Avis FONTAINES DU LUXEMBOURG Paris

A recommander sans AUCUNE hésitation.Principalement à cause des employés et de la localisation de l’hôtel. J’en suis à mon deuxième séjour en très peu de temps. Et je compte y revenir prochainement. J’ai adopté l’endroit et j’en suis devenu un Ambassadeur convaincu.

Excellente situation, calme mais à proximité des attractions touristiques... juste en face du jardin du Luxembourg. Personnel incroyablement sympathique et bon petit déjeuner.

La chambre était bien, les lits confortables. Ils ont dû faire une chambre à deux lits car, pour une raison quelconque, ils avaient perdu ma réservation initiale en ligne.
L'emplacement est idéal. Très proche de toutes les attractions de la rive gauche, des bus et du métro. J'ai adoré la rue, la cour, le jardin et le bar. Trois acclamations pour le bon rapport qualité-prix de l'endroit !

Le personnel, en particulier Eric, est amical et serviable. L'hôtel est situé à distance de marche de tout.

J'ai passé un merveilleux séjour de 4 nuits. Le personnel était formidable, en particulier Eric. J'ai eu l'impression d'être un hôte apprécié et soigné. L'emplacement est excellent, car on peut se rendre à pied à la Seine, au Louvre et au métro. Il y avait beaucoup de bons restaurants à proximité et le bar à vin au coin de la rue était excellent. Prix raisonnable, chambre confortable et calme.

Points positifs : Honnêtement, rien. Je suppose que le lit était confortable. L'emplacement est fantastique. Négatif : La douche tombait en ruine et contenait de la moisissure noire ; les tapis étaient sales ; le personnel était incroyablement impoli et s'est moqué de moi en français, sans se rendre compte que je parlais français ; leurs clés sont des clés littérales avec d'ENORMES porte-clés, de sorte qu'ils vous laissent les laisser à la réception au lieu de les laisser à l'intérieur de l'hôtel, ce qui n'est pas le cas

Pour un établissement dans ce quartier et en rapport avec le tarif, l'entretien des chambres laissent à désirer...la peinture sur les portes se décollent, le bureau est raillé, les encadrements de porte tous abimés...c'est bien dommage. Le service a été par contre très professionnel et agréable.

Personnel à l accueil très sympathiques et souriants. Junior suite au top avec douche et bain et aucun bruit ne perturbant le sommeil. Parfait !

Hôtel très mignon, très bien situé. Très bonne qualité pour le prix.

Nous avons adoré notre séjour à la Fontaine ! Les lits étaient confortables, notre chambre était calme et nous avons pu dormir avec la fenêtre ouverte. L'eau chaude et la pression de l'eau étaient excellentes, même au dernier étage. L'emplacement était parfait - très sûr et extrêmement pratique, à quelques pas de la rivière. Nous n'avons pas eu l'impression d'être dans une zone touristique surchargée et nous avons eu l'impression d'être dans une partie authentique de la ville. Le bar voisin était sympathique et accueillant. Un petit café au bout de la rue était parfait pour un petit déjeuner simple. Mais le meilleur, c'est le personnel de l'hôtel. Ils ont pris grand soin de nous et de notre confort. Je choisirais cet hôtel encore et encore pour mes visites à Paris !

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Mourad nous a accueillis très chaleureusement et s'est montré attentif et serviable à chaque fois que nous sommes passés à la réception. Les chambres étaient propres et lumineuses, les douches étaient puissantes et chaudes et les lits confortables. L'emplacement était charmant, facile d'accès et entouré d'excellents endroits pour manger et explorer.

Mourad et son équipe ont été formidables. Le meilleur accueil que j'ai eu dans un hôtel parisien... et on ne peut pas battre l'emplacement.

Mourad et son équipe ont été formidables. L'accueil le plus chaleureux que j'ai jamais reçu dans un hôtel parisien. Ils ont été incroyablement serviables et gentils. Cet hôtel se trouve dans l'un de mes quartiers préférés, juste à côté du jardin du Luxembourg. Ma chambre était propre et le hall était confortable et conçu avec goût.

