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Avis HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX Le Brassus
Avis des membres sur HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
4.6/5
40 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
mikael r.
Visité en janvier 2025
Un hôtel somptueux , qui se fond parfaitement dans le sublime décor de la nature entouré de belles maisons horlogères.
Le personnel est très sympathique toujours aux petits soins avec leur client .
L’hôtel est magnifique , les chambres bien faites avec la belle vue , tout est bien pensé !!
La restauration est délicieuse , pour amuser nos papilles avec de belles saveurs et produits.
Bravo à l’hôtel des horlogers , un des meilleurs hôtels que j’ai pu découvrir!!
Le personnel est très sympathique toujours aux petits soins avec leur client .
L’hôtel est magnifique , les chambres bien faites avec la belle vue , tout est bien pensé !!
La restauration est délicieuse , pour amuser nos papilles avec de belles saveurs et produits.
Bravo à l’hôtel des horlogers , un des meilleurs hôtels que j’ai pu découvrir!!
FUNKY B.
Visité en janvier 2025
L'exceptionnel accueil et service.
J'aime beaucoup ce lieux et leur bar/café.
J'aime beaucoup ce lieux et leur bar/café.
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DK K.
Visité en janvier 2025
Franchement, mon séjour à l’Hôtel des Horlogers, c’était une vraie parenthèse de sérénité. Dès que je suis arrivé, j’ai senti que ça allait être spécial. Le personnel était hyper sympa, super souriant, et ils m’ont tout de suite mis à l’aise. Quand je suis entré dans ma chambre, j’ai eu un vrai « wow moment ». La vue sur la forêt, c’était dingue. Une énorme baie vitrée, et là, juste la nature à perte de vue. J’ai passé un bon moment assis dans le fauteuil, juste à regarder dehors, avec un café. Ça fait un bien fou de ralentir comme ça.
Le soir, je me suis laissé tenter par le resto de l’hôtel. Et là, franchement, c’était du haut niveau. J’ai goûté des plats locaux mais revisités, et chaque bouchée était meilleure que la précédente.
Le lendemain matin, je me suis réveillé avec la lumière naturelle qui inondait la chambre, c’était hyper apaisant.
Ce séjour, c’était vraiment l’occasion de me déconnecter et de profiter du moment présent. Entre le cadre, le confort de l’hôtel et la gentillesse des gens. Si vous cherchez un endroit pour vous poser et souffler un coup, c’est là qu’il faut aller.
Le soir, je me suis laissé tenter par le resto de l’hôtel. Et là, franchement, c’était du haut niveau. J’ai goûté des plats locaux mais revisités, et chaque bouchée était meilleure que la précédente.
Le lendemain matin, je me suis réveillé avec la lumière naturelle qui inondait la chambre, c’était hyper apaisant.
Ce séjour, c’était vraiment l’occasion de me déconnecter et de profiter du moment présent. Entre le cadre, le confort de l’hôtel et la gentillesse des gens. Si vous cherchez un endroit pour vous poser et souffler un coup, c’est là qu’il faut aller.
Mariana V.
Visité en janvier 2025
Expérience de première classe.
Dormir avec les rideaux ouverts, se réveiller avec le lever du soleil et avoir la vue sur les montagnes et la neige, cela n'a pas de prix.
Sans parler de la qualité des peignoirs, du lit, des draps et des oreillers. Exquis !
La propreté de l'hôtel en général et de la chambre, impeccable. Bon travail de l'équipe de ménage.
Nourriture délicieuse et belle architecture. Très bon goût à tous points de vue.
S'entraîner dans la salle de sport et entrer ensuite dans le sauna avec la même vue sur les montagnes, c'est un luxe.
Mention spéciale à Sebastian et Artem de la réception. Très gentils, serviables et professionnels.
Dormir avec les rideaux ouverts, se réveiller avec le lever du soleil et avoir la vue sur les montagnes et la neige, cela n'a pas de prix.
Sans parler de la qualité des peignoirs, du lit, des draps et des oreillers. Exquis !
La propreté de l'hôtel en général et de la chambre, impeccable. Bon travail de l'équipe de ménage.
Nourriture délicieuse et belle architecture. Très bon goût à tous points de vue.
