RENTSCAPE
Location de véhicules
2.9/5
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2025
Recommandé
2025
Rentscape bouscule les codes de la location de véhicules en proposant des tarifs low-cost, affichant sa volonté d’être le moins cher du marché. Présente à la gare et à l'aéroport de Rennes, l'agence dispose d'un vaste parc de plus de 150 véhicules régulièrement renouvelé, allant de la citadine économique au SUV en passant par la berline confort. L’un des plus plébiscité étant le van aménagé avec sa cuisine équipée, son coin salon et ses 4 couchages, idéal pour des escapades autour de la Bretagne. Le prépaiement en ligne offre des tarifs intéressants.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur RENTSCAPE
2.9/5
36 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en juin 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Expérience catstrophique
Expérience catastrophique.
J'avais réservé et payé en ligne une location d'une fiat 500 pour le 12 juin à l'aéroport de Nantes directement sur le site Renscape.com. N'ayant rien reçu comme confirmation, j'ai tenté par 2 fois de joindre rentscape par le biais de "nous contacter" sur leur site mais n'ai eu aucun retour ni aucune certitude que ma demande avait été enregistrée.
J'ai donc fait des mails sur rentscape.com, puis par téléphone mais je n'ai pas réussi à joindre quelqu'un....
Quelques jours avant de partir sur Nantes, n'ayant pas eu de réponse sur les modalités de récupération de la voiture ni aucune certitude que ma location était bien effective, j'ai informé le 4 juin par mail rentscape et par courrier arrivé le 7 juin (courrier suivi) que j'annulais ma réservation pour rechercher un autre loueur et leur demandais donc de me rembourser le montant de ma réservation.
N'ayant eu aucune nouvelle, j'ai réitéré par un courrier recommandé ma demande de remboursement de cette réservation le 6 septembre, je n'ai à ce jour le 5 octobre reçu aucune réponse.
Service client vraiment défaillant.
J'avais réservé et payé en ligne une location d'une fiat 500 pour le 12 juin à l'aéroport de Nantes directement sur le site Renscape.com. N'ayant rien reçu comme confirmation, j'ai tenté par 2 fois de joindre rentscape par le biais de "nous contacter" sur leur site mais n'ai eu aucun retour ni aucune certitude que ma demande avait été enregistrée.
J'ai donc fait des mails sur rentscape.com, puis par téléphone mais je n'ai pas réussi à joindre quelqu'un....
Quelques jours avant de partir sur Nantes, n'ayant pas eu de réponse sur les modalités de récupération de la voiture ni aucune certitude que ma location était bien effective, j'ai informé le 4 juin par mail rentscape et par courrier arrivé le 7 juin (courrier suivi) que j'annulais ma réservation pour rechercher un autre loueur et leur demandais donc de me rembourser le montant de ma réservation.
N'ayant eu aucune nouvelle, j'ai réitéré par un courrier recommandé ma demande de remboursement de cette réservation le 6 septembre, je n'ai à ce jour le 5 octobre reçu aucune réponse.
Service client vraiment défaillant.
Visité en mars 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Rentscape & Margoulin
Ne faite pas confiance a cette enseigne. les prix sont très bas mais derrière vous serez amené à débourser beaucoup plus.
RENTSCAPE profite du talon de votre carte bleue pour arrondir leurs tarifs. Bien entendu, sans avertir le client. Ils ne savent apporter la preuve des frais facturés comme le stipule l’article 1353 du code civil. Ce sera alors le pot de terre contre le pot de fer. Regardez bien les avis sur ce loueur c'est édifiant
RENTSCAPE profite du talon de votre carte bleue pour arrondir leurs tarifs. Bien entendu, sans avertir le client. Ils ne savent apporter la preuve des frais facturés comme le stipule l’article 1353 du code civil. Ce sera alors le pot de terre contre le pot de fer. Regardez bien les avis sur ce loueur c'est édifiant
Visité en janvier 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Fuyez
Mauvaise experience, manque de professionnalisme enorme. Je me suis faite agresser verbalement et physiquement par un client et la personne derrier son comptoir n'est pas intervenue, elle ma seulement apres les faits proposer de m'accompagner a mon véhicule.
