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Avis DHEVATARA BEACH HOTEL Amitié
Avis des membres sur DHEVATARA BEACH HOTEL
3.3/5
40 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
avis_note_categorie_0
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Clyde T.
Visité en janvier 2025
Hôtel très exclusif sur la plage
Cendrine B.
Visité en novembre 2024
Hôtel simple, sans chichi mais très agréable. Équipe au top !
Tous le personnel est adorable, et réponde à toutes nos questions.
Seul petit bémol la demie pension, la nourriture est bonne mais manque un peu de « Créole ». Quand nous avons la demi pension, nous faisons vite le tour de la carte. Voilà pourquoi 4 ????. Je peux facilement recommander cet hôtel !
Tous le personnel est adorable, et réponde à toutes nos questions.
Seul petit bémol la demie pension, la nourriture est bonne mais manque un peu de « Créole ». Quand nous avons la demi pension, nous faisons vite le tour de la carte. Voilà pourquoi 4 ????. Je peux facilement recommander cet hôtel !
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Visité en octobre 2024
avis_note_categorie_0
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Horrible expérience !
Hôtel à éviter absolument!
Suite à une très mauvaise expérience à l’hôtel Dhevatara(5 étoiles!!!) à praslin, je tiens à en informer ce groupe.
Cet hôtel est une grosse arnaque!
Rien à voir avec les photos Google…
Je vous laisse constater par vous même…
Les chambres sont horriblement poussiéreuses, Insalalubres, le matelas est complètement défoncé, la piscine impraticable, on ne voit meme pas le fond, tout est rouillé, les transats, les parasols , rien n’est entretenu, la plage n’est pas nettoyée, je vous laisse constater l’état du canoë, et j’en passe! tout est catastrophique…
Suite à une très mauvaise expérience à l’hôtel Dhevatara(5 étoiles!!!) à praslin, je tiens à en informer ce groupe.
Cet hôtel est une grosse arnaque!
Rien à voir avec les photos Google…
Je vous laisse constater par vous même…
Les chambres sont horriblement poussiéreuses, Insalalubres, le matelas est complètement défoncé, la piscine impraticable, on ne voit meme pas le fond, tout est rouillé, les transats, les parasols , rien n’est entretenu, la plage n’est pas nettoyée, je vous laisse constater l’état du canoë, et j’en passe! tout est catastrophique…
Eddy B.
Visité en octobre 2024
Hôtel plus que minable! Tout est laissé à l’abandon! L’eau de la piscine est complètement trouble, impossible de s’y baigner!|Rien n’est entretenue! Les bassins autour ne sont pas mieux, le fond est vaseux, rien à voir avec les photos internet!|Des arbres coupés et non ramassés jonchent le sol du jardin!|Vue du balcon de notre chambre un bâtiment abandonné!|Literie déplorable avec un matelas complètement déformé et bossu!|Une odeur de poussière, d’ailleurs tout est poussiéreux dans la chambre! J’ai toussé toute la nuit! J’ai eu le malheur de passer un mouchoir sur les moulures de la porte d’entrée afin de faire une video et des photos pour montrer le manque de ménage, je vous laisse constater ci dessous, elles parlent d’elle même !|La plage de l’hôtel est remplie de sargasses, et surtout de bouteilles en plastiques non ramassées!|Quant au personnel, une impression de les déranger!|Lors des repas, il n’y a personne juste le personnel qui vous regarde manger, une ambiance glauque, je ne me suis jamais senti aussi mal à l’aise et oppressée dans un hôtel.|Ne vous laissez pas berner par les belles photos Google.|Et je pense qu’il serait temps de faire des vérification dans cet hôtel afin de le déclasser d’5 étoiles à un zéro étoile! |Nous avions pris une semaine, nous y avons passé une seule nuit et sommes allés au RAFFLE hôtel incroyable! |Et fuyez cet l’hôtel dhevatara!
