Avis CLIN D'OEIL OPTICIENS Mulhouse

Famille ZENAGUI
Nous sommes chez clin d’œil depuis plusieurs années, et franchement c’est toujours un plaisir de s’y rendre. Une équipe chaleureuse, toujours à l’écoute , de bons conseils, conciliante.Rien ne vaut l’humain et la communication avec cette équipe vraiment au top. Je ne changerai pour rien au monde. Et quelle professionnalisme !!! Mme Zenagui

Vendeurs très sympathiques et accueillants, lunettes de qualité !!

Je suis cliente depuis plusieurs années dans cette boutique et je suis très satisfaite de l'accueil du personnel, de leur patience et de leurs conseils. Endroit spacieux qui propose un large choix de montures.

Une équipe au top. À l écoute et fait tout pour vous satisfaire. Réparation d une paire de lunette au niveau des branches qui n était plus sous garantie et pris quand même. Du vrai professionnalisme. Merci

Super magasin personnel très pro et super à l écoute je recommande

Bon conseils et prix toujours aussi compétitifs.

Service clients lamentable

Nous avons commandé des lentilles de contact courant novembre 2022, délais prévu 3 à 4 semaines, puis délais rallonger une première fois de 2 semaines. Pour pallier à ce retard on nous propose des lentilles d’essais d’une nouvelle génération qui se révèlent moins agréable a porter et qui n’apportait pas entière satisfaction et plus chers.
Le deuxième délai a été rallongé sans que personnes ne nous en informent on nous refournis des lentilles d’essais mais bon c’est toujours pas les lentilles que nous avons commandé. Fin décembre on nous dit qu’une partie des lentilles pour un œil est arrivé mais pour le second il va falloir de nouveau patienter
Début janvier lors d’un passage dans cette boutique on nous informe qu’ il ne savent pas encore quand l’ensemble des lentilles seront disponible la vendeuse nous dit simplement que cela est comme ça , et pas autrement ,qu’ il faudra faire avec , qu’ il n y a pas le choix et que nous ne sommes pas les seuls a attendre . Le tout d’un air méprisant et surtout très hautain et très imbue de sa personne.
Cerise sur le gâteau je dois constater que ce magasin a fait une demande de remboursement auprès de ma caisse complémentaire pour l’ensemble des lentilles alors qu’il n’était pas capable de nous les fournir. Au téléphone on tente de nous trouver toutes les excuses possibles pour cette facturation a notre complémentaire mais bon un tel comportement commercial n’est pas tolérable.
Nous nous sommes tournés vers un autre opticien et la en 15 jours les lentilles initial et a un prix inférieur nous ont put être livres sans soucis
En résumer un service clients déplorable et un magasin carrément non recommandable et à fuir.
Mon avis le responsable du magasin peut le faire disparaitre ou masquer de la liste mais là au regard de l’ensemble de la chose si cela venais à être le cas je le republierai. je trouve que la pratique de facturer en avance un article dont on ne sais pas quand on pourra fournir le client c’est prendre ce dernier en otage .

Un personnel accueillant, gentil, de très bon conseil.
Des prix attractifs et une boutique très agréable.

Vous trouverez sans nuls doutes vôtre bonheur chez eux, je recommande chaleureusement