Résultats Hôtel à Dieffenthal

LE VERGER DES CHÂTEAUX * * *

Hôtel
3.9/5
57 avis

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2, route Romaine, 67650Dieffenthal, France
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2024
Recommandé
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Belle adresse nichée au pied du vignoble proposant des chambres avec ou sans balcon, restaurant et winstub au cadre alsacien

Au pied du vignoble avec vue sur le château du Haut-Koenigsbourg, cet établissement propose 32 chambres avec ou sans balcon. Décoration épurée et douillette, anciennes portes en bois en guise de tête de lit, ciels de lit charmants et élégant : l’ambiance y est cosy et réconfortante ! Le petit déjeuner servi sous forme de buffet est très copieux et surtout varié : il y en a pour tous les goûts ! Le restaurant La Table des Châteaux propose une cuisine traditionnelle de bonne tenue.

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Avis des membres sur LE VERGER DES CHÂTEAUX

3.9/5
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Catherine H.
Catherine H.
Visité en octobre 2023
Malheur au porteur de smartbox… accueil désagréable, réceptionniste très désagréable. Ne trouve pas ma réservation, me jette le mail imprimé que je lui ai tendu… on a l’impression de déranger ! Et puis la chambre… sale… mouches mortes et poussières en amas accompagnés de vieux cheveux, toiles d’araignées, papier toilette et reliquat du précédent dans la cuvette de toilette, idem pour la brosse des toilettes, tiroirs de la salle bain pas nettoyés, fuite d’eau lorsqu’on remplit la vasque. Pas de lumière de chevet et pour se lever en pleine nuit, il faut allumer la lumière principale… sympa pour celui qui dort. L’interrupteur de la salle de bain se situe à 3 mètres de l’entrée, c’est facile de nuit. En plus cela active un miroir connecté qui émet du bruit. Une bouilloire (avec de la vieille eau) mais une seule tasse et une cuillère, 2 sucres mais pas de café ni thé, un verre poussiéreux… la douche s’est un long moment de solitude… pas de pression d’eau. Enfin, le personnel de ménage qui pose le papier WC sur le sol (normal pas de support). Alors si je peux admettre l’accueil désagréable, quand on veut faire preuve de hauteur, on s’y hisse ! C’est loin d’être le cas. Hôtel attrape touriste, trop cher pour une prestation lamentable. Sécurité anti incendie non conforme, plan des étages obsolètes, absence de plan d’évacuation et extincteurs périmés… rien de grave vu que notre lavabo inonde la chambre ????????‍♀️????????‍♀️????????‍♀️
ZIEGLER N.
ZIEGLER N.
Visité en octobre 2023
Très bonne table, cadre magnifique, personnel très agréable très bonne soirée,
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable
07/10/2023 à 19:54
Bonjour Madame Ziegler,

Un grand merci pour votre joli témoignage qui nous récompense tous !

Au plaisir de vous revoir au Verger des Châteaux pour un prochain séjour !

Mathias Suhr
Assistant de Direction
Tony B.
Tony B.
Visité en octobre 2023
Excellente vue sur les vignes et le château d'Ortenbourg.
Personnel à l'écoute et arrangeant: nous avons pu modifier la date de notre réservation sans frais.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable
14/10/2023 à 16:27
Bonjour Monsieur Bonnard,

Un grand merci de nous avoir partagé votre témoignage ! Ce fut un plaisir de voir recevoir !

Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour !

Mathias Suhr
Assistant de Direction
Evelyne M.
Evelyne M.
Visité en septembre 2023
Magnifique hôtel très bon accueil
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable
10/10/2023 à 14:31
Bonjour Madame Meyer,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti qui nous récompense grandement.

Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement !

Mathias Suhr
Assistant de Direction
Jean-Marc E.
Jean-Marc E.
Visité en septembre 2023
Fenêtre de la chambre qui ne se ferme pas bien, chambre non climatisée avec petit ventilateur d'appoint sur pied en mauvais état, éclairage totalement insuffisant dans la salle de bain, plâtre du mur de douche à nu sur 40 cm². Nuisances sonores nocturnes suite à la présence de bulles à verre à 2 pas de l'hôtel. Odeurs d'égout en terrasse lors du dîner. Bref, malgré l'extrême gentillesse du personnel, ce fut une mauvaise expérience.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Responsable
30/09/2023 à 22:00
Bonjour Monsieur Evrard,

Je tiens à vous remercier pour nous avoir partagé votre ressenti sur votre séjour.

Nous sommes conscients de ne pas être parfait en tout point, et nous savons et avons prévu de rénovation sur certaine partie de l'hôtel, néanmoins je ne peux en aucun cas remettre en cause la plupart de vos dire, certain des problèmes que vous énoncez nous sont connu, et nous travaillons tous les jours pour les réglés au plus vite et de manière qualitative afin d'offrir une expérience de plaisante à notre estimée clientèle.

J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.

Monsieur Evrard, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

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Questions fréquentes :

Oui, LE VERGER DES CHÂTEAUX propose à ses clients de louer des vélos sur place.

Oui, LE VERGER DES CHÂTEAUX est un établissement considéré comme adapté pour les enfants - Kids friendly.

LE VERGER DES CHÂTEAUX propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite.

LE VERGER DES CHÂTEAUX compte 57 avis avec une note moyenne de 3.9. Vous pouvez consulter les avis de LE VERGER DES CHÂTEAUX en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur LE VERGER DES CHÂTEAUX en cliquant ici

LE VERGER DES CHÂTEAUX se situe au 2, route Romaine , 67650 Dieffenthal
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