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Avis des membres sur HÔTEL MERCURE TOURS SUD
3.7/5
38 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Bernard Poletto
Visité en janvier 2024
Bien situé
Très confortable
Très confortable
luci
Visité en janvier 2024
Nous avons réservé sur le site weekend esk pour une soirée réveillon du nouvel an avec chambre spacieuse et repas inclus .. notre chambre était top l 'accueil de l hôtel très agréable.le seule bémol et pas des moindre c était l accueil du personnel du restaurant qui pour certaines serveuse été des plus désagréable,on nous a fait presser le repas alors que nous avions tous le temps,a 11h le repas fini les portes du restaurant se sont fermée pour qu'ils puissent de leur côté fêter la nouvelle année avec une bonne bouteille.. c est une honte on y aller pour passez une soirée sympa tout a été gâché par le manque de sourire,le stress des serveurs et serveuse (a part une et d ailleurs on lui as bien dit de rester telle qu'elle était souriante) ils courrait tous partout . on été tous dans le même état table après table ( bougie non allumé,pas de fond de musique) on se regarder tous et on été outrer de leur attitude nous avons commander du vin blanc pour l entrée que l on nous a servi 15 mn avant l entrée du coup le vin était tiède .. on a demandé des explications pourquoi il courait partout comme sa a une des serveuses, qui sur un ton autene et désagréable nous a expliqué que finalement il fallait qui se dépêche car des gens voulaient être servi rapidement et que nouson devait pas se plaindre ... En fait on voulait juste prendre notre temps et pas être servi comme a la cantine ... Enfin un repas finalement qui nous a coûté 170 euro pour deux , sans ambiance et être mal reçu heureusement un repas très bon merci au cuisinier..
Sa donne pas envie d y retourner
Bon hôtel mais revoyer le personnel du restaurant pour un meilleur équilibre
Sa donne pas envie d y retourner
Bon hôtel mais revoyer le personnel du restaurant pour un meilleur équilibre
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Jacques-Olivier BONNIN
Visité en décembre 2023
L’amabilité du personnel
La propreté des chambres
La facilité d accès et le grand parking
La proximité du lac pour courir
La propreté des chambres
La facilité d accès et le grand parking
La proximité du lac pour courir
Visité en décembre 2023
Our favourite room is always lovely, as are all the wonderful staff , who are like good friends to us; and the fabulous Breakfast.
Traduire l'avis
Diana Ramos
Visité en décembre 2023
J'ai bien aimé l'hôtel juste dommage que les équipements le jacuzzi et le hammam on a pas pu en profiter je me suis levée tard avec ma fille on a loupé le petit déjeuner et l'hôtesse a su me trouver une solution.
Bon accueil aussi a l'arrivée le personnel est très agréable
Bon accueil aussi a l'arrivée le personnel est très agréable
Nanou chette
Visité en décembre 2023
Pas de proposition lors de la réservation pour le type de chambre ni l'emplacement.
Une réduction à été proposé pour le problème technique concernant le jacuzzi et le hammam, il me semble mais je ne l'ai pas vu sur ma note
Une réduction à été proposé pour le problème technique concernant le jacuzzi et le hammam, il me semble mais je ne l'ai pas vu sur ma note
Catherine Paul
Visité en décembre 2023
ce mercure fait parti de groupe Atypio (20 hôtels en france) il est référencé accor mais quand vous visualisez le site il n'est pas conforme aux autres : manque beaucoup d'elements concrets. Question repas... avions commandé "un plat de rognons" un vrai scandale ; pas cuisiné...Rien dans l'assiette et légumes : un minuscule pavé surgelé... le tout totalement insipide pour 22 €. Pas gêné le sir bill bassene, directeur Atypio ... il ne doit pas souvent dîner dans son restaurant. Le plus infecte mercure que je connaisse étant client depuis 40 ans ! Il faut changer le cuisinier ou le directeur.
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
11/12/2023 à 10:04
Bonjour Mr DELCOURT,
Je vous remercie pour votre retour et votre réflexion.
