Crevaison sur une Twingo, pas de kit anti-crevaison ( de peur que les clients le volent d'après le dépanneur ). Le garage ne peut remplacer un pneu car ils sont sués à plus de 50 %, il faut changer les deux. Refus de notre part, 24h sans véhicule en attente de leur validation pour changement deuxième pneu. RAS lors restitution, caution restituée. Trois mois plus tard recevons facture de 367 € pour dépannage et pneus. Nous sommes toujours en litige et iront jusqu'au tribunal. De plus sont menteurs et de mauvaise foi.

Société qui arnaque ses clients en toute impunité. Service téléphonique qui ne règle aucun litige et vous balade de semaines en semaines sans réponses franches et sans fondements contractuels.750 euros dans la nature et peu d'espoir de les récupérer sans ouvrir de procédure. A fuir de toute urgence!!!

mauvais souvenir ajaccio alamo. On prend une voiture en 5 mn, on la rend en 1 h , Ils passent le peigne fin et la loupe jusqu'à trouver le moyen de bloquer la caution et surprise 2 semaines plus tard. Regardez les avis internet et vous comprendrez.

J'ai loué. pour 4 jours à Paris Orly et via Enjoy Travel une voiture J'ai payé 15,87€ et devais régler au comptoir directement 251,56€.
A la prise en charge je n'ai pu avoir le montant à débiter qu'au 3ème interlocuteur et le montant demandé était de 334€; j'ai constaté et le montant final étais de 264,82€. J'ai à nouveau contesté mais la personne m'a rétorqué que "c'était ça ou ne pas prendre la voiture" en clair du chantage. Pour quelques euros j'ai accepté. Ce montant m'a été confirmé au retour.
Finalement j'ai été débité des 264€ plus 74,xx€. Après avoir du demandé à Alamo par téléphone (pas de réponse par amil) et de multiples échanges avec Enjoy j'ai récupéré 58,44€ sans que je comprenne tous les montants indiqués (aucune trace dans le contrat).
En résumé je déconseille TOTALEMENT Alamo d'autant que l'état des lieux au retour est infiniment plus "pinailleur" qu'au départet indique n'avoir eu qu'un support minime d'Enjoy.

Véhicule réservé et payé depuis la France sur Booking. Au bureau de l'aéroport ma carte Gold n'est pas valable pour la caution (je m'en sert régulièrement pour cette fonction) L'employé demande à ma compagne sa carte (identique à la mienne) Du fait qu'elle est '' caution'' elle devient deuxième conductrice!!!!!De ce fait supplément de +/- 50 € par jour de location alors qu'elle ne veut pas. conduire à l'étranger. Comment se faire escroquer de 200 €

A FUIR !!!!!!
nous avons louer une voiture, le pneu a crever 24 heure apres la location . non seulement il non ni trouver une voiture de remplacement MAIS EN PLUS IL NOUS ONT FAIT PAYER 4 JOURS DE LOCATION ALORS QUE NOUS AVONS EU UNE VOITURE 24 heures.
Quand vous appellez au téléphone il se renvois la balle il faut appeler le service client pour faire suivre ma réclamation.
NOUS AVONS PAYE 400 euros pour une location de 24 heure.
+ 387 EUROS!! Pour UNE CREVAISON, nous savons tous que changer une roue coûte au maximum 50 à 100 euros !!!
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FUYEZ ALAMO
PREMIERE FOIS DE MA VIE QUE J'ECRIS UN AVIS MAIS LA C EST UNE URGENCE !!!!

