ARTS ET VIE
Tour-opérateur spécialisé
2.5/5
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2025
Recommandé
2025
Depuis 60 ans, Arts et Vie, association culturelle de voyages et de loisirs, développe un tourisme ouvert au savoir et à la découverte culturelle et humaine. L’esprit des voyages s’inscrit dans une tradition associative caractérisée par une ambiance conviviale, riche en rencontres, en patrimoine et civilisations du monde. Tous les circuits sont animés et conduits par des accompagnateurs passionnés, formés par l’association, soucieux de faire partager leur enthousiasme aux adhérents voyageurs. Cinq continents... soixante pays... à chacun son voyage !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur ARTS ET VIE
2.5/5
16 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en mai 2024
Voyages de qualité médiocre, souvent plus chers que les autres
Nous avons voyagé plusieurs fois avec Arts et Vie.
Le 1er voyage était très décevant : hôtels, nourriture bas gamme, visites parfois sans intérêt, pour un prix se situant sur la fourchette haute.
Nous avons abandonné cette agence pendant quelques années. Puis, nous avions rencontré des amis, qui nous ont dit que le standing des hôtels et la qualité de la nourriture se sont améliorés, les clients ont un peu changé. Moins d'enseignants, plus de personnes hors "éducation nationale".
Nous avons tenté une 2ème expérience, en Albanie. Ce fût une réussite, bien que le prix du voyage soit plus cher que la concurrence.
Nous avons donc décidé de retenir Arts et Vie, en Mai 2024, pour un 3e voyage, au Monténégro. Quelle déception de nouveau. Hôtel-usine loin du centre-ville, nourriture inégale et souvent de qualité médiocre, certaines excursions sans intérêt. Et surtout, la présence d'un accompagnateur qui se comporte comme un touriste, comme très souvent, si on réfère aux avis déposés ici et ailleurs sur les réseaux sociaux.Or, parmi les prestations vendues par Arts et Vie, les services d'un accompagnateur pendant tous les voyages, sont
mises en avant comme une valeur ajoutée, par rapport à la concurrence.
Mais quand, cette prestation incluse dans le prix , n'est pas assurée par la personne missionnee par ses soins, Arts et Vie continue à nier sa responsabilité dans la sélection de ses accompagnateurs. Ce n'est pas aux clients de financer les vacances d'un accompagnant inefficace, donc inutile. D'autant plus que pour ce voyage, Arts et Vie est plus cher de 15% environ , par rapport à une autre agence pour un voyage identique.
Ce sont des faits vécus, alors à vous de vous faire une opinion...
Le 1er voyage était très décevant : hôtels, nourriture bas gamme, visites parfois sans intérêt, pour un prix se situant sur la fourchette haute.
Nous avons abandonné cette agence pendant quelques années. Puis, nous avions rencontré des amis, qui nous ont dit que le standing des hôtels et la qualité de la nourriture se sont améliorés, les clients ont un peu changé. Moins d'enseignants, plus de personnes hors "éducation nationale".
Nous avons tenté une 2ème expérience, en Albanie. Ce fût une réussite, bien que le prix du voyage soit plus cher que la concurrence.
Nous avons donc décidé de retenir Arts et Vie, en Mai 2024, pour un 3e voyage, au Monténégro. Quelle déception de nouveau. Hôtel-usine loin du centre-ville, nourriture inégale et souvent de qualité médiocre, certaines excursions sans intérêt. Et surtout, la présence d'un accompagnateur qui se comporte comme un touriste, comme très souvent, si on réfère aux avis déposés ici et ailleurs sur les réseaux sociaux.Or, parmi les prestations vendues par Arts et Vie, les services d'un accompagnateur pendant tous les voyages, sont
mises en avant comme une valeur ajoutée, par rapport à la concurrence.