Si vous souffrez d'asthme, ne visitez pas cet endroit.

Je suis arrivé aux Fontaines du Luxembourg le mardi 30 mai vers 18h00. Ma chambre ne ressemblait pas aux photos ; elle était sombre, miteuse et froide. Il n'y avait pas d'appareils de chauffage. Le papier peint était déchiré, la moquette était très usée et il y avait une forte odeur d'humidité/de poussière. Dans la salle de bains, il y avait une fuite.

J'ai appelé la réception et leur ai fait part de mes inquiétudes. Plus précisément, je leur ai dit que je souffrais d'asthme et que le fait d'être dans une pièce poussiéreuse n'était pas bon pour ma santé. Il m'a répondu que si je souffrais d'asthme, je ne devais pas réserver une chambre avec de la moquette. Il a ajouté que la chambre n'était pas poussiéreuse et n'a pas tenu compte de mes préoccupations.

Je suis allée à la réception à 19h30 pour demander à quelqu'un de vérifier la fuite dans la salle de bains. Le réceptionniste est venu jeter un coup d'œil et a d'abord dit qu'il ne voyait pas de fuite et m'a accusée d'avoir fait tomber l'eau moi-même ! Après avoir approfondi la question, il a vu que de l'eau s'échappait de l'évier et m'a donné des serviettes à poser sur le sol, mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas me changer de chambre car il n'y en avait pas de disponible.

En raison de ces allers-retours, je n'ai pas dormi avant minuit. Je me suis sentie mal toute la nuit, je toussais à cause de mon asthme et j'éternuais à cause de la poussière. Lorsque je me suis mouché, j'ai saigné du nez. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant.

Le lendemain, on m'a changé de chambre et c'était beaucoup mieux. Cependant, je n'étais vraiment pas bien, car la poussière avait déjà pénétré à l'intérieur de moi. J'avais la gorge enflée et le nez bouché. Je souffre d'un écoulement postnasal et voici les symptômes que je ressens lorsque je suis exposée aux acariens

Lorsque j'ai quitté l'hôtel, je n'ai reçu aucune excuse pour les problèmes que j'avais eus avec ma chambre. À mon retour au Royaume-Uni, j'ai dû consulter un médecin qui m'a prescrit des antibiotiques car je n'étais pas bien pendant deux semaines.

Si vous souffrez d'asthme ou d'écoulement postnasal, ne visitez pas cet hôtel.

J'ai déposé une plainte en juin et j'ai reçu 13 semaines plus tard une réponse d'Albert, le directeur de service, qui n'a absolument pas tenu compte de mes préoccupations. Il m'a répondu qu'il n'y avait pas de fuite et que j'exagérais ! J'ai pourtant des vidéos de la fuite que je leur ai envoyées. De plus, pourquoi m'aurait-on fourni des serviettes s'il n'y avait pas de fuite ? Pour moi, cela ne fait que renforcer l'idée que cet hôtel est malhonnête et que son service clientèle est vraiment médiocre.

J'ai séjourné cinq nuits et, bien que la chambre soit propre et bien située, il y a un problème de sécurité. Tous les soirs, un groupe de personnes en état d'ébriété se trouvait dans la rue en face de l'hôtel, causant des troubles et criant souvent fort. À une occasion, un homme a même crié à une heure du matin, ce qui était audible depuis ma chambre. Malgré les assurances du personnel concernant la sécurité du quartier, ce problème permanent m'a mis mal à l'aise. Je demande instamment à l'hôtel de régler ce problème pour la sécurité de ses clients et je conseille aux visiteurs potentiels d'être prudents avant de réserver.

Une hotel incroyable dans un quartier proche de tous, et que dire du personnel tous sont très très serviable et courtois ces cela qui a fait la différence de notre séjour je recommande fortement!

Hôtel classique de Paris, parfaitement situé dans le quartier latin. Il y a de la restauration partout et on peut se rendre à pied à la plupart des choses. Le service était absolument génial.
Knut Hamsun vivait dans la maison voisine.

