Avis LOVÉLO Rouen

Name: LOVÉLO
Address: 78, rue Jeanne-d'Arc, Rouen, France, Normandie, 76000, FR
Telephone: 02.35.52.52.52
Price range: €
Rating: 3.6

Avis des membres sur LOVÉLO

3.6/5

24 avis

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Yoann R.

Visité en décembre 2024

Toujours aussi réactif pour les réparations, merci, et avec le sourire ce qui fait toujours plaisir.

Mustapha B.

Visité en décembre 2024

Le mec de service clients au téléphone,et après 10min d'attente me répond d'une manière limite insultante, bravo le professionnalisme

Stephanie D.

Visité en décembre 2024

avis similaire a Camille precedemment. j'ai rendu mon vélo avec 10 jrs de retard parce que pas d'autre rdv et on m'a indiqué que j'avais une pénalité de 100€ dont on me faisait grâce... et je me rends compte aujourd'hui que ce n'est pas dans le règlement et que cette pénalité vaut pour tout retard de 15 jrs et +. A la restitution, la personne fait le tour, il démonte de suite la selle en m'indiquant qu'elle est cassée ( je prends tjs le vélo par le porte bagage donc je suis surprise mais l'affaire a l'air bien rodée...) donc il faut facturer et malheureusement j'ai oublié le U dont la clef s'est cassée dans le barillet il y a 3 jrs, et oui!! "bah madame il va falloir payer et tant que vous ne m'avez pas ramener l'antivol , je ne peux pas arrêter la location et les pénalités tournent.." . je n'avais pas eu ce genre de relation jusqu'alors , j'ai toujours trouvé l'équipe sympa et rendant service mais là j'ai vraiment eu l'impression d'être prise pour un pigeon, une personne malhonnete. c'était vraiment très désagréable. J'avoue que j'hésite a en reprendre un autre au regard de cette experience décevante même si je trouve le concept vraiment top. je mets 2 étoiles car au courant l'équipe est vraiment sympathique et aidante mais la j'ai eu l'impression d'avoir d'autres personnes devant moi.

Camille B.

Visité en octobre 2024

Location de un an. Restitution ce jour.
Restitution faite avec trois jours de retards parce que pas de place avant ... Me menace par mail de pénalité de retard alors que c'est clairement de leur fait.
J'arrive on me dit que la selle est cassée sauf que je n'ai aucun état des lieux pour ce vélo ... Pas de chance impossible de me facturer quoi que ce soit.
Me dit ensuite que le vélo n'est pas propre et qu'ils vont donc facturer un nettoyage. Non, le vélo est propre, il a toujours dormi à l'intérieur et j'avais passé un coup de propre dessus juste avant de l'emmener.
Ensuite me reparle du retard de restitution et qu'ils vont me facturer.
Ne vous laissez pas faire et refusez tout ce qu'ils vous disent parce que je pense qu'il doit y avoir des commissions sur la surfacturation.
Toutes les excuses sont bonnes pour trouver de l'argent en plus !!
Au final je n'ai rien payé de plus parce que je n'ai rien lâché (et qu'ils n'avaient aucuns arguments).
Les employés ont été extrêmement malpolis et arrogants.
Mention spéciale à l'homme qui m'a nargué avec MON chèque de caution en l'agitant sous mon nez comme si j'étais un chien !
La honte !

maxime m.

Visité en octobre 2024

Au top super Service toujours à l’écoute de leurs clients, je recommande grandement

Lina M.

Visité en août 2024

Dommage qu'on ne peut pas louer plusieurs vélos avec un seul compte! Quand vs êtes en famille c'est quand même plus simple de payer en une seule fois mais pour tout le monde

Abdelmounim O.

Visité en juillet 2024

Bonjour,

Je tiens à vous informer que via votre application au parking des DOKS 76 aujourd'hui à 14h08 je l'ai rendu dans parking au vélo qui vous appartient vers 14h25 .

