CONSTANCE EPHELIA ^{* * * * *}

Un vrai 5 étoiles avec du service, de la qualité et de l’accueil.
L’emplacement est parfait, niché dans la forêt tropicale il se fond dans la nature, les nombreuses infrastructures en font un lieu paisible et reposant. Ses 5 restaurants sont de qualité et variés.
La plage du nord est un joyaux pour le snorkeling ????

Séjour de vacances à Blue Beach

Niché dans un endroit de choix. L'établissement est aménagé et doté de deux belles plages, de nombreuses possibilités de restauration et, bien sûr, du travail remarquable du chef Manoj. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et ce n'était pas un mauvais choix de choisir Ephelia. L'aspect le plus important pour écrire cette critique est le service exceptionnel du directeur de service, M. Majid. Je dois dire que l'Ephelia a la chance d'avoir un tel directeur qui travaille la nuit mais qui est disponible au téléphone à chaque fois que vous avez besoin d'aide. Merci à vous M. Majid et continuez à faire du bon travail et chapeau pour votre excellent service à la clientèle..

Super resort !!!
Nous avons adoré, l accueil, la gentillesse du personnel , un grand merci a elesa qui s occuper de notre chambre, les restaurants
La beauté du site, les plages et les jardins
Les activités
Enfin tout était plus que parfait
Un grand merci
Le seul bémol pour moi dans les chambres pas assez d éclairage

Malheureusement, nous n'avons pas vécu une expérience de luxe 5 étoiles et, au contraire, nous avons été confrontés à de nombreux petits et moins petits désagréments pendant notre séjour.

Pour commencer, après un vol long et fatigant, nous sommes arrivés à la réception pour l'enregistrement et on nous a demandé de nous asseoir à une table pour attendre que quelqu'un soit disponible. Je leur ai gentiment demandé d'accélérer le processus car nous étions très fatigués et nous voulions juste profiter de notre séjour à l'hôtel, sans perdre notre temps à faire l'enregistrement. Mais ils ont complètement ignoré ma demande et nous avons fini par attendre une heure pour nous enregistrer. De plus, le réceptionniste a voulu nous retirer nos passeports, ce que nous avons bien sûr refusé. Les passeports devraient toujours rester avec le propriétaire, et non disparaître quelque part hors de sa vue.

Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, celle-ci se trouvait au milieu de nulle part, à 20-30 minutes de marche de la plage, de la réception et des restaurants. La chambre semblait très démodée et n'avait même pas de porte pour la salle de bain ou la douche, ce qui était choquant pour un hôtel de ce niveau.

Mais le plus gros problème est survenu le soir lorsque nous voulions dormir (il était déjà minuit). Le bruit de la climatisation était si fort qu'il était impossible de se reposer. Nous avons appelé la réception pour changer de chambre, mais au lieu de le faire immédiatement, ils nous ont fait attendre pendant qu'ils envoyaient un technicien. Celui-ci est arrivé 30 minutes plus tard pour confirmer que le moteur était cassé et qu'il ne pourrait être réparé que le lendemain. Après cela, la réceptionniste a finalement accepté de nous changer de chambre, mais il était déjà tard, il pleuvait et ce n'était pas très pratique. Pire encore, ils ne nous ont pas offert de surclassement pour le dérangement. Mon mari a dû négocier avec la réceptionniste pendant un certain temps pour lui faire comprendre que la situation était inacceptable, et ce n'est qu'après avoir insisté pendant 10 minutes qu'ils nous ont proposé un surclassement - mais seulement parce que nous avons insisté.

Le système de transport à l'intérieur de l'hôtel est également très décevant. Il y a des buggys pour se déplacer, mais il faut attendre au moins 20 minutes à chaque fois que l'on veut aller quelque part, que ce soit à la plage, au restaurant ou à la réception. En moyenne, nous avons perdu 1 à 2 heures par jour à attendre les transports. L'alternative est la marche, qui prend 30 minutes pour aller de la chambre à la plage, ce qui n'est absolument pas pratique.

La pire expérience a été lorsque nous avons essayé de payer au restaurant en utilisant des euros en liquide. Nous avions retiré de nouveaux billets à la banque pour ce voyage, mais les serveurs nous ont traités comme des criminels devant tout le monde. Ils ont passé cinq minutes à inspecter chaque billet, à l'aide d'une lampe et en tenant les billets devant la lumière, comme si nous essayions de faire passer de la fausse monnaie. C'était humiliant et irrespectueux, d'autant plus que les billets étaient en parfait état. Je n'ai jamais reçu un tel traitement, surtout parce que mes billets n'étaient pas "parfaitement propres"

L'hôtel a essayé de nous dédommager en nous offrant une boisson et un dessert au dîner et deux boissons à l'aéroport. C'était un beau geste, mais c'était loin de compenser tous les problèmes que nous avons rencontrés.

Un autre point à améliorer est la qualité de la nourriture. Elle est très décevante. La plupart du temps, nous mangions juste pour survivre, pas pour nous régaler. Pour un complexe de ce niveau, la nourriture aurait dû être bien meilleure.

Sur une note positive, je dois dire que la nature et l'espace autour de l'hôtel sont très beaux et paisibles. C'est un endroit relaxant, mais malheureusement, tout le reste nous a empêché de profiter pleinement de notre séjour.

L'un des meilleurs hôtels que j'aie jamais fréquentés. Merci à toute l'équipe d'avoir rendu nos vacances inoubliables. Un service impeccable, une cuisine délicieuse et tant de calme et de détente. Tout simplement parfait !