Stef A.
Visité en octobre 2024
Hôtel plus que minable! Tout est laissé à l’abandon! L’eau de la piscine est complètement trouble, impossible de s’y baigner!
Rien n’est entretenue! Les bassins autour ne sont pas mieux, le fond est vaseux, rien à voir avec les photos internet!
Des arbres coupés et non ramassés jonchent le sol du jardin!
Vue du balcon de notre chambre un bâtiment abandonné!
Literie déplorable avec un matelas complètement déformé et bossu!
Une odeur de poussière, d’ailleurs tout est poussiéreux dans la chambre! J’ai eu le malheur de passer un mouchoir sur les moulures de la porte d’entrée afin de faire une video pour montrer le manque de ménage, je vous laisse constater la video ci dessous, elle parle d’elle même !
La plage de l’hôtel est remplie de sargasses, et surtout de bouteilles en plastiques non ramassées!
Quant au personnel, une impression de les déranger!
Lors des repas, il n’y a personne juste le personnel qui vous regarde manger, une ambiance glauque, je ne me suis jamais senti aussi mal à l’aise et oppressée dans un hôtel.
Ne vous laissez pas berner par les belles photos Google.
Et fuyez cet hôtel!
Rien n’est entretenue! Les bassins autour ne sont pas mieux, le fond est vaseux, rien à voir avec les photos internet!
Des arbres coupés et non ramassés jonchent le sol du jardin!
Vue du balcon de notre chambre un bâtiment abandonné!
Literie déplorable avec un matelas complètement déformé et bossu!
Une odeur de poussière, d’ailleurs tout est poussiéreux dans la chambre! J’ai eu le malheur de passer un mouchoir sur les moulures de la porte d’entrée afin de faire une video pour montrer le manque de ménage, je vous laisse constater la video ci dessous, elle parle d’elle même !
La plage de l’hôtel est remplie de sargasses, et surtout de bouteilles en plastiques non ramassées!
Quant au personnel, une impression de les déranger!
Lors des repas, il n’y a personne juste le personnel qui vous regarde manger, une ambiance glauque, je ne me suis jamais senti aussi mal à l’aise et oppressée dans un hôtel.
Ne vous laissez pas berner par les belles photos Google.
Et fuyez cet hôtel!
Luis A.
Visité en septembre 2024
Nous avons séjourné ici pendant notre lune de miel et nous avons adoré. Nous sommes venus pour 2 nuits (puis La Digue) et c'était très calme et tranquille. Le personnel était très sympathique et attentif, et nous a même laissé un peu de vin mousseux à la maison :).
La plage est juste en face, donc moi et ma copine, pardon, ma femme, nous nous sommes réveillés tôt et sommes allés nous promener pour regarder le lever du soleil. J'ai fini par faire un petit plongeon dans la mer, puis une petite baignade dans la belle piscine à notre retour.
Le personnel, l'atmosphère, les chambres, tout cela a rendu l'hôtel très spécial.
Merci à tout le personnel du Dhevatara Beach Hotel pour sa gentillesse !
La plage est juste en face, donc moi et ma copine, pardon, ma femme, nous nous sommes réveillés tôt et sommes allés nous promener pour regarder le lever du soleil. J'ai fini par faire un petit plongeon dans la mer, puis une petite baignade dans la belle piscine à notre retour.
Le personnel, l'atmosphère, les chambres, tout cela a rendu l'hôtel très spécial.
Merci à tout le personnel du Dhevatara Beach Hotel pour sa gentillesse !
Jihane H.
Visité en août 2024
Expérience inoubliable et parfaite, l’accueil avec les cocktails était top. La chambre spacieuse avec une salle de bain sublime. Hôtel intimiste avec peu de chambres, accès à une plage et une vue incroyable le soir sur les étoiles. Le salon de massage à côté de l’hôtel est top aussi.
Babeth P.
