Publicité
Avis des membres sur HOTEL PALOMÉ
4.3/5
38 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Victor F.
Visité en novembre 2023
Muy bueno hotel, al lado de Arinsal. Muy buen descanso y ambiente tranquilo. Personal muy amable.
Jose D.
Visité en novembre 2023
Hotel genial para desconectar....incluso solo estarías como un rey aquí!!!
El único ruido que escuchas es un río que pasa justo al lado.quiza está un pelín alejado del centro de Andorra(unos 6 km)pero se agradece x la tranquilidad
El único ruido que escuchas es un río que pasa justo al lado.quiza está un pelín alejado del centro de Andorra(unos 6 km)pero se agradece x la tranquilidad
Publicité
Abdulrahman A.
Visité en octobre 2023
فندق جميل تحيط به الطبيعة الساحرة من كل مكان. تطل معظم الغرف ومنطقة الطعام الخارجية على نهر جاري يأسر الألباب. صوت خرير الماء تسمعه وانت في سريرك لو فتحت الشباك. اوصى به بشدة. العاملون متعاونون و غاية في الاحترام.
Orland C.
Visité en octobre 2023
Unas palabras de agradecimiento por el trato recibido por casi toda la plantilla de este fantástico hotel NH COLLECTION PALOMÉ.
El servicio de restauración dirigido magistralmente por PEDRO y todo su equipo es impecable. PEDRO, gracias por tratarnos tan INCREÍBLEMENTE bien y por hacernos sentir como en casa.
Muchísimas gracias a todo el equipo de habitaciones por dejarlas como auténticas obras de arte.
Muchas gracias a casi todo el personal de recepción por vuestro excelente trato.
Seguiremos viniendo, para nosotros un auténtico oasis de paz y tranquilidad!
Un abrazo!
Orland
El servicio de restauración dirigido magistralmente por PEDRO y todo su equipo es impecable. PEDRO, gracias por tratarnos tan INCREÍBLEMENTE bien y por hacernos sentir como en casa.
Muchísimas gracias a todo el equipo de habitaciones por dejarlas como auténticas obras de arte.
Muchas gracias a casi todo el personal de recepción por vuestro excelente trato.
Seguiremos viniendo, para nosotros un auténtico oasis de paz y tranquilidad!
Un abrazo!
Orland
HOTEL PALOMÉ
Responsable
13/10/2023 à 18:24
Estimado Orland Casanovas Ibáñez,
Gracias por completar nuestra encuesta de satisfacción online sobre su reciente estancia con nosotros.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro hotel y especialmente que destaque la hospitalidad y el servicio del equipo.
Apreciamos enormemente sus amables palabras, que por supuesto he transmitido al resto del personal. Sus comentarios son la mejor recompensa y motivación para seguir trabajando en ofrecer experiencias extraordinarias.
Agradeciendo vez más su valoración, todo el equipo del NH Collection Palomé queda a su entera disposición y espera darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Atentamente,
Gracias por completar nuestra encuesta de satisfacción online sobre su reciente estancia con nosotros.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro hotel y especialmente que destaque la hospitalidad y el servicio del equipo.
Apreciamos enormemente sus amables palabras, que por supuesto he transmitido al resto del personal. Sus comentarios son la mejor recompensa y motivación para seguir trabajando en ofrecer experiencias extraordinarias.
Agradeciendo vez más su valoración, todo el equipo del NH Collection Palomé queda a su entera disposición y espera darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Atentamente,
Janis D.
Visité en octobre 2023
Beim Hotel NH Collection Andorra Palomé handelt es sich um ein gemütliches Hotel etwas außerhalb der Hauptstadt Andorra la Vella im Stadtteil La Massana gelegen, die aber mit dem Auto gut erreichbar ist. Das Zimmer war sehr gepflegt und ruhig. Die Mitarbeiter waren hilfsbereit und freundlich und das Frühstück überzeugte mit einer guten Auswahl. Ich kann das Hotel daher durchaus weiterempfehlen.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
13/10/2023 à 18:15
Sehr geehrte Frau Janis Dumas,
Ich freue mich, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns im NH Collection Palomé hatten.