Je reste disponible si vous souhaitez que l'on échange et que l'on réfléchisse ensemble sur le sujet.
Bien cordialement
Bill Bassene
Je vous remercie pour votre retour et votre réflexion.
Je reste disponible si vous souhaitez que l'on échange et que l'on réfléchisse ensemble sur le sujet.
Bien cordialement
Bill Bassene
Olivier Prost
Visité en décembre 2023
Je choisis cet hotel à Tours car il est hors du centre ville, ce qui est plus pratique pour se garer, et plus rapide pour circuler si on n'a pas besoin d'accéder au centre-ville. il a une piscine intérieure ce qui est aussi un plus non négligeable. Très bon accueil.
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
10/12/2023 à 18:35
Bonjour Monsieur Prost,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
genty nicolas
Visité en décembre 2023
Chambre pas super propre ( surtout le fauteuil et le bureau avec des miettes ), peinture avec des coulures ( porte des wc )
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
11/12/2023 à 10:19
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que l'information est remontée auprès des équipes et que le nécessaire va être fait pour corriger le sujet.
Nous restons dans l'espoir de vous revoir à nouveau dans notre hotel
Bill Bassene
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que l'information est remontée auprès des équipes et que le nécessaire va être fait pour corriger le sujet.
Nous restons dans l'espoir de vous revoir à nouveau dans notre hotel
Bill Bassene
Nadia Leroy
Visité en décembre 2023
Nous avons dîné dans une salle non chauffée .. Nous avons dîné avec nos doudounes .. incroyable. ..!!.. ce fut rapide ..!!.. la chambre n’était guère chauffée. … avec une seule petite couette … j’ai eu froid. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel .
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
11/12/2023 à 10:20
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à ce soucis de chauffage, qui était dû à un défaut de pression d'eau. Sachez que le nécessaire à été fait pour solutionner le problème. Nous restons dans l'espoir de vous revoir à nouveau pour une bien meilleure expérience Bill Bassene
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à ce soucis de chauffage, qui était dû à un défaut de pression d'eau. Sachez que le nécessaire à été fait pour solutionner le problème. Nous restons dans l'espoir de vous revoir à nouveau pour une bien meilleure expérience Bill Bassene
Chantal HILLENWECK
Visité en novembre 2023
Accueil chaleureux, chambre très confortable, bon dîner avec un service très sympathique.
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
25/12/2023 à 18:32
Bonjour Madame HILLENWECK,
Merci infiniment pour votre retour. Cela nous fait chaud au cœur. Nous allons le partager avec notre équipe.
Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau au sein de notre belle ville.
Sincèrement,
La Direction
Merci infiniment pour votre retour. Cela nous fait chaud au cœur. Nous allons le partager avec notre équipe.
Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau au sein de notre belle ville.
Sincèrement,
La Direction
Visité en novembre 2023
Nul
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HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
11/12/2023 à 10:21
Bonjour Olivier
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pourriez vous nous en dire un peu plus; cela nous permettra de savoir les points à améliorer.
Bill B
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pourriez vous nous en dire un peu plus; cela nous permettra de savoir les points à améliorer.
Bill B
PATRICK CAMPAGNE
Visité en novembre 2023
Rien a dire, tout est très bien comme à l'habitude
Vincent jouhet
Visité en novembre 2023
C était la deuxième fois que je le rendais dans cette hôtel. Personnel très courtois et chambre très bien.
Petit point négatif j avais notamment réservé cet hôtel pour son espace bien être et le hammam ne fonctionnait pas. Un peu déçu. Sinon rien à redire.
Petit point négatif j avais notamment réservé cet hôtel pour son espace bien être et le hammam ne fonctionnait pas. Un peu déçu. Sinon rien à redire.
Lionel Juif
Visité en novembre 2023
Chambre correcte mais revoir la literie.