Visité en mai 2024
Hôtel sympathique, superbe piscine et vue.
Personnel très sympa et serviable.
Service du soir peut rapide dommage, de plus il manque tout les jours quelque chose à la carte ????????????????.sauf lorsque vous avez cyndie ????
De plus éviter de laisser des choses de valeur dans votre chambre, si possible vous servir du coffre parfum y compris.
Le petit déjeuner il faut tomber sur la bonne personne qui vous détaille toutes les consommations non indiqué sur la carte.
Cette personne gracieuse,gentille, agréable de bon matin est cyndie ????????????????
Ayant une expérience de 23 ans de restauration je recruterais cette personne sans hésiter.
Le rayon de soleil à l accueil également
Se prénomme Tahira
Personnel très sympa et serviable.
Service du soir peut rapide dommage, de plus il manque tout les jours quelque chose à la carte ????????????????.sauf lorsque vous avez cyndie ????
De plus éviter de laisser des choses de valeur dans votre chambre, si possible vous servir du coffre parfum y compris.
Le petit déjeuner il faut tomber sur la bonne personne qui vous détaille toutes les consommations non indiqué sur la carte.
Cette personne gracieuse,gentille, agréable de bon matin est cyndie ????????????????
Ayant une expérience de 23 ans de restauration je recruterais cette personne sans hésiter.
Le rayon de soleil à l accueil également
Se prénomme Tahira
Sonia A.
Visité en mars 2024
Hôtel intimiste et charmant. Le personnel est exceptionnel, souriant, bienveillant, au petit soin pour ses clients.|Bien situé. Petite plage agréable même pour la baignade nocturne au clair de lune ????. Nous y avons passé un excellent séjour.|Sonia & Willy
Lutz-Ingo S.
Visité en mars 2024
L'hôtel a sans aucun doute du potentiel, mais pour l'instant, il est complètement surestimé. En aucun cas 5 étoiles. Le service à la réception ( pas d'accueil, pas d'orientation,
aucun conseil pour les environs) et au restaurant semble plutôt s'ennuyer et être harcelé par le client. Pas d'approche personnelle avec si peu de chambres et de clients, mièvre, sans intérêt,. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus. Se cacher derrière la machine à café, manque de professionnalisme dans le traitement des remarques. Le deuxième cappuccino, on va le chercher soi-même quand exactement 3 tables sont occupées. 2x l'estomac retourné après les céréales maison (fermentées) et l'Egg Benedict (sauce). 3 jours seulement pomme et melon, car le fournisseur n'est soi-disant pas venu - il y a un supermarché à 100 mètres....Le soir, le restaurant était toujours vide. Le service de chambre et l'entretien du jardin sont au top et toujours aimables. Situation grandiose.
aucun conseil pour les environs) et au restaurant semble plutôt s'ennuyer et être harcelé par le client. Pas d'approche personnelle avec si peu de chambres et de clients, mièvre, sans intérêt,. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus. Se cacher derrière la machine à café, manque de professionnalisme dans le traitement des remarques. Le deuxième cappuccino, on va le chercher soi-même quand exactement 3 tables sont occupées. 2x l'estomac retourné après les céréales maison (fermentées) et l'Egg Benedict (sauce). 3 jours seulement pomme et melon, car le fournisseur n'est soi-disant pas venu - il y a un supermarché à 100 mètres....Le soir, le restaurant était toujours vide. Le service de chambre et l'entretien du jardin sont au top et toujours aimables. Situation grandiose.
Elina E.