Wir sind wirklich dankbar für das wunderbare Feedback, das Sie zu unserem Hotel, Ihrem Aufenthalt und unserem Team abgegeben haben. Wir streben dafür, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback und Ihre Wertschätzung sind die größte Motivation und Belohnung für mich und das Team.
Es hat uns gefreut Sie als unseren Gast zu geahbt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich freue mich, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns im NH Collection Palomé hatten.
Wir sind wirklich dankbar für das wunderbare Feedback, das Sie zu unserem Hotel, Ihrem Aufenthalt und unserem Team abgegeben haben. Wir streben dafür, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback und Ihre Wertschätzung sind die größte Motivation und Belohnung für mich und das Team.
Es hat uns gefreut Sie als unseren Gast zu geahbt haben und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Josep M.
Visité en septembre 2023
J'apprécierais à nouveau cet hôtel.
Une seule chose à corriger, le petit déjeuner TRÈS FAIBLE.
Une seule chose à corriger, le petit déjeuner TRÈS FAIBLE.
Alazne
Visité en septembre 2023
Chambre et emplacement parfaits à proximité d'Andorre La Vieille (20 min).
Le service était très sympathique à tout moment et le séjour a été agréable. Très bonnes installations.
Il existe une option de stationnement payant (15 € par jour en été)
Le service était très sympathique à tout moment et le séjour a été agréable. Très bonnes installations.
Il existe une option de stationnement payant (15 € par jour en été)
HOTEL PALOMÉ
Responsable
18/09/2023 à 12:21
Chère Alazné,
Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre impression de votre récente expérience via notre enquête de satisfaction.
Nous apprécions vos commentaires. J'ai partagé vos aimables paroles avec l'équipe pour continuer à les inspirer et à les motiver à fournir un service client exceptionnel.
Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement.
Cordialement,
Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre impression de votre récente expérience via notre enquête de satisfaction.
Nous apprécions vos commentaires. J'ai partagé vos aimables paroles avec l'équipe pour continuer à les inspirer et à les motiver à fournir un service client exceptionnel.
Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement.
Cordialement,
Guisela S.
Visité en août 2023
J'adore. Propre, bon service, gens polis et sympathiques. Idéal pour un couple souhaitant profiter d'un endroit calme. Nous allons répéter.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
28/08/2023 à 11:29
Chère Guisela Samudio,
Merci beaucoup pour les excellents commentaires que vous nous avez exprimés. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est aussi bien passé.
Ces évaluations nous encouragent à continuer à fournir nos services de la meilleure façon possible.
Recevez un salut cordial et passez une bonne fin d’été.
Cordialement,
Merci beaucoup pour les excellents commentaires que vous nous avez exprimés. Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est aussi bien passé.
Ces évaluations nous encouragent à continuer à fournir nos services de la meilleure façon possible.
Recevez un salut cordial et passez une bonne fin d’été.
Cordialement,
Denise
Visité en août 2023
Hôtel récemment rénové, la chambre était moderne, confortable et avec vue. Le lit pourrait être un peu plus large (il faisait 150 cm).
HOTEL PALOMÉ
Responsable
28/08/2023 à 11:34
Chère Denise,
Merci d'avoir pris un moment pour partager votre impression de votre récente expérience via notre enquête de satisfaction.
Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. J'ai partagé vos aimables paroles avec l'équipe pour continuer à les inspirer et à les motiver à fournir un service client exceptionnel.
Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement.
Cordialement,
Merci d'avoir pris un moment pour partager votre impression de votre récente expérience via notre enquête de satisfaction.
Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. J'ai partagé vos aimables paroles avec l'équipe pour continuer à les inspirer et à les motiver à fournir un service client exceptionnel.
Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement.
Cordialement,
Víctor S.
Visité en août 2023
Le restaurant vaut le coup, nous avons très bien mangé, ils ont une table de très bons fromages artisanaux. Le traitement du personnel est de 10. Nous n'étions pas à l'hôtel.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
20/08/2023 à 09:15
Cher Victor Segura :
Merci beaucoup d'avoir partagé cet avis et spécial pour votre expérience dans notre restaurant.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau.
Merci encore et profitez du reste de l'été. Cordialement
Merci beaucoup d'avoir partagé cet avis et spécial pour votre expérience dans notre restaurant.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau.
