HESPÉRIDE
Cette année, Hesperide a décidé de mettre en avant la couleur. Découvrez les différents assortiments de produits et laissez-vous tenter par les nouveautés. Vous trouverez des couleurs sobres et élégantes, un mélange de noir et d’argenté, ainsi qu’une gamme de camaïeux, en parfaite harmonie avec un design et des matières toujours à la pointe des dernières tendances. La marque, synonyme de luxe accessible et de diffuseur de bien-être, vous permet ainsi de créer un espace d’exception, votre véritable jardin d’Eden, selon vos goûts et vos envies à l’infini.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur HESPÉRIDE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Nous avons contacté le service client pour une prise en charge d'un SAV car nous ne comprenons pas comment un simple coup vent pendant une après midi ensoleillé peut plier un pied de parasol au bout d'un mois d'utilisation.
Evidemment le service client se cache derrière des excuses que nous n'acceptons pas:
-"En effet, la garantie Hespéride ne saurait couvrir les dommages liés à des conditions climatiques difficiles, tel que les grêles, la foudre, les pluies torrentielles, tempêtes, orages, crues et tout autre cas de force majeure."
Je rappelle, c'était une après midi du mois de juillet, plein soleil et les enfants se baignaient dans la piscine, nous sommes très loin des conditions climatiques difficiles...
Apres avoir contacté "UFC que choisir" et suivi leurs conseilles, nous avons envoyé un recommandé.
La réponse d'Hesperide a notre courrier:
" Nous constatons à travers les photos que vous n'avez pas lesté le parasol correctement.
Le pied est en aluminium, il n'y a aucune résistance au vent sur ce modèle, il s'agit d'un produit estivale qui ne doit pas être utilisé durant des périodes d'intempéries."
Comme tous les utilisateurs nous avons lesté le pied avec 4 dalles de terrasse...
Nous avons le sentiment que la société Hesperide fuit ses responsabilités en cherchant toutes les excuses possibles pour ne pas reconnaître la fragilité de certains éléments de leur produits...
Pour l'achat de ce parasol nous nous somme orienté sur cette marque qui commence a être connu depuis 10 ans, manifestement il faut espérer ne pas avoir de problèmes avec leur produits sinon la bataille s'annonce longue et l'issus légitime incertaine!
Je bataille depuis 5 semaines maintenant pour me faire rembourser.
Je dois sans cesse relancer on me donne des informations contradictoires, on me donne toujours de nouveaux délais.
Je pense effectivement faire un signalement sur le site signal conso.
Ils ne vendent pas la peinture et n'ont pas souhaités me donner ses caractéristiques de couleur (RAL...).
Je ne recommande pas cette marque.