Mise à jour (réaction)

Cher Albert,

Je vous remercie pour votre réponse. Il est triste de vous voir déformer les faits et raconter des inexactitudes pour mieux paraître.

Le fait que l'entrée accessible aux fauteuils roulants était fermée signifiait que je ne pouvais pas du tout entrer dans l'hôtel. Je n'étais pas la bienvenue. Vous auriez pu m'avertir à l'avance de la fermeture de l'entrée pour les fauteuils roulants afin que je puisse choisir un autre hôtel à ce moment-là. Vous avez choisi de ne pas le faire.

Vous prétendez que la sécurité des clients est primordiale. Néanmoins, j'ai finalement pu utiliser l'entrée accessible aux fauteuils roulants pour aller aux toilettes avec le masque de sécurité que vous m'avez fourni. L'alternative aurait été de faire pipi dans mon fauteuil roulant, ce que j'ai évité de justesse. Pendant le reste de la journée et de la soirée, la réceptionniste et les clients sont entrés et sortis par l'entrée réservée aux fauteuils roulants sans masque de protection. Apparemment, ce risque est devenu acceptable ou négligeable.

La chambre qui était déjà occupée était celle que j'avais spécifiquement réservée. Je me réfère à la confirmation par e-mail du 31 mars 2023 de votre réceptionniste Eric pour la réservation de la chambre double supérieure avec 2 lits jumeaux et un accès facile pour un fauteuil roulant. Le jour de notre arrivée, Eric a également confirmé qu'il avait entièrement préparé cette chambre pour moi la veille. Par la suite, vous avez sciemment cédé la chambre à un couple sans handicap. Eric l'a également confirmé.

Je ne sais pas exactement à quelles normes vous faites référence pour un fauteuil roulant, mais cette chambre et cette salle de bains ne répondaient pas aux règles d'accessibilité. Il manquait un système d'alarme et une chaise de douche. En outre, la douche à effet de pluie est trop proche des toilettes avec les barres de maintien, ce qui rendait l'ensemble humide, inutilisable et dangereux. En l'absence de chaise de douche, je n'ai pas pu me doucher. Je ne pouvais utiliser les toilettes que lorsqu'elles étaient sèches. Je joins une photo de la salle de bain humide après que mon ami a utilisé la douche.

En outre, il est faux de dire que tout Paris était bondé. Au contraire. À notre demande, vous avez appelé l'hôtel Le Littré - également situé dans la rue de Vaurigard - pour demander s'il disposait d'une chambre pour fauteuil roulant. Vous nous avez dit que cette chambre n'était pas disponible. Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai demandé un prix pour l'ensemble du séjour, car il semblait que nous n'avions pas d'autre choix que de rester dans cet hôtel. Quant à l'hôtel dont vous avez dit qu'il disposait encore d'une chambre pour fauteuil roulant, vous n'étiez pas sûr qu'elle soit réellement accessible aux fauteuils roulants. Je ne peux pas prendre ce risque. Lorsque l'on est en fauteuil roulant, une chambre et une salle de bain accessibles sont une nécessité, pas un luxe.

Il est vrai que je séjourne dans le 6e arrondissement parce que nous avions toutes sortes de réservations qui se trouvaient à une distance raisonnable de cet hôtel. Encore une fois, compte tenu de mon état de santé et de mon énergie limitée, c'est une nécessité, pas un luxe. Je comprends qu'il soit difficile de trouver une solution un jeudi soir à 18 heures, mais vous oubliez que vous avez fait l'erreur. Pas moi. Vous auriez pu et dû éviter cette situation. Vous auriez pu m'avertir à l'avance que l'entrée accessible aux fauteuils roulants ne l'était pas. Et aussi que vous aviez cédé la chambre pour fauteuil roulant que j'avais réservée. Si vous m'aviez informé avant mon arrivée, j'aurais pu choisir un autre hôtel pour éviter cette galère.

