HÔTEL LE RELAIS SAINT-JEAN ^{* * * *}

L'hôtel est bien situé. C'est l'unique point positif. Quand on arrive dans le hall, on pourrait croire que c'est un hôtel 4 étoiles... et ça s'arrête là. Je ne comprends même pas comment ils ont pu avoir autant d'étoiles! Commençons par la personne qui accueille: à peine "bonjour", aucun sourire, je pense qu'on l'embête. On a pris le petit-déjeuner sur place: il a hâte de savoir quel numéro de chambre on a mais à peine "bonjour", et pour d'autres clients c'était d'abord "votre numéro de chambre" et ensuite il disait "bonjour"!!Quand on quitte les lieux: ni un "comment s'est passé votre séjour?" ni rien d'ailleurs, aucune amabilité, aucun sens de l'accueil ni du commerce de toute évidence.
Maintenant l'établissement: c'est pour le lieu que je pourrai mettre 1 à 2 étoiles gros gros maximum. L'ascenseur est sale avec le gros scotch de chantier c'est sûr que c'est moins glamour. On a pris une chambre confort: moquette sale, meubles bien abîmés. Partout où on pose les yeux, c'est soit abîmé, soit sale, c'est resté dans son jus. Les fils qui dépassent derriere la tv etc. Pardon mais j'en ai fait des 4 etoiles et là, je ne comprends pas. Je me suis même demandé si quelqu'un ne s'était pas trompé dans l'attribution de la chambre!
Bref, en faisant le tour de la ville nous avons vu des hôtels bien plus beaux, là c'est vraiment de l'arnaque.
À fuir!

C’est la première fois que je mets un avis négatif sur un hôtel et pourtant, j’ai l’habitude de voyager.|Pour un hôtel 4 étoiles, on peut attendre vraiment mieux. Son seul atout est d’être en plein cœur de Troyes. |La chambre est petite, j’ai du la payer à l’arrivée ! Le matin, sacs poubelles et de linge sale traînent devant la porte.|La moquette est tachée, une lampe de chevet cassée|La colonne sur laquelle sont les boutons de l’ascenseur est recouverte de scotch de chantier !|Le jacuzzi est vétuste, une odeur de moisi règne dans la pièce.|Pour le petit déjeuner, s’il n’y a plus certains aliments, personne n’en remettra.|L’hôtel manque de personnel : une seule personne s’occupe de l’accueil et du déjeuner.|Le WIfi ne fonctionne pas mais a l’accueil on nous dit que c’est juste cette semaine…|Malgré le panneau « ne pas déranger », on est quand même rentré dans la chambre pour faire le ménage et le panneau a été enlevé !

Hôtel à éviter, la chambre pas à la hauteur d’un 4 étoiles ???? moquette sale, porte peinture défrichée, toilettes sales, le tout glauque ???? tarif 184€ !!!

Dirty and scammers!!
We stayed here for two nights in the ‘Junior suite’. It was so dirty inside the room, no pillow protectors so disgusting stains on the pillows that you could see through the cover. We had to ask for extra pillow cases as we felt uncomfortable sleeping on these dirty sheets. Hairs found inside the bed also and shower. Layers of dust everywhere, there was a layer of grime beside the bed and the balcony had croissant crumbs all over the tables and chairs. Dirty marks and stains all over the walls, the room itself is so dark and dreary, we paid over 550 for two nights for this!! The room feels more like a brothel instead of a 4 star hotel. I have stayed in cleaner motels! We did not bring this to staffs attention as you should not have to tell a hotel to be clean especially when you pay this much!
To make matters worse, we paid for our room in advance. However, an additional 100€ was taken from our account without notifying us they would do so, nor our consent. Only that my wife checked her bank account she noticed this. We were told this was a ‘guarantee’. This makes no sense and we had paid for everything upfront even parking! When we asked staff they told us it would be refunded however we still have not received our money back. We have rang and they told us they would call us back, still no call!! On the phone they tried to say they couldn’t see our booking, this was the day after we checked out! We seen from other reviews that this has been done to others! We have stayed in at least 20+ hotels around France, a mix of both budget hotels and expensive 5* hotels and we have never been charged for a ‘guarantee’!! Stay far away from this place it’s so dirty and taking money from people hoping they won’t notice! I’d like to meet the person who consented to this hotel getting 4 stars! A joke!!

Hôtel très bien situé mais à l'hygiène déplorable. La raison évoquée par la réception est que l'hôtel est en cours de rénovation mais des toilettes noires et des joints de salle de bains noirs relèvent d'un manque d'entretien et d'un ménage douteux.