Visité en février 2024
Le service était très bon car ils se surpassaient pour vous|La chambre était agréable|La nourriture était correcte mais le service un peu lent|Tamara était adorable et Samia nous a aussi accueillis gentiment|Il y avait un bruit dans la chambre comme une chaudière qui rendait le sommeil difficile|Je ne pense pas avoir dormi plus de 2 heures, tout au long de mon séjour|Malheureusement, il y avait aussi beaucoup de moustiques dans la chambre et c'est là que j'ai eu la plupart de mes piqûres - je pense qu'ils ont pulvérisé la chambre mais cela n'a pas fonctionné. La piscine n'était pas attirante à l'entrée|La baignoire n'était pas assez serrée pour retenir l'eau malheureusement||Le bonus était les parasols, les serviettes de plage et le sac de plage... et ils acceptent Amex!|La situation est excellente car juste sur la plage et les restaurants à proximité|Ils nous ont aussi laissé partir un peu plus tard que l'heure officielle, ce qui était très gentil de leur part|Le rapport qualité-prix pour les Seychelles était excellent.|Le rapport qualité-prix global (dans le monde entier) était assez cher.
E E.
Visité en février 2024
Le service était très bon, ils se surpassaient pour vous
La chambre était agréable
La nourriture était correcte mais le service un peu lent
Tamara était adorable et Samia nous a également bien accueillis.
Il y avait un bruit dans la chambre, comme une chaudière, ce qui rendait le sommeil difficile
Je ne pense pas avoir dormi plus de 2 heures pendant toute la durée de mon séjour
Malheureusement, il y avait aussi beaucoup de moustiques dans la chambre et c'est là que j'ai eu la plupart de mes piqûres - je pense qu'ils ont pulvérisé la chambre mais cela n'a pas fonctionné. Des vapes auraient été parfaites.
La piscine n'était pas attrayante
La baignoire n'était pas assez serrée pour retenir l'eau, malheureusement
Le bonus était les parasols, les serviettes de plage et le sac de plage... et ils acceptent Amex !
L'hôtel est très bien situé car il se trouve sur la plage et les restaurants sont à proximité
Ils nous ont également laissé partir un peu plus tard que l'heure officielle, ce qui était très gentil de leur part
Le rapport qualité-prix pour les Seychelles était excellent.
Le rapport qualité-prix global (dans le monde entier) était assez élevé.
La chambre était agréable
La nourriture était correcte mais le service un peu lent
Tamara était adorable et Samia nous a également bien accueillis.
Il y avait un bruit dans la chambre, comme une chaudière, ce qui rendait le sommeil difficile
Je ne pense pas avoir dormi plus de 2 heures pendant toute la durée de mon séjour
Malheureusement, il y avait aussi beaucoup de moustiques dans la chambre et c'est là que j'ai eu la plupart de mes piqûres - je pense qu'ils ont pulvérisé la chambre mais cela n'a pas fonctionné. Des vapes auraient été parfaites.
La piscine n'était pas attrayante
La baignoire n'était pas assez serrée pour retenir l'eau, malheureusement
Le bonus était les parasols, les serviettes de plage et le sac de plage... et ils acceptent Amex !
L'hôtel est très bien situé car il se trouve sur la plage et les restaurants sont à proximité
Ils nous ont également laissé partir un peu plus tard que l'heure officielle, ce qui était très gentil de leur part
Le rapport qualité-prix pour les Seychelles était excellent.
Le rapport qualité-prix global (dans le monde entier) était assez élevé.
Bea K.
Visité en janvier 2024
Nous y avons dîné un soir. Malheureusement, je dois dire que pour le prix, le repas était une véritable catastrophe. Nous avons commandé le thon à point et il est arrivé comme une semelle de chaussure, sans accompagnement. Je ne peux pas recommander ce restaurant en toute bonne conscience. Dommage
Formentera B.
Visité en décembre 2023
L'endroit est très agréable, mais ni la nourriture ni le service ne justifient les prix ! Ils ne sont pas à la hauteur de ce qu'ils proposent !
M D.
