AGS PARIS

Un déménagement international qui semble bien partir et qui ne prend pas le bateau prévu au Havre mais un autre 11 jours plus tard sans aucune alerte d'AGS Paris. A la conclusion, un retard de livraison de 15 jours et une famille qui dort par terre pendant une semaine.

La direction d'AGS Paris qui reconnait que les aléas se sont malheureusement cumulés, mais qui sollicitée, n'a comme argument que son absence de responsabilité pour les aléas du transport. Une direction qui argue, malgré les faits, que la qualité de suivi a été optimale.

En conséquence, aucun geste commercial accepté de leur part, ni sur ce déménagement, ni même, on aurait pu l'attendre, en prévision du retour dans quelques années..
On ne peut donc pas dire qu'AGS Paris "soigne" particulièrement sa clientèle.

J'attire également l'attention sur leur assurance : taux prohibitif en regard de la concurrence, franchise imposée qui est inexistante chez la concurrence, ce qui permet à l'attelage déménageur AGS/assurance de bien se rémunérer et de ne vous dédommager que de quelques miettes.

Un autre détail qui concerne le procédé d'assurance des biens déménagés : dans ses conditions, AGS vous demande de donner la valeur des biens à destination, c'est à dire le montant dont vous auriez besoin pour racheter dans un commerce votre bien endommagé. Donc un montant qui comprend forcément une TVA, même locale. Pourtant AGS va rajouter une nouvelle couche de TVA arguant que la valeur des biens que vous pourriez racheter ne comprend pas la TVA. Surprenant ? Un tour de passe passe pour gonfler la note. Sollicité sur ce sujet, AGS Paris conviendra d'ailleurs de la pertinence de la remarque et ne me fera pas payer cette TVA au départ du container avant de se rattraper à la livraison. Une entreprise de confiance vous dis-je.

En conclusion, un déménagement cher payé au regard de la concurrence pour une qualité de service vendue comme étant de haut niveau, dans la réalité à peine digne d'un sous-traitant. Les équipes de déménageurs, elles, sont de bonnes factures.

J'avais déjà déménagé à l'international par d'autres entreprises avec lesquelles j'avais été satisfait et avec lesquelles le sens du client prenait toute son importance. J'avais cette fois retenu AGS/Paris pour leur qualité de service vendue sur le transport maritime. J'ai fait une erreur que je ne rééditerai pas.

Je déconseille cette agence.