KEMPINSKI SEYCHELLES RESORT * * * * *
Hôtel
•
€€€
2024
Recommandé
•
2024
Directement sur Baie Lazare, cet établissement cinq-étoiles s'impose comme l'un des plus hauts de gamme de l'île. Plantée au cœur d'un site exceptionnel, avec ses falaises et sa végétation luxuriante, la structure imposante mais aérée du bâtiment abrite trois restaurants et un bar. Autour, un spa et six bâtiments accueillent les 148 chambres dernier cri, décorées dans un style contemporain. De nombreuses activités sont proposées : tennis, snorkeling, plongée, billard, yoga, etc.
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Avis des membres sur KEMPINSKI SEYCHELLES RESORT
4.7/5
183 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Noa O.
Visité en septembre 2023
L'hôtel est magnifique, avec un personnel formidable et une plage battante.
Les activités pour les enfants sont variées et s'adressent à une large tranche d'âge. Le personnel du club pour enfants est également très gentil et amical avec les enfants.
Les activités pour les enfants sont variées et s'adressent à une large tranche d'âge. Le personnel du club pour enfants est également très gentil et amical avec les enfants.
KEMPINSKI SEYCHELLES RESORT
Responsable
27/09/2023 à 08:27
Cher Noa, L'équipe et moi tenons à vous remercier beaucoup pour votre récent séjour chez nous ici au Kempinski Seychelles Resort et pour avoir pris votre temps précieux pour nous laisser un avis sur Google. Chez Kempinski Hotels, nous nous efforçons toujours d'offrir le plus haut niveau de service et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre séjour. L'équipe est ravie de lire que vous avez été impressionné par notre Kids Club et ses activités. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour profiter encore plus de notre hospitalité de classe mondiale. D'ici là nous restons à votre service. Chaleureuses salutations tropicales, Oliver Kuhn Directeur général
Mustafa K.
Visité en septembre 2023
Mon séjour au Kempinski Seychelles Resort Baie Lazare a été rempli de chaleur et d'un excellent service, grâce au personnel attentionné et courtois. Une reconnaissance particulière va au chef Ayman et à son équipe/collègues ainsi qu'à M. Neil Moncherry, le responsable de la réception, pour leur engagement inébranlable envers la satisfaction des clients.
Au début, nous avons été confrontés à des difficultés liées à des frais inattendus et aux conditions des chambres, qui ne correspondaient pas entièrement à nos attentes d'un complexe 5 étoiles comme Kempinski. Cependant, l’approche proactive de la direction pour répondre et résoudre nos préoccupations était louable. Ils ont clarifié les frais supplémentaires et prolongé un départ tardif gratuit, ce qui a considérablement amélioré notre expérience globale. Un conseil aux futurs clients serait de vérifier les frais supplémentaires et l’état de la chambre à leur arrivée pour éviter tout désagrément.
J'attendais beaucoup d'une marque renommée comme Kempinski et, même s'il y a eu des inconvénients mineurs, le service exceptionnel et la résolution rapide fournis par le chef Ayman et Neil ont dépassé mes attentes, mettant en valeur la véritable essence de l'hospitalité pour laquelle Kempinski est connu.
Merci, chef Ayman, M. Moncherry et toute l'équipe de Kempinski Seychelles d'avoir rendu notre séjour mémorable ! Nous sommes impatients de retourner dans votre havre de luxe et de profiter davantage de votre service exemplaire.
Au début, nous avons été confrontés à des difficultés liées à des frais inattendus et aux conditions des chambres, qui ne correspondaient pas entièrement à nos attentes d'un complexe 5 étoiles comme Kempinski. Cependant, l’approche proactive de la direction pour répondre et résoudre nos préoccupations était louable. Ils ont clarifié les frais supplémentaires et prolongé un départ tardif gratuit, ce qui a considérablement amélioré notre expérience globale. Un conseil aux futurs clients serait de vérifier les frais supplémentaires et l’état de la chambre à leur arrivée pour éviter tout désagrément.
J'attendais beaucoup d'une marque renommée comme Kempinski et, même s'il y a eu des inconvénients mineurs, le service exceptionnel et la résolution rapide fournis par le chef Ayman et Neil ont dépassé mes attentes, mettant en valeur la véritable essence de l'hospitalité pour laquelle Kempinski est connu.
Merci, chef Ayman, M. Moncherry et toute l'équipe de Kempinski Seychelles d'avoir rendu notre séjour mémorable ! Nous sommes impatients de retourner dans votre havre de luxe et de profiter davantage de votre service exemplaire.
Andreas H.
Visité en septembre 2023
Super endroit où séjourner, service charmant au restaurant Windsong lors de notre dernière soirée. Merci Barbarah!
