/2023 à 22:04

Madame Grillet,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Lô Centre.

Nous sommes ravis que votre séjour ce soit très bien passé.

Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée par la route. Nous ne manquerons pas d'en faire part à notre direction.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement

Toute l'équipe de l'hôtel Mercure Saint-Lô Centre.

Jos

Visité en août 2023

Prima verblijf alleen de donsdeken was veel te warm

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Aurelie M.

Visité en août 2023

Parking facile, très bel hôtel, très propre, belle vue sur les remparts, réception très sympa,pdj bien garni, je recommande vivement, les chambres sont confortables et bien agencée

Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

26/08/2023 à 22:05

Madame Mony,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Lô Centre.

Nous sommes ravis que votre séjour ce soit très bien passé.

Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement

Toute l'équipe de l'hôtel Mercure Saint-Lô Centre.

Frank F.

Visité en juillet 2023

Für die Preisklasse ok. Zimmer waren ok, gut geschlafen . Sauberkeit geht besser. Frühstück keine zu große Auswahl aber man war bemüht. Etwas laut da direkt an Straße gelegen und im Park gegenüber Abends Jugendliche herumlungern. Positiv kostenlose Parkplätze direkt am Hotel.
TV Gerät kein Smart Tv und kein Stream von Handy möglich, nicht zeitgerecht.

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Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

26/08/2023 à 22:06

Monsieur Faerber
Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Saint-Lô Centre.

Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt war sehr gut.

Wir werden Ihr Feedback mit unserem gesamten Team teilen.

Bitte entschuldigen Sie das Problem beim Frühstück, wir werden es nicht an die entsprechende Stelle melden.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch

Das gesamte Team des Mercure Saint-Lô Centre.

Vincent B.

Visité en juillet 2023

Vieillot de l'extérieur, mais très bien rafraîchit à l'intérieur. Chambre spacieuse. Personnel très sympathique.

Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

26/08/2023 à 22:07

Monsieur Bonnot,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Saint-Lô Centre.

Nous sommes ravis que votre séjour ce soit très bien passé.

Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement

Toute l'équipe de l'hôtel Mercure Saint-Lô Centre.

Claudio

Visité en juillet 2023

Stanza spaziosa e albergo centrale con ampio parcheggio

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Sak S.

Visité en juillet 2023

Certainement pas un 4 étoiles

Ne vaut son prix que grâce à l'emplacement stratégique par rapport aux routes et à la gare. Au ooins on avait une belle vue sur les remparts.

- Clim inexistante et très mauvaise isolation

- Frigo qui ne rafraîchit absolument rien et de surcroît fait chauffer le meuble-bas dans lequel il est placé.

- traces sur les murs et la moquette

- Absolument pas adapté PMR (l'entrée PMR est une entrée de service qui n'est pas tenue en état de propreté, un seul ascenseur dessert cette entrée donc vous devez vous taper tout l'étage en ayant du mal à marcher pour accéder à votre voiture.)

- salle de bain soit-disant adaptée PMR si j'en crois la description des chambres privilège sur votre site... J'en rigole encore. Je suis tombée dans votre douche qui n'a AUCUN anti dérapant ou quelconque installation pour qu'un PMR puisse s'y tenir.

- Tarif du Petit déjeuner tout bonnement abusif (15€)

Je m'éloignerai de la gare mais j'irai dans un hôtel moins dangereux la prochaine fois.

Hôtel MERCURE Saint-Lô Centre Responsable

26/08/2023 à 22:08

Sak Sak,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes extrêmement navrés d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de services que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience.

Vos commentaires sont immédiatement transmis aux responsables des services concernés, et les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter tout autre incident tels que ceux-ci.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Saint-Lô Centre.

Bien cordialement,

Toute l'équipe de l'hôtel Mercure Saint-Lô Centre.

Chestor N.

Visité en juillet 2023

Un accueil exceptionnel