EMOIS ET BOIS
Parquet
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Cette enseigne spécialiste du bois, et particulièrement du parquet, a récemment fêté ses trente ans d'existence. Créée en 1986, elle possède trois immenses showrooms dans la capitale, dont deux dans le 15e arrondissement. Celui situé boulevard Richard Lenoir vient compléter les adresses. Il propose à la vente une grande variété de parquets haut de gamme. On trouve plus de 80 essences différentes et environ 300 modèles. Oubliez l'idée préconçue que le parquet doit être beige, marron ou noir, ici on ose tout, même le rouge ! Notez qu'Emois et Bois est aussi compétent pour la fabrication et la vente de meubles en bois sur mesure. Il faut juste être capable d'y mettre le prix...
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur EMOIS ET BOIS
2.6/5
20 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en juin 2015
Rapport Qualité/Prix
Service
Deux commandes successives de 80 m² de parquet chêne massif, huilé avec teinte foncée.
1/ SUR LE PRODUIT :
> Première commande : arrivé légèrement tuilé, le parquet n'a cessé de gondoler une fois collé en plein par un professionnel de plus de 30 ans de métier.
> Deuxième commande : suite à dégât des eaux survenu 3 semaines après la livraison de l'appartement (:-(), remplacement par un 2e lot identique (même chêne massif, même huile teintée) : la teinte part dès qu'un frottement s'opère, même sans rayure, de sorte que mon parquet est marqué de partout en moins d'un an ! J'ai du installer des patins sous tous les meubles...
>> Bilan : la qualité du parquet n'est pas au RDV et l'huile teintée est appliquée trop superficiellement.
2/ SUR LA RELATION COMMERCIALE :
> Pendant les 2 ans d'échanges et de tractations avec Emois et Bois, j'ai eu affaire à 4 commerciaux différents, changeant de site en permanence (Bastille/Sèvres/Marly), donc jamais joignables. Aucun d'entre eux n'était vraiment responsable et personne n'a répondu de la prestation livrée... Quant au grand boss, il semble inexistant.
>> Bilan : l'impression d'une maison pas tenue.
Pour conclure : les boutiques et les échantillons sont superbes, mais à l'instar du discours commercial, derrière le vernis, il n'y a que des déceptions...
1/ SUR LE PRODUIT :
> Première commande : arrivé légèrement tuilé, le parquet n'a cessé de gondoler une fois collé en plein par un professionnel de plus de 30 ans de métier.
> Deuxième commande : suite à dégât des eaux survenu 3 semaines après la livraison de l'appartement (:-(), remplacement par un 2e lot identique (même chêne massif, même huile teintée) : la teinte part dès qu'un frottement s'opère, même sans rayure, de sorte que mon parquet est marqué de partout en moins d'un an ! J'ai du installer des patins sous tous les meubles...
>> Bilan : la qualité du parquet n'est pas au RDV et l'huile teintée est appliquée trop superficiellement.
2/ SUR LA RELATION COMMERCIALE :
> Pendant les 2 ans d'échanges et de tractations avec Emois et Bois, j'ai eu affaire à 4 commerciaux différents, changeant de site en permanence (Bastille/Sèvres/Marly), donc jamais joignables. Aucun d'entre eux n'était vraiment responsable et personne n'a répondu de la prestation livrée... Quant au grand boss, il semble inexistant.
>> Bilan : l'impression d'une maison pas tenue.
Pour conclure : les boutiques et les échantillons sont superbes, mais à l'instar du discours commercial, derrière le vernis, il n'y a que des déceptions...
EMOIS ET BOIS
Responsable
15/04/2016 à 17:24
Cher Monsieur Bruno Tavernier,
Votre avis nous interpelle et nous tenons à rétablir la réalité des faits que vous nous reprochez.
En effet, vous avez commandé dans notre magasin de Bastille 72m² de parquet chêne massif huilé Lolya ainsi qu’un parquet en chêne huilé Sargas pour une surface de 11m². Votre dossier initié en début d’année 2014, a toujours fait l’objet chez nous d’un suivi commercial, les nombreux devis réalisés ainsi que les mails dont nous disposons, en attestent.
Courant septembre de la même année, vous nous faites part d’un sinistre sur votre parquet faisant suite à un dégât des eaux. Notre responsable secteur vous rencontre sur place et constate des malfaçons de pose évidentes, notamment concernant votre support en plaques de plâtre sur lequel votre entreprise a collé le parquet. Celles-ci ne peuvent en aucun cas recevoir la pose collée d’un parquet, qu’il soit massif ou contrecollé, l’avis technique du produit le confirme et vous-même en avez convenu.