Merci encore et profitez du reste de l'été. Cordialement
Melody m.
Visité en août 2023
Personnel très sympathique, mais les chambres ont besoin d'entretien, au moins la suite.
La baignoire d'hydromassage manquait de pièces et dans la douche, nous ne pouvions pas régler la température de l'eau. Les rideaux étaient pleins de poussière et la grande fenêtre était très sale.
La baignoire d'hydromassage manquait de pièces et dans la douche, nous ne pouvions pas régler la température de l'eau. Les rideaux étaient pleins de poussière et la grande fenêtre était très sale.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
18/08/2023 à 08:55
Cher Monsieur Melody Muñoz,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience dans notre hôtel grâce à notre enquête de satisfaction. Nous regrettons profondément que votre impression du produit n'ait pas été positive, car toute l'équipe travaille pour créer des expériences mémorables, pour cette raison, veuillez accepter mes excuses les plus sincères pour ne pas avoir pu faire de votre séjour une expérience totalement satisfaisante. Soyez assuré que nous avons étudié vos commentaires et prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que nous maintenons nos normes élevées habituelles.
Nous nous engageons à offrir des expériences mémorables avec un service exceptionnel et nous attendons donc avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience dans un proche avenir.
Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Cordialement,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience dans notre hôtel grâce à notre enquête de satisfaction. Nous regrettons profondément que votre impression du produit n'ait pas été positive, car toute l'équipe travaille pour créer des expériences mémorables, pour cette raison, veuillez accepter mes excuses les plus sincères pour ne pas avoir pu faire de votre séjour une expérience totalement satisfaisante. Soyez assuré que nous avons étudié vos commentaires et prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que nous maintenons nos normes élevées habituelles.
Nous nous engageons à offrir des expériences mémorables avec un service exceptionnel et nous attendons donc avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience dans un proche avenir.
Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Cordialement,
Petr K.
Visité en août 2023
Globalement incroyable, des problèmes de propreté mineurs occasionnels, mais ne l'ont pas soulevé à l'époque, donc je ne peux rien déduire, je suis sûr que cela aurait été résolu rapidement
HOTEL PALOMÉ
Responsable
07/08/2023 à 16:41
Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Je veillerai à partager ces commentaires avec le reste de l'équipe pour continuer à les inspirer et à les motiver à offrir un service client exceptionnel. Merci encore pour votre temps. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au NH Collection Palomé dans un proche avenir. Sincèrement,
Ana M.
Visité en août 2023
Bien que nous n'ayons pas séjourné dans cet hôtel (nous étions dans l'hôtel d'à côté), nous sommes allés prendre un verre dans leur cafétéria pour résoudre un problème de connexion Internet que nous avions dans notre hôtel. L'attention était très bonne, la dame de la réception était très sympathique et a immédiatement mis à notre disposition l'espace cafétéria, la connexion Wi-Fi et ils nous ont servi du café et des boissons. L'hôtel est petit, très élégant et super calme. Nous avons passé un moment très agréable à la cafétéria sur les canapés, il n'y avait personne donc l'expérience a été excellente. Ils ont une très bonne connexion internet :D Nous avons trouvé que c'était un havre de paix, la prochaine fois en Andorre je n'hésiterai pas à y séjourner.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
02/08/2023 à 15:35
Chère Anne:
Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre.
Recevez nos salutations cordiales et nous vous souhaitons un bel été.
Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite en Andorre.
Recevez nos salutations cordiales et nous vous souhaitons un bel été.
Julian T.
Visité en juillet 2023
L'hôtel est très bien mais un peu sombre, il manque un peu de cralité, le parking est un peu cher,
HOTEL PALOMÉ
Responsable
01/08/2023 à 08:40
Cher Julien Terraga :
Merci beaucoup pour votre aide, sous forme de gentils commentaires, qui nous permet d'améliorer la prestation de nos services.
Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite en Andorre.
Cordialement.
Merci beaucoup pour votre aide, sous forme de gentils commentaires, qui nous permet d'améliorer la prestation de nos services.
Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite en Andorre.
Cordialement.