Lors de ma conversation téléphonique avant la réservation, Eric a également confirmé que la salle de petit-déjeuner était accessible en fauteuil roulant pour moi. Si j'avais su à l'avance que ce n'était pas le cas, je n'aurais pas non plus choisi cet hôtel.

Cependant, cette situation s'est avérée être une bénédiction déguisée. Le soir même, nous sommes allés nous-mêmes à l'hôtel Le Littré pour demander s'ils avaient une chambre accessible aux fauteuils roulants, ce qu'ils ont fait dès le lendemain.

Nous y avons vécu une expérience fantastique. C'est vraiment une différence entre le jour et la nuit par rapport à ce que vous avez connu. L'hôtel et la chambre du Littré étaient à la pointe de la technologie et entièrement accessibles aux fauteuils roulants. La chambre était lumineuse, très spacieuse et propre. L'hôtel Le Littré dispose également d'une fantastique salle de petit-déjeuner entièrement accessible aux fauteuils roulants par l'ascenseur. Le personnel est chaleureux et aimable. Nous nous sommes vraiment sentis les bienvenus. Pour moi, l'hôtel Le Littré obtient 5 étoiles. Je sais où aller la prochaine fois que je serai à Paris.

On ne peut pas faire mieux. Charmant hôtel boutique dans le 6'ieme. Le personnel le plus serviable et le plus aimable que j'ai jamais rencontré à Paris - Merci

Bien placé et personnel très aimable, mais très bruyant.. Vu le prix de la chambre, le double vitrage d'un autre âge mériterait d'être changé.
À 6h00 du mat' vous serez réveillés par les bruits de la rue..

Superbe chambre, pas très proche du métro, mais ça marche. Le personnel était amical, gentil et a fourni un excellent service.

Wow. Charmant hôtel de charme situé à proximité des jardins du Luxembourg et du Panthéon. Le concierge, Eric, s'assure que vous avez tout ce dont vous avez besoin, y compris des recommandations de restaurants. Il faut un peu de temps pour s'habituer à la douche à main, mais c'est la seule ombre au tableau d'un séjour par ailleurs parfait !

Petit hôtel en plein centre. La chambre est propre mais très petite 11m2. Mais c'est le cas dans beaucoup d'hôtels à Paris. Il y a un mini ascenseur)))) Le personnel est très à l'écoute des clients. Il nous a aidé à appeler des hôtels pour nous enregistrer dans un autre endroit. Très patient et avec le sourire. C'est 80% en impression positive de l'hôtel. Merci ????

Politique tarifaire très étrange. Le tarif "dernière minute" pour une nuit du samedi au dimanche (ou pour le week-end) peut coûter aussi peu que 155 euros (au lieu du tarif habituel de 241 euros), alors que la réservation de dernière minute du mercredi au jeudi (ou en milieu de semaine) s'élève à 246 euros (plus que le tarif habituel). Très décevant - j'ai passé un séjour mémorable à l'hôtel il y a quelques années et je voulais vraiment y retourner, mais j'ai dû opter pour l'hôtel voisin. J'aimerais tout de même revenir un jour, surtout si le système de réservation est réparé.

Merci à Mourad, Eric et au reste de l'équipe pour ce merveilleux séjour ! La suite junior est une chambre fantastique selon les standards parisiens, et tout ce qui concerne l'hôtel est tout simplement génial ! Nous avons séjourné ici pour la première fois en 1999, et certains membres du personnel y travaillent encore ! Le petit déjeuner est excellent et inclus (réservé sur le site internet de l'hôtel). L'hôtel est situé dans un quartier idéal, avec de nombreux restaurants, des boutiques, le Jardin du Luxembourg et la vie quotidienne parisienne au coin de la rue. C'était notre quatrième séjour, nous reviendrons ! Service cinq étoiles - merci encore !

L'hôtel est très bien situé, bien entretenu et le personnel est très professionnel. En outre, les chambres sont décorées avec goût et sont de taille correcte pour Paris.