suite à une panne le samedi de mon véhicule à Genay j'appelle mon assistance qui confie à Alamo Enterprise le soin de prêter une voiture à Lyon avec un transfert par taxi.
j'ai attendu celui-ci 2h00 sans nouvelle, bref le taxi m'emmène à Lyon je récupère le véhicule, me rends sur mon lieu de vacances, je rends le véhicule le lendemain à l'agence la plus proche à 1h de route, je l'averti qu'il faudra que l'on fasse la même chose à la fin de semaine puis il me ramène ensuite à mon lieu de vacances.
Le mardi, pour réserver un véhicule et surtout pour me l'amener j’essaie de le joindre sans succès, je laisse un message sur son répondeur pour qu'il me rappelle et motif de mon appel.
le mercredi je le rappelle, laisse un message mais l'entreprise est fermée.
Mon départ étant impératif le vendredi pour récupérer mon véhicule réparé, j'appelle 13 fois l'agence de location de Moutier, je laisse encore des messages sans succès.
j'appelle la centrale (la seule joignable) pour que le loueur m'appelle, ce qu'il fait 40mn plus tard pour me dire qu'il ne pouvait s'occuper de moi et qu'il fallait que je me débrouille avec mon assurance qui à été obligé d'affréter un taxi pour 240km.
A lire les avis sur cette entreprise de location je ne m'étonne pas de ce qu'il m'est arrivé.
j'ai mis une étoile parce que je ne peux mettre moins.
plus jamais Alamo Enterprise.

J’avais loué ce véhicule dès 13h. mon train ayant du retard je suis arrivée à 13H30. Le véhicule ne m’a été remis qu’à 14h ;
L’intervenante a fait le tour en 3 secondes en disant que la voiture était nickel. Etant donné que j’étais en retard pour mon RDV à Haguenau, je n’ai pas fait une examen total du véhicule en faisant confiance à l intervenante.
Au retour, celle-ci me parle d’un petit éclat en bas du parebrise et qu’il fallait un changement complet du parebrise or je n’ai eu aucun impact durant l’utilisation. L’éclat en bas du parebrise était très certainement présent, mais au vu de son positionnement je ne risquais pas de le voir.
L’intervenante s’est montrée hautaine et très désagréable en me soutenant que seule elle, était habilitée pour dire s’il était présent ou pas et une facture de 1529€ m'est immediatement parvenue!

Par l'intermédiaire de BSP-AUTO, nous avons loué un véhicule à ALAMO ENTERPRISE à l'aéroport de Malaga du 6 au 11 octobre 2022. Mon conjoint, a fourni sa carte bleue pour une caution de 150 € qui a été créditée sur notre compte, après avoir checké le véhicule qui a été rendu en parfait état. Un mois après, ALAMO a prélevé sur notre compte la somme de 3087,51 € sans aucune explication et autorisation de notre part. Nous avons saisi le centre européen des consommateurs de France.

J ai loue une voiture a l'aeroport de Lyon. je n'avais pas mon permis. impossible d'annuler ma reservation. je me suis presentée au comptoir, on ma a dit d'appeller le servcie client, qui m'adit d envoyer un mail... aucune reponse. une semaine apres, je rappelle, ils me disent qu ils prennetn en compte ma reclamation.
aucune reponse...
150 EUROS UNE VOITURE JAMAIS UTILISEE...

Nous avons réservé une voiture à Corfou cet été.
Tout était parfait, bonne voiture, tout était conforme jusqu'à ce qu'on remarque que la caution de 290e avait été débité alors que ca n'aurait pas du être le cas.

Actuellement nous sommes en octobre et la caution n'a toujours pas été remboursée. Ils nous prennent pour des co** en disant que c'est la banque qui garde l'argent, que eux l'on renvoyée etc.

C'est inadmissible, ne vous laissé pas attirer par des prix attractifs, regardez tous les avis sur cette compagnies à ch**r qui saura à coup sur vous VOLER.

Vous faites pitié !!! Comment une telle plateforme peut elle encore exister après tant d'avis négatifs ?

Cette entreprise est quand même un peu limite au niveau de ses agissements, par contre pour vous pourrir un joli petit voyage, ils sont là.
explications:
Le 17 septembre nous prenons en charge le véhicule dans un état de propreté laisse à désirer, ils nous demandent de faire le tour en prenant des photos si nécessaire, en plein midi, sous un soleil de plomb, le véhicule parqué entre deux autres.
Un poc et une jante éraflée nous ont échappé, nous prenons la route pour 5 jours, en réalité nous n'avons effectué que 50 kms avec le plus grand soin.
Au retour une fois le plein fait et le véhicule lavé, le poc et l'éraflure ressortent d'autant plus que ce nous n'avions pas pu voir lors de la prise en charge de la voiture. et la problème! ils nous ont enfilés ces dommage en cascade, et aujourd'hui je suis persuadé que nous n'avons pas été les premiers et ni les derniers a s'être fait purement et simplement arnaqués.

