CALOURA HOTEL RESORT ^{* * * *}

Ein super tolles Hotel in absoluter Traumlage. Man fühlt sich sofort wohl und kann die Ruhe genießen. Von allen Fenstern des Speisesaals und der modern eingerichteten Hotelzimmer hat man Blick aufs Meer.
Die wunderschöne Gartenanlage lädt zum Bleiben ein.

Exmos. Responsáveis,

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com a experiência que vivenciei no vosso restaurante recentemente (26/02/24). Como pessoa diagnosticada com doença celíaca, é fundamental que as minhas restrições alimentares sejam respeitadas e tratadas com a devida seriedade.

Após ter efetuado dois contactos prévios para coordenar a minha restrição alimentar, esperava que a minha condição fosse compreendida e acomodada adequadamente. No entanto, ao chegar ao restaurante, deparei-me com uma falta de comunicação entre os membros da equipa, resultando numa completa ignorância em relação às minhas necessidades alimentares.

Adicionalmente, durante o serviço, o meu prato foi retirado da mesa para ser verificado na cozinha, o que não só gerou constrangimento, mas também demonstrou uma clara falta de preparação e atenção por parte da equipa em lidar com clientes com necessidades dietéticas específicas, como as minhas.

Para agravar a situação, uma colaboradora questionou se o glúten era leite ou farinha, ou se o prato poderia ser preparado de acordo com uma dieta vegana. Esta confusão entre doença celíaca e dieta vegana é alarmante e reflete uma séria falta de treino e compreensão por parte da equipa sobre condições médicas como a minha.

É crucial sublinhar que a doença celíaca não é uma escolha alimentar, mas sim uma condição médica séria que requer cuidado e atenção especial. A falta de consideração e compreensão demonstrada durante a minha visita é inaceitável e pode ter consequências graves para a minha saúde.

Espero que esta reclamação leve à implementação de medidas eficazes para garantir que clientes com restrições alimentares, como eu, sejam tratados com respeito, compreensão e profissionalismo em futuras visitas ao vosso estabelecimento.

Com os melhores cumprimentos,
Elsa Lopes

Vor 10 Jahren war ich schon mal hier. Immer noch ein träumchen. Ein kleiner Mangel wenn man das als wichtig ansieht war die Badewanne und Dusche. Die war vor 10 Jahren schon drinne. Ansonsten Erholung pur. Danke das ich nochmal da sein durfte.

Ein schönes interessantes Hotel

Ich habe mich 10 Tage in diesem Hotel erstmals aufgehalten.

Positiv

Das Hotel macht einen sauberen und hellen Eindruck, was beim ersten Besuch sofort auffällt. Sämtliche Zimmer haben Seeblick und eine Terrasse, allerdings sind die zimmerverhältnismäßig klein.

Das Personal macht einen Gäste zugewandten Eindruck, eine kleine Ausnahme werde ich später bei negativ nennen.

Negativ

Das WLAN in meinem zweiten Zimmer 201 hat meistens nicht funktioniert. Offensichtlich ist am äußeren Rande der Hotelflügel ein Verstärker nötig.

Es gibt ein kleines Fitness. Der Aufenthalt über 10 Minuten oder länger ist schwierig, es fehlt die Lüftung. Es gibt eine kleine Sauna die immer nur von einer Person benutzt werden kann.

Das Hotel ist relativ schlecht isoliert, man wird häufig von Nachbarzimmern mit Lärm belästigt. Die Türen lassen sich nur schlecht leise schließen was eine erhebliche Lärmbelästigung darstellt.

Das Frühstück ist insgesamt gut. Es gibt einen korpulenteren Mitarbeiter der sich für scheinbar für wichtig hält und eine aufgeregte, negative Atmosphäre in den Frühstücksraum bringt. Möglicherweise sollte das Hotel über den Einsatz dieses Mitarbeiters nachdenken.

super hôtel avec bon petit déjeuner avec une sublime vue sur mer. Un peu loin du centre mais possibilité de rejoindre bus à 10mn à pied