S'entraîner dans la salle de sport et entrer ensuite dans le sauna avec la même vue sur les montagnes, c'est un luxe.
Mention spéciale à Sebastian et Artem de la réception. Très gentils, serviables et professionnels.
Hey M.
Visité en janvier 2025
Mon pire 31 décembre !
J avais réservé plusieurs nuits pour fêter le réveillon du passage de 2023 à 2024. Je me faisais une joie de découvrir un 5 étoile en Suisse.
Quelle déception : je contacte la réception à plusieurs reprises avant mon arrivée : absence de réponse, multiples interlocuteurs, personne ne suit mes questions, bref une catastrophe.
Mais le pire c est que le 2 e jour je m aperçois de piqûres dans le dos en lignée. Dans la nuit suivante a 01h du matin je chope 6 punaises de lit. Au total nous avons été piqué plus de 20 fois chacun. Furieux je vais en pyjama à la réception avec mon gobelet et les punaises de lit. On me change de chambre difficilement. Clairement je redoute une infestation générale de l hôtel.
Aucun geste commercial, aucune excuse
Mon 3e jour a été passé à tout scruté pour pas que j en ramène chez moi.
Une angoisse pendant plusieurs jours.
J ai payé à mon retour le passage d un chien detecteur à 250 euros. Le professionnel m a dit en regardant la vidéo qu elles étaient là depuis un petit moment.
Ai je eu des excuses ? NON
Ai je eu un geste commercial ? NON
J avais dîné pour le réveillon dans le restaurant. Ai je eu une attention ? NON
Je peux comprendre qu un hôtel peut rencontrer une telle problématique mais il existe des moyens de prévention (passage régulier pour la détection…) mais surtout les vacances ont été gâchées, je n ai pas trouvé m hôtel formé et ne m a franchement pas accompagné.
Ce n est pas digne du standing affiché
J avais réservé plusieurs nuits pour fêter le réveillon du passage de 2023 à 2024. Je me faisais une joie de découvrir un 5 étoile en Suisse.
Quelle déception : je contacte la réception à plusieurs reprises avant mon arrivée : absence de réponse, multiples interlocuteurs, personne ne suit mes questions, bref une catastrophe.
Mais le pire c est que le 2 e jour je m aperçois de piqûres dans le dos en lignée. Dans la nuit suivante a 01h du matin je chope 6 punaises de lit. Au total nous avons été piqué plus de 20 fois chacun. Furieux je vais en pyjama à la réception avec mon gobelet et les punaises de lit. On me change de chambre difficilement. Clairement je redoute une infestation générale de l hôtel.
Aucun geste commercial, aucune excuse
Mon 3e jour a été passé à tout scruté pour pas que j en ramène chez moi.
Une angoisse pendant plusieurs jours.
J ai payé à mon retour le passage d un chien detecteur à 250 euros. Le professionnel m a dit en regardant la vidéo qu elles étaient là depuis un petit moment.
Ai je eu des excuses ? NON
Ai je eu un geste commercial ? NON
J avais dîné pour le réveillon dans le restaurant. Ai je eu une attention ? NON
Je peux comprendre qu un hôtel peut rencontrer une telle problématique mais il existe des moyens de prévention (passage régulier pour la détection…) mais surtout les vacances ont été gâchées, je n ai pas trouvé m hôtel formé et ne m a franchement pas accompagné.
Ce n est pas digne du standing affiché
Romain
Visité en décembre 2024
Magnifique endroit avec personnel incroyable! Ce lieux mériterait un 5 étoiles ! Merci :)
Eric B.
Visité en décembre 2024
Nous avons passé un magnifique séjour, un accueil chaleureux et souriant aux petit soins et à l’écoute . Il en est de même pour le restaurant ,des plats délicieux et raffinés. La suite signature et à couper le souffle ,très spacieuse et bien équipé(le menu d'oreillers est une première pour nous et le must pour se sentir choyé). La très belle vue sur la campagne,la foret et la montagne couvertes de neige au réveil est un ravissement. Le petit déjeuner et très copieux,varié et délicieux avec des produits frais et faits maison,un bonheur pour commencer une belle journée. Nous reviendrons sans aucun doute et nous conseillons fortement cette belle expérience. Merci
Alec T.
