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Avis ALPHA TAXIS Paris
Avis des membres sur ALPHA TAXIS
1.6/5
18 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
ALPHA TAXIS
Les meilleurs à Paris et autour
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A évité, je vous conseil d’appeler G7 qui sont beaucoup plus sérieux.
Cordialement,
un ex client.
Jour de grève sérieuse RATP et une correspondance entre gare de Lyon et gare du nord d'à peine une heure avec une météo exécrable !! Tout pour plaire !
La Veille, sans connaître la compagnie de taxis et sans être abonné, je réserve un taxi pour 12h20. A 12h15 , je suis prévenu par SMS que mon taxi est en place et m'attends. Quelques minutes plus tard on m'appelle car je ne le trouvais pas au milieu de la jungle des taxis de la ga re de Lyon à Paris. On me met en relation directement avec le chauffeur qui me guide par téléphone jusqu'à lui. Un chauffeur charmant et compétent qui s'est frayé un chemin dans Paris et ses embouteillages pour que je sois à l'heure pour mon train à gare du Nord. Et tout ça pour un prix même pas prohibitif !! Contrairement à tout ce que j'ai pu lire ....
Il est facile de critiquer quand ça ne va pas et souvent légitimement mais il est plus rare de témoigner quand ça va bien .... En tous cas j'étais bien content pour ce jour qui s'annonçait comme une galère d'avoir pu bénéficier des services d'Alpha taxis !!
Je recommande sans réserve !!
Merci
Bien à vous.
L’équipe d’Alpha Taxis.
Bien à vous.
L’équipe d’Alpha Taxis.
Par contre la cie G7 m a donné satisfaction toute de suite
En effet, notre compagnie filiale d’un groupement coopératif est à taille humaine et composée d’humains.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos passagers et les transporter dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions pour votre appréciation et sachez que vos encouragements seront adressés à l’ensemble de nos équipes.
Belle journée.
L'équipe d'Alpha Taxis
Lors de cette course, sur laquelle vous n’étiez pas présent, nous vous avons expliqué qu’il n’était pas possible de stationner devant l’adresse communiquée initialement. Quand le chauffeur est passé devant l’adresse, vos parents n’étaient pas présents.
Nous avons donc contacté vos parents et nous leur avons expliqué où s’était positionné le chauffeur en attente de leur arrivée, soit quelque mètre plus loin.
Ils ne se sont jamais présentés à lui. Au bout de plus de dix minutes d’attente et le portable de votre maman étant sur messagerie, le chauffeur est reparti.
Les chauffeurs sont des travailleurs indépendants, à aucun moment et lors de la commande, nous avons demandé une caution, un paiement, un numéro de carte bancaire.
Dans ces circonstances, vous comprendrez aisément que sans possibilité d’obtenir directement le passager au téléphone et sans savoir si ce dernier maintient sa commande, le chauffeur ne peut attendre indéfiniment.
Nous somme ravis de constater que la course du lendemain prévue à nouveau pour vos parents s’est déroulée sans encombre.
Bonne journée
L'équipe d'Alpha Taxis
Failli rater mon avion à cause d alpha taxi !
Il apparait que vous n’ayez pas eu la prestation escomptée lors de votre commande de taxi et nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous vous présentons toutes nos excuses et nous vous assurons que nos équipes ont mis tout en œuvre pour tenter de solutionner ces difficultés, en vain.
Malheureusement, compte tenu d’éléments externes, indépendants de notre volonté, le service que nous aurions voulu vous délivrer, a été altéré par tous les aléas présents à cet instant sur Paris et ses alentours : mouvements sociaux, absence de transport disponible, circulation saturée et intempéries.
Dans ces circonstances, particulièrement compliquées, notre central d’appels a reçu un nombre très important d’appels, occasionnant une saturation de nos services.
Nous comprenons votre mécontentement ; Toutefois et dans ces situations exceptionnelles qui ne sont de pas de notre fait, nous ne pouvons être tenus pour responsable du désagrément rencontré par un trajet qui n’a pas pu se dérouler comme attendu et ses conséquences.
Notre compagnie a diffusé toutes les courses demandées par ses voyageurs, auprès de ses chauffeurs. Les complications de circulation sur les voiries ont été telles que la disponibilité des voitures a été plus que fortement perturbée.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous prions de recevoir l’expression de nos sentiments dévoués.
Les équipes d’Alpha Taxis
Le comble: le service commercial ne répond pas et s'en lave les mains.
Une honte d'avoir un service aussi mauvais du début à la fin. A fuir.
Afin de traiter au mieux votre réclamation, nous vous remercions de bien vouloir communiquer la date, l'heure, adresse de départ de votre voyage afin que nous puissions réaliser des recherches nécessaires et vous apporter satisfaction à votre demande.