J'ai fait le verrouillage manuellement et j'ai été sur que le vélo est verrouillé.

Et là j'ai été à la salle de sport et je constate que je reçois des notifications que le trajet est toujours en cours.

En appelant le service client la conseillère m'a confirmé que c'est après mon dépôt de vélo quelqu'un a débloqué le vélo 0006 et j'ai enregistré l'appel elle me demande de faire le policier est suivre le voleur.

Donc je vous informe que je vais transmettre tout les informations à mon avocat qui va prendre en charge une plainte contre votre établissement.

Novel M.

Visité en juillet 2024

Service incroyable et super équipe !

Eva M.

Visité en juin 2024

Service laborieux application qui fonctionne 1 fois sur 3, des stations fermées du jour au lendemain

Adrien M.

Visité en juin 2024

Service incroyable, tarifs imbattables.
Les agents sont toujours sympas et prêts à aider, en plus d'être hyper efficaces. Arrivé une heure avant mon rendez-vous ils se sont arrangés pour me faire passer plus tôt !

Merci la métropole Rouen Normandie

Alex E.

Visité en mai 2024

Bientôt une nouvelle piste cyclable sera inauguré rue de la Valette, serait-il possible d'installer une station a Leclerc de bapeaume ainsi que au Aldi a côté du Marché d'Intérêt National? Cela rendrais service aux habitants aux alentours.

Maxime

Visité en mai 2024

Très gentil

Fayçal B.

Visité en avril 2024

Personnel sympa, mais au moment qu'on me facture une sel HS car le vélo est nul c'est pas notre faute. Le vélo dès qu'il arrive a 5 mois d'utilisation des défauts vont commencer à apparaître. Et à la fin c'est le client qui est perdant puisqu'on le fait facturer pour un vélo dysfonctionnel. Sans parler qu'à un jour dans une descente une pièce du vélo s'est détachée et le vélo commencer a vibrer limite il allait se détacher ( a savoir que la j'étais qu'à deux semaines d'utilisation). Et j'en passe pour les défauts.

Philippe L.

Visité en mars 2024

Très aimable, très professionnel, très compétant

Halima A.

Visité en février 2024

Une offre de service super intéressant et une équipe très gentille et accueillante.

jean-francois R.

Visité en décembre 2023

Pensez à bien vérifier le vélo avant de partir. J’ai été facturé 16 euros pour une selle cassée alors que je l’avais eue en l’état et que la personne qui m’a remis le vélo m’avait indiqué qu’elle se cassait facilement et qu’il fallait éviter de soulever le vélo par la selle, chose que j’ai toujours faite … je mets 2 étoiles car le personnel fait son possible pour que cela se passe bien et je les en remercie. Pour le vélo évitez si vous pouvez le modèle de base qui est lourd et encombrant. Idem si vous montez régulièrement des côtes.

Francesco D.

Visité en novembre 2023

Merci l'équipe de Lovelo Rouen. A l'écoute et disponibles. Je recommande. Francesco

Flo B.

Visité en août 2023

Très utile et très bon service clientèle . Mais manque de vélos du côté de Jardin des plantes , Stade Diochon et/ou Zénith de Rouen .

Pascale D.

Visité en juin 2023

Très bon accueil

alban l.

Visité en juin 2023

Une équipe à l'écoute et qui fait le maximum pour arranger les usagers. Malgré des problèmes techniques à deux reprises ils ont été d'une réactivité exceptionnel pour réparer mon vélo, sachant qu'il ne sont que 2 mécano pour un parc de 1600 vélo.
Merci

Mylene L.

Visité en avril 2023

Personnel sympa travail soigné et rapide
Merci beaucoup

David A.

Visité en avril 2023

Personnel très agréable

Camille

Visité en mars 2023

Vélo confortable et agréable, j'ai pris le e-cardan car il est moins cher et je suis agréablement surprise par la facilité à monter les côtes (rue Jeanne d'arc par exemple, je n'ai pas essayé la côte de Bihorel)