Visité en décembre 2024
Tout était incroyable. Chaque centimètre carré de l'hôtel et de l'endroit était d'une beauté inouïe, surtout lorsqu'il neigeait. Le personnel était exceptionnel, arrangeant et super serviable. Ce fut la meilleure expérience hôtelière pour ma femme et moi, et nous avons hâte de revenir !
Endrin F.
Visité en décembre 2024
Un séjour inoubliable à l'Hôtel des Horlogers !
Notre séjour à l'Hôtel des Horlogers a été tout simplement extraordinaire. Le mélange harmonieux du design moderne et de l'héritage horloger de la Vallée de Joux crée une atmosphère vraiment unique.
Notre chambre était non seulement élégamment meublée, mais elle offrait également une vue imprenable sur la nature environnante. L'attention portée aux détails et le haut niveau de confort ne laissent rien à désirer.
L'expérience culinaire était exceptionnelle. La Brasserie Le Gogant et la Table des Horlogers nous ont régalés de plats exquis d'inspiration régionale. Le service a toujours été attentif et chaleureux.
L'un des points forts de l'hôtel était l'accès direct à de nombreux sentiers de randonnée et de cyclisme, qui nous ont permis de nous immerger dans la beauté de la Vallée de Joux. Après une journée active, le Spa by Alpeor nous a offert une détente parfaite.
En tant que passionnés d'horlogerie, la proximité du Musée Atelier Audemars Piguet a été un autre point fort qui a parfaitement complété notre visite.
Nous recommandons vivement l'Hôtel des Horlogers à tous ceux qui apprécient le design, la culture et la nature. Nous avons hâte de revenir !
Notre séjour à l'Hôtel des Horlogers a été tout simplement extraordinaire. Le mélange harmonieux du design moderne et de l'héritage horloger de la Vallée de Joux crée une atmosphère vraiment unique.
Notre chambre était non seulement élégamment meublée, mais elle offrait également une vue imprenable sur la nature environnante. L'attention portée aux détails et le haut niveau de confort ne laissent rien à désirer.
L'expérience culinaire était exceptionnelle. La Brasserie Le Gogant et la Table des Horlogers nous ont régalés de plats exquis d'inspiration régionale. Le service a toujours été attentif et chaleureux.
L'un des points forts de l'hôtel était l'accès direct à de nombreux sentiers de randonnée et de cyclisme, qui nous ont permis de nous immerger dans la beauté de la Vallée de Joux. Après une journée active, le Spa by Alpeor nous a offert une détente parfaite.
En tant que passionnés d'horlogerie, la proximité du Musée Atelier Audemars Piguet a été un autre point fort qui a parfaitement complété notre visite.
Nous recommandons vivement l'Hôtel des Horlogers à tous ceux qui apprécient le design, la culture et la nature. Nous avons hâte de revenir !
Deborah P.
Visité en décembre 2024
Aucune fausse note. De l'accueil au spa en passant par le design des chambres et de l'établissement et la gastronomie...tout était parfait. Merci beaucoup
MrFoispis
Visité en décembre 2024
Lieu magnifique, architecture magnifique et les matériaux superbes. Le service du personnel très avenant. J’aurais souhaité pour ce genre d’établissement que le parking couvert soit offert, ainsi que la charge électrique de véhicules. En Italie ils le font. La Suisse, pour ce genre de standing pourrait aussi le faire. Petit déjeuner superbe. Prochaine fois nous testerons le SPA et la table.
gwenn f.
Visité en décembre 2024
Juste parfait, je recommande
Nadia L.
Visité en novembre 2024
Séminaire de 2 jours. Une organisation au top, le personnel très professionnel. Sérénité reigne dans cet hôtel, c’est paisible. On s’y sent bien, esprit cocooning.
Les repas étaient excellents.
L’hôtel se trouve à 2 pas du Musée Atelier Audemars Piguet
Je reviendrai !
Les repas étaient excellents.
L’hôtel se trouve à 2 pas du Musée Atelier Audemars Piguet
Je reviendrai !
Valerie V.
Visité en novembre 2024
Très bel hôtel au design soigné et épuré, bois, Pierre, grandes baies vues sur la vallée. Très belle chambre, calme absolu. Un détail malheureux dans la chambre standard ce sont les toilettes dans la salle de bain. Personnel impeccable tant à l’accueil qu’au restaurant. Cuisine et produits fins, nous avons apprécié.
