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Avis des membres sur FLIBCO.COM

1.4/5

9 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Anthony59350

Visité en mars 2024

En dehors des prix qui ont sacrément augmenté ces dernières années. Le manque d'honnêteté et le manque de professionnalisme du service client est alarmant. J'ai réservé un trajet charleroi-Lille le 31 mars et à l'arrivée je suis sorti du bus le dernler en oubliant malheureusement un sac contenant une cartouche de cigarette et plusieurs souvenirs de mon séjour ( parfum / vaisselle etc.. ). Le chauffeur est reparti 3 minutes après, sans prendre de nouveau passager, j'ai donc déclaré la perte de mon sac alors que le bus se trouvait encore à 600m de moi à un feu rouge mais avec mon sac à dos il était impossible de le rattraper. Le service client a été réactif mais je n'ai pas compris que personne n'ait pu joindre immédiatement le chauffeur alors que nous possédons un numéro de trajet et qu'ils savent certainement qui est responsable de tel ou tel trajet, j'ai relancé le service client tous les jours pour finalement apprendre que mon sac n'avait pas été retrouvé. En même temps une cartouche de clopes, du parfums... Étant donné les prix en France , je pense que c'était Noël avant l'heure pour le chauffeur. Étant sorti le dernier il n'y a que lui qui a pu trouver ce sac ! Faites bien attention à vos affaires, il s'agit d'une société de transport vraiment malhonnête !

Ddmoulin

Visité en juillet 2021

Rapport Qualité/Prix

Service

RAcket organisé

Une arnaque pure et simple, des heures d’attente pour un billet réservé et qu’on a refusé de me rembourser malgré une attente anormale. Du racket pur et simple et hors de prix pour un service inexistant. Une honte.

jeveuxdire

Visité en janvier 2019

Rapport Qualité/Prix

Service

A éviter pas sérieux pas fiable

Nous étions sur le quai à Lille pour une navette qui devait nous conduire à Charleroi à 8 h 30 le bus n'est pas arrivé, prétexte il y avait des embouteillages, apparemment seul le bus flibco était bloqué les autres navettes concurrentes sont bien arrivées elles et nous aussi. Contre toute attente nous avons fait demi-tour sachant que nous allions manquer l'avion. Ils ne sont pas sérieux

mailpops

Visité en août 2017

Rapport Qualité/Prix

Service

ATTENTION, quatre billet achetés en ligne, jamais reçus, remboursement impossible. J'ai du les racheter sur place.
N'ont pas était capable de me renvoyer une copie du mail et sont restés sourds à toutes mes réclamations.

event

Visité en juin 2016

Rapport Qualité/Prix

Service

Un avion easy jet annulé à Tenerife, nous appelons flibco afin de trouver une solution pour notre groupe de 14 personnes et notre retour éventuel de Charleroi vers Lille. L'interlocutrice Flibco qui nous accompagne au téléphone se trompe sur la date de notre retour. Nous prévoyons le bus de 00h15 ensemble, sauf qu' a 15 minutes pres, nous sommes le lendemain... Nous avons chacun du reprendre des billets (200€ env). malgré que l'hotesse flibco et le chauffeur de Bus pense que l'on pourra se faire rembourser suite à cette erreur humaine... Rien et impossible. Aucun service client, A FUIR!

allal2013

Visité en février 2016

Rapport Qualité/Prix

Service

Alors que j'avais acheté un billet pour 6h45, l’hôtesse d'accueil me signale qu'il y a aucun départ à cet heure et que je dois patienter jusqu'à 10h30. Ensuite Arrivé au Luxembourg pour ma correspondance aucun bus, et de plus, je n'ai aucune information sur l’arrivé du prochain bus qui dois n’emmener à Metz. Du coup après avoir patienté j'ai du par mes propres moyen allez au centre ville pour prendre le train !!

Merci Flibco !

Flibco est nul

Rapport Qualité/Prix

Service

En juillet 2014, nous avons failli perdre notre vol. Flibco n'a pas attendu que notre navette arrive de Thionville, et nous avons attendu sur le parking de Luxembourg le bus déjà parti. Le chauffeur refuse de nous mener à Charleroi, et n'arrive pas à contacter la centrale. Après 50 minutes perdues, nous commandons un taxi, car nous risquons fort de perdre nos vols. Avant de partir, plein à remplir. Entre temps, le chauffeur de FLIBCO reçoit ordre de faire le trajet vers l'aéroport. Nous demandons de nous attendre, le temps de faire demi tour. Il est parti sans nous attendre. Nous avons fait +50 km pour le joindre (200€ course taxi). Flibco refuse tout remboursement de frais sur une situation crée par leur société. Mieux vaut partir avec autre compagnie. A éviter

emielou

Rapport Qualité/Prix

Service

Do NOT travel Flibco! They cancelled our buses for 3 hours and told us to buy a separate city bus ticket because of the 3 hour delay. They said we would get a refund and we checked the terms and conditions on their website which confirmed this.

30 days later they are still refusing a refund. Flibco are a really appalling company and should be avoided.

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joystinee

Flibco est une très bonne compagnie pour les trajets Bruxelle Aéroport-Lille. La réservation sur internet marche cobmme il faut et je fais une mention spéciale de leur service d'objets trouvés dans les bus qui m'a permis en Juillet 2012 de récupérer mon portable!