BRISACH

en panne avec un insert à pellets de marque brisach 2 mois après la fin de la garantie en janvier 2020
je suis toujours en panne le revendeur monsieur bronsin à fourmies 59610 m'ignore
la société brisach basée à arnage idem
de plus je viens de m'apercevoir que l'insert acheté en Décembre 2017 était un vieux modèle de 2015 mais je l'ai payé au prix fort
je ne suis pas le seul à avoir des pbs avec cette société il y en a dans toute la france
conclusion fuyez cette marque

Ayant eu recours à leurs services au mois de mars pour la pose d'un poêle à bois pour notre nouvelle maison, je peux aujourd'hui dire que j'en suis très content. L'équipe Brisach est sympathique et surtout très professionnelle. Ils ont su nous orienter par rapport à notre projet et nos envies. Tout s'est bien déroulé de A à Z.
Je recommande.

J'ai beaucoup de choses la dessus a dire. Le seul vrai soucis que l'on est eu. C'est Brisach de Brest, et franchement, je ne vous le conseille pas!
En faite, a la base, nous avons eu 30% sur cette cheminée car elle était dans leurs locaux et invendu. Jusque la tous va bien. Donc, nous prenons rendez vous avec un technicien qui nous informe que nous sommes au normes et nous confirme le rendez vous de pose de la cheminée. La semaine d'avant la pose, je prend contact avec Brisach afin de savoir a quelle heure il passe, surprise, notre dossier et introuvable, et nous ne figurons pas sur le planning d'intervention.... J'indique qu'en même que pour les deux acomptes, ils ne m'ont pas oublié !!! En fin de soirée, Brisach nous rappel, notre dossier a été retrouvé mais il y a un problème, l'une des pierres de la cheminée est cassé et il faut en recommander une, dans un délai qui leurs est inconnu. Je passe donc directement a Brisach afin de voir ce qu'il en est. Je tombe sur l'accueil qui me montre bien la date de pose sur le devis, nous allons voir le responsable.... Et la, c'est la totale, visiblement, lui n'est pas au courant de la date de pose, alors que la dame de l'accueil lui montre la feuille et que le technicien m'avait également confirmé cette date. Ensuite, ce responsable m'indique qu'il sera perdant sur un cheminée a 30% avec des pierres neuves, il a même pensé que c'était de ma faute si elle était cassé, puis il m'a dit que si je voulais,il pouvais me poser la cheminée avec les pierres cassées....La j'ai un peu perdu mon calme....

La dame de l’accueil m'a alors fait sortir et j'ai convenu d'un nouveau rendez vous avec elle. Ce n'est pas finis. Le rendez vous arrivant, et aucun poseur ni aucune cheminée, je l'appelle, elle s'est trompé de semaine... Je vous laisse juger du professionnalisme.
Donc la semaine d'après, enfin les poseurs arrivent, pose la cheminée en deux jours. Je dois dire qu'ils était bien plus sympa et arrangeant que leur responsable. Par contre, la finition des joints et "beurk". Il a fallu que l'on repeigne nous même le coffrage, alors que lors de l'achat il nous on dit qu'il n'y aurait pas besoin de le faire. Et a certain endroits, pour les joints de la pierre, c'est vraiment horrible, on ne voie que les joints qui sont étalés sur 20cm et on ne voie pas la pierre!! De plus personne ne nous a pris de RDV pour le 1 er feu!

Donc, en résumé, je pense qu'il faut éviter Brisach Brest.