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Avis LES CYCLISTES BRANCHÉS Paris
Avis des membres sur LES CYCLISTES BRANCHÉS
4.5/5
28 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Vincent B.
Visité en avril 2024
Refus de vérifier le dérailleur de mon vélo car le réparateur n’avait pas le temps
Delphine d.
Visité en mars 2024
super magasin de vélos électriques, bons conseils, et SAV et entretien au TOP !
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Claude K.
Visité en mars 2024
Excellent accueil et service de qualité.
François D.
Visité en mars 2024
Hyper réactifs, accueillants et compétents.ils ont réparé dans l’heure et sans rendez-vous une roue crevée sur un vélo qui n’avait pour tant pas été acheté chez eux. Mille mercis
Pierre B.
Visité en février 2024
Le conseil et souvent l'essai avant la vente, le SAV en garantie et l'entretien-réparation. Si vous devez acheter un VAE ou une trottinette, ne l'achetez pas ailleurs... sinon n'oubliez pas de passer votre CAP de mécanique. En résumé, les services d'un vrai commerce de proximité (mars 2022).
Toujours pénible d'avoir une panne, mais avec l'équipe des Cyclistes Branchés, elle est prise en charge (octobre 2022).
Encore une panne... normal, je suis un gros utilisateur... et par tous les temps... Le chemin de croix pour trouver la panne et les pièces détachées ? c'est Cyril qui s'y colle et moi qui roule (février 2024).
Le SAV et l'entretien-réparation, c'est l'essentiel de votre achat.
Toujours pénible d'avoir une panne, mais avec l'équipe des Cyclistes Branchés, elle est prise en charge (octobre 2022).
Encore une panne... normal, je suis un gros utilisateur... et par tous les temps... Le chemin de croix pour trouver la panne et les pièces détachées ? c'est Cyril qui s'y colle et moi qui roule (février 2024).
Le SAV et l'entretien-réparation, c'est l'essentiel de votre achat.
Melanie V.
Visité en février 2024
Je recommande vivement les cyclistes branchés. Ils ont changés ma roue crevée en un temps record et resserrer les vis du vélo qui en avaient besoin!! Au top
Kyrian P.
Visité en février 2024
Des gens vraiment géniaux, compétents, sympathiques, professionnels et passionnés.
J'ai acheté ma trottinette chez eux, deux ans plus tard, petit souci, ils m'ont proposé plusieurs solutions : remplacement par moteur d'occasion... Pour éviter d'alourdir la facture, finalement ils ont trouvé que cela du à une rupture d'un simple câble et l'ont réparé.
Les distributeurs traditionnels n'auraient pas pris cette peine...
J'ai acheté ma trottinette chez eux, deux ans plus tard, petit souci, ils m'ont proposé plusieurs solutions : remplacement par moteur d'occasion... Pour éviter d'alourdir la facture, finalement ils ont trouvé que cela du à une rupture d'un simple câble et l'ont réparé.
Les distributeurs traditionnels n'auraient pas pris cette peine...
Brice B.
Visité en février 2024
L’accueil ,le service , la compétence toujours excellents.
Emma L.
Visité en janvier 2024
Alexis et son équipe sont pros, sympas et efficaces. Les vélos et autres produits sont de super qualité et le service suit derrière.
Selisma D.
Visité en janvier 2024
Accueil très sympathique et efficace, je recommande.
Lucien V.
Visité en janvier 2024
Magasin au top, très accueillant ils ont régler mon soucis rapidement. Je recommande fortement !!!
Emmanuelle P.
Visité en décembre 2023
Très bon accueil, sympathique et efficace
Alexis B.
Visité en décembre 2023
Excellent accueil et prestations de qualité
Jean-Christophe L.
Visité en décembre 2023
Excellents conseils et excellent service
Thomas D.
Visité en décembre 2023
Très bon accueil et très bons conseils. Je recommande !
genevieve r.
