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Avis CAFE MAREVA MONTMARTRE Paris
Avis des membres sur CAFE MAREVA MONTMARTRE
4.1/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Reply to owner: For anyone still reading this review, be ware that the owner of this business relies on lies instead of taking responsibility for her own shortcomings as a business. The owner lied that my group arrived 40 minutes late, even though we were all at the table just 5 minutes after 11 (which was the time of our reservation). The owner also lied that we got all our food before we were aggressively kicked out of our table). It is a pity to see a business that responds like this to its customers and you clearly need to learn a lot in regards to how to properly respond to criticism, especially when it comes as a result of your own mistreatment of your customers. It is confusing to me how a business with no capacity to rectify its mistakes and learn from them, can continue to operate in such a competitive market such as Paris. Learn to better treat your customers and learn to better respond to YOUR OWN SHORTCOMINGS
REPLY TO OWNER’S RESPONSE: not only do you not know how to manage a restaurant and lack any form of manners, but you are also a big liar. We arrived only five minutes late (not 40 like you said we did, and I can provide evidence to anyone who needs to see it). Additionally, my friend had to ask four times for her dessert after you rudely kicked us out of our table (which proves your second lie that we had already been provided all of our food). Learn to better serve your customers, it is never acceptable to kick them out of a table and move them around like cattle. Maybe in the future you could instead enforce time limits for tables by letting customers know in advance how long they can stay. Learn from your mistakes and don’t rely on lies just because you are incapable of acknowledging your own shortcomings as a business. By glancing at other bad reviews you have gotten, it is evident that you don’t do well with criticism. If you expect your business to last, LEARN TO LISTEN TO CUSTOMERS AND DO BETTER
Maintenant, je vais répondre à ce que vous avancez dans votre réponse, bien basse à mon plus humble avis. Premièrement : “Votre groupe avait plus d’une demi-heure de retard”. Je suis arrivé au restaurant à 10h50, m’annonçant et précisant que j’avais un petit peu d’avance. La deuxième personne de notre groupe est arrivée 11h03 et le reste de personnes sont arrivées à 11h05. Si vous voulez, je peux vous transmettre une capture d’écran de notre conversation privé avec horaires pour prouver mes dires. Je pense donc que nous n’avons pas la même notion de retard ou alors existe il un décalage horaire quand nous passons les portes de votre établissement ?
Deuxièmement : vous vous demandez comment nous pouvons “nous indigner à ce point” ? Regardez l’horaire de la photo que j’ai pu prendre quand tous nos plats sont arrivés à table… 11h41 ! Cela indique donc qu’il vous a fallu près de 40 minutes pour prendre nos commandes et nous servir !
Autre point très important à souligner, vous dites que nous avions tous était servis de nos desserts quand cela a été fait… Dans mes souvenirs, passons outre le fait que j’ai dû redemander 4 fois mon dessert, je n’avais absolument pas était servis justement. Et pourtant, ma commande était une simple gaufre au sucre, rien de plus.
Je finirais par dire qu’au lieu de mentir à ce point il serait bon de reconnaître ses torts quand il le faut plutôt que d’essayer de calomnier ses clients pour garder une bonne image. Si vous savez que votre service est long (point qui revient tout de même très souvent dans vos commentaires) il serait bon de ne pas prendre des réservations si rapprochées pour des tables le plus de 4 personnes car en effet 1h30 de réservation et 40 minutes pour être servie environ laisse moins d’une heure à vos clients pour manger un brunch complet. N’est ce pas un petit peu abuser de votre part ?
Bien à vous
Le latté est très bon tout comme le flat white
J'ai testé le cookie brookie. Très bon, pas trop sucré, assez fondant, le fait qu'il soit laissé au frais ça fait une petite différence
Pour finir, on est très bien accueillis. La barista est trop kiki, big UP à toi ????????
Je reviendrai sûrement pour essayer le Mocha, ou pour prendre un autre latté
Bémol : service long et (très) désorganisé. Tables non débarrassées, quelques erreurs de service qui nous laissent sur notre fin…
Il nous a été dit que le plat commandé initialement n’était plus disponible et nous nous sommes sentis obligé d’accepter le plat.
Plus tard nous avons découvert que cet échange a été décidé par le restaurant sans nous demander car il n’y avait plus un des ingrédients pour la recette commandée…
Aucune réduction ou geste commercial proposé pour un plat qui n’a pas été commandé et n’a pas été apprécié…
Nous ne recommandons pas ce lieux, l’attention pour les clients n’est vraiment pas au rendez-vous et la nourriture est au mieux médiocre.
Un endroit de rêve pour les intolérants au gluten et lactose
On reviendra