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Avis ITO KAITEN SUSHI Rouen

Avis des membres sur ITO KAITEN SUSHI

3.5/5

28 avis

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Un u.

Visité en janvier 2024

Service chaleureux, efficace et souriant, une belle expérience culinaire.

Chloé B.

Visité en janvier 2024

Très déçu
Pas de bonjour ni formule de politesse. Notre serveuse était froide et ne comprenait pas la moitié des choses que l’on lui disait. On lui a demandé des boissons et de l’eau, on les a eu à la fin du repas avoir les avoir réclamé pour une seconde fois. Les gyosas étaient froids ainsi que la viande, viande qu’on a eu 20 minutes après avoir commandé. Nos nems étaient congelés et donc immangeables enfin bref, très déçus de la nourriture. On voyait très bien que la serveuse n’en avait rien à faire de nous, elle voulait très clairement que l’on parte. 14h la cuisine fermait, "on ne fait plus de plats chauds" nous a dit la serveuse alors que le service se terminait à 14h30. Tout ça pour dire qu’on ne compte vraiment pas re venir, nous qui pensions passer un bon moment on est très déçus.
En espérant que vous vous amélioriez. Je vous souhaite quand même de réussir.

Fanny S.

Visité en janvier 2024

Très déçu, 1h à table sans être servi étant donné que le tapis roulant est vide.
Au bout de 45 min des soupes froides, renvoyées et attendues de nouveau pendant plus de 20 min.
Personnel pas souriant, qui ne parle presque pas.
Autant d'attente pour une qualité qui ne casse pas 3 pattes à un canard, en toute honnêteté cela ne vaut pas le coup.

Je ne recommande vraiment pas.

M. V.

Visité en janvier 2024

Fermé à 13h50 pour manger sur place.

Théo L.

Visité en décembre 2023

Service chaleureux, sushi frais, excellente expérience.

Raissa B.

Visité en décembre 2023

J'étais content du tapis roulant. J'ai donc pensé essayer ce restaurant japonais dont on parle depuis longtemps. Les sushis sont frais et parfaitement assaisonnés, un régal authentique. Délicieux au-delà de mes attentes. À recommander.

Louis S.

Visité en décembre 2023

Les sushis défilent à vue, choix varié, fraîcheur au rendez-vous, service express, parfait pour déjeuner rapide.

Devin V.

Visité en décembre 2023

Belle découverte !

Alexandre R.

Visité en décembre 2023

Les sushis sont authentiques, comme à Tokyo.

Leo

Visité en décembre 2023

Très bonne expérience pas déçu décoration interne très innovant

Jacqueleen C.

Visité en décembre 2023

Accueil chaleureux, sushi frais, ambiance sympa, j'adore y revenir.

Hugo P.

Visité en décembre 2023

Les sushis frais défilent, qualité-prix vraiment top.

Jocelyn M.

Visité en décembre 2023

L'accueil est super chaleureux, les serveurs sont toujours souriants et prêts à aider. Ils sont vraiment gentils !! Nous avons aimé beaucoup ce resto !

Lucas G.

Visité en décembre 2023

Rapport qualité-prix top, sushi frais et variés, service rapide, ambiance sympa.

David C.

Visité en décembre 2023

Très bien mais faudrait mais il manque un peu d'âme.

Xavier G.

Visité en décembre 2023

Une expérience plus que mitigée. 1h15 après l'ouverture, toujours pas de plats chauds qui circulent. "C'est en cours de préparation". La seule serveuse présente (ce n'est pas sa faute) est débordée et plus occupée à préparer les commandes externes que s'occuper des clients à table à qui on ne demande même pas ce qu'ils souhaitent boire. Il faut demander pour simplement avoir du wasabi... et sans aucun autre accompagnement. Sommes-nous dans un restaurant japonais ?
Aucun dessert n'a fait son apparition.
Concernant la propreté, au vu du fond de la bouteille d'eau on peut en douté !
Tout semble calibré au minimum. Dommage. Au prix du restaurant celà n'invite pas à renouveler l'expérience dans cette chaîne de restauration.

Jeannie F.

Visité en décembre 2023

Esclavage à l'état pur vis à vis de la serveuse !. Elle doit prendre les réservations, les commandes, servir, préparer les cocktails, faire les sushis, assurer l'encaissement... Nous avons attendu 30 minutes et le tapis était toujours vide. Résultat, nous sommes repartis. Nous ne reviendrons plus malheureusement. Bon courage à la serveuse qui elle le mérite.

Paul S.

Visité en décembre 2023

Rien sur les tapis pendant les 20mn où nous sommes restés avant de repartir sans manger.
Fun fact : pendant ce temps, la cuisinière était au téléphone et mangeait du riz avec les mains (sans retirer ses gants ????).

Julianne F.

