Avis HÔTEL CAMPANILE RENNES CENTRE Rennes

J'ai réservé sur Booking en demandant l'annulation gratuite ce que je fais toujours. J'ai pu annuler tous les autres hébergements sans problème, devant annuler l'ensemble de mon voyage en France.
J'ai eu la surprise de me rendre compte en essayant d'annuler celui-ci, que l'hôtel refuse ma demande d'annulation et me demande de payer l'entièreté des 3 nuits !
Je n'ai jamais vu sa alors que je voyage depuis 10 ans toute l'année, et que je prends toujours cette précaution de payer plus cher pour avoir cette liberté d'annuler. Visiblement eux, ils proposent l'annulation gratuite à moitié lol.
De plus, j'explique gentiment à l'hôtel que j'ai un imprévu difficile à gérer, que je ne peux pas malheureusement pas venir car niveau finance je suis bloquée à cause de soucis (on m'a volé de l'argent entre autre donc j'ai plus le budget du tout), et donc j'aimerais annuler. Je préviens quand même à +5 jours de la réservation !
+ 5 jours !
L'hôtel me répond un message froid et sec, que ce n'est pas possible d'annuler sans frais. On aurait dit un message type. Merci l'empathie et la compassion ! Un message rédigé sans âme ! Quelle honte pour un service client d'un hôtel. Ou avez vous été formé ? J'ai bossé dans des hôtels et je n'ai jamais répondu aussi froidement aux clients, des situations comme celles ci on trouve des solutions, au moins on en propose toujours ! J'aurais pu modifier mes dates, mais vu l'attitude je préfère ne pas mettre les pieds dans cet hôtel. De plus, ils vous indiquent APRES la réservation que vous allez aussi être prélevé d'une caution sur votre carte, bien sur sans votre autorisation. Ce n'était écrit nul part lors de la réservation. Et en lisant les commentaires, je pense que ce n'est pas plus mal que je n'y aille pas finalement. Ils ont l'air de mauvaise foi, dans l'irrespect du client total et malveillants.
Visiblement pour 200 euros, ils font les radins...
Ca ne jouera pas en votre faveur sur le long terme de voler les clients pour relouer la chambre derrière, quelle honte pour la France ce service.
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Suite à la réponse de l'hotel, je me permet de préciser qu'ils ont en effet bien essayé de prélever ma carte, j'ai du la bloquer et donc bloquer mes dépenses sans quoi ils auraient prélevé la totalité.
Vous pouvez faire tout le discours que vous voulez madame, vous êtes des voleurs, et quand un client vous fait une demande, on ne réponds pas avec des messages types tout fait.
Vos réceptionnistes n'ont aucun savoir être ni savoir faire.
Vos méthodes pour remplir vos caisses finiront par vous jouer des tours.
Bonne continuation ! :)

Bon hôtel à un prix raisonnable. Situé directement à la gare. Il y a un buffet de petit déjeuner avec un bon choix. Les chambres sont très belles et modernes

Hôtel pratique en face de la gare.
Petit mais avec beaucoup d'attention aux détails.

Quartier, fenêtres mieux insonorisées, pas trop bruyant.

Chambre propre, bon petit déjeuner

L'emplacement est juste à la sortie de la gare et il est facile de se rendre au centre-ville en voiture ou dans le centre-ville et il y a beaucoup de restaurants de l'autre côté de la rue pour choisir la prochaine fois si vous revenez.

Un bon hôtel 3 etoiles bien situé dans Rennes proche de la gare

Mauvaise accueil laisse deux personne dehors il ons envoyé un mail à 18h du soir que j aitais dans le bus 9h de route car ma carte ne marchait pas ils n on pas voulus de l espèce qu'elle honte

J’ai passer une nuit au campanile, le monsieur était très agréable et accueillant hier.
Ce matin je me suis faite réveiller par une femme qui c’est permis d’ouvrir ma porte de chambre, c’est un manque de respect total ! Il n’y a aucune notion d’intimité je n’ai jamais vu ça c’est scandaleux !
J’espère que pour vos prochains clients vous aurez le respect de ne pas rentré dans les chambres comme ça ! De plus on m’a fait payer 13€ car je suis partie a 12h30 au lieu de 12h. On voit que les plus riches s’enrichissent encore sur le dos des plus pauvres !
Je ne recommande pas du tout !

Très bonne hôtel, très propre et très bien situé... je le conseille sans hésitation.

Superbe hôtel mais les chambres sont trop petites. Le plus important est la propreté

Chambre propre, dommage j’ai eu très froid malgré que j’ai augmenté le chauffage, bouilloire qui ne marchait pas. Je n’ai pas pu me réchauffer avec un thé.

Situé a coté de la gare, très calme. Le personnel est gentil et chaleureux, mention spécial a Pierre pour son sourire et sa bonne énergie peu importe l’heure !

Personnel très sympathique, l'établissement est très propre et agréable.

Je me suis juste arrêté ici pour prendre un café le matin. Très sympa et plus cosy que d'autres bars du quartier.

