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Avis HÔTEL DE LA CITÉ Saint-Malo

Avis des membres sur HÔTEL DE LA CITÉ

3.8/5

26 avis

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Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Visité en mai 2024

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Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

A EVITER

Le personnel et la responsable ont manqué de professionnalisme et de compassion. Après un trajet de 5 heures, effectué dans des conditions de santé difficiles, mon séjour a été refusé en raison d'une erreur technique concernant les dates de réservation sur Booking. Aucune solution alternative ne m'a été proposée. De plus, ils refusent maintenant de rembourser les 178 € pour des dates qui, à cause de ce bug, ont été fixées à la semaine suivante. Pensez-vous vraiment profiter des clients de cette manière, Madame ? C'est pathétique. À éviter!

Dam's

Visité en janvier 2024

Nous avons été avec ma conjointe dans cet hôtel, du 12 au 13 janvier 2024. Si au début l'hôtel nous semble charmant, les chambres sont décevantes. Des fissures sont apparentes, la literies n'est pas propre et de la poussière est visible à même le sol (pas à des endroits cachés, je ne suis pas vicieux). Le parking (15 euros tout de même pour une nuit) est en supplément, dans un parking sous-terrain en dehors des murs de la ville alors que des clients d'un autre hôtel ont droit à une place de parking au sein même de l'hôtel (c'est à n'y rien comprendre !). Le petit déjeuner est en supplément à 15 euros également par personne et est tout à fait minimal dans une pièce froide.

En résumé pour quasiment 200 euros pour une nuit, je m'attendais à avoir au moins une chambre propre et un parking ne nécessitant pas une tel expédition pour rentrer dans la ville puis en sortir (pour les néophytes Saint Malo n'est vraiment pas la ville de la voiture !). Le personnel du matin est tout à fait sympathique et la vue depuis la chambre donnant sur les remparts et la mer remonte quelque peu mon avis sur l'hôtel mais le rapport qualité-prix est loin d'être là.

patricia m.

Visité en janvier 2024

Nous on avais réservé 2 jours en janvier 2024. Malheureusement avec l état des route paq plus ceux déplacer...j ai apeller en demandant de modifier les dates...il mon répondu non ..vous devais annuler et repayerbpour 2 jours

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

15/01/2024 à 10:39

Madame, vous avez choisi un tarif non annulable et non modifiable et les conditions de vente stipulent bien que vous bénéficiez d'un tarif avantageux mais qu'il n'est en aucun cas possible de reporter la réservation. N'hésitez pas nous proposons des tarifs flexibles qui permettent des modifications de réservation.

Pascal D.

Visité en janvier 2024

Super emplacement, personnel au top, manque du vrai chocolat lait et cafe au petit déjeuner

Allobeavacances

Visité en janvier 2024

Acceuil très agréable, chambre spacieuse 329 , petits déjeuner copieux, hôtel bien situé.
Literie correcte.
Bon rapport qualité prix.

Fab

Visité en décembre 2023

Bien placé, personnel serviable.
Un 3 étoiles qui ne dispose pas de glaçons est un peu surprenant.
Literie confortable.

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

03/01/2024 à 17:16

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire sympathique et espérons vous revoir lors d'un prochain passage à St-Malo.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial

albert d.

Visité en décembre 2023

10h la fin du petit déjeuner trop tôt !! il faudrait aller au minimum jusqu'à 10h30.

Marc S.

Visité en décembre 2023

hotel confortable et accueil chaleureux.
Seul petit bémol : l'isolation phonique avec la rue... prevoir des boules quies dans le kit de la chambre :)

Marie-Clothilde A.

Visité en décembre 2023

Très bon emplacement, personnel aimable et à l'écoute, lits confortables et hôtel silencieux, très bonne expérience

Magali D.

Visité en décembre 2023

Super qualité prix merci pour ce séjour on reviendra certainement

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

18/12/2023 à 11:27

Madame,
Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel de la Cité lors d'un prochain séjour à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial

Géraldine B.

Visité en décembre 2023

Hôtel cosy, bonne literie et personnel extrêmement compréhensif et arrangeant : rare ! Tout s'est très bien passé et la localisation est juste parfaite.

