LE VERGER DES CHÂTEAUX ^{* * *}

Bonjour Madame Defferrard,

Je voudrais vous remercier pour nous avoir partagé votre témoignage, nous sommes ravis que votre séjour à su vous convaincre dans sa quasi-globalité !

Merci également de votre compréhension envers notre équipe de restauration qui doit parfois répondre à une forte demande ce qui allonge la durée des services de toute évidence.

Nous espérons de tout cœur à voir l'opportunité de pourvoir vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour au Verger des Châteaux.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Bonjour Madame Perret,

Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le partage de votre ressenti sur votre séjour, qui bien qu'amplifié sur certains points, me parait des plus honnête.

En effet, suite à une panne électrique générale, notre ascenseur était hors service pour la sécurité de tous, et nous sommes entièrement conscients de la gêne occasionnée à notre clientèle, néanmoins, une note de service avait été transmise au employé pour qu'ils aient le réflexe de proposé de l'aide pour les bagages, et selon nos retours, cette règle avait été respectée de manière rigoureuse, navré d'apprendre que vous n'ayez pu en profiter ...

En parallèle, il eut en effet, des soucis d'eau chaude liée à la défaillance électrique que nous avons subie, nous en sommes désolé également, mais je pense que nous avons fait de notre mieux, et cela, en dehors de nos compétences pour réparer une panne dont nous n'étions pas responsables.

Pour ce qui est du petit-déjeuner buffet, c'est simplement notre manière de fonctionner, évidemment, je ne remets pas en cause la subjectivité de votre commentaire à ce sujet, je peux comprendre que cela n'ait pas été à votre goût.

En ce qui concerne la propreté de la chambre et sa literie, je me sens très concerné par cela, et le nécessaire vas être fait pour que cela n'arrive plus, bien que cela contraste avec nos retours habituels.

Enfin, bien que je respect grandement votre témoignage, je ne peux vous laisser remettre en cause la légitimité de l'hôtel à posséder 3 étoiles, car il répond à des normes et des critères qui font de lui sa qualité, reconnue par ces paires.

Madame Perret, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement.
Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.

Au nom de toute l'équipe, nous sommes absolument désolés que votre passage au Verger des Châteaux n'est pas eu été pas à votre goût.
Nous ne souhaitons pas rester sur cette mauvaise note due à des problèmes techniques, nous espérons pouvoir tout de même vous revoir, pour vous prouver que votre mauvais séjour n'est pas représentatif de notre physionomie, et de nos retours habituels.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Bonjour Madame Schaal,

Un grand merci de la part de toute l'équipe, qui est ravie que votre séjour à su vous convaincre ! Merci également de nous avoir partagé votre témoignage !

À très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Bonjour Monsieur Croce,

Merci de nous avoir fait part de votre témoignage ! Nous sommes ravis que votre séjour ait su vous convaincre.

En effet, nous prévoyons des rénovations, à commencer par notre Winstub qui va être entièrement refait, à l'image des chambres déjà rénovées.

Nous espérons vous revoir très vite au Verger des Châteaux pour un nouveau séjour.

Mathias Suhr
Assistant de Direction

Bonjour Monsieur Ourdouille,

Ce fut un réel plaisir pour moi, Jérémy et toute l'équipe du Verger des Châteaux, de vous recevoir !

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce beau témoignage qui nous touche beaucoup, nous vous souhaitons également le meilleur pour l'avenir.

Nous espérons à présent avoir à nouveau l'honneur de voir revoir pour un nouveau séjour !

Mathias Suhr
Assistant de Direction