IAPETOS VILLAGE

Το καλυτερο ξενοδοχείο στη συμη !!!!

Πολύ καλό

Wir waren 2022 und 2023 in diesem Hotel mit netten kleinen Häuschen in einer gepflegten Anlage. Die Apartments sind unterschiedlich groß, manche haben zwei Etagen. Die Zimmer sind sehr sauber.
Leider gibt es keine Fliegengitter, und es gibt schon im April Mücken.
Der Frühstücksraum befindet sich im Keller, die meisten Gäste frühstücken draußen auf der kleinen Piazza an der Tagesbar. Es gibt Kuchen aus der Bäckerei nebenan, Würstchen und Speck, Weißbrot, griechische Marmelade (80 % Zucker), Spiegeleier, Joghurt, Obst, zwei Sorten rosa Wurst :-(, Feta, Gurke, Tomate, künstlichen Saft, Kaffee und Tee. Im Prinzip vielfältig, aber eigentlich war es nicht der Burner, und wenn man mehr als vier, fünf Tage dort ist, wird es eintönig. Da unser Apartment eine Küchenzeile hatte, haben wir meistens selbst eingekauft und "zu Hause" gefrühstückt.
Großes Manko: An der Rückseite unseres Hauses befand sich ein Technikraum mit einer Zirkulationspumpe. Diese springt alle zwei Minuten mit einem lauten Klacken an, dann strömt 10 sec Wasser, dann geht sie wieder aus. Auch nachts. Ich will die Diskussion mit dem Personal gar nicht schildern. Im ersten Jahr hat man die Pumpe ausgeschaltet und es war gut. 2023 nicht, und wir hatten Stress. Wir haben unseren Reiseleiter eingeschaltet, erfolglos. Das Personal an der Rezeption ist sehr unbemüht. Weder bei der Anreise noch bei der Abreise hat man mit uns kommuniziert. Als wir 2023 ankamen, haben wir erwartet, begrüßt zu werden, immerhin waren wir zurückgekommen. Kein Wort. Man übergab uns wortlos (!) den Schlüssel. Bei der Abreise habe ich den Schlüssel abgegeben, mich bedankt und verabschiedet. Die Antwort war ---- Schweigen.
Auch sonst geht "hilfreich" anders. Beispiel: Als wir nach einer Bootstour fragten, wurde uns gesagt, die Abfahrtszeiten stehen unten im Hafen.
Am Tag nach der Anreise wurden wir gefragt, wann wir morgen abreisen würden. Gar nicht, sagten wir, wir seien eben erst angereist. Ach so, hieß es. Keine Entschuldigung.
Ab und zu gibt es im Hotel Familienfeiern von externen Gästen, manche übernachten dann auch im Hotel. Dann ist man als Urlauber abgeschrieben. Es wird umgebaut und dekoriert, man kann nicht mehr an den Pool oder auf die Piazza und es toben 60 Gäste und gefühlt 20 Kleinkinder durch die Anlage. Eigentlich ist das kein Problem, ist halt so, aber es wäre doch schön, wenn das im Vorfeld kommuniziert würde.
Die kleinen Mängel, über die wir im ersten Jahr hinweggesehen haben, waren im zweite immer noch da: der kaputte Stöpsel im Waschbecken, die kaputte Duschhalterung, die klemmende Badezimmertür etc. Über Kleinigkeiten sehen wir gern hinweg, Griechenland ist eben Griechenland, kein Problem, wir haben Urlaub, und eine kaputte Duschhalterung beeinträchtigt uns nicht. Aber mehrere solcher Kleinigkeiten summieren sich zu einem Gesamtbild. Da wir uns nun wegen der Pumpe mehrfach beschwert hatten, wobei ich, denke ich, freundlich geblieben bin, hat man uns halt mehr oder weniger ignoriert. Die Stammgäste und die griechischen Gäste wurden stets mit lautem Hallo begrüßt, wir bekamen manchmal ein blickloses Nicken im Vorbeigehen. Ist mir ja auch egal, aber nicht in Ordnung.
Vor Ort hat uns das emotional nicht so angefaßt, wir waren im Urlaubsmodus und recht entspannt, aber mit wachsendem Abstand wächst auch der Frust. Obwohl ich auch ein wenig Verständnis habe. Die Griechen haben alle zwei oder drei Jobs, um über die Runden zu kommen, und dann kommen wir "reichen" Deutschen fett und bräsig an und meckern auch noch. Aber wir haben verhältnismäßig viel Geld für den Urlaub bezahlt, da ist es wohl nicht unangemessen, Kritik anzubringen. Leider ist das Konfliktmanagement ein sehr unterentwickeltes Segment m griechischen Tourismus.
Wir haben das alles bei dem Reiseveranstalter reklamiert, der sehr freundlich und professionell reagiert und die Reklamation dann an das Hotel weitergegeben hat. Die Reaktion? Wen überrascht es? NULL. Nach drei Monaten keine Antwort.
Fazit: Immer noch ein gutes Hotel, aber angesichts des doch nicht ganz niedrigen Preises eher ein unbefriedigender Eindruck.

Μια μικρή όαση στο κέντρο της Χώρας! Καλαίσθητα σπιτάκια σε παράταξη ενός μικρού χωριού, μέσα σε έναν μαγευτικό κήπο με κεντρική πισίνα. Το κατάλυμα καθαρό, με όλα τα απαραίτητα για την διαμονή μας. Για το πρωινό, δεν έχω λόγια. Από τα καλύτερα που έχουμε φάει! Το προσωπικό φιλικό κι εξυπηρετικό! Το συστήνω ανεπιφύλακτα!!!

Υπέροχο ξενοδοχείο! Άνετα δωμάτια, θαυμάσια αυλή όπου απολαμβάνουμε το εξαιρετικό και πλούσιο πρωινό! Στα πλεονεκτήματα και η πισίνα που διαθέτει. Άψογη εξυπηρέτηση, ευγενέστατο προσωπικό! Σταθερά ο χώρος διαμονής μου όποτε επισκέπτομαι την πανέμορφη Σύμη.