KEMPINSKI SEYCHELLES RESORT
Responsable
22/09/2023 à 10:18
Cher M. Henning, L'équipe et moi tenons à vous remercier beaucoup pour votre récent séjour chez nous ici au Kempinski Seychelles Resort et pour avoir pris votre temps précieux pour nous laisser un avis sur Google. Chez Kempinski Hotels, nous nous efforçons toujours d'offrir le plus haut niveau de service et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre séjour. L'équipe est ravie de lire que vous avez été impressionné par nos compétences de service et nos offres culinaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour profiter encore plus de notre hospitalité de classe mondiale. D'ici là nous restons à votre service. Chaleureuses salutations tropicales, Oliver Kuhn Directeur général
Houssam K.
Visité en septembre 2023
Pendant notre séjour à l’hôtel, tout a dépassé nos attentes. Le petit-déjeuner et le dîner étaient tous deux exceptionnels et le personnel s'est surpassé en termes de convivialité et de coopération. Je tiens à remercier chaleureusement le chef Ayman, le chef Dhanbeer et le chef Sherin pour leurs remarquables compétences culinaires ; votre dévouement n'est pas passé inaperçu.
De plus, j'aimerais exprimer ma gratitude à Fred, Amerlie et Houise pour leur service exceptionnel. Mention spéciale à M. Neil, qui a fait preuve d'un haut niveau de professionnalisme, d'attention et d'une forte approche centrée sur le client. Ses efforts ont véritablement contribué à faire de nos vacances l'une des meilleures expériences que nous ayons vécues.
Merci beaucoup à tous d'avoir rendu notre séjour inoubliable.
De plus, j'aimerais exprimer ma gratitude à Fred, Amerlie et Houise pour leur service exceptionnel. Mention spéciale à M. Neil, qui a fait preuve d'un haut niveau de professionnalisme, d'attention et d'une forte approche centrée sur le client. Ses efforts ont véritablement contribué à faire de nos vacances l'une des meilleures expériences que nous ayons vécues.
Merci beaucoup à tous d'avoir rendu notre séjour inoubliable.
KEMPINSKI SEYCHELLES RESORT
Responsable
22/09/2023 à 10:18
Cher M. Kaddoura, L'équipe et moi tenons à vous remercier beaucoup pour votre récent séjour avec nous ici au Kempinski Seychelles Resort et pour avoir pris votre temps précieux pour nous laisser un avis sur Google. Chez Kempinski Hotels, nous nous efforçons toujours d'offrir le plus haut niveau de service et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre séjour. L'équipe est ravie de lire que vous avez été impressionné par nos compétences de service et nos offres culinaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour profiter encore plus de notre hospitalité de classe mondiale. D'ici là nous restons à votre service. Chaleureuses salutations tropicales, Oliver Kuhn Directeur général
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Questions fréquentes :
KEMPINSKI SEYCHELLES RESORT compte 183 avis avec une note moyenne de 4.7. Vous pouvez consulter les avis de KEMPINSKI SEYCHELLES RESORT en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur KEMPINSKI SEYCHELLES RESORT en cliquant ici
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Le personnel de nettoyage semblait plus absorbé par les conversations téléphoniques que par ses tâches, ce qui entraînait des cas où nous manquions de gel douche. Le petit déjeuner était toujours fade, manquant de goût et répétitif. Il convient de noter que l'implication du personnel de l'hôtel dans les services de taxi a conduit à des tarifs incohérents et gonflés, les mêmes distances nous coûtant soit 20 €, soit 30 € à des moments différents.
Cette expérience m'a laissé complètement insatisfait et je ne peux en toute bonne conscience recommander cet établissement à d'autres.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les déceptions que vous avez vécues lors de votre récent séjour chez nous. Même si nous comprenons que les conditions météorologiques étaient indépendantes de notre volonté, nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service.
Nous nous engageons à assurer le confort et la satisfaction de nos clients, et nous aurions apprécié la possibilité de répondre à ces préoccupations en temps réel si elles avaient été portées à notre attention pendant votre séjour.
Concernant les transferts en taxi, nous vous remercions de votre volonté de fournir des informations complémentaires. Si vous pouviez nous rappeler les destinations et les noms des chauffeurs avec lesquels vous avez voyagé, cela nous serait extrêmement utile pour nos enquêtes de suivi. Nous nous engageons à respecter les normes établies par l'Association des Taxis des Seychelles, et toute incohérence dans les prix sera rapidement signalée à leur organe directeur.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré et nous apprécions vos commentaires car ils nous permettent d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience bien améliorée.
Cordialement,
Neil Moncherry
chef de réception