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Avis HÔTEL LE FRANÇAIS Amboise

Avis des membres sur HÔTEL LE FRANÇAIS

3/5

25 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Enid D.

Visité en novembre 2023

La pire expérience que j'ai eu dans les hôtels, tout d'abord ils vous disent qu'ils ferment la réception à midi, nous avons attendu d'arriver plus tard pour voir si c'était ouvert et rien, c'était fermé, nous avons dû parler par téléphone et il s'est avéré qu'ils avaient changé notre hôtel pour un autre qui était à un pâté de maison de là.... Ils ont envoyé un message le jour même à propos du changement, ce qui n'est pas justifié puisqu'on voyage de l'autre côté de l'Atlantique et que souvent on ne communique pas si facilement sur les téléphones portables, le vdd au début nous cherchions déjà un autre hôtel dans la nuit. La vérité est que l'HOTELUCHO n'est PAS RECOMMANDABLE. Le seul point positif est qu'il est situé au centre, mais seulement parce qu'ils n'ont pas la moindre notion du service à la clientèle. Si le Lanex est le même que celui où ils nous ont envoyés, il est encore moins recommandable parce qu'ils sont piquants

Sophia B.

Visité en octobre 2023

Comment peut-on, en 2023, proposer une chambre dans cet état au prix de 96€ la nuit ?

Les chambres sont sales, il y a du moisi sur les rideaux, partout dans la salle de bain. Des odeurs de remontées d’égouts dès le matin, des araignées dans les recoins des murs, des stores cassés (avec un vis à vis et de la lumière toute la nuit..) c’est tout simplement scandaleux

Malgré un emplacement idéal dans le centre ville, les chambres sont clairement sales .

Nous avons prévu de faire une demande de dédommagement auprès des responsables de l’hôtel (qui, bien évidemment étaient injoignables pendant notre séjour).

Nous remercions néanmoins le jeune homme à l’accueil qui a fait preuve de beaucoup de compréhension et de professionnalisme.

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

04/10/2023 à 16:51

Chère Madame,

Nous sommes navrés de constater votre déception. Nous tenons toutefois à souligner que le logement que vous avez eu n'était en aucun cas dans l'état que vous décrivez.

Ce que vous considérez comme une dégradation n'est que la vétusté après une saison et une occupation régulière du logement. Nos rideaux comme la salle de bain ne comportent aucune moisissure et les stores ont bien fonctionné. Vos propos sont bien exagérés au vu de l'état de la chambre que vous avez occupée, et nous regrettons de ne pas avoir pu combler vos attentes. De plus, il aurait été plus facile de nous faire part directement des manquements que vous avez constatés sur place, notre équipe serait intervenue pour trouver une solution.

Benoit et son équipe

Mathieu F.

Visité en août 2023

Nous avons séjournés deux 'nuits dans cette hôtel. Sa situation est exceptionnelle. Près des restaurants de la Loire et du Château.

Un parking est disponible (payant mais pratique)

La chambre était très bien.

La salle de bain méritait un bon rafraîchissement.

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

24/08/2023 à 08:02

Bonjour Mathieu,

Merci beaucoup pour ce retour. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis que le cadre vous ait plu, il est vrai que la situation géographique de notre établissement est privilégiée. Certaines parties de notre établissement commencent à vieillir effectivement et soyez assuré que nous allons apporter les améliorations nécessaires. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à Amboise.

Votre équipe

sylvie r.

Visité en août 2023

Chambre petite, mais surtout l'odeur des toilettes(wc) et le la salle de bain, étaient insupportables, la douche ,à peine pour une personne, quand au wc lorsque l'on tirait la chasse d'eau, cela faisait beaucoup de bruit ,on entendait le bruit des voisins du dessus et des côtés, vraiment je ne recommande pas ,domage car plutôt bien placé en ville mais sans parking gratuit et privé......donc on paye encore....

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

18/08/2023 à 10:26

Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de venir partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes navrés que votre séjour ne soit pas déroulé dans les conditions que vous avez espérées. Veuillez nous excuser pour les incidents rencontrés dans votre chambre. Nous prenons note de vos remarques et ferons en sorte d’améliorer le confort de nos chambres. Nous comprenons que l'espace disponible peut paraitre restreint pour nos clients, et nous faisons de notre mieux pour que l'aménagement permette de rendre nos chambres plus agréables et confortables.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.

Meilleures salutations,

Votre équipe

nicolas b.

Visité en août 2023

Service long mes tout le reste sait passe impeccable a très bientôt

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

18/08/2023 à 10:26

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Nous sommes désolés pour les incidents rencontrés avec le service. Nous ferons en sorte de nous améliorer sur ce point.

En espérant vous revoir très vite.

Votre équipe

monique e.

Visité en août 2023

A déconseiller, douche sale, petit déjeuner médiocre, prendre plutôt ce dernier dans la vieille ville...