J'ai dormi qu'une nuit sur les 2 nuits que j'avais prix à votre hôtel tellement c'étais insupportable pour vous dire !! Et non c'étais pas à cause de l'équipe de rugby mais plutôt des filles qui étaient au-dessus de ma chambre vendredi soir qui m'ont pas laisser tranquille le soir à cause du bruits et m'ont réveillé aussi de beau matin à 6h alors comment vous dires que je vais vraiment regretter mon séjour et je déconseille fortement à tout le monde d'y aller !! Clairement votre isolation y'en as aucune entre les gens qui passent dans les couloirs, les chambres d'a côté et les voisins au dessus je pense que ça fais beaucoup trop.

Passées au hasard pour le petit déjeuner l’accueil fut charmant et chaleureux.

Très bon accueil.
Chambre propre et sdb spacieuse.
Proche de la gare

A quelques pas de la gare. Chambre sans fioritures, propre et confortable.

Bonjour, nous avions (couple + 1 bébé) réservés une nuit dans cet hotel.

Positif :

*l'emplacement qui est vraiment à deux minutes en sortie de gare
*l'accueil vraiment souriant et sympathique de toutes les hotesses
*la possibilité de laisser ses bagages si on arrive avant l'heure d'entrée
*la chambre qui nous avait été attribuées était vraiment bien.
le lit deux places avec un matelas idéal. La clim déja réglée à notre arrivée. Le tout propre.
*l'heure de remise des clés qui est de 12h00. Ce qui est VRAIMENT GENIAL et rare.
*la possiblité laisser les bagages si le train est au dela des 12h00 afin de se balader une derniere fois.

Négatif :

-Le prix sur internet de 62 € est passé à 76 € pour la meme configuration au téléphone ......
Ensuite au moment du paiement sur place (par une autre hotesse) est passé à 83 €.......
On a du montrer les preuves de l'empreinte de notre carte bancaire de 76€.
il est revenu à 76 € Puis à 78.64 € avec 2.64 € de taxe de séjour, PAS annoncée lors de la resevation téléphonique, Donc nous pensions déja inclus.

-Le lit bébé (parc pliable) est assez convenable en dimension mais sans le matelas, juste une couverture + drap. En touchants le fond du lit, on sent toutes les barres. Comment un bébé puisse dormir sur cela ??.

Très bien situé à 2 pas de la gare offrant un bon point chute.
????️Les chambres sont spatieuses avec une bonne literie. Bémol du côté des oreillers qui sont trop petits à mon goût. L'espace douche est correct bien que j'avais peu d'eau froide.
Important dispositif pour isoler le bruit venant de la rue.

????‍????‍????Côté accueil, le personnel est professionnel. ????

????️Je n'ai pas petit déjeuner à l'hôtel le matin donc pas d'avis, le prix m'a un peu dissuadé. J'ai noté une possibilité de snaker le soir mais pas non plus utilisé, il y'a plusieurs restaurants à proximité.

Bien placé, accueil sympathique. Dommage que les chambres soient mal insonorisées

L'hôtel Campanile est situé à deux pas de la gare, ce qui est très pratique pour les départs et arrivées en train. L'accueil y est chaleureux. Possibilité d'avoir du pain sans gluten ( sur demande).Ma chambre PMR était située au RDC côté jardin donc j'étais au calme durant mon séjour. Possibilité de bagagerie. Je reviendrais lors d'un prochain voyage sur Rennes.

Excellente situation à côté de la gare. Le personnel est très aimable et serviable. Le petit déjeuner était copieux. La chambre était petite et la climatisation était à une température fixe qui ne peut pas être changée. La nôtre a été coupée lorsque nous sommes rentrés d'une longue et chaude journée de visite de la ville ! La réception nous a dit que c'était la politique de l'hôtel ! ?! Nous n'avons pas été satisfaits. Peut-être que cet hôtel fait mieux avec la climatisation pendant l'hiver.

Très bonne accueil, Hôtel très propre, lits confortables je recommande

Lors de mon passage j'ai malheureusement obtenu une chambre avec une douche.... dont les parois étaient pleines de moisi. Pour un hôtel de ce standing c'est une déception! Chambre assez mal isolée, j'entendais des bruits de cognements jusque très tard la nuit et tôt le matin. On m'a donné une autre chambre pour la 2e nuit (ça n'a pas été simple car après m'avoir promis le changement on m'a rappelé pour me dire qu'au final ce n'était pas possible...), nettement plus propre. Dommage que toutes les chambres ne soient pas soignées. Pas sûr que j'y revienne....

Placé à quelques mètres de la gare, ce bel Hôtel est comme neuf. La chambre est spacieuse et propre. Le personnel est très serviable et le petit déjeuner copieux.

Un Hôtel bien placé, proche de la gare et de plusieurs restaurants.
Le personnel est agréable et réactif, un problème est vite réglé. Les chambres sont propres. La salle de bain est assez fonctionnelle hormis les WC qui ne laissaient pas beaucoup de place pour les jambes.

Sa situation à quelques mètres de la Gare est très pratique. Les jeunes femmes pro et très charmantes de l'accueil sont un autre bon point. Par contre le pain et la viennoiserie du petit déjeuner sont sans saveurs et à bannir. Les chambres simples ne sont pas grandes et dotées d'un petit lit mais à un tarif "supérieur".