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Avis HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Arcachon

Avis des membres sur HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR

4.5/5

47 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Manon B.

Visité en avril 2023

Service impeccable, petit déjeuner très variés et de bonne qualité. Chambre très confort. Hôtel très bien situé, prestations de qualités.

Amandine V.

Visité en avril 2023

À 5 minutes à pied de la plage ,cet hôtel est idéalement situé . La réceptionniste qui nous accueilli était très sympathique. Nous avions une chambre avec balcon qui était bien propre et agréable. Le spa /espace aquatique est grand et très lumineux ce qui est appréciable. Le petit déjeuner est complet et de bonne qualité/prix . Très bonne literie également !

Amandine D.

Visité en avril 2023

Ne pas prendre la chambre 133 qui est au dessus des machineries de l'hôtel. ( pack externe des climatisations) Comme un bruit de tondeuse pendant
3 nuits dans la chambre jour et nuit....juste horrible pour se reposer.
Dommage car le reste du séjour était bien.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

12/04/2023 à 15:24

Madame,
Comme évoqué dans nos échanges, nous faisons actuellement le maximum pour résoudre ce dysfonctionnement.
Nous vous réitérons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,

Thomas R.

Visité en avril 2023

Hôtel très bien offrant de nombreuses prestations .
Personnel très agréable ayant le sens du service.
Un restaurant très sympathique. Les repas que nous avons pris étaient très bon avec des plats qui sortent de l'ordinaire. Les petits déjeuners étaient complets. Il y avait vraiment de tout. Nous n'avons malheureusement pas pu profiter de l'espace thalassothérapie pour des raisons personnelles. L'hôtel est situé à proximité de la plage et à l'extérieur du centre-ville.
Nous avons passé un très agréable séjour et il se peut qu'on y retourne même si le prix est un peu élevé mais certainement en adéquation avec les prestations.

Isabelle N.

Visité en avril 2023

Commençons par le mieux
Accueil et petit déjeuner parfait
Pour la 3ème fois nous passons 4 nuits avec des amis (donc 2 chambres) c'est là que cela pose problèmes .Salle de bains propre mais la télé les lustres qui pendent les miroirs avec 1cm de poussière cela ne va pas pour un 4 étoiles
Les deux chambres étaient dans le même état
Thalassothérapie bien beaucoup de monde alors pas assez de sièges mais cela n'est pas grave
Sable en tas au fond de l'eau à beaucoup d'endroits
Les deux premières fois cela n'était pas comme cela beaucoup plus propre
Chambre 146 et 148 si quelqu'un veut vérifier mais j'en doute
Nous ne reviendrons pas à arcachon dommage
Chère et pas à la hauteur du 4 étoiles

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

12/04/2023 à 15:28

Madame,
Comme évoqué dans nos échanges, nous avons fait le nécessaire auprès de la gouvernante ainsi que la femme de chambre qui s'est occupée de vos 2 chambres. Les mesures nécessaires ont été prises afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous réitérons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,

Clément D.

Visité en avril 2023

Hôtel luxueux
Chambre spacieuse
Literie très confortable
Personnel au top

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

07/04/2023 à 11:20

Monsieur,
Nous vous remercions pour ce très bel avis, partagé avec tout notre personnel.
Cordialement,

Willem F.

Visité en mars 2023

Une belle escapade!!
Beaucoup de monde aux heures de pointe dans la piscine!!

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

07/04/2023 à 11:26

Monsieur,
Nous regrettons que l'affluence au Parcours Marin ait entaché votre séjour et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement,

Aurélie P.

Visité en mars 2023

Établissement très propre, décoration moderne. Le personnel de l'hôtel ainsi que de l'espace thalassothérapie est très agréable.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

07/04/2023 à 11:40

Madame,
Nous vous remercions pour ce très bel avis, partagé à nos équipes pour leur plus grande satisfaction.
Cordialement,

Nadège T.

Visité en mars 2023

Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel Les bains d'Arguins.
Le personnel est extrêmement sympathique. La chambre très confortable.
Nous recommandons ce lieu pour se ressourcer dans de bonnes conditions.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

03/03/2023 à 16:14

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis partagé avec tout notre personnel pour leur plus grande satisfaction.
Cordialement,

Francoise G.

