MERCURE LUXEMBOURG KIKUOKA GOLF & SPA ^{* * * *}

Je parle en connaissance de cause, je fais de nombreux voyages professionnels et privés. Notre expérience dans cet hôtel "4 étoiles" n'a pas du tout été conforme à nos attentes.
Cet hôtel n'équivaut pas à un 4 étoiles et doit se faire auditer.
- La literie aussi bien le grand lit que le canapé lit sont catastrophiques et ne valent absolument pas une literie d'un 4 étoiles. Le grand lit était tout flasque, impossible de dormir. Ma fille n'a pas pu dormir dans ce canapé lit qui n'est formé que de ressorts en enfilade. Ni le lit, ni le canapé lit n'ont une bonne tenue et un maintient du corps. C'est inacceptable pour un Hôtel dit 4 étoiles.
- La piscine et le jacuzzi/centre de bien être ne sont valables que sur 1 créneau de 2 heures par jour (conditions mises en place lors du Covid au niveau international). Inadmissible.
- Aucun kit couture, coton tiges, après shampoing et crème pour le corps dans la chambre - Malgré une réservation dans une "Chambre Supérieure 60 m2" d'un hôtel 4 étoiles.
Il ne s'agit pas de mode écologique mais de faire des économies sur le dos du client. L'après shampoing est disponible à la vente ! Mode économique au profit de l'hôtel (3 bouteilles "to refill").
- Le shampoing est de très mauvaise qualité, expérience faite sur mes 2 filles et moi. Impossible de démêler nos cheveux et très asséchés par ce shampoing.
- La demi-pension ne donnait pas la possibilité de commander pour ma fille de 11 ans "Désolé ! Vous avez atteint le maximum possible pour cette option." après avoir ajouté 2 menus soir. Sur place à payer en supplément un "menu enfant" - incomplet ! : 1 plat (4 options sans légumes) + 1 boisson. Entrée et dessert ont dû être commandés à la carte. Vous poussez à la consommation, de plus est avec des aller-venues incessantes pour demande de vin, de bouteille d'eau (1L)....
- Les sols carrelés salle de bain et WC de la chambre étaient collants.
- La douche difficile à switcher du robinet vers la douche, et le joint de la paroi vitrée de douche tout décollé.
- Rien pour l'animal de compagnie, ni gamelle, ni autre malgré le paiement supplémentaire.
- Petit déjeuner: manquait des crudités, lamelles de concombre et carottes râpées sont insuffisants. Penser à mettre des tomates, olives, de la salade....
- Pas de sel ni de poivre sur les tables durant le petit déjeuner, sur demande !
Je n'ai jamais été déçue d'un hôtel, d'autant plus qui se vente d'être un 4 étoiles.
Seul point positif, le caractère agréable et souriant du personnel.
Un audit est nécessaire et inévitable pour mériter et prévaloir de 4 étoiles.
Je ne recommanderai à personne l'hôtel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa.

Wunderschön gelegenes älteres Hotel .
Leider stimmen das hohe Preisniveau und der gebotene Service nicht überein. Die Maisonette Suite ist zwar sehr groß, vermittelt aber aufgrund der alten Möbel, des hässlichen Teppichbodens, der rießigen Betontreppe und der düsteren Beleuchtung keine Behaglichkeit.Bei einer Preisgestaltung von knapp 350€ pro Nacht inkl. Frühstück müsste da dringend modernisiert werden.Der Wellness Bereich war sehr schön und modern mit wunderbaren Ausblick. Das Diner war von der Qualität der angebotenen Speisen hervorragend, der Service allerdings unterirdisch. Wir mussten jeweils auf den Hauptgang und das Dessert ca. 45 Minuten warten. Es gab kein Brot mit Butter oder Dips,was ja zwischenzeitlich Standard in jedem besseren Restaurant aber ganz bestimmt in einem sehr hochpreißigen Restaurant ist. Wir wurden in knapp zwei Stunden nicht einmal nach weiteren Getränken oder Wünschen gefragt. Wir mussten darauf aufmerksam machen, dass die Teller abgeräumt wurden und wir Dessert bestellen oder zahlen durften. Es waren übrigens sehr wenig Gäste anwesend.Das Frühstück war unterdurchschnittlich mit Tetra Pak Rührei, keinerlei Brötchen, nur Baguette Keinerlei Eierspeisen, frisch aufgeschnittenes Obst.Es gibt nur Frühstück bis 9.30, um 9.20 wurde uns bereits mitgeteilt,dass das Buffet abgeräumt wird. Sorry aber das geht gar nicht.Sehr schade, da das Ambiente durchaus angenehm war.

Vraiment top juste dommage que les petits enfants prennent place dans jacuzzi

휴가를 즐기기 아주 좋은 장소입니다.

Der perfekte Ausgangsort für den Urlaub in Luxemburg. Das Hotel liegt circa 20 Minuten Fahrzeit von Luxemburg Stadt entfernt. Es ist eingebettet in eine 18 Loch Golfplatz Anlage. Unser Zimmer war sehr geräumig und vor allem ruhig. Der Frühstücksraum ist schön gestaltet und das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Das Hotel verfügt über ein Hallenbad, einen Saunabereich und ein Gym. Zudem sind die Mitarbeiter sehr hundefreundlich. Wir kommen auf jeden Fall wieder.