Dans l'attente de vous lire.
L'équipe d'Alpha Taxis
Nous tenons à vous présenter les excuses de l'ensemble du personnel et des chauffeurs affiliés à Alpha Taxis pour votre mésaventure avec l'un de nos chauffeurs affiliés lors de votre trajet. N'hésitez pas à nous faire remonter l'ensemble des informations concernant ce trajet afin que que puissions faire une recherche et convoquer le chauffeur dont vous parler.
L'équipe Alpha Taxis
Je suis de Bretagne ne connaît pas la rue pasteur je k attends sortie principale !!il met 10 minutes à venir et le facture 50,20 au lieu de 30,80 prévus sur mon achat . Il me dit ,,,, c est l attente Mme !
S il s était pas trompé pas d attente !!grosse arnaque . Il se planque à côté et plaie l attente ! A fuir absolument !!!!! Préférez g7 .
J'ai commandé un taxi pour le 1/1 à 2h
J'ai attendu vainement, et lors d'un contact téléphonique on m'a expliqué que ce n'est pas une réservation au sens où le client l'entend.
En fait, l'info est mise sur le réseau peu de temps avant le rdv et si une voiture est dans le coin et veut bien vous prendre c'est bon. Mais dans le cas contraire vous attendez er recevez un sms pour vous dire que votre résa ne peut aboutir !
J'ai eu le plus grand mal à rentrer chez moi
En conclusion si vous avez un rdv a un horaire précis fuyez Alphataxi car votre réservation n'est en fait pas du tout assurée d'être prise en compte
1. Distance from Hotel Eiffel Rive Gauche to Gare de Lyon is 6.8 km on google maps, and not 9.3 km as shown on the taxi bill.
2. Our taxi pickup was at 7 am (not 6:49 am shown on the bill). We were there on time at the hotel entrance at 7 am.
3. The driver Fidan Ali charged service fee of Euro 7 for reservation through hotel - we told him hotel has said there is NO such reservation charge.
4. Charge per km also is charged very high
5. In the melee, we forgot our back-back in the taxi. We asked it to be returned to the hotel - he did not do that. It had my wife's jewellery (not gold or diamonds, but it was expensive), light jacket, food items, etc.
The driver was very rude. I wrote to Alpha Taxis - they did not refund the excess money or return our back-back.
Les réservations hors abonnements se font du jour au lendemain en fonctions des disponibilités, MAIS CELA SANS LA MOINDRE CERTITUDE, CE DONT ALPHA-TAXI NE VOUS AVERTIT ABSOLUMENT PAS
Je suis malade et handicapé.
Mardi 5 juin 2018, vers 23h, ma femme fait une réservation auprès d’Alpha-taxi pour un taxi conventionné afin d’aller à l’Hôpital Intercommunal de Créteil, le mercredi 6 juin 2018, départ à 14h.
La réservation est acceptée et on nous donne un numéro d'annulation (si je veux annuler mon déplacement).
Le mercredi 6 juin, à 13h50 pour ne pas faire attendre le chauffeur, je descends mes 4 étages.
Je me tiens debout, cramponné à ma canne, devant la porte de mon immeuble comme prévu.
A 13h55, un appel d’Alpha-taxi nous informe d’un petit retard.
Je patiente.
Un quart d’heure après, ma femme les rappelle et on lui répond qu’on la rappellera dès l’approche du taxi.
Au bout de 15 minutes, nouvel appel de ma femme avec toujours la même réponse…
Il semble bien que la recherche d’une voiture n’ait vraiment commencée qu’après l’appel téléphonique de ma femme.
Mon rendez-vous étant à 15h, j’ai appelé l’hôpital pour signaler mon retard : il n’y avait pas de problème majeur à ce que j’arrive un peu en retard.
Pendant ce temps, ma femme appelle et rappelle encore et reste en communication : toujours la même réponse - pas de voiture.
Dans le même temps, je leur téléphone pour savoir ce qu’il en est.
Au cours d’un des multiples échanges avec l’opérateur, il m’a été dit :
- Nous faisons une recherche de voiture 10 minutes avant l’heure de rendez-vous !??!
- Ce n’est pas parce que vous avez une réservation que vous aurez une voiture !??!
- C’est la procédure !??!
A quoi cela sert-il de faire une réservation à l’avance, si la course soit-disant promise, n’est pas certaine ?
Vers 15h30, j’ai fini par être mis en relation avec une supérieure qui m’a promis de faire le nécessaire et de me rappeler très rapidement.
Mais rien, pas de rappel…
Et évidemment pas de taxi.
