Retour à la fiche établissement SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE

Avis SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE Bordeaux

Avis des membres sur SNCF TER NOUVELLE-AQUITAINE

1.7/5

12 avis

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

T.G

Visité en décembre 2024

Insulté par le personnel

Après avoir eu un problème avec un achat dont ter nouvelle aquitaine était responsable d'après la sncf, je les ai contacté. Je n'ai pas été écouté ni aidé mais plutôt insulté. Avant de me raccrocher au nez, après des propos injurieux, elle a eu le culot de me dire que même mes plaintes et mes réclamations ne seront ni lues ni prises au sérieux et qu'elle ''s'en fout''. Bref un service régional désolant.

pfute_17277084846345

Visité en septembre 2024

Retard, ter de plus en plus petit avec de plus en plus de vélo

Trains en retard plusieurs fois par semaine, des suppressions de dernière minute. Si vous avez un vélo, accrochez vous, faut se battre pour rentrer dans le ter, on a tous une vie après le boulot, des enfants à aller chercher. Un réseau de plus en plus déplorable...

Houria...333

Visité en mars 2024

Wifi sncf

Bonjours , j'ai actuellement plus de 30 euros de debit pour le wifi sncf je ne comprend meme pas comment c'est possible !
Il faudrait peut etre avertir, mon appareil ce connecte tout seul, il faudrait peut etre une autorisation non ?
Le pire c'est que je ne paix pas un abonnement de 5g pour qu'on me debite un montant de wifi auquel je ne fesait clairement pas attention mais serieux c'est du vol ?!!

dradog

Visité en novembre 2023

escroquerie bien rôdée

Pour prendre le TER il faut acheter des billets. Deux fois 15 euro : pour l'aller d'une part et le retour d'autre part...
Et j'ai reçu deux messages : TER annulé. Votre train L 33 est supprimé en raison d'un mouvement social régional ... Vous avez la possibilité de vous faire rembourser sans frais jusqu'à la veille du départ...
Oui, escroquerie magnifiquement rôdée. Parce que si je paie c'est pour avoir un service. Si le service n'est pas rendu, il doit m'être remboursé. Intégralement et sans délai dans le temps !

pfute_16989938525263

Visité en novembre 2023

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Un service déplorable

La SNCF Nouvelle Aquitaine représente bien les problèmes que l'on peut avoir quand une entreprise privée à le monopole d'une partie des transport. Le personnel est bien, du moins je n'ai jamais eu de soucis avec eux, mais le Service est moisie. Ils ne sont pas fiable, supprimé les trains n'importe comment, à la dernière minute, et de façon assez fréquente. Ce qui est sur c'est que le personnel qui à la gestion des lignes de la nouvelle Aquitaine (voir de la SNCF tout court) n'ont pas leur place dans ce service qui se DOIT de faire preuve d'humanité et se DOIT d'être responsable.
Quand on se permet de demander toujours plus à coup de grèves ou autre, et que l'on augmenté ses prix, on se doit d'avoir un service impeccable (ou au moins potable).
Voilà ce que j'en pense. Si vous pouvez les évitez faite le et s'il y a quelqu'un qui lie ce message et qui sait comment nous pouvons changer ça, comme faire virée les personnes à la tête d'un tel service, sachez que l'on est nombreux à penser ça donc Svp (à genoux je suis), faite le !

Lana2b

Visité en août 2023

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Catastrophique

Peut être acceptable pour des vacances mais quand on prend ce train pour aller travailler armez vous de patience et si vous prenez un bus ensuite préparez vous à rentrer chez vous à pieds ... Des retards et annulations chaque semaine parfois chaque jour sur certaines périodes
Le personnel à quai n'y est malheureusement pour rien et reste agréable face au mécontentement.
Pas utile de faire une réclamation ce sera un refus ou pas de réponse.
C'est juste infecte de circuler sur ces lignes ce matin encore 1h30 de retard ... Avec toujours les mêmes excuses (météo, conditions non réunies, et tout autre motif aussi vague et farfelu)

Fedekia

Visité en janvier 2023

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

La sncf va vous faire détester le train…

En un mois, que des problèmes. Ça a commencé par les grèves, avec un train supprimé au dernier moment. Ensuite, un train supprimé pour “conditions météorologiques”, ce que je peux comprendre, mais le dernier en date, qui devait passer en gare de Cestas, ne s’est tout simplement pas arrêté pour rattraper son petit retard de 15 minutes ! Je devais me rendre jusqu’à la gare de Mont de Marsan pour y récupérer ma fille mineure qui devait m’y attendre. Et de là,, nous devions prendre le train suivant pour faire le retour. Résultat ? Des billets non remboursables et un trajet qui a dû se faire en voiture ? Une entreprise qui se moque de sacrifier ses clients au nom de la rentabilité et juste une perte de temps et d’argent.

VFH

Visité en mars 2022

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Retard et suppression

Je prends le TER Libourne limoges régulièrement de 6h28. Ce matin (29/03/2022) TER annoncé puis supprimé 10 min avant le départ.
Toujours en retard depuis BX : 5/10 min de retard.
Prix très cher 32€ pour 200 Kms.

Pas du tout content

Visité en juin 2019

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Réclamation

Arrivé à la gare de Bordeaux St Jean, je m'aperçois que mon train est SUPPRIMÉ pour aller à Saint Vincent de Tyrosse.
Aucun Bus de substitution. On me dit simplement d'attendre le suivant plus de 2 heures plus tard. Pour ma part, ce retard n'était pas possible. Je demande le remboursement de mon billet. On me refuse le remboursement car mon billet n'est ni échangeable, ni remboursable.
J'ai payer pour un service précis, ce service n'est pas rendu dont la responsabilité incombe à la SNCF, le billet doit être remboursé.
Je n'ai qu'un commentaire à faire : SNCF TER nouvelle aquitaine, vous êtes des voleurs ! !!!!!

IBN

Visité en juin 2019

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Réclamation

Vous affichez un départ de jaunay clan à Poitiers à 9h51 - 53 sur une affiche à la gare de Jaunay clan.
Nous prenons les tickets à 4€ mais le train n'est jamais passé.
Aucun agent à jaunay clan pour renseigner les gens.
Votre interphone sonne en vain aucune reponse.
J'appelle votre centre et vous me dites que je ne peux pas être remboursé. Je ne peux pas réutiliser le ticket et je ne peux pas utiliser le ticket de Poitiers à jaunay clan non plus !!!
Je suppose que la gare jaunay clan est doté d'un caméra de surveillance !!! Revisionner pour ne pas me traiter de menteur. Si même y'a possibilité je vais poster le ticket à titre de preuve.
Soyez honnête.
Mais malgré 4€ ne valent rien à 20€ encore moi à votre recette par minutes.
Mais j'ai souffert pour les avoir, alors je demande que vous me rembourser part moyen que vous voulez.