RESTAURANT LE METROPOLITAN ^{* * * *}

Service client exécrable et objets personnels volés dans la chambre. Un hôtel à éviter

Nous avons été cambriolés à l'hôtel Le Metropolitan, un Tribute Portfolio, Paris Tour Eiffel. Le 8/1/2023 lorsque nous sommes sortis déjeuner nous avons vu pour la dernière fois des lunettes Yves Saint Lauren pour femme, des lunettes gucci pour homme et du maquillage dior. Nous avons fait la réclamation à la réception et ils nous ont seulement dit d'aller à la police, nous sommes allés à la police et avons déposé la plainte. La réponse finale de la directrice (Marina Goyheneche) a été qu'ils feraient une enquête, mais qu'ils font confiance au personnel avec lequel ils travaillent. Elle ne nous a donné aucune solution.

Hemos sido robados en el hotel Le Metropolitan, a Tribute Portfolio, Paris Tour Eiffel. El 1/8/2023 al momento de salir a almorzar vimos por ultima ves los lentes Yves Saint Lauren para mujer, unos lentes gucci para hombre y maquillaje dior . Hicimos el reclamo en recepcion y solo nos dijeron que vallamos a la policia, fuimos a la policia y colocamos la denuncia. La réponse finale de la directrice (Marina Goyheneche) a été qu'il fallait mener une enquête, mais qu'il fallait se fier au personnel avec lequel on travaillait. Aucune solution n'a été apportée.

Très bel emplacement de cet hôtel avec vue sur la Tour Eiffel des chambres mais malheureusement chambres vétustes et dégradés, personnels de réception et petit déjeuner non accueillants et désinvoltes. Cet hôtel n'est pas un 5 étoiles. C'est une honte d'accueillir des clients de la sorte.

Nous avons séjourné dans la Suite Tour Eiffel le mois dernier et ce fut l'une des pires expériences hôtelières jamais vécues (et nous voyageons beaucoup). Bien que la vue soit indéniablement magnifique grâce à la grande fenêtre ovale qui la caractérise, nous avons payé 1500 euros la nuit pour la vue seule et pour pas grand-chose d'autre.

1) Très mauvaise disposition des chambres. Les toilettes se trouvent juste à côté de l'entrée, tandis que la douche et le lavabo se trouvent dans le coin opposé de la chambre. Extrêmement peu pratique et insalubre. Les toilettes sentent également l'urine.
2) Climatisation presque inopérante. Il faisait 31 degrés à l'extérieur et la température de la pièce était de 28,2, même avec la climatisation au maximum. C'était littéralement un sauna à l'intérieur et, en fait, assez dangereux car il était difficile de respirer. Malgré nos plaintes, la réception nous a dit qu'elle ne pouvait pas faire grand-chose. À ce moment-là, vous ne vous souciez même plus de la vue.
3) Mauvaise gestion générale avec un service clientèle inamical et très lent. Attendez-vous à de longs délais d'attente pour à peu près tout. Les employés vous interrompaient brusquement pour travailler sur quelque chose d'autre sans aucune explication ou excuse, vous faisant attendre sans fin. Cela est arrivé à d'autres clients qui attendaient également et partageaient les mêmes frustrations. Dans l'ensemble, le personnel était impoli et non formé.
4) Le portier/la sécurité n'était pas là la plupart du temps. Il était choquant de voir qu'ils laissaient tous les sacs près de l'entrée principale sans surveillance pendant des périodes de temps. Dans n'importe quel autre hôtel, les sacs seraient stockés en toute sécurité dans une chambre, mais ils se trouvaient juste à côté de l'entrée principale et n'importe qui pouvait facilement entrer et prendre ces sacs. Il n'y avait pas de sécurité, pas de caméra, et même les réceptionnistes n'étaient souvent pas à la réception. Le hall était donc complètement vide, sans surveillance pendant 15 à 30 minutes plusieurs fois par jour. C'est l'une des rares fois où nous ne nous sommes pas sentis en sécurité dans un hôtel. Comment cela peut-il être un hôtel 5 étoiles ?
5) Les chambres sont mal éclairées. L'interrupteur de certaines lampes ne fonctionnait pas, nous devions donc brancher/débrancher physiquement.
6) Pas d'eau gratuite. Difficile de croire que nous avons dépensé 1500 euros/nuit dans un hôtel 5 étoiles et qu'ils ne nous ont pas offert d'eau pendant notre séjour.

Évitez cet hôtel à moins que vous ne vouliez gaspiller de l'argent. Il y a de bien meilleures options dans cette gamme de prix.

C'était une expérience unique, les chambres face à la Tour Eiffel sont tout simplement un rêve, j'ai adoré chaque instant dans cet hôtel, l'un des meilleurs hôtels de Paris.