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

11/08/2023 à 17:36

Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous allons accorder plus de soin et de vigilance au nettoyage et à l'entretien des chambres afin d'éviter que ces incidents ne se reproduisent. Votre commentaire à propos du petit déjeuner est aussi pris en compte. La plupart de nos clients sont satisfaits de notre sélection, mais il est vrai que les habitudes sont différentes.

Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vivement pouvoir vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Amboise.

Cordialement,

Votre équipe

eduardo h.

Visité en juillet 2023

Hôtel situé au centre, chambres simples.
Salle de bain sale avec de la moisissure au plafond et sur les joints de la paroi de douche. Dégoûtant !
Petit déjeuner médiocre à 11 euros !

eduardo h.

Visité en juillet 2023

Salles de bains insalubres. Moisissures noires au plafond et dans le bac à douche. |Hotel 2 étoiles (enseigne) mais qui applique les tarifs d'un 3 étoiles. |Les petits déjeuners sont trop justes. Pas de viennoiserie! Décevant et dégoutant!

Joe S.

Visité en juillet 2023

Je ne pourrais pas vraiment vous dire ce qu'est cet endroit car je n'ai pas pu m'enregistrer. Il s'avère que si vous arrivez à l'hôtel après 20h30, l'hôtel est fermé et vous ne pouvez pas vous enregistrer. Par conséquent, j'ai payé pour cet hôtel et je n'ai pas pu y séjourner. Par conséquent, nous avons dû faire des pieds et des mains pour trouver quelque chose d'autre. Je recommande le Novotel d'Ambroise - c'était un très bon endroit où séjourner. De plus, la zone à l'extérieur de l'hôtel est assez sombre/mal éclairée la nuit et les membres de mon groupe ne se sont pas sentis en sécurité dans cette zone.

Michael H.

Visité en juillet 2023

Chambre propre et confortable. Notre chambre était composée d'un lit double et de deux lits simples. La salle de bain était propre et les serviettes étaient fraîches et moelleuses. Chambre au 2ème étage mais pas d'ascenseur, ce qui rendait le transport des valises difficile.
Parking gratuit dans la rue le dimanche.

Magali L.

Visité en juillet 2023

Hôtel idéalement situé, en centre ville proche du château et du marché.|Chaleureux accueil des propriétaires.|Hôtel coloré ! rénové avec goût.|Chambre familiale impeccable, vue sur la Loire |Nous avons diné au restaurant Le Voltaire très bien également.|

Gigi G.

Visité en juillet 2023

Parfait pour une nuit de passage,

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

05/07/2023 à 18:51

Bonjour,

Merci pour cet adorable commentaire ! Nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez passé d'agréables moments au sein de notre établissement.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Votre équipe.

Jane M.

Visité en juin 2023

L'emplacement était bon mais... |Les eaux usées des toilettes remontaient dans la base de la douche. J'en ai parlé à la réceptionniste qui semblait être au courant de ce problème et qui nous a changé de chambre. |La serrure de nuit était cassée et n'importe qui pouvait entrer dans l'hôtel depuis la rue pendant la nuit. |Le directeur n'a pas voulu nous donner un remboursement partiel et la réceptionniste nous a demandé pourquoi nous ne leur avions pas dit que le wifi ne fonctionnait pas - la réponse à cette question est que la réception était fermée.|Terrible expérience - si vous séjournez dans cet hôtel, évitez la chambre 1 (égouts), assurez-vous que l'accès de nuit est verrouillé et apportez votre propre plan de données.

Hian C.

Visité en juin 2023

L'emplacement est très bon, mais il faut comprendre la ville. La réception a des heures d'ouverture et après les heures d'ouverture, vous entrez par une porte latérale. Notre chambre dégageait une très forte odeur de cigarette, ce qui nous a empêché de passer une bonne nuit de sommeil.

christelle a.

Visité en mai 2023

En résumé, si vous souhaitez passer un séjour calme, confortable et agréable, fuyez cet hôtel. Le personnel de l'accueil est heureusement à l'opposé de leur patron et un des serveurs étaient très compétents et systématiques, mais cela ne suffit pas à compenser l'absence de professionnalisme et d'éthique du propriétaire. Personnellement, en tant que chef d'entreprise, je ne tolérerais jamais un tel manque de respect envers mes clients et je suis déçue qu'il en soit ainsi dans cet établissement.

Nadine Q.

Visité en mai 2023

L'hôtel est calme, des parkings gratuits se trouvent à proximité mais l'hôtel en a un à proposer. La chambre est assez grande, propre, les viennoiseries sont excellentes, l'accueil est charmant et sympathique. Attention toutefois, il n'est pas ouvert 24h/24h.

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

09/05/2023 à 13:51

Bonjour Nadine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre établissement, par sa qualité de service, ait répondu à vos attentes. Une chambre propre et confortable, c'est ce que nos clients apprécient effectivement chez nous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience aussi positive.

Votre équipe.

Caroline N.

