CAMPING LA CITADELLE ^{* * * *}

Nous avons passé une super semaine, quelques points a revoir mais dans la globalité nous sommes ravis de la semaine ecoulee

Bonjour,
Nous avons séjourné du 16 au 30 juillet 2022. Nous sommes arrivés à 17h00 (arrivée possible dès 16h00), notre mobil-home n’était pas prêt, nous avons donc attendu. Lorsque nous avons pu y accéder, nous avons fait un tour des lieux, bon nombre de point à relever le jour même ou le lendemain, à savoir :

• Le nettoyage laissait à désirer :
Les toilettes n’étaient pas propres, il y avait des traces de mer.. et le rebord en porcelaine, lorsque le couvercle est abaissé, était très sale.
La poussière n’a pas été faites dans les armoires, il y avait même du sable ou autre, ni dans les étagères, en fait partout. Le frigo, le congélateur, le tiroir à ustensiles pas top non plus. En fait, il a fallu donner un coup de patte partout.
En lisant la brochure du camping, il est spécifié que nous devons contrôler la liste de l’inventaire et signaler les anomalies, nous n’avions pas de liste, donc nous n’étions pas à même de dire s’il manquait quelque chose, à part le couteau à pain ; la bouilloire était dans un état déplorable et nous avons dû acheter du vinaigre blanc pour pouvoir la nettoyer, afin de la rendre utilisable.
La plancha était propre, mais le récipient récoltant la graisse était rempli de graisse.
La douche de la salle de bain côté chambre enfant avait dans le bac des traces de je ne sais quoi, lorsqu’on a pris une douche l’eau ne s’évacuait pas convenablement, on avait les pieds dans l’eau et il fallait faire attention que cela ne déborde pas dans la pièce, la porte n’étant pas étanche, le joint était décollé dans le bas,
Le lave-vaisselle ne lavait pas très bien ni ne séchait bien, en plus dans les ¾ des mobil-homes le joint de porte s’enlevait à chaque lavage, dans la description de notre lieu de vie, il était précisé équipement « haut de gamme » !!!

La piscine : il aurait été agréable d’avoir une douche pour se rincer et enlever le chlore, il manquait des transats.

Le Snack : Le lieu n’est pas très accueillant, les tables n’étaient pas propres, lorsqu’on recevait les plats commandés, nous n’avions pas les couverts pour manger, perte de temps et plat refroidissant. Choix restreint sur la carte, ce qui limite le nombre de fois qu’on aurait pu y manger, nous nous y sommes rendus 3x.

Lave-linge et sèche-linge : le samedi (nous étions là depuis une semaine) nous avons voulu faire une machine, mais sur les 2 mises à disposition dans le camping, une était hors service et l’autre très sale (papier, mégot, etc.), c’était le matin, on est allé à la réception pour le signaler, on nous a dit que cela allait être nettoyé. Plusieurs heures plus tard, rien n’avait changé, donc nous avons procédé à retirer tous les déchets et à rincer à grandes eaux, pour nous permettre de faire la lessive, bon nombre de personnes attendait comme nous. Lorsque nous sommes allés acheter un jeton pour le séchage, nous avons informé la personne à la réception que nous avions nettoyer la machine à laver, elle nous a donc offert le jeton et préciser que quelqu’un serait venu le faire à 17h00.

L’épicerie : on s’attendait à quelque chose de plus achalandé

La réception : on a été bien accueilli et le personnel nous a bien renseigner.

Le wifi : La deuxième semaine, il ne fonctionnait pas souvent, en plus il n’était pas sécurisé.

Ce qui ressort dans l’ensemble, c’est un manque de personnel et d’organisation, mais cela n’est pas de la responsabilité des clients et ils ne devraient pas en pâtir, nous avons payé pour une certaine prestation qui n’a pas correspondu à nos attentes.

Ce camping est un 4 *, mais honnêtement, ce n’est pas la réalité, on est à même d’attendre un service et des prestations de meilleure qualité.

Pour terminer sur une note positive, nous avons beaucoup apprécié le calme du camping, particulièrement la nuit, dès 23h00 et jusqu’à 08h30-09h00 du matin, cela a été très agréable et nous trouvons dommage les choses énumérées ci-dessus et espérons que dans le futur, cela s’améliorera et que le camping retrouvera son standing.

Malgré nos remarques, qui nous l’espérons seront prises en considération, nous avons passé de belles vacances à Loches et avons pu profiter de visiter la région et voir de belles choses.

A lovely campsite in a wonderful location. I’ve been coming here for years and whilst a lot of money has been spent upgrading accommodations nothing has been spent on the sanitary blocks nor hot water for cleaning the dishes. This will have to be improved before I return with my family or give recommendations to friends.

Séjour de 4 jours dans ce camping familial. Mobile Home récent sans vis à vis et pas les uns sur les autres. il y a tout ce qu'il faut pour les enfants. Idéalement situé juste à côté de la ville de Loches et à 40minutes du zoo de Beauval. Je recommande.

Le camping est tres bien mais la vegetation a besoin de temps pour pousser apres tous les travaux réalisés
Nous serons ravis de venir voir l'evolution dans les prochaines années