Avis SHERATON PORTO HÔTEL & SPA Porto

Séjour de 5 nuits avec notre fille de 4ans nous avons été super bien accueilli et le personnel tous services confondus est très agréable et souriant. Les repas étaient très bons également ! Le seul petit bémol c’est l’accès au spa avec un enfant en bas âge qui est gênant car le spa est interdit aux enfants le matin. Pour un tarif de 20euros/jours par personne, nous ne pouvions en profiter que l’après-midi et cela devient vite onéreux. Au-delà de ça, nous avons passé un excellent moment de A à Z et nous prévoyons déjà de revenir ! Merci encore à toutes et à tous ! ♥️

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Why you didn't add my stay to Bonvoy? Now I need to claim to for missing stay...

This hotel appears to be friendly, neat, and tidy but we found to our dismay that it is intended mostly for business travellers - we made the mistake of booking here for 5 nights because we are avid Marriott supporters. Breakfast is prohibitively expensive, and the use of spa (hot tub etc.,) is not free. To top it all, there aren’t regular restaurants to be found for the non-business travellers. All in all a real disappointment but it’s my fault for having booked here. CAVEAT EMPTOR!

Local muito agradável, boas áreas e luminosidade natural.

Vim a uma conferência e estava tudo excelente. Comida optima, limpeza excepcional

This is a fabulous hotel that looks the part as soon as you approach it from the street.  It has huge, multi-story glass windows, glass elevators, and an elegant gigantic lobby.  The staff was extremely attentive and friendly.

The room is large, modern, and clean.  The shower is comfortably large and has a rainwater shower head that bathes you in voluminous water.

The restaurant breakfast is very good. They have a good mix of hot and cold dishes with a large variety of fresh fruit and juices.  They even have a machine that instantly makes fresh squeezed orange juice on demand.

The location is not ideal if you want to walk everywhere. There aren't many restaurants or shops nearby as it is located in a mixed residential/business area.  However,  there is an unbelievably amazing restaurant within a block (bbgourmet - see my other review) that makes your trip to Porto worthwhile.

We took Uber downtown (approx 5 euros each way) to see the sights and visit tourist shops.  On a personal note, I loved the location, because it was away from the hustle and bustle of the street life and it was immersed among the inexpensive local life.

I recommend this hotel.

Foi maravilhoso nossa estadia.
Com toda certeza voltarei

Não acho que este hotel mereça ter 5 estrelas, nem pelo serviço de atendimento nem pelas condições dos quartos e serviços.

Fiz uma reserva Para uma noite, através de contacto telefónico direto para o hotel,
Informaram que o preço seria 156€ por noite e que estaria incluído ao pequeno almoço.
Ao fazer o check-in solicitaram um cartão visa como procedimento obrigatório no qual iria Ficar retido no cartão ( até ao momento do check out) 180€ ou seja seria os 156€ pelo quarto mais uma taxa de turista de 2€ por pessoa obrigatória (que não foi previamente comunicada no ato de reserva) e mais 20€ para possíveis despesas. Ainda que no final quisesse pagar a €€ exigiram esta condição, algo que me desagradou ligeiramente, mas que depressa ultrapassei. Na chegada ao quarto, achei o quarto muito simples, torneiras expostas na parede (por cima da cabeçeira de cama) no WC os vidros não estavam bem limpos estando cheios de salpicos de sabão ou pasta de dentes feitos por outros clientes, as toalhas e robes desiludiram bastante, estando cheias de nódoas (que não saíem) eanchas , que a meu ver para um hotel de 5 estrelas se não estam em condições deveriam ser substituídas!! O quarto estava super quente e não tinha opção para controlar a temperatura que estava no quarto. O único painel para regular a temperatura do ar condicionado apenas permitia girar uma roda para + ou - não conseguindo saber a temperatura em °, baixei para o mínimo e ao longo da noite toda não sentimos diferença na temperatura.
O spa apesar de agradável, necessita de algumas melhorias estruturais, existem zonas com buracos no teto, e infiltrações muito visiveis, assim como muita ferrugem em certos pontos.
No entanto o que mais me desagradou enquanto hóspede no quarto 501 não consegui fazer a ligação para a recepçao nem pelo o telefone do quarto nem pelo pessoal( a linha estava ocupada, tentei por 10minutos e nada) vi me obrigada a deslocar diretamente à recepçao para esclarecer a dúvida que tinha.

Ao fazer o check out pagamos em dinheiro, o que acontece é que 24h depois do pagamento continuo com um valor de 180€ retidos na conta bancária. E agora para verificar e perceber o motivo desta situação estou literalmente à horas consecutivas a tentar contactar o hotel através do número de telefone 22 040 4000 e a linha ou não chama ou da ocupada! Estou desde as 10h a ligar CONSTANTEMENTE sem sucesso! Acho estás situações impensáveis para um hotel 5 estrelas.

Para as pessoas que pretendem usufruir de um serviço 5 estrelas eu não recomendo!