Visité en mai 2023

Chambre triple spacieuse, grande douche, miroir à Led, lits confortables, propreté ++, personnel sympathique aux petits soins. Très bon emplacement. Le restaurant est très bon avec produits frais.

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

09/05/2023 à 13:51

Bonjour Caroline,

Nous vous remercions sincèrement pour cet élogieux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

Le confort étant très important pour nous, nous sommes heureux que vous en soyez satisfaite. Merci également d'avoir mis l'accent sur notre emplacement privilégié et le professionnalisme de notre équipe.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement.

À bientôt,

Votre équipe.

Jeremie S.

Visité en avril 2023

????

estelle

Visité en janvier 2023

Très bon accueil, chambre agréable, propre et lit confortable.
Repas très bon et copieux, avec un excellent rapport qualité-prix ☺️
Petit déjeuner varié avec des produits frais et des confitures locales.
Je recommande vivement cet hôtel sivous êtes de passage à Amboise.
Le petit plus : proximité du centre ville et du château

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

20/01/2023 à 10:11

Chère Estelle,

Nous vous remercions pour ce commentaire si enthousiaste sur votre séjour. Nous sommes ravis que votre visite se soit bien déroulée.

Le confort étant très important pour nous, nous sommes heureux que vous en soyez satisfaits. Nous sommes convaincus qu'un bon séjour nécessite un repos de qualité, et c'est pour cela que nous accordons une grande importance à la literie.

Par ailleurs, vous semblez avoir dégusté des plats plus savoureux les uns que les autres : vos compliments seront transmis à notre Chef !

En espérant vous revoir pour une autre expérience tout aussi agréable.

À très bientôt,

Votre équipe.

Imen A.

Visité en novembre 2022

L'emplacement est magnifique, très proche du cœur de ville et du château d'Amboise. On peut tout faire à pieds, les commerces et les restaurants sont à proximité.
Excellent petit déjeuner , il est copieux.
Accueil dynamique et convivial, le personnel est très gentil et souriant.
La chambre est propre.
Je le recommande vivement

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

02/11/2022 à 14:21

Cher client,

Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe du Logis Hôtel Lanex, pour ces retours positifs. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez passé d'agréables moments en notre compagnie.

Nous attachons effectivement une importance particulière à la qualité et la diversité des produits proposés au petit déjeuner. Nous sommes aussi heureux d'apprendre que vous avez autant apprécié votre séjour par la proximité des lieux de commodités et des sites emblématiques d'Amboise.

Toute notre équipe vous souhaite une agréable journée !

Votre équipe.

Hugh g.

Visité en septembre 2022

Hôtel petit prix pour les vacances et les gens qui ont beaucoup de temps libre. Petit déjeuner à partir de 8h00

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

29/09/2022 à 09:11

Bonjour Hugh,

Merci beaucoup pour ce retour. C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction à l'égard de nos prestations.

Nous espérons vous revoir bientôt.

Votre équipe.

David N.

Visité en septembre 2022

Il s'agit d'un petit hôtel européen avec des escaliers et des douches exigus, pas d'ascenseur et des serrures à l'ancienne difficiles à fermer ou à ouvrir. C'est propre, il y a la climatisation et l'internet, donc cela vaut vraiment la peine d'essayer pour les personnes soucieuses de leur budget.

Demandez un étage inférieur si vous avez des bagages lourds, les escaliers sont étroits et raides.

C'était un bon endroit pour un hôtel économique.

Valérie S.

Visité en septembre 2022

Très bien situé, tout à fait correct dans l'ensemble. Accueil impeccable.

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

06/09/2022 à 14:56

Bonjour Valérie,

Merci beaucoup pour ce retour très sympathique et encourageant. Nous sommes ravis que nos services et notre emplacement aient répondu à vos attentes.

Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Amboise.

Votre équipe.

odile l.

Visité en septembre 2022

Chambre grande mais bruyante. Pas réussi à faire fonctionner la climatisation...

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

02/09/2022 à 13:16

Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti au Logis Hôtel Lanex Amboise
Nous avons pris note de vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.
Nous sommes navrés de lire que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores externes. Nous allons faire notre maximum pour atténuer le bruit en améliorant nos installations.
Nos chambres spacieuses vous offrent effectivement tout le confort nécessaire pour passer un agréable séjour.
Dans l'espoir de vous revoir parmi nous.
La direction

Tony C.

Visité en août 2022

Pas de parking ! Repas en extérieur, petit déjeuner en extérieur avant 8h00 j'ai mis 3 étoiles parce que le personnel était sympa, en plus pas de fenêtre dans ma chambre !

HÔTEL LE FRANÇAIS Responsable

01/09/2022 à 14:56

Cher hôte,
Merci à vous pour cet avis suite à votre venue.
Je regrette de constater que votre expérience parmi nous ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous comprenons votre retour concernant le stationnement. Nous travaillons à une solution plus adaptée.
Merci beaucoup pour cette agréable contribution, qui récompense le travail de notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Toute l'équipe est à votre service