Visité en mars 2023

Tout 100%

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

10/03/2023 à 15:43

Madame,
Nous vous remercions pour ce très beau commentaire partagé à nos équipes pour leur plus grande satisfaction.
cordialement,

Réjane L.

Visité en février 2023

Simplement parfait !

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

20/02/2023 à 16:15

Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour ce bel avis et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,

Stephanie

Visité en février 2023

Magnifique et très agréable séjour. Hôtel splendide, personnel de qualité, souriant et professionnel. Je recommande pour un moment de détente et de sérénité.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

03/03/2023 à 16:16

Madame,
Nous vous remercions pour ce très bel avis partagé avec tout notre personnel. Nous vous en sommes reconnaissants.
Cordialement,

Pascal M.

Visité en janvier 2023

Nous avons passé un très agréable séjour à l'hôtel d'Arguin.
Le vrai plus de l'hôtel est son centre de thalassothérapie qui permet de décompresser pleinement avec un personnel qualifié et très attentionné.
Il en est de même pour le restaurant, un petit déjeuner à la hauteur, sans fausse note.
Je recommande cet établissement.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

05/01/2023 à 10:16

Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que son centre de thalassothérapie et son restaurant. Nous avons partagé vos compliments à l'ensemble de notre personnel et vous en remercions.
Cordialement,

FREZALS M.

Visité en janvier 2023

J’ai été victime du vol de mon sac à main avec tout son contenu le 14 octobre 2022 au sein de cet établissement.
J’ai signalé de suite sa disparition au personnel.
En réponse j’ai eu:
« Cela ne s est jamais produit ici » sur un ton très agressif.
« Vous avez du le laisser à votre domicile »
« J’en ai marre d’entendre parler du vol de votre sac, je ne veux plus en entendre parler »
Aucune écoute, aide, bienveillance, réactivité
respect mais des propos négatifs, inappropriés,agressifs,des sous-entendus que le problème n’existait pas et n’avait jamais existé.
Aucun responsable ne s’est manifesté.
Les personnes n’ont pas eu l’attitude conforme à ce niveau d’établissement qui se dit de « bien être »…
C’est un problème grave et inacceptable.
J’ai écrit un courrier en recommandé avec AR au siège de Thalazur pour leur faire part des faits aucune réponse.
Nous sommes très déçus et choqués par une pareille attitude et désinvolture.
Établissement à éviter absolument.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

05/01/2023 à 09:59

Madame FREZALS,
Nous sommes surpris, à la lecture de votre avis déposé sur Google, de votre analyse de la situation. Lors de votre séjour dans notre établissement, votre sac a effectivement disparu mais notre analyse n’est pas tout à fait la même que la vôtre.
Vous avez bien rencontré un responsable, en l’occurrence Monsieur DELEPAUX, directeur du site. Ce dernier vous a, en toute transparence, fait visionner les images de vidéo surveillance de notre établissement. Il en résulte que vous n’êtes pas rentrée dans notre établissement avec votre sac, chose que vous avez vous-même constaté. Selon vos dires, vous l’auriez peut-être laissé dans votre SUV. Or, ce dernier était verrouillé.
Notre hypothèse est que vous l’avez probablement laissé à l’extérieur de votre véhicule et que quelqu’un s’en est emparé.
Nous avons, de notre point de vue, tout mis en œuvre pour trouver une explication et malgré les nombreuses heures passées sur ce dossier, nous n’avons pas d’explications. Une seule certitude, votre sac n’a pas disparu au selon de notre établissement.
Après avoir contacté le siège Thalazur, nous pouvons vous confirmer qu’une réponse vous a bien été adressée par notre Directrice des opérations.
Restant à votre entière disposition,
Cordialement,
Gilles DELEPAUX

CHIP T.

Visité en décembre 2022

Bel hôtel reposant et bien refait

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

05/01/2023 à 10:34

Nous vous remercions pour ce bel avis et sommes heureux que vous appréciez notre hôtel.
Cordialement,

Nicolas M.

