MANOMANO
ManoMano est une place de marché : elle agit en tant qu’intermédiaire entre vous et le marchand qui vous vend du matériel sur le site de ManoMano (produits et pièces). ManoMano ne dispose ni de stocks ni de logistique. Ce n'est donc pas ManoMano qui expédie votre colis mais le marchand chez lequel vous faites votre achat. Le rôle de ManoMano est de dénicher les spécialistes brico, déco et jardin les moins chers et de négocier pour vous des tarifs préférentiels exclusifs, de sélectionner les marchands sur des critères stricts de fiabilité et de publier leurs catalogues sur son site Internet avec des stocks tenus à jour en temps réel, enfin de vous garantir une livraison conforme à la promesse du marchand. Pour cela, votre paiement n'est débloqué et reversé au marchand qu'une fois que vous avez été livré. Vous avez contacté un marchand et il ne vous a pas répondu dans les 3 jours ? La « Garantie Béton » de ManoMano sera activée : ManoMano s'engage à régler le litige et à trouver une solution satisfaisante (remboursement, échange ou retour) avec vous dans un délai de 15 jours à compter de votre appel.
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Questions fréquentes :
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Suite à une erreur de livraison mon colis a été livré à 600 km de chez moi !
Apres 5 semaines d aller-retour de mails de coup de téléphone... j ai abandonné ...
Car cela tient du ridicule .... il faut que je renvoie le colis pour me faire livrer à la bonne adresse ou pour me faire rembourser ... j ai beau expliquer que je ne vais pas faire 600 km pour ça... on me renvoie gentiment la même réponse... alors entre incompétence et mauvaise fois ... a vous de choisir ...
Numero de commande M200621071172
Malheureusement je dois conseiller un site américain comme amazon ... qui en terme de service a su se développer... et non abandonner sa qualité de service comme le fait manomano pour son développement