Je n’ai pas pour habitude de répondre aux avis – par manque de temps – mais vos propos étant diffamants à mon égard je suis contrainte de le faire.
Votre grand-mère a été très gentiment accueillie lorsqu’elle s’est présentée au restaurant.
Comme elle est venue juste à l’heure du service du midi en plein mois d’août, j’ai pris en photo son ticket de carte bancaire et lui ai expliqué que je vérifierais le journal de cartes bancaires du jour de sa venue en question au cours de l’après-midi (je ne peux bien évidement pas décaler le service du midi d’une heure pour me poser sur un problème administratif).
Après vérification, je l’ai rappelée pour lui confirmer qu’elle avait effectivement payé 2 fois. A ce moment-là elle m’a dit qu’on attendrait un peu car elle n’était plus très sûre de ne pas avoir payé pour son amie avec qui elle était venue déjeuner. Après vérification, elle est revenue m’apporter son RIB et je lui ai expliqué que je ferais le virement en même temps que l’administratif du restaurant c’est-à-dire en dehors des jours ou le restaurant est ouvert car nous avons trop de travail au mois d’aout.
Je ne pense pas à ce titre avoir mal traité votre grand-mère. Ce n’est pas non plus extraordinaire d’avoir à patienter quelques jours afin d’être remboursée de 26,85€.
Quant à votre venue au sein de mon restaurant en plein service du mois d’août : Alors que les clients sont là pour passer un bon moment et se détendre entre amis ou en famille, mon serveur est venu me chercher en cuisine pour me signifier que vous n’étiez là que pour créer un scandale et qu’il préférait que ce soit moi qui me charge du problème. Vous avez effectivement fait un scandale et je vous simplement priée de quitter les lieux, comme toute personne censée l’aurait fait.
Enfin, nous n’avons aucun intérêt à voler une cliente de 26,85€.
Je vais envoyer par courrier votre magnifique prose à votre grand-mère afin qu’elle puisse me répondre et m’expliquer à quel moment elle a été mal reçue et à quel moment j’ai été insultante envers elle.
Rozenn Gallais