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Avis des membres sur BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA
3.5/5
37 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
BEST WESTERN HÔTEL ALEXANDRA * * * *
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02.99.56.11.12
Les meilleurs à Saint-Malo et autour
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C'est un plaisir de constater que vous avez été sensible au charme de l'établissement et que nous avons su répondre à toutes vos attentes.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Mais je m'attendais à plus en raison du prix.
La chambre était bien.
L'accueil était également parfait.
L'emplacement est super.
Seulement, il n'est pas à la hauteur du prix.
Nous avons lu avec intérêts vos commentaires.
Vous aviez effectivement réservé une chambre standard vue mer avec fenêtre, nous n'avons évidemment pas pu vous surclasser en ce grand weekend de fortes marées puisque toutes nos chambres vue mer étaient occupées. Cependant vous avez bien eu la chambre que vous aviez réservé sur Booking.com, en témoignent les photos sur votre réservation.
Sachez Monsieur Hervé, que la chambre 405 que vous avez occupé ne se trouve absolument pas dans les combles puisqu'elle se trouve au 4ème étage de notre hôtel qui compte 5 étages.
De plus, nous ne comprenons pas votre note de 3/5 concernant le service étant donné que vous n’avez profité d’aucune des prestations que nous proposions dans notre établissement. Vous n’avez ni diner dans notre restaurant, ni prit votre petit déjeuner le matin, alors comment pouvez-vous juger de notre service ? Cela s’apparenterait-il à de la méchanceté ?
Concernant la literie, nous sommes navrés que celle-ci n’ai pas été à votre goût, mais sachez que nos matelas sont très récents et qu’ils sont de qualité Palace. Notre gouvernante est bien allée vérifier le matelas sur lequel vous avez dormi après votre départ et celui-ci était sans le moindre défaut.
Enfin, nous vous avons accordé un « late check-out » sans supplément malgré un weekend ensoleillé et chargé en ce début de mois de Septembre et nous ne trouvons pas cela correct de votre part de nous attribuer de telles notes, d’autant plus que sur place vous n’avez signalé aucun problème auprès de la réception.
Le Service Clients.
Le personnel est très accueillant, en particulier à la réception.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions sur votre repas passé dans notre restaurant l'Etrave.
Nous avons lu avec beaucoup d'intérêt vos remarques et en avons immédiatement informé les services concernés.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
Veuillez accepter, Monsieur, l'assurance de notre parfaite considération.
Le service clients.
En revanche, nous avions pris le petit déjeuner 1 seul matin, parce que à 18€ le petit déjeuner le prix reste vraiment élevé pour le buffet servis, car au final le buffet est vraiment basique…
Et vraiment aberrant que le parking ne soit pas inclus dans le prix.. obliger de tourner en rond pour trouver une place.. (qui a été chère d’ailleurs car peu de libre)
Bref bon séjour en général mais nous ne reviendrons pas..
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Les prix des boissons sont malheureusement considérables : 14,00 euros pour un 0,1 l de vin (vin maison 9€) ou 12,00 euros pour une bière, ce n'est pas rien ...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Très propre, la chambre était bien insonorisée. Le personnel est très sympathique et très accueillant.
Pour une première visite à Saint-Malo, nous avons adoré notre séjour.
Le seul point négatif et le prix exorbitant du petit déjeuner, qui est pourtant très simple (jus de fruits de marque de supermarché, salade de fruit de faible qualité (conserve)).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions concernant votre séjour au Best Western hôtel Alexandra, situé sur la grande plage du Sillon à Saint Malo.
Soyez certain que nous faisons tout notre possible pour augmenter constamment la qualité de nos services et que vos avis sont très importants pour nous.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Merci à toutes
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque.
Cordialement,
Le Service Clients.
C'est un plaisir de constater que vous avez été sensible au charme de l'établissement et que nous avons su répondre à toutes vos attentes.
A très bientôt pour un nouveau séjour en bord de mer !
Bien Cordialement,
Le Service Clients.
Expérience extrêmement désagréable,
À ma grande surprise, certaines chambres sont directement situées DANS la salle de restaurant et de petit-déjeuner (non pas même un couloir nous sépare) ! On peut entendre toutes les conversations et TOUS les bruits provenant de la salle : dîner, mise en place du petit déjeuner jusqu'à 23h30, arrivée du personnel le lendemain à 6h30 du matin...et ensuite arrivée des premiers clients ????
L'absence totale d'insonorisation est tout simplement inacceptable et intolérable, même si l'hôtel n'avait qu'une étoile...et il ose en afficher 4 (avec le prix qui va avec) !?
300€ la nuit pour ne pas pouvoir dormir le soir et le matin (imaginez qu'on empile des assiettes et qu'on parle fort juste à côté de votre oreiller) on se sent vraiment comme un pigeon qui se fait bien arnaquer.
Saint-Malo et sa région sont magnifiques, tout gâcher avec cette expérience horrible laisse un goût amer à notre séjour...????
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.
J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.
Cordialement,
Le Service Clients.
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.
J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.
Cordialement,
Le Service Clients.
ne vous attendez pas à un confort 4 étoiles ! Le lit n'était pas confortable non plus. Par exemple, n'essayez pas d'obtenir un café, je veux dire un vrai café, car ils ne savent même pas ce que c'est. Dans le petit déjeuner ils mettent des raisins non lavés et presque pourris et ils demanderont certainement 36 euros pour ces assiettes horribles.
En plus d'un service épouvantable qui gâchera vos vacances, la chambre est très petite avec plein de vieux meubles. Bref, trouvez autre chose de moins cher et de mieux ! Ce n'est pas un séjour 4 étoiles. Ps : Chère direction, j'espère que les photos vous aideront à mieux comprendre et à vous excuser enfin au lieu d'inspecter le nom !
chère direction !!!!
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire votre commentaire, c’est avec plaisir que nous avons lu vos ressentis sur notre bel hôtel de bord de mer !
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
Bien Cordialement,
Le Service Clients.