A votre demande et afin de ne pas renouveler cette mauvaise expérience, nous vous avons mis en relation avec un parqueteur partenaire de notre société. Une deuxième commande fût donc passée par vos soins en 2015 pour 56m² de parquet chêne Lolya. Deux jours après le démarrage du chantier, vous avez décidé, pour une raison inconnue, de congédier le poseur sans aucune indemnité financière, alors même que ce dernier avait déposé l’intégralité de votre parquet et support en plâtre (soit deux journées à deux ouvriers, évacuation des gravats comprise)…
Quant au traitement de surface, qui selon vous serait en cause il semble nécessaire de pouvoir juger de ce que vous lui avez fait subir pour qu’il soit ainsi détérioré. En tout état de cause nous vous renvoyons à la charte Emois et Bois ou vous trouverez tout conseil relatif à l’entretien..
Nous restons à votre disposition Emois et Bois.
Votre avis nous interpelle et nous tenons à rétablir la réalité des faits que vous nous reprochez.
En effet, vous avez commandé dans notre magasin de Bastille 72m² de parquet chêne massif huilé Lolya ainsi qu’un parquet en chêne huilé Sargas pour une surface de 11m². Votre dossier initié en début d’année 2014, a toujours fait l’objet chez nous d’un suivi commercial, les nombreux devis réalisés ainsi que les mails dont nous disposons, en attestent.
Courant septembre de la même année, vous nous faites part d’un sinistre sur votre parquet faisant suite à un dégât des eaux. Notre responsable secteur vous rencontre sur place et constate des malfaçons de pose évidentes, notamment concernant votre support en plaques de plâtre sur lequel votre entreprise a collé le parquet. Celles-ci ne peuvent en aucun cas recevoir la pose collée d’un parquet, qu’il soit massif ou contrecollé, l’avis technique du produit le confirme et vous-même en avez convenu.
A votre demande et afin de ne pas renouveler cette mauvaise expérience, nous vous avons mis en relation avec un parqueteur partenaire de notre société. Une deuxième commande fût donc passée par vos soins en 2015 pour 56m² de parquet chêne Lolya. Deux jours après le démarrage du chantier, vous avez décidé, pour une raison inconnue, de congédier le poseur sans aucune indemnité financière, alors même que ce dernier avait déposé l’intégralité de votre parquet et support en plâtre (soit deux journées à deux ouvriers, évacuation des gravats comprise)…
Quant au traitement de surface, qui selon vous serait en cause il semble nécessaire de pouvoir juger de ce que vous lui avez fait subir pour qu’il soit ainsi détérioré. En tout état de cause nous vous renvoyons à la charte Emois et Bois ou vous trouverez tout conseil relatif à l’entretien..
Nous restons à votre disposition Emois et Bois.
Visité en janvier 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
La qualité du parquet par rapport au prix : 170 € le m2 est à pleurer / les délais ne sont pas du tout respectés
Je vois que je ne suis pas le seul confronté à ces problèmes
Je vois que je ne suis pas le seul confronté à ces problèmes
Rapport Qualité/Prix
Service
Tres contente de la societe ils m'ont bien conseillé et j ai eu le parquet qui correspond à mes attentes le délai de livraison a été respecte a recommender
Ces personnes ne sont pas professionnels du tout !
Je suis déçu d'être passé par eux, alors que je pensais être entre de bonnes mains.
Au prix ou ils vendent leurs parquets, on s'attend à avoir un service à la hauteur.
Mais les délais de livraison ne sont pas respectés, et les vendeurs ne cessent d'inventer des histoires toujours plus farfelues pour vous faire patienter.
Conclusion, je vous déconseille et mieux vaut aller à la concurrence ....
Je suis déçu d'être passé par eux, alors que je pensais être entre de bonnes mains.
Au prix ou ils vendent leurs parquets, on s'attend à avoir un service à la hauteur.
Mais les délais de livraison ne sont pas respectés, et les vendeurs ne cessent d'inventer des histoires toujours plus farfelues pour vous faire patienter.
Conclusion, je vous déconseille et mieux vaut aller à la concurrence ....
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Questions fréquentes :
EMOIS ET BOIS compte 20 avis avec une note moyenne de 2.6. Vous pouvez consulter les avis de EMOIS ET BOIS en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur EMOIS ET BOIS
EMOIS ET BOIS se situe au 31, boulevard Richard-Lenoir , 75011 Paris
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Sur 2 commandes, rien n'est arrivé correctement :
- Taches blanches sur les lames, pas de réponses de la part du magasin
- Livraison en vrac
- Manque des m2 à la livraison
- Retard de 2 mois, avec toutes sortes d'excuses
- Impossible de joindre un responsable pour discuter
- Obligation de tout payer, pas de remise commercial pour les désagréments
Conclusion, fuyez !