NOVELA TRAVEL
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14-14, bis Rue des Minimes,
75003Paris,
France
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Avis des membres sur NOVELA TRAVEL
3.7/5
6 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Agence Novela Cuba
Désinformation et manque de fiabilité. Je peux comprendre les conditions économiques de Cuba en l ayant vécu durant 15 jours. Lorsque l on loue une voiture et que l on pose des questions à des conseillers, c est justement pour éviter les galères. Pénuries d essence dans le pays récurrentes et ce depuis le début de l année. Nous aurions aimé être informés. Nous avons du rendre notre véhicule avant la fin du séjour sur une autre agence qu à l aeroport, et ce sans remboursement des jours perdus avec au contraire une sur taxe , en prime des frais de taxi retour de varadero à la Havanne de 120 eur. Sans parler des attentes interlunables d au moins 4 h pour récupérer le véhicule et des frais cachés factures en plus à la remise des clés correspondant à 225 eur d assurance. N avons pas été informé c est regrettable.
NOVELA TRAVEL
Responsable
26/05/2022 à 15:54
La pénurie d'essence est très rare à Cuba et n'est pas prévisible. Il s'agit d'une conséquence de l'embargo américain toujours en vigueur, malheureusement contre Cuba.
Nous n'avons pas ce genre d'information, ni Novela ni aucune agence.
Je ne vois donc pas en quoi nous sommes responsable de votre mécontentement puisque notre travail de vous fournir la voiture réservée à bien été accompli.
Merci,
Nous n'avons pas ce genre d'information, ni Novela ni aucune agence.
Je ne vois donc pas en quoi nous sommes responsable de votre mécontentement puisque notre travail de vous fournir la voiture réservée à bien été accompli.
Merci,
Visité en décembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
très sérieux
carte de tourisme sur Cuba reçue en lettre suivie en 48h en pleine période de fêtes. Et beaucoup moins cher que action visa (57€ au lieu de 96 pour 2).
site internet très bien fourni et explications claires
site internet très bien fourni et explications claires
Visité en décembre 2018
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
location de voiture avec Novela, tout s'est bien passé.
Visité en juillet 2018
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Nous avons reservé une voiture par le biais de cette agence cet été, le service c'est globalement bien passé, il est vrai que les voitures ne sont pas neuves et pas dans un état parfait mais nous avions été prévenus par Novela.
Notre véhicule faisait parfaitement l'affaire !
Nous avons contacté le bureau d'assistance de Novela à La havane car on ne trouvait pas l'adresse de dépose de la voiture et ils ont été très réactifs!
Bon service !
Notre véhicule faisait parfaitement l'affaire !
Nous avons contacté le bureau d'assistance de Novela à La havane car on ne trouvait pas l'adresse de dépose de la voiture et ils ont été très réactifs!
Bon service !
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Questions fréquentes :
NOVELA TRAVEL compte 6 avis avec une note moyenne de 3.7. Vous pouvez consulter les avis de NOVELA TRAVEL en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur NOVELA TRAVEL
NOVELA TRAVEL se situe au 14-14, bis Rue des Minimes , 75003 Paris
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Sandrine