BILLETSDISCOUNT

Je vous expose mon cas : j'achète mon billet d'avion avec option modifiable avec Billet Discount pour un voyage départ Roissy le 06/12/2021 vers Saint-Denis de la Réunion et retour le 26/12. Le jour du départ le 06/12 je suis testée positive et donc dans l'impossibilité de voyager. Je fournis mon certificat covid+ à Billet Discount et leur demande de procéder à la modification de mon billet on m'annonce que je dois régler la modification tarifaire qui équivaut au prix de mon billet d'avion sinon plus. Parallèlement pour bien comprendre je contacte la compagnie aérienne avec qui le vol sera assuré. Cette dernière m'annonce que je n'ai aucune modification tarifaire à régler étant donné qu'il s'agit une situation covid+. Je suis dans l'incompréhension totale entre une agence Billet Discount qui me réclame plus de 900€ pour procéder à la modification de mon billet et la compagnie aérienne qui me précise que je n'ai rien à régler dans cette situation spécifique. Je n'ai pas choisi d'être positive au covid et encore moins de modifier ma date de vol. Je trouve déplorable le traitement de mon dossier par Billet Discount et suis totalement déçue par leur politique covid. Sans compter qu'il faut patienter des heures pour obtenir un agent au téléphone qui vous précise que c'est le service transport qui va vous contacter et qui est très peu réactif il faut s'armer de patiente. Je ne reproduirai plus l'expérience et passerai pour les prochaines fois directement par les compagnies aériennes où il y a l'assurance que ce type de situation covid soit prise en charge. Expérience déplorable je ne peux que vous conseiller de fuir cette agence .

Agence à absolument éviter ou si vous voulez passer vos vacances dans votre sallon devant la télé allez réserver et payer vos billets chez les escrocs billet discount. Ils sont sans scrupules

Il se moque des gens mon voyage anuler cause confinement sur 800 euros Ils me propose 138 euros du vol

Très satisfait de Mme EVINE qui ma donner une bonne réponse concernant mon avoir et aussi mes deux réservations pour l été prochain .
Je remercie cette dame elle est très compétente
Merci Mme EVINE

A fuir
malgré 3600€ dépensé pour des billets d'avion cette agence n'a aucune notion ni considération pour ses clients.
des agents à la limite de l'impolitesse. S'il y a souci c'est le client qui trinque…. A fuir, la bonne affaire n'est qu'un leurre !