Jim Q.
Visité en janvier 2024
Cadre magnifique, chambre magnifique, personnel extrêmement sympathique.
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
11/01/2024 à 16:16
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.
Nicolas
Operations Manager
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.
Nicolas
Operations Manager
CLARISSE D.
Visité en janvier 2024
J’ai passé un séjour de 5 nuits incroyables dans cet écrin de beauté et de tranquilité. C’est l’hôtel idéal pour se retrouver entouré de la nature tout en ayant un confort inégalé. J’ai eu la bonne chance d’avoir été surclassée et ça ne pouvait mieux tomber pour ma semaine d’anniversaire, merci! La suite était magnifique, design, propre, équipée de tout ce dont on peut avoir besoin. Le restaurant était très bien, avec des plats plutôt gastronomiques. Le petit déjeuner que je prenais en chambre était varié et copieux, avec des produits de qualité. La cerise sur le gâteau est le personnel très accueillant et attentionné. J'ai été agréablement surprise par un des hôtes qui m'a proposé d'être conduite à la gare lors de mon départ sous la neige. All in all, je recommande vivement cet hôtel pour un séjour hors du temps. Oui, le coût est assez élevé, mais c'est selon moi le juste prix de la qualité du lieu. Je reviendrai pour mon prochain anniversaire !
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
08/01/2024 à 22:14
Chère Madame, Merci beaucoup pour ces magnifiques commentaires ! Nous sommes très heureux d'entendre parler des éléments positifs de votre séjour! Ravis d'avoir pu ajouter cette belle note pour votre retour à la gare du Brassus. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Horlogers. Avec nos meilleurs messages, Nicolas Operations Manager
Vincent A.
Visité en janvier 2024
Bâtiment moderne à l'architecture atypique. Design remarquable et vue incroyable sur une campagne paisible.
Service attentionné par une équipe jeune et dynamique.
Le restaurant ajoute une note d'excellence à un séjour des plus agréable.
Service attentionné par une équipe jeune et dynamique.
Le restaurant ajoute une note d'excellence à un séjour des plus agréable.
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
06/01/2024 à 14:00
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ces magnifiques commentaires ! Nous sommes très heureux d'entendre parler des éléments positifs de votre séjour! Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Horlogers. Avec nos meilleurs messages, Nicolas Operations Manager
Phil S.
Visité en janvier 2024
Un séjour inoubliable, mêlant harmonie architecturale, intimité et gastronomie locale de haut niveau
Absolument tout était parfait. C'est l'hôtel idéal en amoureux, les collaborateurs sont avenants dès l'arrivée. L'architecture, le choix de matériaux locaux bruts apportent une harmonie et un calme qui invite à la flânerie. La chambre donnait sur la vallée qu'on découvrait dès l'entrée à travers une baie vitrée intégrale, aucun vis-à-vis, juste de l'espace et du vide qui donnait le sentiment d'être seul au monde. Les chambres sont très bien isolées, très bien éclairées, avec deux modes jour/nuit. Le soir nous avons diné au restaurant, une cuisine raffinée faite avec de bons produits locaux.
Ce séjour était bien plus qu'une simple escapade, c'était une expérience enchanteuse et revitalisante.
Absolument tout était parfait. C'est l'hôtel idéal en amoureux, les collaborateurs sont avenants dès l'arrivée. L'architecture, le choix de matériaux locaux bruts apportent une harmonie et un calme qui invite à la flânerie. La chambre donnait sur la vallée qu'on découvrait dès l'entrée à travers une baie vitrée intégrale, aucun vis-à-vis, juste de l'espace et du vide qui donnait le sentiment d'être seul au monde. Les chambres sont très bien isolées, très bien éclairées, avec deux modes jour/nuit. Le soir nous avons diné au restaurant, une cuisine raffinée faite avec de bons produits locaux.
Ce séjour était bien plus qu'une simple escapade, c'était une expérience enchanteuse et revitalisante.
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
06/01/2024 à 09:19
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ces magnifiques commentaires ! Nous sommes très heureux d'entendre parler des éléments positifs de votre séjour! Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Horlogers. Avec nos meilleurs messages, Nicolas Operations Manager
Philippe G.
