HÔTEL ASTRID
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Hôtel proposant 38 chambres lumineuses insonorisées et fonctionnelles à Rouen.
L'hôtel Astrid est un établissement très pratique puisqu'il se trouve juste en face de la gare SNCF. Tout en hauteur, épousant l'angle de la place, il propose 38 chambres lumineuses, insonorisées et fonctionnelles, réparties sur six étages. Toutes sont équipées d'une salle de bains ou douche, d'un téléviseur satellite et d'une connexion wifi. Au dernier étage, on prend un copieux petit-déjeuner avec vue sur la cathédrale, la tour Saint-Romain et l'église du même nom. Très bien situé, car proche des commodités et des divers transports publics (bus, TEOR et métro), l'hôtel devrait plaire à tous les voyageurs.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur HÔTEL ASTRID
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Le réceptionniste est très sympathique.
Moi, je recommande cet hôtel sans réserve.
Eric Leclercq Écrivain
Par quel point commencer ?
Entre les draps troués par les cigarettes, une seule serviette pour deux disponible dans la chambre (lorsqu'on en a demander une à la réception, on nous a donner une serviette sale), une isolation entre les chambres ou l'extérieur inexistante, un "buffet" de petit-déjeuner vide à 9h alors qu'il ferme à 10h30 (pas de chocolat chaud, pas de jus de pomme, il restait 1 pain au chocolat et 2 croissants), un rideau de chambre cassé, du bruit permanent dans le couloir, une odeur de cannabis dans le couloir et pour couronner le tout, pas d'EAU CHAUDE dans la chambre.
Nous avions réservé pour 2 nuits, après la première nuit catastrophique nous nous sommes rendus à l'accueil pour demander le remboursement de la deuxième nuit, la personne sur place nous a dit d'accord, que sa responsable nous recontacterait le lundi, cela fait 15 jours et nous n'avons eu de nouvelles de personnes. Booking ne gère pas le litige non plus, nous allons prendre contact avec une association de consommateur et dénoncer ces pratiques honteuses qui nuisent à l'image de la profession hôtelière.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ne pas avoir été remboursé. Nous avons fait remonter l'information à la responsable et nous veillerons personnellement à ce que le remboursement soit fait.
Pour les problématiques que vous soulevées, nous avions déjà pris note de cela il y a 2 mois lors de votre départ et avons fait le nécessaire pour apporter des améliorations et avons confrontés les responsables.
Nous nous excusons pour tous les désagréments que vous avez dû supporter et nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
N'hésitez pas à appeler la réception si vous avez des questions, nous nous tenons à votre disposition.
La chambre était spacieuse et d'une propreté impeccable. J'ai vraiment apprécié le confort du lit et la qualité des équipements fournis.
L'emplacement de l'hôtel était idéal, situé à proximité des principales attractions touristiques et des transports en commun. Cela m'a permis de découvrir facilement la ville et de me déplacer sans aucun souci.
A bientôt !
Chambres petite mais confortable et propre
Seul petit bémol, un peu bruyant de la part d'autres clients
Nous comprenons qu'un environnement paisible est important pour une bonne nuit de sommeil et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous assurerons de partager vos commentaires avec notre équipe et de prendre des mesures pour minimiser les niveaux de bruit à l'avenir.
Si jamais vous rencontrez des problèmes pendant votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre personnel de réception. Nous serions plus qu'heureux de vous aider à trouver une solution qui fonctionne pour vous.
Merci encore pour votre commentaires, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.