Ruben
Visité en juillet 2023
Hôtel exceptionnel moderne et calme au milieu de la montagne. Chambres insonorisées, avec air conditionné et divers services (Nespresso, frigo, bouilloire, etc). Petit déjeuner varié et de qualité.
L'hôtel dispose d'une petite terrasse, d'une salle de sport avec machines Technogym et d'un parking à 15 €/jour (il y a un parking à proximité).
La meilleure chose est la gentillesse de tout le personnel et le professionnalisme. Mention spéciale à Abdoul pour l'excellent traitement qu'il nous a prodigué.
L'hôtel dispose d'une petite terrasse, d'une salle de sport avec machines Technogym et d'un parking à 15 €/jour (il y a un parking à proximité).
La meilleure chose est la gentillesse de tout le personnel et le professionnalisme. Mention spéciale à Abdoul pour l'excellent traitement qu'il nous a prodigué.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
23/07/2023 à 13:04
Chers clients;
Merci de partager vos expériences avec nous et merci beaucoup pour vos aimables commentaires qui n'aident pas à améliorer nos services de jour en jour.
Nous vous souhaitons un bel été. Cordialement.
Merci de partager vos expériences avec nous et merci beaucoup pour vos aimables commentaires qui n'aident pas à améliorer nos services de jour en jour.
Nous vous souhaitons un bel été. Cordialement.
Juanjo B.
Visité en juillet 2023
Chambre moderne et spacieuse avec vue sur la rivière, sans aucun doute une chambre très relaxante et calme. Le personnel est très attentionné, notamment lors des petits déjeuners qui étaient très variés. Nous avons également pu profiter de la salle de gym, équipée et soignée. Enfin, nous avons pu profiter de la terrasse du restaurant avec la rivière à côté. Un succès, nous y retournerons certainement.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
23/07/2023 à 13:08
Cher Juanjo :
Nous aimons que l'expérience ait été si bonne. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel et vous accueillir à nouveau.
Recevez un salut cordial et passez un bel été.
Nous aimons que l'expérience ait été si bonne. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel et vous accueillir à nouveau.
Recevez un salut cordial et passez un bel été.
DLSTABC D.
Visité en juillet 2023
Juste à côté d'une belle rivière orageuse rugissante avec une cascade, une vue magnifique sur la montagne, un air pur et merveilleux.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
23/07/2023 à 13:20
Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour mémorable. Je veillerai à partager ces commentaires avec le reste de l'équipe pour continuer à les inspirer et à les motiver à offrir un service client exceptionnel. Merci encore pour votre temps. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au NH Collection Palomé dans un proche avenir. Sincèrement,
Jujata P.
Visité en juillet 2023
La chambre était très spacieuse et avec une vue incroyable sur la rivière et les montagnes. Tout le personnel était très sympathique et attentionné. Je soulignerais l'emplacement, à seulement 10 minutes du centre et le service de restauration qu'ils proposent.
Nous répéterons 100%.
Nous répéterons 100%.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
23/07/2023 à 13:22
Chère Jujata :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été mémorable.
Merci encore et nous vous souhaitons un bel été. Nous espérons vous revoir et pouvoir vous accueillir.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été mémorable.
Merci encore et nous vous souhaitons un bel été. Nous espérons vous revoir et pouvoir vous accueillir.
Danil P.
Visité en juillet 2023
La vérité est que le personnel était très sympathique. Dans tous les cas, il serait très pratique de permettre aux actionnaires de NH de manger au restaurant de l'hôtel à des prix réduits.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
06/07/2023 à 09:09
Chers clients:
Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à répondre à ces questions et tout particulièrement pour vos aimables commentaires, dont nous tenons certainement compte pour améliorer nos services.
Merci encore et nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel NH Collection Andorra Palomé. Cordialement,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à répondre à ces questions et tout particulièrement pour vos aimables commentaires, dont nous tenons certainement compte pour améliorer nos services.
Merci encore et nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel NH Collection Andorra Palomé. Cordialement,
Ikram I.
Visité en juin 2023
Le gâteau est d'un autre niveau, Fabricio est très attentionné, professionnel et agréable, il y a une autre fille qui est aussi très professionnelle, l'hôtel est impeccable, il n'y a pas de poussière, le temps est parfait, l'emplacement est parfait.