Visité en novembre 2023
Lieu agréable, joli, propre et calme ; chambres spacieuses, sombres. Le premier jour, eau, biscuit et fruits nous attendaient, cela n'a été renouvelé que pour l'eau. Pour le premier jour, les bagages ont été portés dans notre chambre mais ensuite on vous regarde porter de lourds sacs sans vous aider. Plage jolie, sable merveilleux mais des algues qui rendent la baignade difficile.
Je ne conseille pas le restaurant à cause de la décongélation de la nourriture.
Novembre 2023
Je ne conseille pas le restaurant à cause de la décongélation de la nourriture.
Novembre 2023
Cassandre M.
Visité en octobre 2023
Magnifique petit hotel ! Personnel très aimable et serviable :)
Les chambres sont bien entretenues et très belles.
Le restaurant de l’hôtel est bon mais extrêmement cher (compter 150-200€ pour 2 personnes).
Le petit déjeuner est très bon aussi par contre ne soyez pas pressés, entre 30 et 45 minutes pour recevoir vos plats (pour des oeufs brouillés & french toast). Le dernier jour nous avons attendu presque 1h…. Des tables qui ont commandées après nous ont été servies avant nous. Du coup pas de petit déjeuner avant de prendre notre bateau pas top pour un 5*… alors on nous a mis notre petit dejeuner dans des barquettes mais sans couverts, pratique pour manger…
Pas de matelas sur les transats, pas hyper confortable, aussi moyen pour un 5*.
Les chambres sont bien entretenues et très belles.
Le restaurant de l’hôtel est bon mais extrêmement cher (compter 150-200€ pour 2 personnes).
Le petit déjeuner est très bon aussi par contre ne soyez pas pressés, entre 30 et 45 minutes pour recevoir vos plats (pour des oeufs brouillés & french toast). Le dernier jour nous avons attendu presque 1h…. Des tables qui ont commandées après nous ont été servies avant nous. Du coup pas de petit déjeuner avant de prendre notre bateau pas top pour un 5*… alors on nous a mis notre petit dejeuner dans des barquettes mais sans couverts, pratique pour manger…
Pas de matelas sur les transats, pas hyper confortable, aussi moyen pour un 5*.
Piet P.
Visité en mai 2023
Absolutely lovely, cosy, friendly, beautiful small hotel on Praslin. Breakfast and dinners are great, but pricey. Very friendly staff. We enjoyed our stay here with family with 10 stars. From the 3 hotels on Seychelles (others were Hilton Silhouette and Kempinski Mahé) this one is our favorite in terms of overall feeling of satisfaction. Thanks to all that work there!
Steffen K.
Visité en avril 2023
Gemeinsam mit meiner Frau habe ich 6 Tage im Dhevatara Beach Hotel verbracht.
Das Hotel ist sehr schön gestaltet und sehr sauber.
Unser Zimmer war traumhaft schön und sehr geräumig. Vom Balkon hatte man eine tolle Sicht auf das Meer wo wir die Abende gemütlich ausklingen lassen konnten.
Unser absolutes Highlight war das Restaurant. Wir haben vor Ort Halbpension hinzugebucht und konnten so jeden Abend sehr leckere 3-Gänge genießen. Das Essen ist sehr schön angerichtet, perfekt zubereitet und sehr lecker abgeschmeckt.
Auch der Service war rundum perfekt. Das Personal ist sehr aufmerksam und gar nicht aufdringlich.
Während unserer Zeit auf den Seychellen waren wir in 3 verschiedenen Hotels und das Dhevatara war mit Abstand das Beste.
Das Hotel ist sehr schön gestaltet und sehr sauber.
Unser Zimmer war traumhaft schön und sehr geräumig. Vom Balkon hatte man eine tolle Sicht auf das Meer wo wir die Abende gemütlich ausklingen lassen konnten.
Unser absolutes Highlight war das Restaurant. Wir haben vor Ort Halbpension hinzugebucht und konnten so jeden Abend sehr leckere 3-Gänge genießen. Das Essen ist sehr schön angerichtet, perfekt zubereitet und sehr lecker abgeschmeckt.