Fui, durante alguns anos, cliente do SPA do hotel Sheraton do Porto. Conhecia a boa qualidade do serviço, na altura. Por isso, ofereci à minha filha e ao namorado uma massagem para casal, no valor de €300. Fui informada pela minha filha, quando foram à massagem, hoje, que havia casais em posições e comportamentos impróprios, quer na piscina, quer no jacuzzi. Liguei para o SPA e disseram-me que iam ver. Então o local não é vigiado para evitar este tipo de situações? Inadmissível! Andreia Lima Carneiro

去年七月入住此間飯店，遇上飯店附近進行水管維修，房間排出的水全是黃泥水，我們根本不敢使用不敢泡澡。
這間飯店標榜水療飯店，已經知道附近有工程進行有黃泥水的狀況，卻入住前事先都沒先知會旅客讓我們能決定是否依然要住這，check in 時櫃檯也沒有說明，直到我們要洗澡了才發現。
向櫃檯反映後，他們以沒有空房為由拒絕我們換房，要我們將水開啟一段時間讓水變乾淨，但沒有效用，最終我們直接以電話反映至萬豪總部，他們才換給我們一間管路沒被影響的空房給我們
這家旅館對客戶的應對及服務非常糟糕
1.房間有狀況卻沒事先通知讓旅客另作安排
2.明明有空房卻以無房間搪塞

對萬豪集團管理及服務越來越失望，非常不推薦這間旅館

A bit far from touristy things. Yet light rail is a ten minute walk away. Excellent cappuccino in the morning breakfast amidst many other tasty options. Very comfortable corner suite with a view. The executive lounge staff very friendly and the exceeding snacks worth eating.

Excelente y agradecido en todo momento desde el momento de la Recepción con Guillermo, su recomendaciones y asesorías sobre la ciudad al igual que la Chica de recepción (Lunes 5 por la noche) que me atendió para sugerencias sobre restaurantes, los botones muy gentiles y educados, El desayuno muy rico, muy tranquilo, y las chicas muy simpáticas, La habitación muy agradable. De verdad me regreso a Madrid muy a gusto con el equipo de Sheraton y recomendándolos al 100%

Sehr schönes, elegantes Hotel. Angenehmer Service, außerordentlich nettes Hauspersonal. Tolles, großes Zimmer mit einem guten Bett, vielleicht eine etwas zu harte Matratze, aber generell alles ok. Der Spa ist mega, man bekommt eine Badehose für 17 EUR, das Baden kostet 21 EUR, dafür bekommt man einen Locker, darin ist ein Bademantel, Schlappen und Handtücher enthalten. Die Wassertemperatur des Pools ist mit 28-30 Grad doch sehr angenehm und wer es noch wärmer mag, steigt in den Whirlpool oder geht in die angrenzende Sauna. Das Hotel hat eine schöne Bar und lädt zum Verweilen ein. Parken kann man problemlos in der Tiefgarage. Komme wieder.

um luxo pra hóspedes e convidados! eventos privados sempre cheios de glamour e requinte, condições de trabalho um pouco ultrapassadas, principalmente quando se tenta e quer e pode se fazer eventos de dimensao exagerada pra a realidade do espaço! a rua de acesso a cargas e descargas sendo so de um sentido dificulta a manobra de quem quer fazer o serviço sem incomodar o transito que por si só ja não é fluido

Tive entrei dia 05/01/24 a 8/01/24 3 noite e adorei nunca tinha ido neste hotel mais sim ido uma vez ao Porto voltei em casal e amamos muito
Super atenciosos na receção seja do quarto staff da Limpeza seja os dos restaurantes sempre muito simpáticos o pequeno almoço divinal calmo e sossegado diversas variedades e produtos com qualidade sempre tudo mt fresco e bem apresentado! Uma experiência a repetir! 10 estrelas!!!

・市街地からは離れていますが、空港へは便利なロケーション
・クラブラウンジが使える方であれば、それでごはんも済んでしまうのでお得かと
・ポルトガルのレストランはどこもボリュームがあるので、疲れた胃には案外ラウンジくらいの軽食がよいかと
・観光終えて、早めにホテルに戻ってゆったり出来るという点においては◯
・Uberの手配も簡単なので、移動には困りません

房間舒適，科技化的設計，空間足夠採光十足

1、客房设备小毛病多，不好用；地理位置偏，离市中心稍远；还在客房服务比较反应比较快；2、行政酒廊非常非常迷你的小，也没有服务；3、最差的是早餐，菜品少，食材质量一般！

The costumer service could be better,the hotel is nice but need a lot of costumer service skills. Check my reviews, I do a lot of hotels and this Hotel needs to get better in this matter

Por ejemplo los muebles eran de muy mala calidad .el baño bien.y con respeto al servicio solamente una persona de recepción que no estaba a la altura de su cargo . que es estar al servicio del cliente y no lo estuvo .con lo cual no volveré a esté hotel