Mais quand, cette prestation incluse dans le prix , n'est pas assurée par la personne missionnee par ses soins, Arts et Vie continue à nier sa responsabilité dans la sélection de ses accompagnateurs. Ce n'est pas aux clients de financer les vacances d'un accompagnant inefficace, donc inutile. D'autant plus que pour ce voyage, Arts et Vie est plus cher de 15% environ , par rapport à une autre agence pour un voyage identique.
Ce sont des faits vécus, alors à vous de vous faire une opinion...
ARTS ET VIE
Responsable
27/01/2025 à 09:39
Chers voyageurs,
Merci pour votre avis détaillé sur vos expériences avec Arts et Vie. Vos appréciations sont précieuses pour améliorer continuellement nos programmes et ainsi toujours mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre dernier voyage au Monténégro ne vous ait pas apporté entière satisfaction, surtout après l'expérience positive du circuit en Albanie. Nous avons pris en compte l'ensemble vos remarques à propos des prestations du circuit et avons accordé une attention toute particulière à vos commentaires concernant l'accompagnateur. Si la présence discrète de nos accompagnateurs bénévoles peut sembler superflue lorsque le voyage se déroule dans les conditions prévues, elle s'avère véritablement indispensable en cas d'imprévus, de difficultés matérielles ou corporelles. Nos voyageurs bénéficient de leur soutien sur tous nos voyages ; leur efficacité et leurs qualités relationnelles sont régulièrement saluées par les participants.
Nous sommes désolés de la déception ressentie lors de ce voyage et avons pu échanger par courrier à ce propos. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous démontrer, à l'occasion d'un prochain séjour, la qualité du service que nous avons à cœur d'offrir à nos clients.
Cordialement
Le service Relation Clients - Arts et Vie
Merci pour votre avis détaillé sur vos expériences avec Arts et Vie. Vos appréciations sont précieuses pour améliorer continuellement nos programmes et ainsi toujours mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous regrettons sincèrement que votre dernier voyage au Monténégro ne vous ait pas apporté entière satisfaction, surtout après l'expérience positive du circuit en Albanie. Nous avons pris en compte l'ensemble vos remarques à propos des prestations du circuit et avons accordé une attention toute particulière à vos commentaires concernant l'accompagnateur. Si la présence discrète de nos accompagnateurs bénévoles peut sembler superflue lorsque le voyage se déroule dans les conditions prévues, elle s'avère véritablement indispensable en cas d'imprévus, de difficultés matérielles ou corporelles. Nos voyageurs bénéficient de leur soutien sur tous nos voyages ; leur efficacité et leurs qualités relationnelles sont régulièrement saluées par les participants.
Nous sommes désolés de la déception ressentie lors de ce voyage et avons pu échanger par courrier à ce propos. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous démontrer, à l'occasion d'un prochain séjour, la qualité du service que nous avons à cœur d'offrir à nos clients.
Cordialement
Le service Relation Clients - Arts et Vie
Visité en octobre 2023
Très déçue
Partie 16 jours avec Arts et Vie au Japon, j'ai été très déçue par ce voyage. En fait Arts et vie se contente ďacheter une prestation à un voyagiste japonnais qui organise tout "à la japonaise" c'est à dire 2 semaines à être traité comme un troupeau, à voir à toute vitesse chaque site, la guide indiquant : vous avez le temps ďaller prendre une photo et vous revenez !
En revanche, beaucoup de temps pour des choses sans intérêt comme la visite d'une plantation de wasabi, alors qu'il a fallu visiter le matin un site majeur à toute vitesse.
Plus jamais Arts et Vie.
En revanche, beaucoup de temps pour des choses sans intérêt comme la visite d'une plantation de wasabi, alors qu'il a fallu visiter le matin un site majeur à toute vitesse.
Plus jamais Arts et Vie.