Visité en novembre 2023
une équipe exceptionnelle , à l'écoute, au service,
un accueil unique de qualité et d'une honnêteté rare,
merci à toute l’équipe
un accueil unique de qualité et d'une honnêteté rare,
merci à toute l’équipe
Catherine G.
Visité en novembre 2023
J’ai déposé mon vélo pour sa révision. Excellent accueil et très bons conseils sans compter le professionnalisme habituel de toute l’équipe. À recommander +++
Bérengère C.
Visité en octobre 2023
J’ai eu un problème avec mon vélo électrique, ils ont pu me dépanner immédiatement. Merci encore ????
Jacky B.
Visité en octobre 2023
Visite de contrôle sur rendez-vous après acquisition, ajout d’accessoires, le tout vite fait bien fait !
Blandine e.
Visité en octobre 2023
D'excellents conseils et toujours disponibles et pro, je recommandes les yeux fermés
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Julien R.
Visité en octobre 2023
2ème vélo électrique acheté, accueil au top, sympathique et pro ! Beau choix de VAE et d'accessoires.
François D.
Visité en septembre 2023
Cet atelier maîtrise les spécificités Brompton. Mon accord a été demandé avant le changement de pièces fatiguées et l'intervention a été faite en temps et en heure. Il est appréciable d'être prévenu pour chercher son vélo.
Jacky B.
Visité en septembre 2023
Excellent et sympathique vendeur de vélos haut de gamme.
Très bon service après-vente.
Très bon service après-vente.
Stephan G.
Visité en septembre 2023
Achat d'un vélo enfant. Accueil au téléphone puis en boutique très sympathique. Beau matériel, bon stock. Préparation rapide & efficace. Au top !
Visité en octobre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Une boutique design, des produits hauts de gamme, des conseils justes, judicieux et personnalisés. Merci pour l'accueil chaleureux et le temps passé avec moi pour m'orienter, toutes les autres boutiques essayées jusque là sont bien moins disponibles!!
LES CYCLISTES BRANCHÉS
Responsable
10/10/2017 à 22:08
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons toujours au maximum d'orienter nos clients au mieux en fonction de leurs besoins !
a bientôt
Alexis et son équipe
a bientôt
Alexis et son équipe
Visité en novembre 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
Un grand choix de vélos et d'accessoires, un accueil sympathique et de bons conseils. Le service après-vente est impeccable ! Et Alexis sait fidéliser ses clients !
LES CYCLISTES BRANCHÉS
Responsable
22/11/2016 à 20:53
Bonjour Monsieur,
merci de votre commentaire encourageant ! Le plaisir est la base de tout ! Alors faire plaisir est essentiel pour nous ! a bientôt
merci de votre commentaire encourageant ! Le plaisir est la base de tout ! Alors faire plaisir est essentiel pour nous ! a bientôt
Visité en janvier 2016
Rapport Qualité/Prix
Service
Mon fils est passé poliment demandé chez Les Cyclistes Branchés Avenue de Versailles dans le 16eme une révision de son vélo (certes un Decathlon).
Il a été refusé de façon très méprisante, parce que le vélo n’était pas propre. Mon fils a proposé de revenir avec un vélo lavé, il a été clairement découragé de revenir sur un ton très désagréable.
Cette expérience semble indiquer que si vous n’avez pas un vélo branché (dans les deux sens du terme) n’espérez pas être bien accueilli chez ce commerçant (ce dernier terme est choisi volontairement).
J’ai pour ma part acheté un vélo chez Cyclable, à côté de la gare de Lyon. Ils sont passionnés, adorables et surtout très professionnels. Mon fils à l’âge de remplacer son vélo Decathlon par un « vrai » vélo. Nous passerons le week-end prochain voir Cyclable …
Il a été refusé de façon très méprisante, parce que le vélo n’était pas propre. Mon fils a proposé de revenir avec un vélo lavé, il a été clairement découragé de revenir sur un ton très désagréable.
Cette expérience semble indiquer que si vous n’avez pas un vélo branché (dans les deux sens du terme) n’espérez pas être bien accueilli chez ce commerçant (ce dernier terme est choisi volontairement).
