Avis CBM (CENTRE BOIS MASSIF) Paris

Ravi du parquet et du plan de travail de CBM : j'ai refait mon parquet avec un point de Hongrie vieilli : Magnifique, j'ai l'impression que le parquet a toujours été là. Au passage, il fallait changer aussi les plans de travail de la cuisine, CBM propose du sur mesure : mon ilot fait 90 cm de large. Cela change ma cuisine. Travail soigné et de qualité, je recommande.

C'est honteux de proposer de tel tarif pour une qualité aussi médiocre.
Quelle déception. Le service client ne veut rien savoir.

Mr. S.D. est un spécialiste du travail bâclé. Ce type oublie carrément de faire les usinages demandés dans le devis. Bien-sure, il n’a pas oublié de me les facturer.

Mr. S.D. n’a aucun amour propre, ni pour lui, ni pour son métier, ni pour ses clients. Il ne devrait jamais être en contact avec eux et son travail devrait être vérifié par une autre personne.

Le service client Centre Bois Massif est inexistant. Dans tous les cas, ils ne reprendront jamais votre produit, peut importe le problème.

Malgré un constat d’huissier, Mr. S.D. est incapable de reconnaître que le produit ne correspond pas au devis. J’ai fais appel à des menuisiers, tous ont fait le même constat.

Ça fait 6 ans que j’ai un contrat d’assistance juridique et c’est la première fois que je dois faire appel à celui-ci.

Absolument lamentable, au vue des tarifs exorbitants pratiqués par cette entreprise. On pourrait s’attendre à un travail qualitatif et à un service client qui assure en cas d’erreur d’usinage. Ce n’est pas le cas.

Les e-mails envoyé par Centre Bois Massif sont insultants et comportent des propos diffamatoires. J’ai reçu des copies de mon juriste, que je vais conserver et ça fait vraiment peur, de la part d’une entreprise comme Centre Bois Massif.

La loi est claire, si le produit reçu n’est pas conforme au bon de commande, vous pouvez faire annuler la vente, puisque le contrat n’a pas été respecté. Vous pouvez aussi refusé que le marchand y apporte des modifications.

Dans mon cas, vue le comportement pitoyable de Mr. S.D. et son travail bâclé, il est hors de question que je refasse confiance à Centre Bois Massif. Ça fait des mois que je suis en litige avec eux, pour un plateau d’une valeur de 613,62 €.

Leur technique est simple, nier le problème et faire comprendre au client que les frais de justices lui coûteront plus cher que le prix du produit.

Sachez qu’il existe l’aide juridictionnelle (c’est une aide de l’état pour couvrir les frais), si vous êtes éligible. Moi, c’est mon cas et j’attend avec impatience l’attestation de non-prise en charge de l’assureur, pour traîner Mr. S.D. devant les tribunaux. Lui qui est si convaincu, que cela n’arrivera pas.

J’ai posé le plateau de 180 cm x 90 cm sur mon ancien bureau de 120 cm x 60 cm, à la demande de l’huissier de justice, pour que celui-ci puisse faire des photos ainsi que son constat. Mr. S.D. en a déduit que le plateau avait été utilisé, alors que ce n’est pas la cas. Le plateau est resté dans le même état qu’à sa réception. J’attend d’ailleurs la fin de ce cauchemar pour pouvoir y fixer un piétement.

La mesquinerie de Mr. S.D. n’a aucune limite. Il m’annonce dans son e-mail, qu’un constat d’huissier n’a aucune valeur, que j’utilise le plateau, que j’essaie de l’extorquer, et il me demande d’abandonner les poursuites, car je devrai payer les frais de justice, ...

Je vais m ’arrêter là pour cet avis plus que négatif, car si je devais publier les e-mails de Mr. S.D. ce ne serait plus un avis, mais un sketch.

CONCLUSION : Fuyez cette entreprise peu scrupuleuse, sinon vous partirez sur des mois, voir des années de galères. Mr. S.D. mettra tout en œuvre pour esquiver ses obligations. C’est simple, une fois le produit expédié, n’attendez plus rien de cette entreprise. Vous pourriez commander une table ronde et recevoir un table carrée, elle vous dira que la table est bien ronde, malgré des photos ou un constat d’huissier.

P.S. : Je suis loin d’en avoir terminé avec vous Mr. S.D. Contrairement à vos autres clients, j’irai jusqu’au bout. Vous me faites perdre énormément de temps, ce plateau était destiné comme bureau de travail ce qui ralenti sérieusement mon activité.

Nous sommes passés à la boutique de paris 15 un samedi après-midi : super accueil sur place et de nombreux conseils.
Nous avons pu commander un plan de travail en chêne aux dimensions exactes dont nous avions besoin.
Le plan de travail reçu est conforme à nos attente et d'une très bonne qualité. Nous avons pu le mettre en place très rapidement.

Au niveau de la livraison, rien à redire, l'entreprise nous a comme convenu appelé pour nous informer de la date de livraison par le transporteur.

Délai de livraison respecté.
Dimensions exactes.
Emballage tres sécurisé
Plateau de table du plus bel effet.
Merci !

Produit conforme à l'achat sur site. Par contre un service d'une incompétence sans égale. 8 appels téléphonique comptabilisé de CMB et du livreur pour pour décaler 5 fois la livraison (on vient mais on a pas le colis, colis trop gros pour le camion, il arrive dans une heure et une heure après le colis n'a pas bougé) multitude d'excuse pour une livraison ce jour au milieu d'un parking sans avoir reculé le camion ou encore une aide du transporteur pour déposer le colis devant la porte, pourtant rien ne gène le dépôt devant la porte comme l'indique votre clause sur la livraison. 243€ la prestation non conforme à votre devis plus prise de 2 jours de congés payés pour la livraison, ca fait cher pour un prestation d'amateur et non conforme au devis. Votre clause de livraison est une publicité mensongère.

Avis sur Centre Bois Massif accesssible par www.parquet-chene-massif.com

Bonjour,

Un retour négatif.

J'ai commandé un panneau de chêne à la société Centre-bois-massif.com pour en faire un bureau. Bon contact et conseil, livraison dans les temps. Panneau livré aux dimensions.

Tout semblait parfait SAUF que sur les 5 planches qui composent mon bureau, 1 est clairement moins bien poncée.
J'ai alors échangé avec le vendeur qui a soutenu que cela était tout a fait normal et que si je voulais je pouvais passer un coup de papier de verre 240 pour un résultat parfait... Imaginez vous dans une boutique à acheter un bureau dont une des planche est grossière. L’achèteriez vous .

Problème, nous sommes la sur une vente par internet et dépendons de notre vendeur qui m'a fait clairement comprendre que pour lui tout etait normal.
Je le cite: "En ce qui concerne la rugosité de cette lame plus claire, il s'agit d'un contrefil ce qui est tout-à-fait naturel et courant dans le bois. Si elle parait un peu rugueuse à votre appréciation, il suffit de passer un papier de verre très fin, du 240 ou plus fin, cela rendra la lame toute douce." Belle démonstration... J'ai bien aimé le "à votre appréciation".

Bref, EVITEZ d'acheter à la société Centre-bois-massif.com
Produit dégradé, SAV inexistant, commentaire douteux du contact chez Centre-bois-massif.com

Dommage, tout paraissait tellement bien avec des notes satisfaction clients hautes utilisant le label qualité eKomi.
De façon étonnante la aussi, j'ai essayé de laisser un commentaire par eKomi mais n'ai jamais reçu de réponse.

Bonne journée.
Photo ou la différence entre deux des planches du plateau est très visible. Celle du dessus correctement poncée, celle de-dessous... sans commentaire.