Espace SPA mériterait une bonne rénovation hammam hors service sauna banc a changé
Lumière dans la piscine a revoir car limite dangereux lampes tombées au fond
Restaurant bon mais trop cher
Espace SPA mériterait une bonne rénovation hammam hors service sauna banc a changé
Lumière dans la piscine a revoir car limite dangereux lampes tombées au fond
Restaurant bon mais trop cher
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
24/11/2023 à 15:01
Bonjour Madame/Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes désolés de constater ..., mais nous sommes heureux de voir que vous avez tout de même passé un séjour agréable au sein de notre hôtel !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes désolés de constater ..., mais nous sommes heureux de voir que vous avez tout de même passé un séjour agréable au sein de notre hôtel !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
Sophie Lecorps
Visité en novembre 2023
Un très bel établissement, le service est correct. Les chambres sont spacieuses. Piscine, Spa... Seul bémol, le hammam n'était pas opérationnel.
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
20/11/2023 à 21:34
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour. Cela nous fait chaud au cœur. Nous allons le partager avec notre équipe.
Nous sommes navrés pour le SPA qui nous fait trop souvent défaut. Sachez, toutefois, que nous faisons notre possible pour régler ce problème.
Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau au sein de notre belle ville.
Sincèrement,
La Réception
Merci infiniment pour votre retour. Cela nous fait chaud au cœur. Nous allons le partager avec notre équipe.
Nous sommes navrés pour le SPA qui nous fait trop souvent défaut. Sachez, toutefois, que nous faisons notre possible pour régler ce problème.
Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau au sein de notre belle ville.
Sincèrement,
La Réception
Florentine Tariffe
Visité en novembre 2023
Bon emplacement pour étape sur route mais établissement plus bas de gamme que d’autres Mercure
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
20/11/2023 à 14:44
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes désolés de constater ..., mais nous sommes heureux de voir que vous avez tout de même passé un séjour agréable au sein de notre hôtel !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes désolés de constater ..., mais nous sommes heureux de voir que vous avez tout de même passé un séjour agréable au sein de notre hôtel !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
laet
Visité en novembre 2023
L'hôtel est très bien situé, les chambres sont très propres, le petit déjeuner est vraiment top beaucoup de choses sont proposées , le spa est vraiment très bien avec un accès illimité en temps un gros point fort.
Je recommande cette établissement
Je recommande cette établissement
Elodie B.
Visité en novembre 2023
Le spa est vieillissant et le hammam ne marchait pas les deux jours de notre venue.
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
13/11/2023 à 13:45
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
La Réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
La Réception
Visité en novembre 2023
Week-end incroyable????????
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HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
13/11/2023 à 13:43
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour. Cela nous fait chaud au cœur. Nous allons le partager avec notre équipe.
Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau au sein de notre belle ville.
Sincèrement,
La Réception
Merci infiniment pour votre retour. Cela nous fait chaud au cœur. Nous allons le partager avec notre équipe.
Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau au sein de notre belle ville.
Sincèrement,
La Réception
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Jérôme B.
Visité en novembre 2023
Très bel hôtel avec un super espace détente (piscine, sauna, hammam).
Je n'étais sur tours que pour une nuit mais je serai bien resté plus longtemps dans cette hôtel.
Je n'étais sur tours que pour une nuit mais je serai bien resté plus longtemps dans cette hôtel.
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
08/11/2023 à 17:06
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Réception
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Réception
Eaen Mrt1
Visité en novembre 2023
Trop près de l'autoroute
Armel Rovello
Visité en octobre 2023
La chambre était très propre et très agréable ! La jeune fille de l’accueil était très gentille et ses instructions étaient claires :)
Le spa est à rénover, les vestiaires sont dans un sale état… les lieux n’étaient pas propres et l’eau du jacuzzi était à peine tiède.
Le petit déjeuner n’était pas à la hauteur, nous nous y sommes rendus à 9h30 pour une fermeture à 11h, et il ne restait plus rien. L’attente fut longue (le pain est arrivé au bout de 20 minutes encore congelé, le lard était brûlé, il n’y avait plus d’eau pour les œufs durs etc…) et la dame qui s’occupait du réassort du petit déjeuner semblait très agacée de faire des allers retours.