Nous fêtions notre anniversaire et ils nous ont laissé un très joli détail dans la chambre ! Nous répéterons sans aucun doute...
Nous fêtions notre anniversaire et ils nous ont laissé un très joli détail dans la chambre ! Nous répéterons sans aucun doute...
HOTEL PALOMÉ
Responsable
26/06/2023 à 19:31
Chers clients:
Nous voulions vous remercier pour vos mots; surtout à propos de notre personnel, qui nous motive à continuer à travailler avec les normes les plus élevées.
Merci encore pour votre temps et recevez un salut cordial d'Andorre.
Nous voulions vous remercier pour vos mots; surtout à propos de notre personnel, qui nous motive à continuer à travailler avec les normes les plus élevées.
Merci encore pour votre temps et recevez un salut cordial d'Andorre.
Publicité
Oriol P.
Visité en juin 2023
L'expérience a été bonne. La chambre était spacieuse pour deux personnes. C'était propre.
Le personnel de la réception est très poli.
Il dispose d'un parking, mais il n'y a pas de problème de stationnement dans la même rue.
Le personnel de la réception est très poli.
Il dispose d'un parking, mais il n'y a pas de problème de stationnement dans la même rue.
HOTEL PALOMÉ
Responsable
22/06/2023 à 19:11
Merci d'avoir pris un moment pour partager votre impression de votre expérience récente à travers cette enquête de satisfaction. Nous apprécions vos aimables commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
Gabriela S.
Visité en juin 2023
Nous adorons cet hôtel, dernièrement chaque fois que nous allons en Andorre, nous restons ici. Bon service, bien situé et très bonnes installations! Le personnel très très sympathique !!!!
HOTEL PALOMÉ
Responsable
22/06/2023 à 19:11
Merci d'avoir pris un moment pour partager votre impression de votre expérience récente à travers cette enquête de satisfaction. Nous apprécions vos aimables commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
Joaquin l.
Visité en mai 2023
Le traitement incroyable et la chambre aussi
HOTEL PALOMÉ
Responsable
22/06/2023 à 19:08
Merci d'avoir pris un moment pour partager votre impression de votre expérience récente à travers cette enquête de satisfaction. Nous apprécions vos aimables commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
Maribel P.
Visité en mai 2023
Chaque fois que nous allons en Andorre, nous restons à Palomé, nous adorons ça .....!!!!
HOTEL PALOMÉ
Responsable
09/09/2019 à 10:06
Merci beaucoup!
M. Y.
Visité en avril 2023
De belles vues et un endroit très confortable .. comme à la maison
Holi M.
Visité en avril 2023
Ils nous ont mis dans une chambre qui était à côté de la rivière... et ça faisait beaucoup de bruit la nuit. Le rideau de camouflage vert est horrible et c'était très poussiéreux. Et que notre chambre était une suite junior pour 3 personnes. A notre arrivée le lit d'appoint n'était pas fait.
Les vues du restaurant sont très bonnes.
L'attention correcte.
Salle de sport très bien !
Les vues du restaurant sont très bonnes.
L'attention correcte.
Salle de sport très bien !
Bastien M.
Visité en avril 2023
Merveilleux séjour ! Situé près de la petite rivière, décoration très moderne, accueil très souriant. Parfait, merci beaucoup.
Nous reviendrons certainement!
Nous reviendrons certainement!
Pep
Visité en avril 2023
Les chambres n'ont rien à voir avec les photographies sur le web, très cher pour ce qu'il propose. La tranquillité est horrible, toute la nuit à écouter l'eau de la rivière et les voitures qui passent sur la route. Je ne reviens jamais.
Cris P.
Visité en avril 2023
Très bon séjour. Abdul était très gentil et Fabrizio nous a aidés avec le départ tardif. Le meilleur personnel :)
HOTEL PALOMÉ
Y aller et contacter
+376 738 500
Réserver sur 
Les meilleurs à Erts et autour
Publicité
Lo mejor sin duda la antención. Mención especial para Graciela y sobre todo Abdoul, que fue de gran ayuda con sus consejos. Un servicio de enorme categoría y que marca la diferencia.