ARTS ET VIE
Responsable
27/01/2025 à 09:46
Chère cliente,
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Nous sommes sensibles à votre déception et regrettons que le rythme du circuit et certaines visites ne vous aient pas convenu. Pour offrir à nos clients une expérience enrichissante et en accord avec les traditions et coutumes japonaises, nous concevons nos circuits en étroite collaboration avec une agence réceptive spécialisée et reconnue. Son expertise nous permet de proposer des programmes très complets qui répondent aux attentes culturelles de nos voyageurs. Nous nous réjouissons que, dans l’ensemble, la majorité des participants apprécient l’authenticité et la richesse des découvertes proposées. Néanmoins, nous comprenons que le rythme puisse paraître soutenu pour certains voyageurs. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer encore nos prestations futures. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain voyage.
Cordialement
Le service Relation Clients - Arts et Vie
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Nous sommes sensibles à votre déception et regrettons que le rythme du circuit et certaines visites ne vous aient pas convenu. Pour offrir à nos clients une expérience enrichissante et en accord avec les traditions et coutumes japonaises, nous concevons nos circuits en étroite collaboration avec une agence réceptive spécialisée et reconnue. Son expertise nous permet de proposer des programmes très complets qui répondent aux attentes culturelles de nos voyageurs. Nous nous réjouissons que, dans l’ensemble, la majorité des participants apprécient l’authenticité et la richesse des découvertes proposées. Néanmoins, nous comprenons que le rythme puisse paraître soutenu pour certains voyageurs. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer encore nos prestations futures. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain voyage.
Cordialement
Le service Relation Clients - Arts et Vie
Visité en octobre 2023
Voyage au Japon, Hokkaïdo et Tohoku avec Arts et Vie, A FUIR !!!
6 jours de circuit au Japon, à un prix non négligeable, dont on revient totalement déçus, de par des problèmes, dignes d'un organisme vraiment peu sérieux !
-Un voyage en avion très mal organisé avec correspondance ratée et 24 h de voyage en final
- Une guide sur place ne connaissant absolument pas le circuit
- Une ACCOMPAGNATRICE pas digne de ce nom: fautes professionnelles, comportement inacceptable par rapport à certains clients, OUBLI d'une personne sur un site et ne s'en rend pas compte ( 1h1/2 après sur appel reçu par le chauffeur du bus), aucune préparation, aucune information ;;;;;;;; bref 2 semaines de voyage pour elle à NOS FRAIS !
-Un voyage en avion très mal organisé avec correspondance ratée et 24 h de voyage en final
- Une guide sur place ne connaissant absolument pas le circuit
- Une ACCOMPAGNATRICE pas digne de ce nom: fautes professionnelles, comportement inacceptable par rapport à certains clients, OUBLI d'une personne sur un site et ne s'en rend pas compte ( 1h1/2 après sur appel reçu par le chauffeur du bus), aucune préparation, aucune information ;;;;;;;; bref 2 semaines de voyage pour elle à NOS FRAIS !
ARTS ET VIE
Responsable
27/01/2025 à 09:49
Chers voyageurs,
Nous avons été particulièrement sensibles à ce retour d’expérience que vous aviez partagé directement avec notre service à l'issue de votre voyage. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce qui a pu vous décevoir lors de ce circuit au Japon et tenons à vous assurer que vos impressions ont été prises en compte dans le cadre de nos actions d'amélioration continue. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que notre réponse adressée alors par courrier aura permis de compenser les inconvénients rencontrés et de regagner votre confiance. Souhaitant avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes à l'occasion d'une nouvelle réalisation, nous vous adressons nos cordiales salutations.
Le service Relation Clients - Arts et Vie
Nous avons été particulièrement sensibles à ce retour d’expérience que vous aviez partagé directement avec notre service à l'issue de votre voyage. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce qui a pu vous décevoir lors de ce circuit au Japon et tenons à vous assurer que vos impressions ont été prises en compte dans le cadre de nos actions d'amélioration continue. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que notre réponse adressée alors par courrier aura permis de compenser les inconvénients rencontrés et de regagner votre confiance. Souhaitant avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes à l'occasion d'une nouvelle réalisation, nous vous adressons nos cordiales salutations.