J’ai rappelé l’hôpital pour savoir jusqu’à quelle heure le spécialiste pouvait m’attendre (il ne pouvait pas m’attendre au-delà de 16h30).
Il était 16h15.
De guerre lasse, totalement épuisé et complètement démoralisé, je suis remonté chez moi et j’ai passé un dernier appel (16h30) à Alpha-taxi pour cette fois officiellement et personnellement annuler ma demande de course (non servie en temps et en heure).
J’ai donc passé près de 2h30, debout sur le trottoir agrippé à ma canne.
Outre l’immense fatigue éprouvée, Alpha-taxi m’avez fait rater un rendez-vous extrêmement important et urgent avec un spécialiste qui aura bien du mal à me trouver une date de remplacement (ce rendez-vous était pris depuis 9 mois et devait faire le point sur un traitement particulier).
Quelque soit la manière dont on considère les choses, la conduite d’Alpha-taxi a été proprement INQUALIFIABLE autant qu’INTOLÉRABLE !
La réponse reçue le lendemain de la part d’Alpha-taxi contient :
- "…Nous vous rappelons que ce service est gratuit…" !??!
(Il est gratuit aussi ailleurs et ce n’est pas un service puisqu’il n’est pas rendu !).
- C’est la faute… "de la CPAM de Paris qui décide la fréquence et le nombre de chauffeurs qu’elle conventionnera par année…".
En résumé, Alpha-taxi :
- prend des réservations (sans préciser que ce n’est une réelle réservation et qu’elle est totalement incertaine)
- et offre un soit-disant service gratuit (comme les autres) qui n’est pas rendu
- et tout cela c’est la faute de la CPAM !
La central m'assure qu'il n'y a pas de problème, que j'aurais ma course.
Le jour même : Heuu, non, on a pas de taxi, mais on cherche, on vous rappel.
40 min plus tard : Nous ne trouvons pas, vous voulez pas annuler?
Résultat : mon fils n'a pas eu ses soins (ce qui est assez grave), la centrale m'a planté.
Comme excuse : vous savez, même si vous réservez un mois à l'avance, parfois, c'est compliqué.
Je recommande à toute personne qui lit ce post de ne jamais commander chez Alpha Taxi qui visiblement se moque de ses clients et de leur situation.
Je mets un point d'honneur à prendre les taxis et refuse de me faire véhiculer par les VTC. Mais depuis cette mésaventure (le mot est faible) avec Alpha Taxis je vais peut-être réviser ma position. Je compte ici ce qui m'est arrivé avec cette compagnie : Le mercredi 19/10 pris en charge par un taxi à l'IMM le chauffeur suggère de mettre nos bagages (un sac et une serviette !) dans le coffre de sa Prius. Nous nous exécutons. Arrivés à destination (25 euros pour 4 km) je vois disparaître la voiture grise avec les affaires, la serviette contenant des copies à remettre à un ministère et le sac, les médicaments, les ordonnances et les examens de la personne hospitalisée. J'appelle Alpha taxis. Comme d'habitude au minimum 6 minutes pour les obtenir. J'explique la situation. On me met en relation avec le chauffeur. Il me dit qu'il va déposer ces bagages aux objets trouvés mais je lui propose de nous les ramener en lui réglant sa course où qu'il soit. Il prétend qu'il va réfléchir. Quelques temps plus tard la compagnie me rappelle et me dit qu'ils seront déposés, comme proposé initialement, rue des Morillons. Je demande à quelle heure. Mon interlocutrice se montre incapable de me répondre. Le lendemain matin je rappelle, enregistreur branché. Nouvelle attente interminable. On m'affirme qu'on va laisser un message au chauffeur pour qu'il donne plus d'informations. Silence radio. Je rappelle dans l'après-midi. J'insiste sur la gravité de la situation. J'indique que les médicaments sont destinés à une personne diabétique et que le traitement ne doit surtout pas être interrompu. J'ajoute que les ordonnances sont dans le coffre ! Pour seule réponse la standardiste ricane et trouve seulement à me dire : " vous êtes en train de me faire perdre mon temps. Déjà 1'20 de passé ! " Je m'insurge. On me colle un disque. Une nouvelle interlocutrice prend la ligne. Je demande à contacter au plus vite le chauffeur pour savoir où sont les bagages. Elle promet de lui laisser mon téléphone pour qu'il me rappelle. Bien entendu aucun coup de fil ne survient de la journée du jeudi et du vendredi. Si lundi la situation reste inchangée, je porterai plainte pour vol et mise en danger de la vie d'autrui. Dans ces conditions il est évident que je n'utiliserai plus jamais les services d'Alpha Taxi, compagnie pour laquelle le sort des passagers convoyés n'a aucune importance.