LE CLOS DES COTEAUX
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Deux chambres climatisées avec salle de bains privative et espace spa avec hammam à Trigny.
Dans cette ancienne grange du XVIIIe siècle, la paille a laissé place aux bulles d'un impressionnant Loft Spa pour vous offrir une parenthèse de prestige en Champagne. Avec ses deux chambres climatisées, chacune dotée d'une salle de bains privative et son espace spa avec hammam, bain à remous et sauna, ce cocon dédié au bien-être est l'endroit rêvé pour un week-end entre amis ou en amoureux. Côté cave, on goûte au luxe d'une belle sélection de champagnes de vignerons du cru et vous pouvez même profiter des services d'un salon de massages et soins sur place !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur LE CLOS DES COTEAUX
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Nous sommes arrivés dans cette location qui semblait paradisiaque mais ce n'était qu'en photos sur site.
- Un problème de chauffage à gâché notre séjour avec une température de 15 degrés qui nous a rendu malade le lendemain et ce pendant 2 jours.
- Le jacuzzi était froid à notre arrivée alors qu'annoncé a 34 degrés par les propriétaires.
- Le soucis de chauffage a été réglé au bout de 2 heures mais pas l'eau du jacuzzi qui devait prendre 1 degré par heure et était à 20 degrés maximum ce qui nous aurait permis de nous baigner 14 heures plus tard pour avoir une eau chaude à 34 degré.
Les propriétaires n'ont eu aucune bienveillance à notre égard en ne prenant pas en compte les désagréments subis: dépenses ( location de voiture/essence), grosse déception et surtout le temps perdu.
Le respect et l'empathie ne font pas partis de vos qualités car votre seule motivation est l'aspect financier.
A FUIR TOTALEMENT
Pour répondre à votre commentaire vraiment dissonant avec l’ensemble de nos commentaires habituels, nous souhaitons, une fois de plus, nous excuser du désagrément occasionné par la panne du réchauffeur du bassin et du manque de chauffage lors de votre visite au clos des coteaux. (Le chauffage fonctionnait très bien finalement après mon passage sur place).
Lors de ma venue pour constater lesdites pannes, je vous ai proposé une remise compensatoire sur votre séjour et vous ai laissé aussi le choix de l’annulation avec un remboursement intégral de votre réservation, ce que vous avez choisi.
Nous pensons au bien-être de nos clients, mais il peut aussi y avoir des problèmes techniques indépendants de notre volonté, comme vous pouvez l’imaginer.
Pour replacer le contexte, vous avez, dans un premier temps réservé pour 2 nuits, que vous avez annulé quelques jours avant votre arrivée, nous vous avons intégralement remboursé cette première réservation, sans compensation alors que le délais d’annulation était dépassé.
Vous avez ensuite réservé une seule nuit, que vous vouliez annuler le matin pour le soir, pour un problème de véhicule que nous pouvons comprendre.
Nous vous avons alors laissé le choix en vous proposant de reporter votre réservation mais vous avez décidé de venir quand même.
Je ne pense pas que vous pouviez dire que nous ne faisons pas preuve d’empathie suite à ces événements concernant votre réservation. Nous pouvons parfaitement comprendre que votre expérience (2h sur place) n’était pas concluante mais les pannes de matériel peuvent arriver et nous essayons de satisfaire nos clients même dans ce rare cas.
Finalement votre réservation a été annulée et vous avez été intégralement remboursé, qu’aurions nous du faire de plus dans cette situation ?
Bien cordialement,
L'équipe du Clos des Coteaux