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Avis TIMHÔTEL GARE DE L'EST Paris

Avis des membres sur TIMHÔTEL GARE DE L'EST

4.2/5
174 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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MROOD
MROOD
Visité en décembre 2023
Pas d'eau chaude, pas de chauffage, l'endroit est un dépotoir, un chantier, désagréable et cet endroit a été recommandé par euro star.
Elodie B.
Elodie B.
Visité en décembre 2023
Chambre spacieuse et confortable, proposant tout les nécessaire pour la sdb, ainsi qu'un plateau de courtoisie avec café/thé/speculos/etc
L'accueil était chaleureux et le personnel avenant
L'hôtel est très bien situé, à 2min à pied seulement de la Gare de l'Est et de ses stations de métro
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
28/12/2023 à 16:32
Chère Elodie,Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été agréable. Merci pour vos commentaires positifs sur la chambre spacieuse, le confort, les équipements de salle de bains, et le plateau de courtoisie.C'est un plaisir d'apprendre que notre accueil chaleureux et notre personnel avenant ont contribué à rendre votre expérience mémorable. De plus, nous sommes heureux que l'emplacement de l'hôtel, à seulement 2 minutes à pied de la Gare de l'Est et de ses stations de métro, ait répondu à vos attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,Rebecca - Adjointe de direction
Trip.com M.
Trip.com M.
Visité en décembre 2023
Excellent service à la clientèle, personnel sympathique. Merveilleux emplacement. Chambre magnifique et confortable ! Dommage que l'ascenseur ne fonctionnait pas entre le rez-de-chaussée et le 1er étage. Porter des bagages dans un petit escalier en colimaçon était difficile.
Pilar E.
Pilar E.
Visité en décembre 2023
J'ai choisi l'hôtel Tim pour sa situation, il est proche du métro et de la gare. Je connaissais l'hôtel depuis 2019, malheureusement à cette occasion il était très désagréable d'accéder à la chambre qui sentait beaucoup la cigarette. Nous avons demandé à être changé de chambre mais ce n'était pas possible.
De plus à la réception à l'arrivée nous avons payé la taxe, cependant le jour du départ ils nous ont facturé une nuit de taxe en plus car d'après eux ils l'avaient oublié. La conséquence a été que nous avons dû payer plus de Taxi pour le temps d'attente.
A déconseiller, l'hôtel s'est dégradé en général.
Nathalie W.
Nathalie W.
Visité en décembre 2023
Hôtel bien situé proche de la gare et du métro. Rue calme. Bonne literie. Petit déjeuner classique.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
26/12/2023 à 16:06
Chère Nathalie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal à proximité de la gare et du métro, ainsi que le calme de notre rue. Votre satisfaction quant à la qualité de la literie et au petit-déjeuner classique nous fait également très plaisir. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Cordialement, Rebecca-Adjointe de direction
Eric B.
Eric B.
Visité en décembre 2023
Je suis client Timhotel gare du nord actuellement en rénovation .
Le Timhotel gare de l'est est très bien aussi.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
28/12/2023 à 16:08
Cher Eric,Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité en tant que client Timhotel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé satisfaction au Timhotel Gare de l'Est, même pendant la période de rénovation actuelle du Timhotel Gare du Nord.Votre retour positif sur le Timhotel Gare de l'Est est grandement apprécié. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de créer une expérience agréable pour nos clients.Nous espérons continuer à vous accueillir dans nos établissements et à vous offrir des séjours mémorables.Cordialement, Rebecca-Adjointe de direction
Jean-Raoul D.
Jean-Raoul D.
Visité en novembre 2023
Pas de chance, hôtel en travaux, l'ascenseur fait un bruit terrible, le couloir est ouvert sur la sortie de secours et il fait froid. Sans doute mieux après les travaux. La chambre était bien.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
03/12/2023 à 16:20
Cher Jean-Raoul,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les travaux en cours. Nous comprenons que le bruit de l'ascenseur et le froid dans le couloir n'étaient pas idéaux.Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant cette période de rénovation. Vos commentaires sont précieux, et nous vous assurons que nous travaillons avec diligence pour résoudre ces problèmes et offrir un environnement plus confortable à nos clients.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la chambre satisfaisante. Merci pour votre compréhension.Cordialement,Rebecca - Adjointe de direction
Natacha C.
Natacha C.
Visité en novembre 2023
bien situé à deux pas de la gare de l'Est, l'hôtel est en TRAVAUX et mérite d'être fermé pendant cette durée.
Accueil inadapté malgré la gentillesse du personnel désabusé par la situation. Certaines pièces n'ont ni cloisons ni plafonds et les câbles sont donc bruts et complètement accessibles à tous...Sans parlé du reste.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
03/12/2023 à 16:31
Cher Natacha,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé en raison des travaux en cours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer.Nous comprenons totalement votre préoccupation concernant la situation actuelle de l'hôtel, et nous tenons à vous assurer que nous prenons ces commentaires très au sérieux. Nous sommes en train de prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation et améliorer l'accueil.Nous apprécions votre compréhension et vous remercions d'avoir souligné la gentillesse du personnel malgré les circonstances difficiles. Votre retour est crucial pour nous aider à rectifier la situation et à garantir une expérience positive à nos clients.Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients et serions reconnaissants de l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.Cordialement,Rebecca, Adjointe de Direction