Le spa est à rénover, les vestiaires sont dans un sale état… les lieux n’étaient pas propres et l’eau du jacuzzi était à peine tiède.
Le petit déjeuner n’était pas à la hauteur, nous nous y sommes rendus à 9h30 pour une fermeture à 11h, et il ne restait plus rien. L’attente fut longue (le pain est arrivé au bout de 20 minutes encore congelé, le lard était brûlé, il n’y avait plus d’eau pour les œufs durs etc…) et la dame qui s’occupait du réassort du petit déjeuner semblait très agacée de faire des allers retours.
Marie Coudray
Visité en octobre 2023
J'ai beaucoup apprécié la piscine et le hammam ????
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
02/11/2023 à 12:37
Bonjour Madame/Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement !
Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
Monique Fichet
Visité en octobre 2023
Hôtel bien situé, calme.Chambre agréable avec literie très convenable. Apprécié WC à part de la salle de bains. Repas très correct et petit-déjeuner très copieux et très bien présenté. Accepte les chiens.
Nous y reviendrons lors d’un séjour en Touraine. A recommander.
Monique et Henri LS -Brest-(29)
Nous y reviendrons lors d’un séjour en Touraine. A recommander.
Monique et Henri LS -Brest-(29)
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
03/11/2023 à 15:43
Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
La Direction
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
La Direction
Isabelle Loiseau
Visité en octobre 2023
Très bien situé
Au calme
Possibilité de faire du sport
Au calme
Possibilité de faire du sport
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
27/10/2023 à 22:33
Bonjour Madame Loiseau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement !
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement !
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour à Joué-lès-Tours.
Bien Cordialement,
La Direction
Lurois
Visité en octobre 2023
Très bonne expérience, quelques détails sont notamment à revoir,
Le prix des boissons dans le mini bar non affiché,
Les bondes de douche et lavabo ne fonctionnant pas,
La porte des toilettes qui ne s’ouvre pas correctement…
Le prix des boissons dans le mini bar non affiché,
Les bondes de douche et lavabo ne fonctionnant pas,
La porte des toilettes qui ne s’ouvre pas correctement…
sylvie reignier
Visité en octobre 2023
Très bien accueillie
HÔTEL MERCURE TOURS SUD
Responsable
15/10/2023 à 12:35
Chère sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive à l'Hôtel Mercure Tours Sud. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons de fournir à tous nos clients le meilleur service possible. Nous espérons que vous choisirez l'Hôtel Mercure Tours Sud pour vos prochaines expériences. Nous vous remercions à nouveau pour vos
commentaires.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive à l'Hôtel Mercure Tours Sud. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons de fournir à tous nos clients le meilleur service possible. Nous espérons que vous choisirez l'Hôtel Mercure Tours Sud pour vos prochaines expériences. Nous vous remercions à nouveau pour vos
commentaires.
Olivier B.
Visité en octobre 2023
Hôtel vieillissant qui ne mérite plus quatre étoiles.
Chambres vieillottes, piscine de la même tranche, bref des prestations en deçà de nos attentes.
Éloigné de tout centre ville, cela ne correspond plus aux standards attendus aujourd'hui pour un quatre étoiles digne de ce nom.
Le restaurant et les petits déjeuners sont de bonne facture par contre, et le personnel fait de son mieux pour essayer de donner le change pour l'hôtel....dommage.
Chambres vieillottes, piscine de la même tranche, bref des prestations en deçà de nos attentes.
Éloigné de tout centre ville, cela ne correspond plus aux standards attendus aujourd'hui pour un quatre étoiles digne de ce nom.
Le restaurant et les petits déjeuners sont de bonne facture par contre, et le personnel fait de son mieux pour essayer de donner le change pour l'hôtel....dommage.
HÔTEL MERCURE TOURS SUD * * * *
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