Auch der Service war rundum perfekt. Das Personal ist sehr aufmerksam und gar nicht aufdringlich.
Während unserer Zeit auf den Seychellen waren wir in 3 verschiedenen Hotels und das Dhevatara war mit Abstand das Beste.
Philip S.
Visité en avril 2023
Overpriced.
The food was amazing 2018 for my first visit, but during my second visit 2023 I ordered the same dish which cost 500 SCR but didn’t make me full
The place is cute
The food was amazing 2018 for my first visit, but during my second visit 2023 I ordered the same dish which cost 500 SCR but didn’t make me full
The place is cute
Stroe C.
Visité en avril 2023
I love this hotel, staff extremly nice.. all perfect. Small and intimate... it s top for praslin. Private beach, pool, good food . I love it
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Joao P.
Visité en février 2023
Dhevatara is a wonderful haven and by far the best resort hotel in Praslin for several reasons. First, it is small and cozy so you reeceive a truly personal tratment. Second the rooms and all the facilities are extremely well decorated, functional and comfortable - much better than Lemuria or Raffles for example. Third the beach is steps away (no golf carts needed !!!) and it is large and beautiful. Fourth the staff is very corteous and efficient, training and professionalism well above top resorts standard in Praslin, a mention to the GM REné who called us twice and kindly made us feel most welcome . Fifth, you feel like you are part of a Family and you just feel really well and relaxed. So for these reasons and many more I cannot recommend Dhevatara for any couple who want to spend an unforgettable time in Praslin. My thanks and congratulatiuons to each and every member of the team !
Michael S.
Visité en octobre 2022
Many many thanks to the Team of Dhevatara for organizing this romantic, intimate Wedding for us. In this wonderfull small romantic Hotel with the best kitchen. It's familiar here. Thank you for this unforgetable day ❤️❤️❤️
Ana
Visité en octobre 2022
Não fiquei hospedada, mas fui um dia para jantar! Ótima opção de restaurante lara Praslin. Aliás, um dos únicos bons! Preço ok para região. O suco de frutas é bem gostoso! Ah, levem repelente!
Emanuele F.
Visité en septembre 2022
Toppppp
David M.
Visité en août 2022
Sin duda, el mejor restaurante de Praslin! Nada más llegar el servicio está super atento a que no te falte de nada y luego ya la comida es espectacular, todo lo que pidas está hecho con mucho esmero y calidad. Seguid así!
Kamil C.
Visité en août 2022
Hôtel pas du tout à la hauteur.
Les photos ne reflètent pas la réalité de cet hôtel médiocre qui ne mérite pas du tout ses 5 étoiles.
Une réservation payée à l’avance, avec envoi des passeports des différents invités, qui montrent bien qu’un enfant de moins de 12 ans (11 ans) était parmi nous .
Ils ont pris le paiement et ce n’est que le jour de notre arrivée qu’ils nous laissent sans solution après plus de 20h de voyage pour découvrir cette île paradisiaque.
Malheureusement, très déçu quand on arrive sur place, tout petit hôtel qui ressemble à un lodge 3 étoiles, plage médiocre avec beaucoup d’algues, rien à voir avec les photos sur leur site. Cet hôtel ne fait pas de mine, ce n’est pas un beau cadre.
Après nous avoir refusé l’accès à nos chambres payés, ils refusent de nous rembourser et on est donc à la rue dans un pays que l’on ne connaît pas.
Personnel pas du tout professionnel qui rit aux éclats quand on dit qu’on va appeler la police et qu’il est interdit de nous laisser sur place 4h sans pouvoir se reposer.
La seule chose que je retiens de ce voyage, c’est que grâce à ma petite sœur on a pu choisir les meilleurs hôtels de Praslin, allez au constance lemuria ou au Duc de Praslin sans réfléchir, le cadre est magnifique, la nourriture est incroyable, le personnel aux petits soins et des plages de qualités telles qu’on voit sur internet. C’est donc ça les Seychelles et non pas la plage devant le Dhevatara.