Visité en décembre 2023

Un grand merci à Charlotte qui a su répondre à chacune de nos attentes et grandement nous donner l’envie de revenir partager un moment convivial au sein de ce restaurant

gourbault p.

Visité en décembre 2023

Expérience désastreuse, les serveurs sont resté 10 min dehors a fumé leur clope en nous laissant seul dans le restaurant. Les soupes sont arrivé tièdes/froide... On a du demander 2 fois les salades pour qu'elle arrive a la fin du repas.
On a demandé des plats chaud qui sont arrivé sur le plateau tournant et mangé par d'autres clients au bout d'une heure.
Très mauvais moment pour une pause du midi

Mathilda J.

Visité en novembre 2023

Bon restaurant ! Avec un personnel très agréable. La cuisine est incroyablement bonne.

Suzanne D.

Visité en novembre 2023

Venu ce soir à 20h30 nous avons attendu jusque 21h pour réussir à manger deux assiettes uniquement. Le tapis roulant était plus que vide et ne se remplissait malheureusement jamais au grand désespoir de nombreux autres clients. Réponse du restaurant " les cuisiniers sont débordés avec la preparations des commandes à importer ". Nous sommes donc partis dans un autre restaurant. Vraiment dommage qu'un restaurant à volonté n'arrive pas à servir plus de deux assiettes en 30 min. Les serveurs étaient obligés de subir le mécontentement des clients comme nous qui fuyaient la salle. Malheureusement pour ce restaurant Itô, nous ne reviendront plus, car ce n est pas la première fois que cette situation se produit.
Bon courage et soutien aux serveurs.

Anaïs A.

Visité en novembre 2023

Testé à emporter sur Bois Guillaume et clairement déçue. On paye le prix fort alors qu'il n'y a aucune qualité digne de ce nom Le poisson n'est pas tendre et sort clairement du congélateur, l'avocat est dur et le riz n'a aucun goût. Je comprends mieux pourquoi il n'y a jamais personne quand je passe devant. Première et dernière fois

Fraser_Pamela C.

Visité en octobre 2023

Excellent formule de midi. Plats frais et savoureux. Service souriante et accueillante. Choix pas très varié sur le tapis roulant.

Pierre

Visité en octobre 2023

Une honte tout simplement.
Venu hier soir à deux, je demande si la carte est complète, on me répond que oui, nous prenons alors place au fond de la salle vers la fin du tapis roulant.
Aucun choix en produit ! Mis à part des maki et du gingembre.
Je demande plusieurs fois quand les produis arrivent, et quand ils arrivent, ce sont les personnes qui sont au début du tapis qui ont tout, nous rien. Les gens ce lève pour aller chercher leurs plats directement en cuisine, hallucinant !
De temps en temps on nous amène les plats. Et la fameuse soupe qui arrivent avec 1 heure de retard.
En comptant, nous étions à un rythme de 1 assiette toutes les 15 minutes, autant vous dire que le temps était très très long.
Cuisine incompétente, et la serveuse qui essaye tant bien que mal de tenir la salle, malheureusement elle n’y est pour rien et merci à elle tout de même.
Deuxième fois d’affilée que nous vivons ce scénario, mais ça sera la dernière fois.

Jclaire

Visité en septembre 2017

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Très bon restaurant, les produits sont frais et de qualité, l'accueil chaleureux. Je recommande vivement !

Kygo76

Visité en juillet 2017

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Plats variés et de qualité. Contrairement à d'autres restos à tapis on nous propose de commander les plats chauds afin de les avoir chauds ! Le système est intéressant car on peut manger à sa faim, je recommaned !

ITO KAITEN SUSHI Responsable

23/10/2017 à 11:21

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre repas dans notre restaurant, nous sommes ravis que vous aillez apprécié la qualité ainsi que la variété de vos produits. C'est un réel plaisir d'avoir de tels compliments, ce sont, bien évidemment, des sujets au coeur de nos préoccupations.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement, pour vous faire de nouveau passer d'autres délicieux moments.

Cordialement,
L'équipe Ito.

devilsbdx

Visité en décembre 2016

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Concept super avec le tapis roulant. Nous pouvons varier les plaisirs et ainsi choisir ce qui nous plait! La qualité des produits est irréprochable, tout est très goûteux et parfois original. Attention cependant aux prix, cela peut vite grimper...

ITO KAITEN SUSHI Responsable

23/10/2017 à 11:19

Cher Client,

C'est un réel plaisir pour toute l'équipe du restaurant de lire de tels compliments tant sur la qualité de nos produits. Cela nous pousse et nous motive à toujours vous offrir une meilleure expérience dans nos restaurants. Nous sommes néanmoins navrés de lire votre commentaire concernant nos prix, sachez que notre objectif est d'offrir le meilleur de la gastronomie japonaise à nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement, pour vous faire de nouveau passer d'autres délicieux moments.

Cordialement,
L'équipe Ito.