J’ai pour ma part acheté un vélo chez Cyclable, à côté de la gare de Lyon. Ils sont passionnés, adorables et surtout très professionnels. Mon fils à l’âge de remplacer son vélo Decathlon par un « vrai » vélo. Nous passerons le week-end prochain voir Cyclable …
LES CYCLISTES BRANCHÉS
Responsable
26/01/2016 à 14:10
Bonjour Monsieur, Je suis Alexis le responsable du magasin. Je suis désolé d’apprendre que votre fils ait mal perçu le fait que nous ne puissions réparer son vélo immédiatement.
Votre fils a été accueilli par mon mécanicien et nous a signalé des problèmes sur sa roue arrière. Mon mécanicien a pris le temps de lui expliquer le problème et de sortir une roue de démonstration pour lui montrer le mécanisme et l'action à réaliser. Nous avons proposé de prendre cette réparation en indiquant un temps estimatif, variant en fonction de l'état du vélo (par ex difficulté à démonter certaines pièces). Votre fils a proposé de laver le vélo mais ce n'est pas de saleté dont nous parlions et mon mécanicien a précisé que ce n'était pas grave. En revanche, il faut savoir que le samedi notre atelier est normalement fermé : en fonction de notre activité nous pouvons parfois prendre des réparations mais ne pouvons pas assurer de les terminer le jour même, ce que nous lui avons expliqué. Votre fils nous a alors dit qu'il n'était pas pressé et qu'il reviendrait en début de semaine prochaine, nous demandant si nous pourrions aussi vérifier les freins. Nous restons donc à sa disposition pour les éventuelles réparations ainsi qu'à la vôtre pour vérifier notre qualité d'accueil en direct. Cordialement.
Votre fils a été accueilli par mon mécanicien et nous a signalé des problèmes sur sa roue arrière. Mon mécanicien a pris le temps de lui expliquer le problème et de sortir une roue de démonstration pour lui montrer le mécanisme et l'action à réaliser. Nous avons proposé de prendre cette réparation en indiquant un temps estimatif, variant en fonction de l'état du vélo (par ex difficulté à démonter certaines pièces). Votre fils a proposé de laver le vélo mais ce n'est pas de saleté dont nous parlions et mon mécanicien a précisé que ce n'était pas grave. En revanche, il faut savoir que le samedi notre atelier est normalement fermé : en fonction de notre activité nous pouvons parfois prendre des réparations mais ne pouvons pas assurer de les terminer le jour même, ce que nous lui avons expliqué. Votre fils nous a alors dit qu'il n'était pas pressé et qu'il reviendrait en début de semaine prochaine, nous demandant si nous pourrions aussi vérifier les freins. Nous restons donc à sa disposition pour les éventuelles réparations ainsi qu'à la vôtre pour vérifier notre qualité d'accueil en direct. Cordialement.
LES CYCLISTES BRANCHÉS
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Thank you for your prompt response to my post.
Indeed you do not sell racing bikes, but you made me wait with my racing bike in your shop and when your assistant kindly came to me for help, you just refused to come talk to me, and you did not explain to me the reasons for refusing fixing my bike. I had to leave your store without any explanations on the reasons of your refusal. And you clearly showed that I was not welcome in your store.
The only positive note of this experience was your assistant, who advised me to go on you tube to fix my bike myself.
I will go to another store to have my bike fixed, that is OK.
That is a pity. I live right next to your store and could have considered coming back to purchase an e bike.
Customer service is key.
I
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Response from the owner a day ago
Hello Sir and thank you for your message. We're sorry but it has nothing to do with the weather. You came this Saturday morning with a beautiful racing bike indicating noises on your bike when pedaling. Racing cycling is not absolutely our field of action; as you can see, we specialize in urban electric bikes. We only work in this context and on the bikes sold to our customers, which allows us to have a certain technical mastery.
Penalizing us with a 1-star review for this is a bit harsh, isn't it?