Ne vous faites pas arnaquer vous aussi et ne réservez surtout pas dans cet hôtel. Vous passerez un bien meilleur séjour dans d’autres hôtels au même prix que celui-ci.
Les photos ne reflètent pas la réalité de cet hôtel médiocre qui ne mérite pas du tout ses 5 étoiles.
Une réservation payée à l’avance, avec envoi des passeports des différents invités, qui montrent bien qu’un enfant de moins de 12 ans (11 ans) était parmi nous .
Ils ont pris le paiement et ce n’est que le jour de notre arrivée qu’ils nous laissent sans solution après plus de 20h de voyage pour découvrir cette île paradisiaque.
Malheureusement, très déçu quand on arrive sur place, tout petit hôtel qui ressemble à un lodge 3 étoiles, plage médiocre avec beaucoup d’algues, rien à voir avec les photos sur leur site. Cet hôtel ne fait pas de mine, ce n’est pas un beau cadre.
Après nous avoir refusé l’accès à nos chambres payés, ils refusent de nous rembourser et on est donc à la rue dans un pays que l’on ne connaît pas.
Personnel pas du tout professionnel qui rit aux éclats quand on dit qu’on va appeler la police et qu’il est interdit de nous laisser sur place 4h sans pouvoir se reposer.
La seule chose que je retiens de ce voyage, c’est que grâce à ma petite sœur on a pu choisir les meilleurs hôtels de Praslin, allez au constance lemuria ou au Duc de Praslin sans réfléchir, le cadre est magnifique, la nourriture est incroyable, le personnel aux petits soins et des plages de qualités telles qu’on voit sur internet. C’est donc ça les Seychelles et non pas la plage devant le Dhevatara.
Ne vous faites pas arnaquer vous aussi et ne réservez surtout pas dans cet hôtel. Vous passerez un bien meilleur séjour dans d’autres hôtels au même prix que celui-ci.
DHEVATARA BEACH HOTEL
Responsable
24/08/2022 à 11:08
Dear Kamil,
A pre-arrival form is required for all bookings your party and your agent choose to ignore. When you made the bookings on Booking.com and Expedia, you stated that all your visitors are adults. We have indicated the hotel policy that we are not accepting children below 12 years old. However, you and your agent ignore our requests to send the guests' passports. You were also given the option to book one room at our adjacent hotel, but you refused the option provided by the hotel.
Regards,
Reservations Team
A pre-arrival form is required for all bookings your party and your agent choose to ignore. When you made the bookings on Booking.com and Expedia, you stated that all your visitors are adults. We have indicated the hotel policy that we are not accepting children below 12 years old. However, you and your agent ignore our requests to send the guests' passports. You were also given the option to book one room at our adjacent hotel, but you refused the option provided by the hotel.
Regards,
Reservations Team
ANBAR A.
Visité en août 2022
Hôtel Nuuul. C’est des voleurs !
DHEVATARA BEACH HOTEL
Responsable
24/08/2022 à 11:26
Hi Anbar Agzoul,
Our booking policy clearly states that we do not accept children below 12 years old. This is due to security reasons as the hotel's design and architectural features don't allow it. For guests to access the room, you have to cross a pond on the stepping stones without any security. Our balconies and swimming pool are not appropriate for a child under 12 years. If we had accepted that booking and something happened to the underage little girl, your client would have been the first to sue the company for taking the underage child.
The Expedia booking and Booking.com indicated six adults. Then your agent said the child was 12 years old when he took over the booking. We required pre-arrival documents after booking confirmation, but you and your agent refused to provide them. Then you show up at the hotel with an 11 yr old child. We provided an option to move one room to the adjacent hotel, but you refused the option. Suppose only you and your agent had provided us with the correct information and pre-arrival documents rather than ignoring the emails. In that case, we could have prevented the inconvenience both on our end.