Le service Relation Clients - Arts et Vie
Visité en septembre 2023
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Déception après la Sardaigne avec ARTS et VIE
Je reviens d'un circuit de 12 jours en Sardaigne et c'était une horreur.
Je voyage avec eux depuis 1987 et j'ai toujours été satisfaite. J'ai été incorporée à un groupe existant . Ils se connaissaient tous et ne m'ont guère acceptée malgré tous mes efforts pour leur être agréable.
Dans le bus, les gens étaient malades, toussaient beaucoup.
Au bout de 4 à 5 jours de circuit, je fus atteinte par le mal.
Prudente et responsable, je me suis faite TESTER. J'étais POSITIVE au Covid et je l'ai signalé à l’accompagnatrice. Je me suis masquée et je marchais à 10 m du groupe.Personne ne le faisait.La suite va prouver que j'ai eu tort d'être honnête.
Le pire est arrivé quand on m'a demandé de rester à l'hôtel pour ne pas contaminer les autres. J'ai dû subir des tas d'humiliations : accepter mon plat de raviolis en chambre, manger seule avec mon mari (négatif) dehors ou au bar . Le jour où on m'a demandé de manger dans une terrasse et que j'ai refusé de manger dans la fournaise même avec un ventilateur, j'ai reçu les propos injurieux de l'accompagnatrice. Elle m'a dit que j'étais ingérable et qu'elle ferait un rapport.. Le reste du voyage a été une suite de propos calomnieux.
J'ai beaucoup aimé ARTS et VIE.
C'est bien FINI.
Je voyage avec eux depuis 1987 et j'ai toujours été satisfaite. J'ai été incorporée à un groupe existant . Ils se connaissaient tous et ne m'ont guère acceptée malgré tous mes efforts pour leur être agréable.
Dans le bus, les gens étaient malades, toussaient beaucoup.
Au bout de 4 à 5 jours de circuit, je fus atteinte par le mal.
Prudente et responsable, je me suis faite TESTER. J'étais POSITIVE au Covid et je l'ai signalé à l’accompagnatrice. Je me suis masquée et je marchais à 10 m du groupe.Personne ne le faisait.La suite va prouver que j'ai eu tort d'être honnête.
Le pire est arrivé quand on m'a demandé de rester à l'hôtel pour ne pas contaminer les autres. J'ai dû subir des tas d'humiliations : accepter mon plat de raviolis en chambre, manger seule avec mon mari (négatif) dehors ou au bar . Le jour où on m'a demandé de manger dans une terrasse et que j'ai refusé de manger dans la fournaise même avec un ventilateur, j'ai reçu les propos injurieux de l'accompagnatrice. Elle m'a dit que j'étais ingérable et qu'elle ferait un rapport.. Le reste du voyage a été une suite de propos calomnieux.
J'ai beaucoup aimé ARTS et VIE.
C'est bien FINI.
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Questions fréquentes :
ARTS ET VIE compte 16 avis avec une note moyenne de 2.5. Vous pouvez consulter les avis de ARTS ET VIE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur ARTS ET VIE
ARTS ET VIE se situe au 251, rue de Vaugirard , 75015 Paris
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Le voyage intitulé "au pays du soleil levant" constitue une bonne découverte de la culture japonaise.
J'ai appréciée les deux demi journées de temps libre ou nous pouvions compléter les visites par nous mêmes. Contrairement à un avis précédent , j'ai trouvé la visite de la plantation de Wasabi plutôt intéressante ( bonne idée de s'y arrêter à midi), l 'endroit , certes touristique, est aussi pourvu de restaurant.
Les participants venaient de milieux différents et n'étaient pas tous dans la fonction publique contrairement à ce que l'on peut lire.
Les hôtels étaient confortables et bien placés pour la plupart.
Je recommande ce voyage au rapport qualité/prix intéressants.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre voyage au Japon.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles découvertes culturelles !
Le service Relation Clients - Arts et Vie