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

18/12/2023 à 11:32

Madame,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les nos futurs visiteurs. Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous a donné entière satisfaction et nous espérons vous revoir.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial

Mickael S.

Visité en décembre 2023

Idéalement situé. Accueil très agréable et disponible pour nous renseigner sur les incontournables locaux.
Chambre confortable et petit déjeuner très copieux et varié.

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

18/12/2023 à 11:36

Monsieur,
La lecture de votre témoignage nous enchante et nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir,
Elisabeth
Service commercial

Ilyes B.

Visité en décembre 2023

Magnifique petit hôtel, personnel adorable, propreté nickel,et petites attentions qui font toujours plaisir ! L'emplacement est vraiment pas mal.

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

18/12/2023 à 11:38

Monsieur,
Nous sommes sensibles à votre commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec l'Equipe qui a participé à la réussite de votre séjour à St-Malo.
Au plaisir de vous revoir,
Elisabeth
Service commercial

Judic P.

Visité en décembre 2023

Hôtel situé dans la ville fortifiée de Saint Malo, où se garer n’est pas trop difficile. Chambre bien tenue, avec vue sur mer (à partir du troisième étage). Petit déjeuner correct.

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

18/12/2023 à 12:26

Monsieur,
Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute l'Equipe de l'Hôtel de la Cité et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à St-Malo.
Cordialement,
Elisabeth
Service commercial

Jolan Y.

Visité en décembre 2023

Hôtel bien placé, personnel agréable et chambre confortable. La vue sur les remparts et la mer est bien sympathique.
Le petit déjeuner à 15€ par personne est un peu léger.

Jean-Daniel B.

Visité en décembre 2023

Super hôtel!! Chambres très propres et confortables!

Caroline C.

Visité en novembre 2023

Le seul bémol : le bruit des portes de chambre qui se referment de l'extérieur

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

30/11/2023 à 17:33

Madame,
Nous vous remercions pour cette excellente note et espérons vous revoir lors d'un prochain passage à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial

Madde T.

Visité en novembre 2023

La climatisation ne fonctionnait pas. Il faisait très chaud dans la chambre.
Tapis en caoutchouc sur le sol qui était tellement sale et taché qu'on avait les pieds noirs quand on était pieds nus.
Draps cassés dans le lit.
La chambre est en fait agréable, mais la saleté nuit à l'impression.

Cécile M.

Visité en novembre 2023

Nous avons payé un supplément pur une vue mer (10E pour un total de 89E tout de même à la fin novembre). Qu'elle immense déception lors de notre arrivée à l'ouverture des rideaux : en face de nous, un mur délabré d'un immeuble en ruine sur la totalité de la vue. La mer était visible effectivement en se plaçant sur la droite de la fenêtre , contre le mur de la chambre du coté opposé au lit. Donc clairement inutile et mal honnête. On pourrait appeler cela éventuellement un "aperçu mer" mais certainement pas une "vue mer".
La réceptionniste ne nous a donné ni explication, ni fait d'excuse oui geste commercial (nous fêtions nos 1an). Nous avons demandé un café qui nous a été offert (mais à mon sens une compensation plus que maigre au vue de la situation).
De plus, mon copain à été réveillé à 9h par les femmes de chambres qui faisaient le ménage dans les chambres voisines et communiquaient en même temps, les portes ouvertes.
La chambre et la sdb sont plutôt jolies et bien entretenues même si le sèche cheveux manquait. Un petit bémol néanmoins au sujet du ménage : une longue toile d'araignée pendait du plafond au dessus du lit (pas très engageant) et il y avait bcp de traces sur les miroirs se trouvant de chaque côté du lit.
En somme, une expérience plus que décevante au vue de la soit-disant notoriété de la maison.

Erica S.

Visité en octobre 2023

Hotel bien entretenu, chambre très agréable avec baignoire et pas mal d’espace. Petit déjeuné correct dans une salle chaleureuse avec de grandes fenêtres. Le seul petit bémol est que j’ai dû couper court à mon restaurant pour retourner chercher mes chiens dans la chambre : le réceptionniste m’appelle en panique pour me dire que mes chiens étaient en train de déranger tout le 5e étage alors qu’une fois arrivée sur place ils étaient silencieux.