Epicurie
Epicurie
Visité en octobre 2023
Un hôtel accessible par les transports, dans un quartier animé, mais des chambres peu isolées du bruit de la rue. Et surtout quelle surprise qu'on photocopie ma pièce d'identité sans me le demander.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
28/10/2023 à 16:31
Bonjour Epicurie,Je vous remercie d'avoir sélectionné Timhotel pour votre récent passage à Paris.C'est avec grand plaisir que j'ai pris connaissance de votre commentaire et je suis très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et le quartier Canal Saint Martin.Néanmoins, je prends note de votre remarque concernant l'isolation de nos chambres, il est vrai que la localisation de nos hôtels en plein cœur de la capitale est souvent un avantage mais peut aussi avoir ses inconvénients dans une grande ville comme Paris. Pour un prochain séjour n'hésitez pas à contacter l'hôtel avant de réserver pour savoir si des chambres calmes sont disponibles. Concernant la procédure du check in, je vous rassure les règles RGPD sont parfaitement respectées dans nos hôtels.Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée,Z. RADI - Directeur
louvet e.
louvet e.
Visité en octobre 2023
Accueil literie déco location parfaite
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
18/10/2023 à 10:34
Bonjour Elisabeth,Ce commentaire nous touche vraiment. C'est un travail quotidien de satisfaire nos clients, il est toujours valorisant d'avoir des retours si positifs sur notre travail, et nous vous en remercions .Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez TimhotelZ. RADI - Directeur
Anthony C.
Anthony C.
Visité en octobre 2023
Merci pour le séjour très bonne literie jai dormi comme un nouveau né et aussi surtout à l'agent d'accueil qui m'a aidé un soir où j'étais vraiment trop saoule.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
13/10/2023 à 11:14
Bonjour Anthony Cinq val,Ce commentaire nous touche vraiment. C'est un travail quotidien de satisfaire nos clients, il est toujours valorisant d'avoir des retours si positifs sur notre travail, et nous vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez TimhotelZ. RADI - Le directeur
Laurent F.
Laurent F.
Visité en octobre 2023
Bon petit hotel
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
09/10/2023 à 16:33
Bonjour Laurent,Je vous remercie pour votre très beau commentaire et note.Nous sommes ravis de vous avoir accueilli et d’avoir rendu votre séjour agréable.Un grand merci à vous et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.Bien à vous,Z. RADI - Directeur
Laurent B.
Laurent B.
Visité en octobre 2023
Chambre propre et correcte mais très bruyant. Ascenseur et bruit extérieur
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
06/10/2023 à 16:33
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la chambre propre et correcte. Nous sommes désolés pour le bruit que vous avez rencontré. Nous allons prendre des mesures pour améliorer l'insonorisation des chambres. Timhotel Paris Gare de l'Est
Benoit D.
Benoit D.
Visité en septembre 2023
Bonjour, Très fortement déçu du sejour et notamment de l'accueil. Et bien cela est fort déplaisant. Pour finir une autre qui rouspete car je lui apporte ma poubelle, elle me sort : je vais vous montrer ou c'est. Nan mais j'hallucine. Ou est le service ? Après il y a une brune au yeux bleu qui elle etait accueillante, souriante et gentille, c'est la seule qui a etait aimable. Sur ceux je ne reviendrais pas dans votre groupe soyez en sur.
STAR W.
STAR W.
Visité en septembre 2023
L'équipe était super ????????
Des années que je vais toujours chez vous quand je vais sur Paris. Mes amis apprécie cet hôtel et je l'ai recommander à pleins d'autres.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
06/10/2023 à 16:30
Bonjour STAR WARRIOR :)Merci beaucoup pour votre commentaire et note qui nous font énormément plaisir, tout le staff vous remercie à son tour tout en espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Merci beaucoup pour votre fidélitéJe vous souhaite une très bonne journée.Z. RADI - Directeur
Rom b.
Rom b.
Visité en septembre 2023
Très bon hôtel, chambre propre et bien équipée. Le personnel est souriant et agréable. Le prit déjeuner est bien diversifié. Je recommande cet établissement.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
06/10/2023 à 16:30
Bonjour,Merci pour votre commentaire, et note, nous sommes très ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, surtout le confort de la chambre.Nous vous souhaitons une très belle journée.Z. RADI - Directeur
Stevie A.
Stevie A.
Visité en septembre 2023
Je suis allée dans cet hôtel avec ma famille pour un séjour de cinq jours en ville et, personnellement, je ne pense pas que l'hôtel en lui-même soit très bien. Le buffet du petit déjeuner était bon mais je pense que l'hôtel a besoin d'être rénové ; les lits n'étaient pas très confortables, la télévision ne fonctionne pas bien parce qu'elle s'allume et s'éteint et les chaînes n'étaient pas très divertissantes. De plus, le personnel était gentil au début, mais il était différent les deux derniers jours de notre visite, et il était impoli. L'ascenseur n'arrêtait pas de cliqueter, que ce soit en montant ou en descendant.