Je demande au responsable Louis F si peut rendre ma voiture à 9H30 la réponse est oui.
Le jour ou je ramene la voiture, je tombe dans un embouteillage du à un accident, ralentissement enorme.
J'appel donc l'agence pour l'informer de mon retard, Gaelle me repond fort désagréablement en remettant en doute tout ce que je disais et en me demandant meme ma localisation (je ne suis pas de la région).
J'arrive a 10H15 avec donc 45min de retard je rends les clés personnes ne me dit rien et je recois une facture dans l'avion de 48€ (facturation d'un jour suplémentaires pour 45min de retard). Sachant que j'ai payé 48 pour 3 jours à la base. C'est une belle arnaque.
Fuyez fuyez fuyez ...
Je demande au responsable Louis F si peut rendre ma voiture à 9H30 la réponse est oui.
Le jour ou je ramene la voiture, je tombe dans un embouteillage du à un accident, ralentissement enorme.
J'appel donc l'agence pour l'informer de mon retard, Gaelle me repond fort désagréablement en remettant en doute tout ce que je disais et en me demandant meme ma localisation (je ne suis pas de la région).
J'arrive a 10H15 avec donc 45min de retard je rends les clés personnes ne me dit rien et je recois une facture dans l'avion de 48€ (facturation d'un jour suplémentaires pour 45min de retard). Sachant que j'ai payé 48 pour 3 jours à la base. C'est une belle arnaque.
Fuyez fuyez fuyez ...
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
j'ai loué un van aménagé avec cette agence du 1 au 17 septembre. résultat :
- van dans un état de saleté déplorable
-pneus sous gonflé
-reservoir d'adblue presque vide
-lave glace vide
-1h d'attente pour récupéré le véhicule (personne au stand de l'aéroport de rennes)
-reservoir d'eau vide
-reservoir d'eau usé plein
-manque de la vaisselle, torchon, éponge (pourtant annoncé sur le site...)
- chaise pliante cassé
-bouteille de gaz au 3/4 vide
-...
à ce jour, et après une lettre recommandé, service injoignable...
la personne de l'agence me répond que "je n'ai qu'à porter plainte", lamentable...
un seul conseil, fuyez....
- van dans un état de saleté déplorable
-pneus sous gonflé
-reservoir d'adblue presque vide
-lave glace vide
-1h d'attente pour récupéré le véhicule (personne au stand de l'aéroport de rennes)
-reservoir d'eau vide
-reservoir d'eau usé plein
-manque de la vaisselle, torchon, éponge (pourtant annoncé sur le site...)
- chaise pliante cassé
-bouteille de gaz au 3/4 vide
-...
à ce jour, et après une lettre recommandé, service injoignable...
la personne de l'agence me répond que "je n'ai qu'à porter plainte", lamentable...
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Questions fréquentes :
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RENTSCAPE se situe au Aéroport Rennes Bretagne , 35136 Saint-Jacques-De-La-Lande
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Après concertation, j'ai décidé d'annuler la réservation du véhicule car les modalités ne convenaient pas à mon entourage et moi-même.
J'ai été remboursé par bps-auto mais concernant Rentscape, j'avais payé la garantie jeune conducteur ainsi que l'assurance du véhicule. Je devais être remboursé sous 3 semaines et je n'ai eu aucun remboursement depuis.
Nous sommes actuellement le 1er Novembre 2021 et je n'ai toujours aucune nouvelle malgré le courrier avec accusé de réception à destination du siège, les mails et les appels émis.
J'ai également tenté de contacter le service client sur le site et je n'ai jamais eu de retours.
Dans les mails envoyés ainsi que le courrier avec accusé de réception, j'ai pris soin de joindre des copies de mes reçus de paiement et la seule réponse que j'obtiens de la part de Rentscape Paris Gare de Lyon est "nous sommes une agence, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement, c'est au siège de s'en charger, nous allons les relancer".
Cependant, je n'ai eu aucunes nouvelles ni du siège, ni de Rentscape Paris Gare de Lyon.