Visité en janvier 2024
Très bel hôtel conçu par un architecte de talent. Tout est harmonieux et pensé jusque dans les moindres détails.
Le personnel est accueillant et aux petits soins. Le buffet du petit-déjeuner est magnifique et complet, tous les produits sont de qualité. Les plats dégustés au restaurant étaient à notre goût avec des produits du terroir et de saison. Nous avons passé un court séjour très agréable. C'était le deuxième et nous reviendrons.
Le personnel est accueillant et aux petits soins. Le buffet du petit-déjeuner est magnifique et complet, tous les produits sont de qualité. Les plats dégustés au restaurant étaient à notre goût avec des produits du terroir et de saison. Nous avons passé un court séjour très agréable. C'était le deuxième et nous reviendrons.
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
05/01/2024 à 14:03
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ces magnifiques commentaires ! Nous sommes très heureux d'entendre parler des éléments positifs de votre 2ème séjour! Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Horlogers. Avec nos meilleurs messages, Nicolas Operations Manager
Béatrice J.
Visité en janvier 2024
Nous avons séjourné à l'Hôtel des Horlogers pour le passage à la nouvelle année. Nous avions d'ores et déjà eu le plaisir de nous rendre dans cet établissement, mais uniquement pour nous y restaurer. Nous rêvions de venir y passer une nuit, charmés par les lieux, et c'est désormais chose faite ! Notre expérience fut splendide du début à la fin et nous nous sommes déjà promis de revenir.
L'emplacement de l'hôtel est idéal, très dépaysant et quasi hors du temps. Nous avons eu la chance d'y séjourner sous un manteau de neige et cela a participé à rendre notre séjour d'autant plus magique. L'architecture du bâtiment est très moderne et spectaculaire. La beauté des lieux se niche dans les moindres détails.
Le personnel est aux petits soins et particulièrement sympathique.
La chambre était tout simplement sublime, combinant des matériaux de qualité et simplicité. La vue depuis la chambre fait bien entendu partie intégrale de la décoration.
L'espace spa est très beau et invite à la détente.
Le bar est très sympa, tout comme la brasserie où nous avons à nouveau été enchantés par la décoration.
Que ce soit le repas à la brasserie ou le petit-déjeuner, tout était excellent !
Nous recommandons sans hésiter cet établissement et reviendrons, c'est certain !
L'emplacement de l'hôtel est idéal, très dépaysant et quasi hors du temps. Nous avons eu la chance d'y séjourner sous un manteau de neige et cela a participé à rendre notre séjour d'autant plus magique. L'architecture du bâtiment est très moderne et spectaculaire. La beauté des lieux se niche dans les moindres détails.
Le personnel est aux petits soins et particulièrement sympathique.
La chambre était tout simplement sublime, combinant des matériaux de qualité et simplicité. La vue depuis la chambre fait bien entendu partie intégrale de la décoration.
L'espace spa est très beau et invite à la détente.
Le bar est très sympa, tout comme la brasserie où nous avons à nouveau été enchantés par la décoration.
Que ce soit le repas à la brasserie ou le petit-déjeuner, tout était excellent !
Nous recommandons sans hésiter cet établissement et reviendrons, c'est certain !
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
04/01/2024 à 12:41
Chère Madame, Merci beaucoup pour ces magnifiques commentaires ! Nous sommes très heureux d'entendre parler des éléments positifs de votre séjour. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Horlogers. Avec nos meilleurs messages, Nicolas Guest Experience Manager
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Guillaume L.
Visité en décembre 2023
Hôtel magnifique à l’architecture incroyable. Tout est très bien pensé. Accueil très attentionné. Une personnel toujours très souriant. Les chambres sont très agréables. Le petit déjeuner et le restaurant sont excellents. Un havre de bien être après une journée de randonnée dans une region merveilleuse.
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
03/01/2024 à 07:44
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ces magnifiques commentaires ! Nous sommes très heureux d'entendre parler des éléments positifs de votre séjour. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Horlogers. Avec nos meilleurs messages, Nicolas Guest Experience Manager
Lydia K.
Visité en décembre 2023
Un grand hôtel, surtout la vue de chaque chambre, qui vous donne l'impression d'être dans un tableau... L'extérieur et l'intérieur de l'hôtel sont de conception occidentale et, bien qu'il soit situé dans une petite ville, il a une saveur particulière.