Je pense que l'hôtel aurait pu être bien meilleur. Note : 2.5/5
Alan H.
Alan H.
Visité en septembre 2023
Entre pas de climatisation et chariots de linges qui bouchent les accès et la souris qui se balade, je ne reviendrais plus. Baisse de la qualité de service
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
20/09/2023 à 15:28
Bonjour M. Herpe,Je comprends vos préoccupations et je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons toutes les rétroactions au sérieux pour améliorer nos services. Nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes, notamment en résolvant le problème de la climatisation, en veillant à ce que les chariots de linge n'obstruent pas les accès et avons fait appel à notre partenaire de dératisation pour un passage rapide. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous fournir la qualité de service que vous méritez. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.M. RADI - Directeur
Monika
Monika
Visité en septembre 2023
Positif : L'hôtel est situé très près de la Porte de l'Est. Le personnel était très gentil. Nous avons pu déposer nos bagages avant l'enregistrement.
sannihitha r.
sannihitha r.
Visité en août 2023
Il est situé à 3 minutes à pied de la gare de l'Est, d'où l'on peut prendre des trains pour tout Paris. L'hôtel a permis un enregistrement anticipé et un départ tardif. Ils ont également gardé nos sacs car nous devions faire le tour de Paris après le check-out. La chambre était minuscule, mais je pense que c'est une caractéristique de Paris. Elle était propre et moderne. La climatisation fonctionnait très bien. Le personnel de la réception était très sympathique. Je recommande vivement de séjourner dans cet hôtel.
Lucas S.
Lucas S.
Visité en août 2023
Très agréable et bien situé !
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
30/08/2023 à 10:17
Bonjour Lucas,
Je suis ravi d'entendre que vous avez trouvé l'endroit agréable et bien situé ! Lorsque les clients comme vous apprécient leur séjour, cela nous remplit de joie. Nous nous efforçons constamment de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, que ce soit par notre emplacement privilégié ou par notre service attentionné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit lors de votre prochaine visite. Merci encore d'avoir choisi notre établissement !

Z. RADI - Directeur
Andi B.
Andi B.
Visité en août 2023
Bon hôtel dans le centre
Maître J.
Maître J.
Visité en août 2023
Pas mauvais, mais vraiment pas ouf !

Une arrivée tardive avec quasi impossibilité de se garer. Oui on est en plein coeur de Paris et y'a des parkings a gare de l'est, mais tout de meme c'est dommage que l'hôtel n'ai pas un parking pour ses clients, ce qui leur éviterai de payer des 30/40€ de stationnement.

Erreur dans l'attribution de la chambre, nous avions demander une chambre lit double et nous avons du des lits jumeaux.
Après demande nous avons pu changer de chambre en déménageant toute nos affaires de plusieurs étages, mais là encore la carte que nous avons eu n'était pas en service ce qui nous a valut un bon moment d'aller retour à l'accueil.

Le matin au petit déjeuner de multiple coupure de courant ont empêcher ma conjointe de passer un bon repas. La cafetière n'a pas voulu fonctionner. Pas de remboursement possible...

Bref, on a dormi dans de bons draps, pris une douche chaude. Mais a coter de ça nous n'étions pas très satisfaits.
TIMHÔTEL GARE DE L'EST
TIMHÔTEL GARE DE L'EST Responsable
28/08/2023 à 08:45
Bonjour,Je vous remercie pour votre retour, malgré que celui-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes.Je regrette que nous n'ayons pas rendu votre séjour des plus agréable et vous présente mes sincères excuses.J'ai naturellement partagé vos remarques avec les services concernés, notamment le service accueil afin que les erreurs d'attribution des chambres ne se reproduisent plus.Concernant le parking, nous aimerions en avoir un mais malheureusement nous ne pouvons pas pousser les murs pour vous satisfaire.J'espère que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et nous permettre de regagner votre confiance.Bien à vous,Z. RADI - Directeur
Mikaela G.
Mikaela G.
Visité en août 2023
Excellent hôtel / rapport qualité prix. Personnel très accueillant et bienveillant.
Vanessa L.
Vanessa L.
Visité en août 2023
La chambre était bien aménagée, l'accueil très agréable et chaleureux malgré le fait que je sois arrivée si tard. Le lit était très confortable et j'ai très bien dormi
ROB
ROB
Visité en juillet 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Great stay. I'll stay there again. Manager was very helpful
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ANDREAS
ANDREAS
Visité en juillet 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Sehr kein aber Fein
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VERONIQUE
VERONIQUE
Visité en juillet 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Tress bien
AGATHE
AGATHE
Visité en juillet 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Un peu dommage d’avoir des lits jumeaux pour une personne seule qui réserve une chambre double. Laissez nous donc dormir en étoile dans un lit queen ????
Petit dej classique. Comme d’ habitude en France aucune option sans lactose, pas du tout pareil que les autres pays d’Europe !
PAUL
PAUL
Visité en juillet 2022
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Parfait
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