HÔTEL DES LICES ^{* * *}

Bonjour,
Á ce jour 27 octobre aucun remboursement aucun contact direct de l´assurance .
Nous avons réservé une chambre Nº 209 Documentos avec ma sœur á l´hôtel des Lices à Rennes du 17 au 19 septembre 2023, le lundi 18 au soir nous sommes allés diner en face de l´hôtel pendant 1 heure quand nous sommes revenue, la porte de la chambre était ouverte et on nous avait volés nos 2 ordinateurs portables et un appareil photo. Nous avons appelé la police qui nous a dit de porter plainte le lendemain. Le réceptionniste sur place ce soir-là, nous a dit que la responsable de l´hôtel nous recevrait le lendemain á 9h 30.
Le lendemain á 9h30 la responsable n’était pas là nous avons attendu 1 heure puis nous sommes allés porter plainte auprès de la police. De retour á l´hôtel la responsable était passée puis repartie sans laisser aucune directive et la réceptionniste nous dit impossible de la joindre, elle n´est jamais revenu et ne nous a jamais contacté. La réceptionniste de l´hôtel était très en colère après nous car la police a précisé sur la plainte ; Soupçons sur le personnel de l'hôtel étant donné le peu de temps où nous étions absente de celui - ci et qu'il faut savoir que cette chambre ait été occupée. Elle a refusé de continuer á nous adresser la parole une autre personne est venu photocopier la plainte et nous a dit que l´assurance nous contacterait á ce jour aucune nouvelle, aucun geste rien de rien. Nous nous sommes rendus compte après que l´on nous avait volé un téléphone que nous avions en plus et un sac pour ordinateur.

À préciser aussi que le jour de notre arrivée la vitre de la porte fenêtre du balcon de notre chambre était brisée on nous a donc donné une autre chambre

Cordialement,

Ariane

Pour :
-SINAN a été d'une gentillesse incroyable ! Très serviable et attentif ! Il a fait tout son possible pour que nous nous sentions les bienvenus ! Nous avons eu un problème avec la chambre à notre arrivée, il s'est excusé et a fait en sorte de résoudre le problème. J'espère que cet hôtel sait qu'il a un employé 5 étoiles !
-les chambres étaient agréables. La climatisation fonctionnait bien. La pression de l'eau était bonne. Les draps et les serviettes étaient propres.
-le parking est super proche une fois que vous l'avez trouvé.

Inconvénients :
-le parking était difficile à trouver au début (utiliser le parking de lices). Il n'est pas ouvert 24h/24h
-le départ a été difficile et nous avons été retardés parce que nous devions contester des frais qui n'avaient pas été convenus. Nous avons fini par obtenir la facture correcte. Et nous sommes repartis.

Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre séjour. Et SINAN a été le point culminant du voyage pour le service à la clientèle !

Très agréable hôtel bien situé. Chambres sur l'arrière de l'hôtel très calmes avec balcons.

Hop hop hop. On vient de me dire à 23 h qu'il fallait que ma voiture quitte le parking avant huit heures pour un évènement municipal prevu de longue date. Aucune communication. Je suis passé à 19 h et aucun message de transmis... Pas plus à 15 h, ni à 11h, ni 12 h... service out. Lunaire.
Dommage.
Service à fuir donc. Le reste... pourquoi pas ?
Mais hôtel qui chute dans ma confiance. On s'en remet à un professionnel assez onéreux qui n'assure pas le service.
L'emplacement central peut donc être un gros souci.
Irons nous ailleurs au prochain voyage sur Rennes ?
Me dire que la préfecture n'a jamais communiqué aux professionnels du tourisme sur cet événement me semble être très grossier. On me prend pour un jeune lapin.
Mensonge. Je vous déjà lavis : merci pour avoir partagé vote avis......
Et ce n'est pas notre faute.......
A fuir. A moins que...
Geste commercial ?
A voir la réservation est à un autre nom...
A suivre.

Situation géographique +++
Personnel sympathique
Mais cet hôtel ne devrait plus être un 3 étoiles.
Les chambres sont désuètes;salle de douche très petites;cabine de douche minuscule.
Pression de l’eau très faible.
Tout cela pour un prix trop élevé.
Petit-déjeuner correct,en revanche nombre de places insuffisant par rapport aux nombres de personnes séjournant dans l’hôtel.

Nous avons réservé une chambre avec ma sœur á l´hôtel des Lices à Rennes du 17 au 19 septembre 2023, le lundi 18 au soir nous sommes allés diner en face de l´hôtel pendant 1 heure quand nous sommes revenue, la porte de la chambre était ouverte et on nous avait volés nos 2 ordinateurs portables et un appareil photo. Nous avons appelé la police qui nous a dit de porter plainte le lendemain. Le réceptionniste sur place ce soir-là, nous a dit que la responsable de l´hôtel nous recevrait le lendemain á 9h 30.
Le lendemain á 9h30 la responsable n’était pas là nous avons attendu 1 heure puis nous sommes allés porter plainte auprès de la police. De retour á l´hôtel la responsable était passée puis repartie sans laisser aucune directive et la réceptionniste nous dit impossible de la joindre, elle n´est jamais revenu et ne nous a jamais contacté. La réceptionniste de l´hôtel était très en colère après nous car la police a précisé sur la plainte ; Soupçons sur le personnel de l'hôtel étant donné le peu de temps où nous étions absente de celui - ci et qu'il faut savoir que cette chambre ait été occupée. Elle a refusé de continuer á nous adresser la parole une autre personne est venu photocopier la plainte et nous a dit que l´assurance nous contacterait á ce jour aucune nouvelle, aucun geste rien de rien. Nous nous sommes rendus compte après que l´on nous avait volé un téléphone que nous avions en plus et un sac pour ordinateur.
À préciser aussi que le jour de notre arrivée la vitre de la porte fenêtre du balcon de notre chambre était brisée on nous a donc donné une autre chambre . Bizarre..