je ne recommande absoliment pas cette agance
j ai restitue avant ouverture de l agence un vehicule que j avais loue chez alamo bastia poretta. j ai bien evidemment effectue une video de la voiture pour montrer qu il n y avait pas de dommages et quelques jours plus tard à ma grande surprise il est decouvert des degats suffisamment important et qui n apparaissent pas sur ma video.
je ne recommande absolument pas cette agence malhonnete

J'ai réservé 9 places une semaine avant, atterri à Marseille, surprise on me donne 7 places au même prix devant le fait accompli avec les enfants je me suis débrouillé pour envoyer une parti des passagers et bagages par bus pour rentrer à Paris et annulé notre séjour au sud Agence pas sérieuse à fuir.
dés que j'ai posté mon message sur les réseaux sociaux pour raconter mon histoire on m’appelle pour me rembourser la différence de la location entre le modèle commandé et le modèle reçu, c'est une blague.

Au comptoir ALAMO Lille Europe la location proposée était de 175,51 €
A l'arrivée on m'a facturé 210,01€
Addition de frais de Parking
FRAIS D'EMPLACT.
SPECIFIQUE/PLF
14/02/2022-15/02/2022
34,50 € / location 34,50 €

effectivement après contrôle dans le contrat de location signé sur le parking due Lille cette somme était bien prévue Il était trop tard pour moi de faire marche arrière étant pressé de prendre la route .

Après réclamation ,l'agence Alamo a déclarée qu'elle ne pouvait rien faire .

pour moi il y a une volonté de gonfler artificiellement la facture

Adieu ALAMO

Je deconseille fortement. Vehicule tomber en panne sur l'autoroute .le service assitance ne fait pas du tout son travail. Nous avons perdu 1 nuit d'hotel non remboursable et nous nous sommes retrouver sur l'autoroute a 18h avec 2 enfant en bas age . Le point relais etait a 5h de route de l'endroit ou nous allions. L'assistance nous fesait poiroter bien evidement il etait 18h il avait pas que sa a faire voyons. Pour au final recuperer une voiture le lendemain qui n'avait rien a voir avec celle réserver.le geste commerciale etait minable vu la somme payer pour la location. Et cerise sur le gateau on nous a fait payer le plein d'essence au retour de la location ben voyons....

Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai loué à la société ALAMO basé à l’aéroport de Bordeaux Mérignac une Peugeot 5008 pour une durée de 4 jours. Vous trouverez ci-dessous le résumé de notre malheureuse et coûteuse expérience avec cette société malhonnête.
Avant la prise en charge du véhicule par nos soins le 04/11/2021, l’employée présente nous a clairement signalé que seuls les contours du véhicule sont vérifiés. Nous ne devions donc pas nous occuper du toit présentant déjà plusieurs rayures avant notre prise en charge (comme signalé dans leur dossier). Nous avons écouté cette employée, relevé les différentes éraflures autour du véhicule et pris différentes photos des contours du véhicule (et non du toit !). Quelle surprise lorsque nous découvrons à notre retour que la société ALAMO nous réclame 415 euros de frais de réparation sur ce dit toit malgré la protection EXCESS plus RAP payé pour éviter tout ennui. N’ayant jamais eu aucun accident (+ de 30 ans de permis) et n’ayant nullement accroché cette voiture, il me semble que cette manière de fonctionner est malhonnête. Je refuse de payer pour réparer des griffes qui étaient là avant notre location. Peut-être que des Belges louant une voiture en France sont des parfaits pigeons pour réparer cette voiture déjà abimée au départ ? Vous imaginez que je ne vous recommande pas la société ALAMO pour vos futurs voyages…

je recommande la societe Alamo à l'aeroport domestique de Antalya. personnel adorable et professionnel.vous offrent de l'eau et n'ayent pas de GPS m'ont offert une connexion wifi pour avoir google map..la voiture était top et super rapport qualité prix