Celine B.

Visité en octobre 2023

Hotel intra muros, stationnement compliqué ou cher.
Chambre moyenne pour qualité prix. Vue sur mer plus cher mais en fait vue sur rue avec bâche.
Salle de bain petite , douche qui inonde le carrelage, joints noirs.
Par contre le lit très bien. Chambre propre.

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

19/10/2023 à 10:36

Madame,
Nous allons remonter vos remarques à nos gouvernantes.
Nous ne sommes pas en charges des stationnements publics de St-Malo ni des tarifs pratiqués. Il existe, toutefois, des solutions pour éviter les désagréments d'accès à l'intra-muros. Nous invitons les voyageurs à consulter le site internet de la Maison du Stationnement de St-Malo afin d'y trouver les plans des parkings payants ou gratuits et les solutions moins coûteuses (parking Paul Féval).
Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial

Olivier F.

Visité en octobre 2023

Super séjour dans le petit studio avec vue sur la mer ... Avec ma compagne nous avons beaucoup apprécié l'hôtel et son emplacement idéal pour visiter Saint Malo

manu l.

Visité en octobre 2023

Chambre au 1er étage. Réveillé à 6h15 par du bruit dehors par des personnes (certainement du personnel de l'hôtel) qui doivent préparer leur journée et par une marchine qui claque. Chambre non isolée phoniquement (fenêtre en bois simple vitrage).

franck c.

Visité en septembre 2023

Très belle surprise avec une vue formidable expérience a refaire

Bruno G.

Visité en septembre 2023

très bon emplacement .chambre très grande et propre. Bonne literie. Salle de bain parfaite. Personnel aimable et serviable. Excellent petit déjeuner. Silencieux

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

21/09/2023 à 15:43

Monsieur,
La satisfaction de notre clientèle est notre principale préoccupation. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à St-Malo

Chris S.

Visité en septembre 2023

Que dire … rien de positif en tout cas … nous sommes venu avec deux Harley Davidson et avons donc réservé une place dans le parking souterrain… en arrivant on nous gare et deux heures plus tard alors que nous étions au restaurant dans la cité on nous appelle pour venir les déplacer immédiatement car ce n’était pas la bonne (il était 21h30) … nous nous exécutons ce qui gâche une bonne partie de notre soirée et pas même un merci ni un excusez nous … on rêve …. Bref nous remontrons dans la chambre qui n’était pas climatisée (il faisait 40 degré à l’intérieur même pas eu l’intelligence de mettre un petit ventilateur durant la canicule… ) et décidons de prendre une douche bien fraîche mais … pas de bol … la douche est tellement bouchée qu’elle déborde aussitôt … je décide donc d’enlever la grille et découvre une tonne de cheveux et de poils qui obstrue l’évacuation …. 23h je décide donc de me transformer en femme de chambre afin de remédier au problème… une honte …. Le lendemain à la réception j’explique que le prix payé pour cette nuit n’était pas justifié compte tenu du service de l’accueil et du dérangement mais cela n’a pas semblait avoir d’impact… j’ai monté les photos de la douche immonde au réceptionniste qui l’a fait voir à son tour à une femme de chambre mais cela n’a pas semblé choqué aucun des deux …… bref très mauvaise expérience j’espère que vous aurez plus de chance en attendant la douche de la 229 est fonctionnelle ???? … je ne vous conseille toujours pas d’aller dans cet établissement …

HÔTEL DE LA CITÉ Responsable

11/09/2023 à 10:23

Monsieur,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour a été ponctué de désagréments. Nous allons faire le point avec nos gouvernantes et l'équipe des étages.
Notre hôtel n'est pas équipé de climatisation mais il eut été sans doute possible de remédier à ce problème si vous en aviez fait la demande.
Nous espérons que vous avez passé, malgré tout, un excellent moment à St-Malo.
Elisabeth
Service commercial