Marc A.
Visité en novembre 2023
Endroit magique. Bravo pour l'architecture !!
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
28/11/2023 à 09:58
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d'entendre parler des éléments positifs de votre séjour. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Horlogers. Avec nos meilleurs messages, Nicolas Guest Experience Manager
Alexandre M.
Visité en novembre 2023
Le restaurant vaut à lui seul le déplacement depuis Lausanne ou Genève
Roland F.
Visité en novembre 2023
personnel très aimable. ambiance formidable
hôtel super moderne
tout simplement un rêve
hôtel super moderne
tout simplement un rêve
Helmut V.
Visité en novembre 2023
Hôtel magnifique, architecture passionnante, chambres parfaites, très spéciales et belles. Malheureusement, le service n'était pas à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'un tel hôtel et d'un tel prix. Personnel du restaurant et du bar quelque part entre l'inexpérience, l'impuissance et le manque de professionnalisme avec des handicaps linguistiques dès qu'il n'est plus possible de communiquer dans la langue maternelle FR. Bar déjà plus vraiment ouvert en début de soirée (env. ± 21:30) et désert sans personnel, sur demande on était quand même servi par le personnel de la réception au bar, mais sans checkout. Il est totalement incompréhensible qu'un investissement hôtelier aussi particulier et spécial puisse être conduit à la ruine potentielle par un régime d'exploitation et de service extrêmement déficient, c'est dommage. Au moins, la gestion de la crise lors du check-out par le personnel de la réception au moment du départ était comparativement professionnelle.
Lulu (.
Visité en novembre 2023
Très bel hotel loin du monde du stress. Difficile d'etre hotelier.restaurateur quand on est horloger.
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
22/11/2023 à 04:02
Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Même si nous aurions espéré que votre expérience soit plus agréable, vos commentaires et suggestions sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Des actions correctives appropriées ont été appliquées au service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience inoubliable à la hauteur de vos attentes. Dans tous les cas, n'hésitez pas à me contacter personnellement pour planifier votre prochaine visite.
Avec mes meilleures salutations,
Nicolas
Guest Experience Manager
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Même si nous aurions espéré que votre expérience soit plus agréable, vos commentaires et suggestions sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Des actions correctives appropriées ont été appliquées au service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience inoubliable à la hauteur de vos attentes. Dans tous les cas, n'hésitez pas à me contacter personnellement pour planifier votre prochaine visite.
Avec mes meilleures salutations,
Nicolas
Guest Experience Manager
Laurent A.
Visité en novembre 2023
Tres bel hotel mais accueil pas à la hauteur voir ememe inefficient, restaurant pas à la hauteur mais avec un service tres synpathique.
anormal d'avoir à payer une recharge electrique surtout lors qu'on demande à l'avance si l'hotel en dispose.
Service au Spa à revoir. plus de serviette, plus de verre.....
anormal d'avoir à payer une recharge electrique surtout lors qu'on demande à l'avance si l'hotel en dispose.
Service au Spa à revoir. plus de serviette, plus de verre.....
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX
Responsable
17/11/2023 à 03:19
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Pour votre information, les bornes sont effectivement aux frais de nos clients comme ce sont des bornes publiques. En revanche, si vous souhaitez le parking intérieur, la recharge est incluse dans le tarif de stationnement. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel des Horlogers afin de vous permettre une nouvelle expérience qui sera à la hauteur de vos attentes. Avec nos meilleurs messages, Nicolas Guest Experience Manager
suren n.
Visité en novembre 2023
Un lieu merveilleux
HÔTEL DES HORLOGERS - VALLÉE DE JOUX * * * *
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Un grand merci à Gabriella pour son accueil exceptionnel, sa gentillesse et son professionnalisme. On se réjouit déjà de la revoir lors de notre prochain séjour !
Nous avons également profité du spa, un vrai moment de détente dans un cadre apaisant.
Seul petit bémol au restaurant : lors de notre menu découverte en 4 plats, trois oublis de service (notamment pour les boissons) ont un peu entaché l’expérience. Rien de bien grave, mais une petite attention à ce niveau serait appréciée.
Cela ne nous empêche pas de dire que nous reviendrons avec grand plaisir !