LOTUS CAR RENTAL

Merci Lotus. Notre voyage en Islande s'est déroulé en toute sécurité et avec beaucoup de plaisir grâce à Lotus !

한국분들 주의해주세요~

Nous avons loué une voiture pour 10 jours et avons changé de véhicule à mi-parcours (d'un Sportage à un CR-V, ce qui était loin d'être un changement). Ils nous ont facturé des frais de surclassement exorbitants de plus de 800 euros pour les 6 jours restants de la location. Après le voyage, j'ai demandé si ces frais étaient censés couvrir toute la période de location, et ils ont affirmé qu'il s'agissait d'une procédure standard.

Lorsque je me suis renseigné sur leur politique et que j'ai fait pression à plusieurs reprises, ils ont fini par admettre qu'il s'agissait d'une erreur et m'ont accordé un remboursement partiel. Cependant, après avoir vu comment ils ont géré la situation, je remets maintenant en question le prix de la mise à niveau lui-même.

Je viens de rentrer du voyage il y a une semaine, et selon leur site web, la différence de prix entre un Sportage et un CR-V n'est même pas de 300 euros à l'heure actuelle.
Soyez prudent si vous envisagez un surclassement au milieu du voyage, car ils pourraient vous facturer des frais de surclassement injustes pour l'ensemble de la période de location.

여행 중간에 6일 남은 시점에 기아 스포티지에서 혼다 CR-V로 차량을 바꿨는데 800유로가 넘게 과금을 하더라구요. 나중에 돌아와서 물어보니 10일치 여행 전부에 업그레이드를 적용한거였고 처음엔 원래 그렇게 하는게 맞다고 발뺌하다가 제가 관련 정책을 계속해서 묻자 그제서야 인정하고 300유로를 환불해줬습니다. 이들이 비즈니스를 운영하는 방식이 불투명하고 의심스러워져서 홈페이지에서 두 차를 10일 빌리는 가격을 직접 비교해보니 300유로도 안되네요. 혹시 여행 중간에 업그레이드하실 일 있으면 이 친구들이 장난 안치는지 꼼꼼히 확인하세요 !

-- EDIT :

Ce qu'ils ont répondu est carrément faux. Nous avons commencé notre location le 26, l'avons améliorée le 30, et l'avons terminée le 5 - ils ne peuvent même pas faire les calculs de base pour étayer leur mensonge ????‍♀️. Les documents "officiels" qu'ils ont partagés étaient au mieux risibles.

Je comprends qu'ils doivent s'en tenir à leur histoire, car admettre qu'ils ont essayé de profiter de clients étrangers naïfs qui ne parlent pas bien l'anglais serait préjudiciable. Mais croyez-moi, l'ensemble de l'interaction était loin d'être transparente.

À vous de juger !

Expérience très décevante. Nous avons attendu plus de 3 heures et demie à l'aéroport, nous avons même demandé au bureau d'information de nous aider à les contacter mais nous avons dû prendre un taxi, lorsque nous les avons rejoints, ils ont été très impolis, ne se sont jamais excusés, lorsque nous leur avons demandé de nous dédommager, ils ont respectueusement refusé mais ils n'ont pas hésité à être encore plus impolis.

Réservation d'un Rav 4 pour 10 jours avec assurance. Le véhicule était neuf, correctement entretenu et nettoyé. Nous n'avons rencontré aucun problème. La prise en charge et la dépose à l'aéroport se sont déroulées sans problème et rapidement. Le service était excellent.

Service excellent et réactif. Nous n'avons pas trouvé le personnel à l'aéroport et nous les avons appelés. Ils ont réussi à venir nous chercher dans les 20 minutes. Nous avons loué la Lexus qui n'a eu aucun problème, et l'assurance platine nous a débarrassé de tous nos soucis.