Incompétents, mauvaise foi .. véhicule réservé 5008 5+2 places, on a un mini bus 9 places… pas le même confort ni le même gabarit…
Et de nombreux pbs techniques avec le véhicule dès le départ. À la restitution on nous facture 192€ de pneu car pb avec le capteur de pression. Nous avons dû mettre la roue de secours !! Bref À ÉVITER

A FUIR !!! UNE HONTE !
Nous avons loué une voiture chez ce prestataire vis Internet et payé par CB 3 semaines en amont. Avec la crise sanitaire, notre avion a atterrit à Orly au lieu de Roissy. Nous avions pris un taxi pour nous amener d'Orly à Roissy pour récupérer la voiture. Arrivés sur place, le personnel était très désagréable et a refusé de nous la remettre la voiture sous prétexte que notre vol a atterrit à Orly et non à Roissy. Sans remboursement, ils nous ont demandé de quitter leur bureau et nous sommes restés sur le carreau avec nos 2 enfants .... Nous avons été obligés de payer une autre voiture chez un autre loueur, 2 fois plus cher car pour une réservation le jour même, il y avait très peu de véhicules..... Vraiment INJUSTE tout cela car pour valider le paiement de la carte bleue, il n'y a aucun problème Et surtout sur notre voucher, leur conditions générales de vente ne stipulait pas cela... donc A FUIR.

Refuse ma CB alors que j'ai appelé au préalable leur service client
Refuse le remboursement
Refuse la caution par chèque
Un matin de départ en vacances ? Le stress absolu !!!!

Aucune information sur l'obligation d'être en possession d'un numéro de vol pour récupérer la voiture à l'aéroport Charles de Gaulles, argent prélevé aussitôt la réservation avant de récupérer la voiture et impossible de récupérer la voiture le jour J car document manquant (numéro de vol). Remboursement impossible ni pour le service non fourni, ni pour l'assurance souscrite pour rien... ABUS A LA CONSOMMATION. ATTENTION

Véhicule loué à l'agence de Gare de l'Est. Aucune information au préalable mais agence fermée, un écriteau sommaire indique de se rendre à Gare du Nord sans autre précision. Difficile de trouver l'agence qui est au -1. Malgré mon retard la voiture n'est pas prête. Je dois patienter 15min.
Au retour, je dépose la voiture en agence fermée. Clés dans la boîte aux lettres après un contrôle minutieux de ma compagne et moi-même. Le lendemain grosse surprise. Des mails m'indique un dommage. Une rayure. Je suis formel, cette rayure est intervenue après. Peu importe on me prélève 1794€. Qui ne correspondent à rien que je comprends.
Maintenant le responsable se réfugie derrière les CGV et le contrat qu'on explique qu'à moitié au départ.
Leurs pratiques sont dirigées contre le consommateur dans le seul but de ponctionner la caution.

Au moment de la Cde, la résa du vol n'est pas obligatoire, passée comme lettre à la poste avec champ n° vol laissé vide... Elle le devient juste au moment de pendre la voiture en main à Roissy CdG : refus de l'employé Alamo de nous en confier une.
Attention.

Réservation sur le site de ALAMO UN CABRIOLET MUSTANG ARRIVEE SUR PLACE PAS DE CABRIOLET.ILS NOUS PROPOSE UN SUV. NE PROPOSER PAS UN SERVICE QUE VOUS NE POUVEZ PAS RENDRE.TROP NUL

J ai reserve une voiture avec alamo pour 5 semaines du 15 aout au 20 septembre a los angeles par leur site internet pour un montant de 1197,34 $ on m a facture a los angeles 1190,64$ + 286,62 $
j ai contacté leur service client par mail et par telephone en leur expliquant et en leur envoyant des copies de ma reservation et de mes factures réglées , on m a repondu qu ils n arrivaient pas a lire les piéces jointes du mail et de le renvoyer ce mail sur une autre adresse ce que j ai fait
on ma donné un numero d incident et depuis le service client fait la sourde oreille je les ai une fois par semaine au telephone pour m entendre dire qu ils remontent mon dossier et qu on va me contacter dans la semaine ce qui n est jamais fait