Best regards,
Reservations Team
Our booking policy clearly states that we do not accept children below 12 years old. This is due to security reasons as the hotel's design and architectural features don't allow it. For guests to access the room, you have to cross a pond on the stepping stones without any security. Our balconies and swimming pool are not appropriate for a child under 12 years. If we had accepted that booking and something happened to the underage little girl, your client would have been the first to sue the company for taking the underage child.
The Expedia booking and Booking.com indicated six adults. Then your agent said the child was 12 years old when he took over the booking. We required pre-arrival documents after booking confirmation, but you and your agent refused to provide them. Then you show up at the hotel with an 11 yr old child. We provided an option to move one room to the adjacent hotel, but you refused the option. Suppose only you and your agent had provided us with the correct information and pre-arrival documents rather than ignoring the emails. In that case, we could have prevented the inconvenience both on our end.
Best regards,
Reservations Team
Sofia T.
Visité en août 2022
Je ne recommande pas du tout. Mon amie avait payé son séjour et à son arrivée, après trois vols, ils lui ont refusé l’accès. Prétexte fourni et je dis bien prétexte: que l’hôtel était interdit aux enfants de moins de douze ans. Pourtant, quand il s’agissait d’encaisser, payer, de confirmer les chambres, ils étaient les premiers sur le quai !!
Je vous déconseille vivement de vous y rendre !!
Je vous déconseille vivement de vous y rendre !!
DHEVATARA BEACH HOTEL
Responsable
24/08/2022 à 11:30
Hi Sofia,
Our booking policy clearly states that we do not accept children below 12 years old. This is due to security reasons as the hotel's design and architectural features don't allow it. For guests to access the room, you have to cross a pond on the stepping stones without any security. Our balconies and swimming pool are not appropriate for a child under 12 years. If we had accepted that booking and something happened to the underage little girl, your client would have been the first to sue the company for taking the underage child.
The Expedia booking and Booking.com indicated six adults. Then your friend's agent said the child was 12 years old when he took over the booking. We required pre-arrival documents after booking confirmation, but your friend and your friend's agent refused to provide them. Then your friend showed up at the hotel with an 11 yr old child. We provided an option to move one room to the adjacent hotel, but they refused the option. If only your friend and your friend's agent had provided us with the correct information and pre-arrival documents rather than ignoring the emails, we could have prevented the inconvenience.
Best regards,
Reservations Team
Our booking policy clearly states that we do not accept children below 12 years old. This is due to security reasons as the hotel's design and architectural features don't allow it. For guests to access the room, you have to cross a pond on the stepping stones without any security. Our balconies and swimming pool are not appropriate for a child under 12 years. If we had accepted that booking and something happened to the underage little girl, your client would have been the first to sue the company for taking the underage child.
The Expedia booking and Booking.com indicated six adults. Then your friend's agent said the child was 12 years old when he took over the booking. We required pre-arrival documents after booking confirmation, but your friend and your friend's agent refused to provide them. Then your friend showed up at the hotel with an 11 yr old child. We provided an option to move one room to the adjacent hotel, but they refused the option. If only your friend and your friend's agent had provided us with the correct information and pre-arrival documents rather than ignoring the emails, we could have prevented the inconvenience.
Best regards,
Reservations Team
Driss E.
Visité en août 2022
Hôtel Nul ! Le directeur Monsieur René ne prend même pas la peine de répondre à nos messages suite à nos réclamations . Arnaque du ciecle !
DHEVATARA BEACH HOTEL * * * * *
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Très propre, bien situé près de la plage, avec un personnel très compétent et serviable.
Restauration à la carte, mélangeant cuisine internationale et locale. Nourriture étonnante
Peut-être que le wifi devrait être renforcé dans tous les locaux.
Un endroit à recommander ????