Avis TBM Bordeaux

J'ai utilisé le service Vcub début février 2023.
À la fin de mon 2e trajet, je constate que mon vcub ne veut pas s'attacher à la borne pour se verrouiller. J'appelle le service client qui me dit d'utiliser une autre station, ce que je fais. Rebelote. L'interlocuteur VCUB me dit de déposer le VCUB même si mon vélo ne veut pas se rattacher. Je lui demande plusieurs fois si ce n'est pas grave qu'il ne soit pas verrouillé, ce à quoi on me répond que non, un technicien va venir le récupérer. Je demande si je dois attendre le technicien pour être sûre que le vélo ne soit pas pris entre temps. Là encore, mon interlocuteur me dit que ce n'est pas nécessaire. Quelle indignation quand je reçois un mail VCUB me disant que je vais être prélevé de 50 euros car mon VCUB est toujours en circulation et qu'il n'a pas été récupéré. J'appelle plusieurs fois le service client qui me dit que c'est la politique de la maison : si dans les 6 mois, le vélo n'est toujours pas récupéré, je ne serai pas remboursé du prélèvement qui vient d'être effectué. Je trouve ça inadmissible que l'on punissent les clients alors que ce n'est pas de notre faute si leurs vélos ne fonctionnent pas. Je trouve ça encore plus scandaleux que l'interlocuteur que j'avais eu au téléphone ce jour-là me dise qu'il y a eu une incompréhension des deux côtés. Non, il n'y a pas d'incompréhension : si je vous dis que le vélo ne se verrouille pas quoi que je fasse, c'est bien qu'il n'est pas rattaché à la borne.
Je vous déconseille fortement d'utiliser ce service. À éviter !

4 avril 2022, 16h57 à l'arrêt Eiffel, ligne 39 en direction de merignac les pins. Les personnes son à l'arrêt Eiffel et font des signes au chauffeur pour qu'il s'arrête. Il nous regarde et ... ben non il continue sans s'arrêter...

Je paye un ticket pour utiliser le tram et sans prêter attention que la machine pour validé les cartes est en panne, je tombe sur les contrôleurs sur et n'explique ma situation.
Le contrôleur pense qu'à ça tête et le donne une amende gratuite
MERCI AGENT 3046 toujours là pour servir et pensais que à la thune gg

Sois le bus est en avance de 5 min sois en retard de 10.
Jamais de bonjour de la part du chauffeur.
Rend pas la monnaie (difficultés en maths??).
35€/mois pour jamais prendre le bus à l'heure écrite. Horrible cette compagnie.

Meilleure compagnie de bus de France ! J’ai rencontré les contrôleurs les plus géniaux du monde, si gentils et si impliqués ! Je ne les oublierai jamais

Pour de déplacer dans tout Bordeaux métropole,pratique et pas cher. Chauffeurs très aimables et de bon conseil
possibilité de commander son titre de transport rechargeable, expédition efficace : réception 48h après commande

Les chauffeurs sont particulièrement aigris en plus d'être en retard la plupart du temps. Depuis 2021 ils ont aussi décidé de ne pas rendre la monnaie, sûrement trop difficile de compter et conduire.
Faites quelque chose car pour un maire ecolo c'est un peu gênant d'avoir un réseau de transport en commun aussi peu agréable.

alors tbm c’est la pire chose au monde je vais rater ma scolarité car je suis tout le temps en retard, en effet il y a toujours fes problèmes technique, du retard etc. De surcroît le personnel est excécrable et le français aussi mais ça ce n’est pas de leur faute... Mais bon je n’ai pas d’autre moyens de transports à ma disposition donc je vais continuer à me prendre des heures de colles... je vous conseille UBER, c’est mieux mais bon on est pas tous riches du coup je continue chez tbm

Grâce au TBM, il est facile de se déplacer dans tout Bordeaux sans penser aux embouteillages !
De plus le V3 est très pratique et pas très cher !

Pour de déplacer dans tout Bordeaux métropole. Pratique et pas cher. Le tramway fait oublier les embouteillages.
Site internet complet pour préparer au mieux ses trajets.

Bordeaux est bien desservi en transports en commun grâce à TBM, avec notamment trois lignes de tramway (et bientôt une 4ème), le batcub sur la garonne, les vélos en libre service et bien évidemment les bus.

Bon site internet pour se rensigner sur Les horaires, les trajets... c'est bien Fait et il y a toutes les informations que l'on cherche.

Allô TBC est le service téléphonique et Internet des transports en commun bordelais (tram & bus).


Au téléphone, le personnel est à votre écoute pour vous renseigner au mieux des différents moyens mis à votre disposition pour aller d'un point A à un point B de Bordeaux Métropole (le plus rapide avec le moins de correspondances possibles, si votre trajet n'est pas direct, bien sûr)


Sur Internet, vous pouvez télécharger les fiches horaires de tous les bus et trams, connaître les différents titres de transport qui vous conviennent (Tickarte 1, 5 ou 10 voyages - Abonnements - City Pass) ainsi que leur tarif, vous pouvez également calculer votre trajet à l'horaire qui vous convient, et le must, grâce à la géolocalisation des véhicules, connaître en temps réel le prochain passage de votre bus ou tram à l'arrêt où vous désirez prendre votre transport.

Si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez rédiger celle-ci sur le site, une réponse vous sera apportée.

En cas de problèmes de circulation (manifestations, incident sur une ligne), des infos en temps réel vous sont communiqués