Je déconseille vivement à quiconque de louer une voiture chez alamo enterprise.
Attention ils ne prennent pas les chèques de caution , nous avons donc été obligés par souci d'argent sur le compte d'attendre le lundi c'était un samedi) pour pouvoir "règler la caution", n'ont pas voulus nous prêter le véhicule pour le weekend même avec la garantie d'une carte d'identité pour revenir régler la caution. Aucune compassion , nous étions avec notre bébé de 20mois et ils nous ont dit d'aller voir les taxis pour rejoindre notre location et de revenir le lundi.
Attention aussi ils facturent le ménage intérieur du véhicule !
Se croivent tout permis car les touristes ont besoin d'eux en Corse mais niveau aimabilité on y est pas !

Arrivés en Sicile ,nous avons été cherché notre véhicule loué depuis des mois par rentalcars.
Mon mari s'était fait voler son permis la veille en france, nous y sommes allés confiants avec mon permis et ma carte id pour faire changer le contrat.
Ils n'ont rien voulu entendre. 350 euros perdus . il a fallu trouver un autre loueur à l'aeroport; heureusement que Rentalscars était là et que nous n'étions pas en haute saison

A EVITER absolument !! aucun service ni empathie

Scandaleux chez Alamo Figari : rayure 10 cm à peine visible sur une porte de Citroen C3 facturée 563 € ! Expertisée à partir d'une photo.... A fuir à jamais.

J'ai récemment loué une voiture, chez Alamo Enterprise National.
La location était du vendredi matin 9H au samedi 20H (agence donc fermée).
Arrivé au guichet, la réceptionniste me propose de contracter une assurance.
Utilisant ma carte Gold pour le paiement, je refuse.
Etant sur le parking pour la passation du véhicule, la personne me fait signer un document électronique avec une facture de 65 euros en plus !! Je lui demande une explication sur ce montant et il me répond dans un premier temps que ça doit être une erreur de la machine électronique.
En lisant de plus près, je constate que ces 65 euros sont en fait un surplus car j'ai moins de 25 ans. Je lui dis alors que j'ai déjà payé un surplus de 30 euros sur le site de réservation car je n'ai pas encore 25 ans. Sur ce, il me répond que la réceptionniste a dû me prévenir de ce surcoût ! Je réponds que non.
Du coup une voiture payée à la base 90 euros me revient à 150 euros. Bien plus chère que sur les autres sites.
Cette personne me donne donc la voiture (une voiture surclassée).
Nous effectuons le contrôle du véhicule.
Nous constatons un dégât au niveau de la jante et sur le bas de caisse avant.
Je passe un bon weekend avec ma copine.
Comme prévu, je rends la voiture samedi soir à 20 heures alors que l’agence était fermée. Je dépose la voiture sur le parking et mets les clefs dans la boite aux lettres.

Dimanche matin une personne de l’agence m’appelle pour m'annoncer qu’il y a un dégât constaté sur la calandre avant conducteur (déboitée).

Surpris, je lui dis que je n’ai pas fait d’accident et que j’ai garé ma voiture que dans 3- 4 parkings et toujours avec aucune place de libre devant moi.

Elle m’oblige donc à payer les 1'000 euros de franchise comme prévu dans le contrat.
Je lui explique que cela n’était pas possible car je n’avais pas fait d’accident.

Elle me dit qu’elle va regarder avec son supérieur pour baisser le montant de la franchise.
1H après elle me rappelle en me disant que je ne lui dois "que" 300 euros : geste de son "gentil supérieur" selon ses dires !!
Comment est-ce possible de passer de 1'000 euros de franchise à 300 euros ?

Elle me dit aussi, que je dois lui rendre un document signé au plus vite donc le lendemain afin qu’elle puisse envoyer la voiture au garage et prendre les 300 euros de mon compte.
Je lui réponds que je ne serai pas rentré chez moi avant le mercredi.
De toute façon l’argent a déjà été "PRELEVE" de mon compte le mardi sans que le document officiel ait été signé !!!

Alors, de part cette très mauvaise expérience, je ne vous conseille absolument pas de passer par cette agence de location "Alamo Enterprise National".