Visité en décembre 2022

Superbe expérience dans cet hôtel thalazur. Chambre côté pavillon décorée avec goût, très propre. Matelas très confortable. L’espace thalasso est vraiment sympa. Petit déjeuner très varié et de grande qualité. Une référence sur Arcachon.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

05/01/2023 à 10:33

Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis élogieux sur notre hôtel. Nous vous en sommes reconnaissants.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Johanne L.

Visité en décembre 2022

C’est un très bel hôtel, les chambres sont confortables et accueillantes. Le personnel vraiment serviable et agréable, de l’accueil au bar jusqu’aux femmes de chambre. Néanmoins, j’ai eu la désagréable surprise de constater que les animaux étaient acceptés dans l’établissement, je l’ai malheureusement constaté en me faisant grogner et sauter à la jambe au milieu du couloir. Je me pose sérieusement la question de l’hygiène pour un établissement recevant des personnes âgées, parfois malades en cure. Comment s’assurer que les animaux ne partagent pas la même literie que leurs maîtres ? Il me semble qu’il y a là quand même chose qui n’aurait pas dû être possible : les animaux n’ont tout simplement rien à faire dans ce type d’établissement.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

05/01/2023 à 14:49

Madame,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur la présence d'animaux au sein de notre hôtel. Nous vous informons qu'un nettoyage renforcé est réalisé après chaque séjour.
Cordialement,

Nathalie B.

Visité en décembre 2022

Tout est parfait.

Petit déjeuner un peu onéreux mais très bien.
Belle chambre , confortable,calme.
Une petite douceur serait la bienvenue en arrivant comme dans tous les 4*
Très belle déco .

Emplacement très bien
Nous reviendrons

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

05/01/2023 à 10:46

Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre centre de thalassothérapie et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons toutefois pris bonne note de votre remarque pertinente concernant l'accueil en chambre.
Cordialement,

Sophie. Q.

Visité en décembre 2022

Très bien.

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

12/12/2022 à 15:46

Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,

Jean-olivier D.

Visité en décembre 2022

Très bien
Hotel
Restaurant
Et soins

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

19/12/2022 à 16:22

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre appréciation sur notre hôtel & spa.
Cordialement,

Fabien C.

Visité en décembre 2022

Tout s'est super bien passé, les bains sont qualitatifs, les chambres aussi, la nourriture est bonne, le petit déjeuner en chambre est super, seul petit bémol on a été moyennement bien accueillis au restaurant mais tout le reste du repas les serveurs et le chef de rang étaient aux petits soins. Merci à toute l'équipe!

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

08/12/2022 à 11:55

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres, le parcours marin ainsi que le restaurant. Nous avons toutefois pris en compte votre remarque concernant votre arrivée au Restaurant.
Nous espérons vous recevoir à nouveau.
Cordialement,

Cathy H.

Visité en décembre 2022

Excellent hôtel

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

12/12/2022 à 15:50

Madame,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire.
Cordialement,

Pascal R.

Visité en novembre 2022

Hôtel grand luxe. Excellent !

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

25/11/2022 à 15:43

Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et vous remercions pour votre appréciation. Nous vous en sommes reconnaissants.
Cordialement,

Cédric T.

Visité en novembre 2022

Hôtel bien placé, excellent confort, très bonne literie, petite terrasse extérieure privative appréciable pour les fumeurs, personnel adorable et réactif en cas de besoin. Vous pouvez réserver les yeux fermés !

Jerem A.

Visité en novembre 2022

Espace détente un peut petit sinon rien a dire

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

16/11/2022 à 11:20

Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,

jean-marc F.

Visité en novembre 2022

Un superbe endroit et un personnel au top

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

25/11/2022 à 15:44

Monsieur,
Nous vous remercions pour ces compliments partagés avec notre personnel. Nous vous en sommes reconnaissants.
Cordialement,

Pascal F.

Visité en octobre 2022

Excellent accueil de l'ensemble du personnel et toujours au petit soin

HÔTEL LES BAINS D'ARGUIN BY THALAZUR Responsable

31/10/2022 à 15:05

Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel. Nous leur avons transmis votre retour pour leur plus grande satisfaction.
Cordialement,

Sylvie V.

Visité en novembre 2022

Parfait avec les infrastructures et le SPA